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Résumé des avis
Le site www.animalis.com offre une large sélection de produits de qualité, avec des prix attractifs et une livraison rapide. Les clients apprécient la facilité de navigation et la conformité des commandes.
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Antoine M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJe passe une commande pour une caisse de transport pour chat ainsi qu’un harnais pour chien, sur le site il est indiqué un retrait en click & collect en 2h pour la caisse. Pendant une semaine, aucun mail m’indiquant que la caisse est dispo en magasin, au bout d’une semaine je reçois un mail me disant que le harnais est arrivé. Lorsque j’arrive sur place, on me dit que la caisse est rupture et que je ne l’aurai pas. Personne ne m’a prévenu et il a fallu que je fasse des démarches pour me faire rembourser, alors que ça aurait dû être automatique
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Natacha M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, sur 5 articles commandés, 1 seul reçu, 2 sont en rupture de stock, et deux derniers, gls m a indiqué qu'ils ont été livrés, alors que je n ai rien eu
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Camelia F.
31 janv. 2026
Avis vérifiéaprès avoir fait plusieurs commandes ainsi que des achats sur place dans votre magasin de Plan de Campagne c'est la première fois que je suis très mécontente de ma livraison car le colis est arrivé ouvert et il me manque la moitié de mes articles impossible d'avoir quelqu'un sur votre mail de contact et pas de possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone.....malgré plus de 2 mails envoyés ainsi qu'une vingtaine d'appel....
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Jean H.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé une chatiére blanche et on m'a livré une marron , mais comme elle ne se voit pas trop , je la garde. l'erreur est humaine . Sinon RAS , livraison rapide.
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Corinne B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison annoncé pas tenu (1 semaine)
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Valerie G.
31 janv. 2026
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande et aucune réponse d'Animalis à ce sujet. Je devais être livrée le 14 janvier et toujours rien !
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Didier B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéC’est pas après animalis mais le transporteur GLS que je peste car après avoir passé commande le 2 janvier ma livraison est arrivée le 13 janvier. Ils prévoient une livraison rapide
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Anonymous M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Envoi rapide.
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Johanna L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBon produit mais expédition un peu plus lente que prévu. Mais bon arrivé tout de même avant d’être à cours de croquettes pour mon chaton.
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Anonymous T.
31 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise note à cause de la mauvaise expérience liée à la livraison avec GLS
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Pierre M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès déçu par ma 1ere croquettes pour mon chaton : je comprends que la période des fêtes rallonge les délais mais non seulement celle ci a ėtė livrée >1 semaine ( au lieu des 72h…) mais de plus en retirant ma commande au magasin, je n ai pas eu le « kdo » pour chat pour les achats « click and collect » comme indiqué sur le site… Je suis très déçu par le manque d informations sur le suivi de la commande. Ayant un chaton : je vais en acheter des aliments et autres choses pour chat pour de nombreuses années….mais je ne pense pas renouveler mon expérience auprès de votre enseigne.
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Karine G.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon produits à différents prix
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Linda B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bons éléments conforment aux attentes .merci
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Marie A.
31 janv. 2026
Avis vérifiéExpérience réussie : choix, prix attractif. Un petit bémol pour le suivi de la livraison.
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Nicole D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout s'est bien passé. Localisation du livreur est une excellente chose J'ai déjà répondu à cette demande d'avis
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Veronique B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLes deux tiers de ma commande ne m’a pas été livré (dont 66€ de croquettes) J’ai du appeler le service Animalis qui a enregistré un remboursement (livrer les produits manquants prenait 3 semaines?!) et 4 jours plus tard toujours pas de remboursement Je ne commanderai plus jamais
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F. M.
30 janv. 2026
Avis vérifiéAprès un délais rallongé d’une semaine pour ma livraison il manquait 2 articles sur 4 alors que ces articles étaient en stock. Seule solution, contacter moi même le service client, obtenir un remboursement certes mais devoir recommander moi même sur le site pour obtenir mes articles sans indemnité , subissant des frais de livraison supplémentaires.
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Laura D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéNul de chez nul envoie en retard et en plus colis manquant en essayant d’arnaquer les gens j’ai dû vérifié et calculer sur ma commande il me manquait presque de 100€ de remboursement
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Denis D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéJe vous mets qu'une étoile car je suis très mécontent de vos services à chaque commande je dis bien à chaque commande sur internet je passe une commande qui sera en livraison car je n'ai pas le choix autrement sur votre site en magasin c'est pas possible à chaque fois il manque des sacs de croquettes que je ne peux pas recevoir par la suite car lorsque je vous ai au téléphone vous ne pouvez pas livrer plus tard la marchandise manquante mais à chaque fois vous remboursez donc à quoi sert que l'on commande sur votre site si l'on ne peut pas avoir la marchandise après maintes coup de téléphone la marchandise n'ayant pu être livré entièrement ne peut pas être reporté même si l'on désire attendre non chez vous c'est remboursement et à chaque commande pareil vous avez un service client lamentable et si vous remboursez à chaque client pour des articles manquants vous n'allez pas faire fortune. Sinon aucun souci avec la qualité des produits de la marchandise reçu oui ça arrive
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Guillaume G.
30 janv. 2026
Avis vérifiéCommande annulée sans échangé au préalable.
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