Avis clients de Animalerie-Animalis- Villebon

Évaluations clients Animalerie-Animalis- Villebon

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  Animalis est un coin qui ne dégage surtout que de l'amour, l amour pour les animaux qui vivent avec nous tous les jours !! Et rien que pour ça il faut aller les nourrir,les chouchouter dans ce coin merveilleux, quand je dis coin, j entends un endroit où il fait bon faire ses courses pour nos boules de poils, nos animaux rongeurs, nageurs, chanteurs...merci Animalis!❤️

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  Beaucoup de choix, un personnel souriant et compétent, des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

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  Prévenue par téléphone que ma commande était disponible pour le retrait.Très bon accueil, j'ai récupéré ma commande facilement.

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• 5 / 5

  

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  Excellents contacts avec les vendeurs. Merci à vous

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  Très beau magasin Bien tenu Stocks à mieux gérés

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• 5 / 5

  

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  Personnels agréables et professionnels

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce magasin, je trouve toujours ce que je veux

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• 5 / 5

  

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  top

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai trouvé qu'un seul des produits que je cherchais

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Cela nous permet d'avancer dans le bon sens. Quels produits exactement cherchiez vous? Nous avons eu récemment quelques soucis d'approvisionnement mais cela revient maintenant en ordre. N'hésitez pas à nous recontacter que l'on puisse voir ensemble les disponibilités des produits. Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

• 5 / 5

  

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  Un très bon magasin où il y a de tout pour les animaux surtout les chiens et chats ☺️

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• 3 / 5

  

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  Dommage que beaucoup d’articles pour mon futur chiot n’était pas disponible Et niveau prix vous restez très cher

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Cela nous permet d'avancer dans le bon sens. Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez. Effectivement nous avons eu quelques soucis d'approvisionnement ces derniers temps mais cela rentre maintenant dans l'ordre. De quel type d'article exactement auriez vous eu besoin? N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions voir ensemble les disponibilités des produits. Concernant les prix nous faisons régulièrement des points sur la concurrence afin d'être au plus proche des prix du marché. Nous sommes donc étonné du niveau de prix que vous indiquez. Encore une fois sur quelle gamme avez vous pu constater cela? Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe du magasin Animalis de Villebon.

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  je suis sûr de trouver ce qu'il faut pour mes différents animaux.

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• 2 / 5

  

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  Aucune gestion de stock, après commande suivant la dispo en magasin.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour monsieur. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Cela nous permet d'avancer dans le bon sens. Nous sommes navrés de constater ce retour de votre part. Nous travaillons toujours dans l'optique d'une satisfaction client optimale. De quel produit aviez vous besoin? Est ce que vous avez pu obtenir votre article malgré tout? N'hésitez pas à nous contacter en magasin pour que l'on puisse faire le nécessaire. Encore navré pour le désagrément. Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai récupéré ma commande sur le stock en rayon (étonnant) heureusement qu'elle était dispo....le lendemain je reçoit un appel me disant que ma commande était disponible. J'aurai pu venir la prendre d'ailleurs, cela veut dire que la transaction n'a pas été enregistrée. Cordialement, Gil Colat.

  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour. Merci pour votre réponse. Nous allons vérifier de notre côté les raisons de ce dysfonctionnement. L'important est que vous ayez eu votre produit. Encore désolé pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Merci à la vendeuse qui m’a très bien conseillé et m à porté mon sac de litière très lourd à la caisse. Au top!

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• 4 / 5

  

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  Pour attacher un chien en train de bouger beaucoup j'ai me fait mal au doigt sinon la ceinture est très bien pendant le voyage

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  Ça s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très bien accueilli, le personnel est très agréable et à l'écoute. Je recommande.

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  On y trouve de tout, en général...

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  Personne en caisse très souriante et a à cœur le service client. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience client : j’ai trouvé tout ce que je recherchais le personnel est très aimable

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• 4 / 5

  

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  on trouve en général ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très bien comme boutique avec des employés à l’écoute du client et un grand choix des produits

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon hamster et des produits que j'achète

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• 5 / 5

  

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  Ambiance très agréable, personnel adorable et tous les produits sont trouvés. En plus pas mal d'avantages au niveau de la fidélité!

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse au top à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et propre

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• 4 / 5

  

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  J'y ai trouvé une bonne pelle à litière que je ne trouvais pas ailleurs !

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est trés bien, mais les produits sont trop cher

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable

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• 2 / 5

  

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  Très cher tout en sachant que les magasins concurrents sont environ 30-45% moins cher qu'eux. C'est triste. Et pour rajouter, le personnel n'est pas très impliqué dans la propreté du magasin.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour monsieur. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Ceci nous permet d'avancer dans le bon sens. Nous sommes étonner d'apprendre cette différence énorme de prix. En effet nous faisons très régulièrement des relevés de la concurrence dans un grand nombre de magasin et nos prix sont, dans la majorité des cas, ceux du marché ou en dessous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part des différences que vous avez pu constater. Nous pourrons ainsi étudier les possibilités qui s'offrent à nous pour remédier au problème. Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

• 5 / 5

  

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  Magasin au top

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• 3 / 5

  

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  Malgré de gros achats réguliers les points fidélité n’apportent que quelques centimes alors que les dépenses représentent des centaines d’euros. Systématiquement 1 seule caisse sur les deux ouverte. Donc toujours de l’attente

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Cela nous permet d'évoluer dans le bon sens. Nous sommes désolé pour l'attente au niveau de la caisse. Nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour améliorer la fluidité en effectif réduit lors des congés d'été. Concernant la carte de fidélité le cagnottage est régulier et lié à un pourcentage des produits achetés. Nous avons récemment développé des système très avantageux lors des ouvertures de compte et nous accentuons également les opérations commerciales dites de cagnottage tout au long de l'année. N'hésitez pas à venir vous informer sur ces différentes modalités afin de bénéficier au mieux de ces promotions. Dans l'attente de votre prochaine visite nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était ecrit dispo sous 2 heures sur le site, ça a plus été 24 heures

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un magasin très complet on trouve de tout pour les animaux

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• 4 / 5

  

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  Devient trop chère

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils de la part du responsable du rayon chien, à l'écoute, aimable et très serviable. Je recommande vivement.

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• 4 / 5

  

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  Bien achalandé. Magasin propre et agréable

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil je vais toujours là bas et je suis toujours bien renseignée

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• 5 / 5

  

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  Comme à fresnes le magasin de villebon est bien entretenu, parking. Bien situé

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• 4 / 5

  

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  Très bon magasin et bon vendeur

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, juste un bémol pour le transport de gros conditionnement tel que sacs de grains de 20kg, pas de chariot approprié.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Personnel toujours aussi gentil et serviable

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• 4 / 5

  

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  Très bien produits chats diversifiés et vendeuse gentille.

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• 5 / 5

  

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  Magasin bien entretenu et facile à se repérer quand on recherche un produit Caissier très agréable et à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci à la dame en caisse qui a été très agréable. Bon courage

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin,bien entretenu et bien agencé.

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• 5 / 5

  

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  Venue pour laver mes deux huskys, la mise à disposition de tout le nécessaire pour le faire correctement, juste pas eu le temps de fignoler (brossage, séchage) le lavage ayant pris plus de temps ! Mais pas du fait du magasin mais de celui causé par nous (arrivés à 18h) et l’heure de fermeture. J’y retournerai sans aucun doute.

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• 5 / 5

  

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  au top charment, serviable, pro

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Bon accueil et il y a de tout

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• 4 / 5

  

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  Bien fournis mais tarifs un peu élevés

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  Très bien aménagé

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien arrangé, des produits variés et des vendeurs sympathique 👍

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Magasin agréable; Personnel à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne ambiance dans le magasin.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Je suis toujours très bien accueilli et conseillé par la conseillère en caisse. Merci

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  J'ai acheté des poisson (apistogramma cacatuoides) en ayant demandé à un vendeur si ils étaient compatibles avec mon couple apistogramma borelli, il m'as dit qu'il n'y aurai pas de problèmes si le bac était planté (se qui est le cas), or, il se trouve que la cohabitation n'est pas bonne du tout malheureusement... mon mâle cacatuoides se fait chasser par tout les habitants du bac (espèces non territoriales sauf les borelli) et ma femelle se fait chasser par la femelle borelli... il en résulte 2 poissons complètement stressé... c'est dommage, je n'ai jamais été déçu par animalis villebon... je vais tenter de planter encore plus mon bac, dernière choses avant de devoir me séparer de mon couplé d'apistogramma cacatuoides malheureusement

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour monsieur. Tout d'abord merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater ce problème de cohabitation. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique cela se passe en général plutôt bien avec ses espèces notamment dans le cas d'un bac assez spacieux, bien planté et doté de cachettes ce qui semble être votre cas. Malheureusement nous ne pouvons prévoir à 100% un comportement animalier. N'hésitez donc pas à revenir vers nous pour que l'on puisse trouver la solution adéquate si le problème persiste. Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tenais à vous informer de l’avancement de la cohabitation entre mes 2 apistogramma et je suis heureux de vous dire que la cohabitation se fait de mieux en mieux chaque jours. Je remercie toute l’équipe de Animalis VILLEBON et suis heureux de continuer à faire mes achats dans votre magasin. N’hésitez pas à me faire parvenir une demande d’avis pour cet achat auxquels je répondrai en toute honnêteté sans oublier le professionnalisme dont vous avez fait preuve. Bien à vous, Julien.

  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour. Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre cette bonne nouvelle! Nous espérons que cela va perdurer et que vos petits habitants vont s'épanouir encore plus dans leur nouvel environnement. Merci encore pour vos remerciements qui seront remontés à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous revoir en magasin et d'avoir des nouvelles de vos poissons. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

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  Toujours aussi déçue quand je vais à Animalis Villebon. La caissière a oublié de prendre en compte des réductions immédiates. Quand je lui ai fait remarquer elle a dit ne pas pouvoir me créditer le montant des réductions immédiates. Il a fallu me faire rembourser de l’achat pour qu elle ré-encaisse. La cagnotte qui avait ete utilisée en partie pour régler mon achat ne m’a pas été remboursée … résultat je ai bien eu les réductions appliquée mais j ai perdu ma cagnotte. Et la caissière a essayé de m embrouiller m’assurant que je récupérerais ma cagnotte. Les tickets de caisse m ont donné raison. Était elle sincère et nulle en maths ? Ou bien ne connaissait elle pas son sa caisse ? Quoi qu’il en soit encore déçue de ce magasin !

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  Pas beaucoup de personnel. Pour avoir des conseils c'est un peu compliqué. Par contre lorsqu'il y a des vendeurs pro, ils sont à l'écoute et renseigné très bien.

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  personnel agréable et disponible choix des produits pour chien

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  Très bon magasin. Les articles que je prends sont toujours disponibles et les vendeuses / vendeurs sont vraiment très aimables et compétents.

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  offre importante

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  Personnel sympathique

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  Magasin toujours aussi agréable

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  Ce sont mes chiens qui m'ont demandé de faire des achats chez Animalis. Leur satisfaction à mon retour m'a prouvé qu'ils avaient fait le bon choix !

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  Bonne ambiance et personnel aimable

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  Très bonne magasin et très bien organisé

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  Conseil de pro

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  Toujours bien accueillie, conseillée quand j’en ai besoin … rien à redire, ce magasin est super !

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  Personnel très sympathique Une remarque par rapport au clic and collect : je n’ai pas reçu le mail m’informant de la disponible de ma commande

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  Très bon magasin

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  Je recommande à toutes mes connaissances

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  A répondu à nos attentes.

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  De très bons conseils mais il n'y a pas toujours une personne du magasin disponible dans le rayon.

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  Toujours agreable

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  Magasin accessible et propre

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  Magasin très complet. J ai trouvé ce que j étais venu chercher. Je recommande

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  Sympa

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  Vendeur très acceuillant et à l'écoute

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  Magasin propre et bien ranger , le personnel avenant et aimable. Très agréable !

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  Le vendeur était très gentil

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  trés bon service

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  cette note est pour Animalis Fresnes, je ne suis pas allée chez Animalis Villebon

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  Très bien

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  Un staff très accueillant et disponibles, des choix de produits variés, je recommande

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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