Avis clients de Web

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Calculé à partir de 3674 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Adresse

    20 place des vins de france 75012 paris

  • Site web

    https://www.animalis.com

  • Catégorie

    Animaux

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Évaluations clients Web

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais reçu mon colis

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    Commande parfaite et Livrée rapidement Tres contente de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 5 / 5
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    Produit conforme. Livraison soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

  • 1 / 5
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    J’ai passé deux commandes. Plus d’une semaine pour la recevoir. Le premier colis reçu 2 articles manquants. Le deuxième colis introuvable. J’ai contacté le service client : les deux articles manquants était en rupture de stock. Aucune communication. J’ai du les contacter une deux fois pour me faire rembourser au début que de la carte puis une troisièmement fois pour revalider mes bons d’achat. Très mauvaise expérience client.

    Avis du , suite à une expérience du par LISA D.

  • 4 / 5
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    Produits un peu plus cher que d'autres sites mais livraison rapide et consigne respectée

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.

  • 4 / 5
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    Je suis content du prix et de la qualité des prduits, mais la livraison prends trop de temps

    Avis du , suite à une expérience du par ZIJUN K.

  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Enseigne toujours très sérieuse et le professionnalisme des vendeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE E.

  • 5 / 5
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    Des prix compétitifs, de bons produits et c'est souvent ouvert le dimanche. Je profite aussi souvent des promotions en ligne, je ne passe que par animalis pour tous les achats de mon compagnon à 4 pattes.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN F.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide et produits disponible. Dommage que vous ne respectez pas vos engagements au niveau de la gratuité des frais de livraison à partir de 49€.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 4 / 5
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    Livraison et délais conformes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 3 / 5
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    La livraison trop longue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.

  • 1 / 5
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    En un mot.... Déception... Encore une fois je ne demande pas à un site d'être en possession de tous les articles... Par contre, qu'un article en stock, que je commande, pour lequel je reçois un avis d'expédition et de remise à un transporteur, soit annulé la veille de sa livraison pour rupture... Cela ne tient pas de la blague mais d'une réelle incompétence et d'un dysfonctionnement profond... C'était ma toute première commande et vous l'aurez compris la dernière...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 1 / 5
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    Colis toujours pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super magasin personnel très sympa et compétent j en ait parlé à ma voisine et elle vient chez vous et une autre voisine qui vient aussi chez vous pour le toilettage et très très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA V.

  • 5 / 5
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    Bonne dans l’ensemble, juste dans l’attente d’un remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Rien à redire Pour la corse un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA M.

  • 3 / 5
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    J’ai passé une grosse commande sur Animalis, mais il manquait la moitié des articles. Je n’ai pas eu d’explication, peut-être qu’ils n’étaient plus en stock… Le remboursement des produits manquants a été fait avant même la livraison, donc j’imagine qu’ils savaient déjà qu’ils n’enverraient pas tout. C’est bien d’avoir été remboursé sans avoir à réclamer, mais j’aurais apprécié être prévenu ou avoir plus d’infos. Un peu déçu de l’expérience. Par contre, leur carte fidélité est plutôt sympa, avec des avantages intéressants, c’est un bon point et livraison gratuite.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    On aime beaucoup ce magasin. Personnel sympa et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Dommage que mes boites soupe pour chat arrivent tout le temps cabossées . Sinon tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.

  • 3 / 5
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    Pas de date le livraison lors des commandes internet du coup la commande arrive quand on en a plus besoin

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 4 / 5
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    Très large choix de produits avec bon rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 1 / 5
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    Commande incomplète et pas de remboursement du produit manquant

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON B.

  • 5 / 5
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    Rapide, facile d’accès, intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par LOLA A.

  • 4 / 5
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    Ravie que le magasin Animalis près de chez moi soit un relais ce qui n'était pas le cas au début. Par contre, pour les oiseaux c'est un peu limité et c'est bien dommage : il n'y en a que pour les chats et les chiens....

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIELLE P.

  • 1 / 5
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    Nul nul et nul

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 1 / 5
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    article manquant dans ma commande, 2 messages et toujours pas de retour !

    Avis du , suite à une expérience du par SUZETTE D.

  • 5 / 5
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    Excellent site , livraison très rapide et très bon suivi . C'est la troisième fois que je commande et je ne suis pas déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    tout les produits sont en date limite 04.25

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 2 / 5
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    Je n'ai reçu que 2 articles sur 5 ! Remboursée de la différence mais ce n'est pas ce que je désirais... je ne crois pas refaire une commande. Le Sce clientèle devait m'adresser un bon de réduction pour compenser les frais de port sur une nouvelle commande mais je n'ai rien reçu. Très mauvaise 1ère expérience ! Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE R.

  • 3 / 5
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    Produits et tarifs compétitifs. Achats en magasin sans problème. Par contre à chaque achat en ligne il y a un soucis. Ma précédente commande a du être annulée suite à des soucis à l'entrepôt et sur la commande réceptionnée cette semaine il manquait un article (qui m'a été remboursée suite à ma réclamation, mais j'aurais préféré avoir ma commande complète).

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIA H.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 2 / 5
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    Je suis pas contente de ma première commande chez vous, car que votre site c'est écrit sa part dans les 72h max mais enfaite pas du tout, le service client ma dit c'est 72h délai de préparation et c'est écrit nul part sa sur votre site . Même pour l'envoi j'ai attendu 4jrs a chaque fois il y avais un problème et en attendant mon chien avais plus de croquettes, j'ai du aller lui acheter du pâté en attendant c'était du grand n'importe quoi mais vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par ORLANE K.

  • 5 / 5
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    Commandé livrée dans les temps en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 1 / 5
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    JE SUIS TRÈS DÉÇU. J’ai commandé sur le site Animalis pour une livraison à domicile (c’était la 1ere fois) et je n’ai reçu que 2 articles sur 4 ! Je préviens donc le SAV, qui ne me laisse pas le choix et prend la décision de me faire un remboursement ! Cela ne m’arrange pas car si j’ai commandé en livraison c’est pour une raison ! J’aurai préféré recevoir les articles qui ont été oubliés que d’être remboursé ! En, effet, si je dois repasser commande uniquement pour ces articles oubliés (qui ne sont pas de mon fait), je devrais payer les frais de livraison car le montant total n’excède pas 50 euros ! Je suis très déçu, ayant été une cliente fidèle pendant 2 ans, vous venez de perdre une cliente !

    Avis du , suite à une expérience du par TOAPERE N.

  • 1 / 5
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    Déçu , les croquette n’existe plus toujours en rupture je galère à cause de vous

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.

  • 1 / 5
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    je vous ai envoyé in mail stipulant que l'interieur du colis etait abimé , sans réponse de votre part ?

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 2 / 5
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    Il manquait des articles et une des boîtes hamiform était ouverte

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL B.

  • 3 / 5
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    site ok mai ma commande non valider en quantité 1sur 3

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.

  • 4 / 5
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    Positive sur le site un peu moins en magasin avec souvent des ruptures de stock.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD B.

  • 5 / 5
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    Bons produits rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 1 / 5
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    Les livraisons sous 72h ne sont jamais respectées en clic & collect et de plus il manque toujours des articles

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.

  • 3 / 5
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    Le produit reçu est conforme à la commande et le tarif intéressant. Je regrette cependant le flou et le délai pour la livraison, l'absence d'outil de suivi de commande et de livraison (je n'ai eu des informations qu'en contactant le service client, dont le numéro n'est d'ailleurs pas accessible sur le site internet).

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN J.

  • 5 / 5
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    Rien à redire ! 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.

  • 3 / 5
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    délai de livraison improbable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Prix intéressants et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.

  • 5 / 5
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    oui car il y a un bon service et beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.

  • 1 / 5
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    Délais de traitement de commande trop long (7jours) Colis redirigé vers un autre relais colis sans demander mon avis Notification de commande incomplète le jour même de la livraison BRAVO ANIMALIS vous êtes fort en terme de médiocrité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 1 / 5
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    Commande passé sur le site le mardi pour une livraison en click en collect en 72 h résultat 10 j de livraison ! Après un passage magasin de publier vendeuse réfractaire au site internet donc demerdez vous avec internet ! Service commercial néant !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T.

  • 5 / 5
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    Tarifs compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par DIEGO G.

  • 4 / 5
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    Des produits différents de ce que je trouve dans les supermarchés

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D.

  • 2 / 5
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    Une livraison demandée en click and collect sous 2h qui s'est transformée en livraison de 9 jours .. Je ne commanderais plus sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLENE B.

  • 4 / 5
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    Bien mais délai de livraison long

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide..

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 3 / 5
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    Pourquoi les promos les plus intéressanrtes ne sont-elles disponiobles qu'en "retrait sous 2 H", mais JAMAIS dans MON MAGASIN ANIMALIS ?...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA E.

  • 1 / 5
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    En magasin les conseils sont bons et sympathiques. Mais la gestion des commandes internet est catastrophique et si vous ne vérifiez pas ou ne demandez rien, les remboursements ne suivent pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.

  • 4 / 5
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    Le retard dans la livraison par le transporteur fait que je n'ai pas donné 5 étoiles. Sinon tout était très bien site et produits

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 1 / 5
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    Catastrophique. De la commande sur le site jusqu’à la livraison. Délais à rallonge. Annulation sauvage. Sens du client inexistant. Merci et au revoir.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 4 / 5
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    Livraison un peu longue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE H.

  • 4 / 5
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    Facilité de commande et livraison. Mais un des produit ne réponds pas à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE P.

  • 5 / 5
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    Lorsque l'on commande en ligne ce serait très bien de pouvoir associer une alerte sur un produit en rupture et ainsi être informé lorsqu'il est revenu en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 4 / 5
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    Bien arrivé en bon état, mais 5 jours pour être livrée dans la même ville... Hmmm... Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA S.

  • 3 / 5
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    L’expérience en magasin est super mais le temps de traitement (envoi puis livraison) des commandes internet est trop long

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.

  • 1 / 5
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    Impossible d'évaluer car je ne peux pas récupérer ma commande, le transporteur ne m'a pas fait parvenir le QR code pour le retrait 😡

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Quand il y a un changement dans une commande il faut en alerter le client plutôt que de décider d'envoyer une livraison incomplète

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Pas content de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

  • 4 / 5
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    Le site e-commerce a besoin de quelques améliorations

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    envoi rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE B.

  • 1 / 5
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    Beaucoup de retard dans la livraison sans être prévenue de quoi que ce soit C’est sensé être 72 h ça a été 10 jours … aucune compensation financière proposée

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.

  • 3 / 5
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    Achat sans problème mais beaucoup de soucis avec la livraison!

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH C.

  • 4 / 5
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    Ma livraison est arrivée rapidement, j'espère que cela va continuer. Par contre, je n'ai pas reçu le bon griffoir.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 1 / 5
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    Non pas cette fois . Le sac à dos pour chat incomplet. J’ai perdu mon bon de réduction et un remboursement de 17,36€ Au lieu de 19,49€ pourquoi cette différence. Sachant que je me suis déplacée 2 fois en boutique appelé le sav et personne ne m'a surtout rien dis.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE J.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Commande incomplète : j'ai dû appeler pour obtenir un remboursement pour un produit en rupture de stock. Ensuite, cinq articles de la commande ne m'ont pas convenu et j'ai essayé de les échanger dans une boutique Animalis, mais ce n'était pas possible car la boutique ne disposait pas des mêmes produits. Le système d'échange en magasin est vraiment compliqué et on doit rester au téléphone 30 minutes avec un agent!. Elle m'a donc conseillé de tout retourné en magasin et j'attends le remboursement de ces 5 articles depuis une semaine!. J'ai déjà rappelé il y a 4 jours pour savoir pourquoi je n'avais pas encore été remboursée, et on m'a expliqué que le magasin n'avait pas confirmé la réception des produits !!. Maintenant que cela est réglé, je suis toujours en attente. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par SARA F.

  • 1 / 5
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    Très mauvais et ça fait plusieurs fois !!! C’est une honte et de surcroît vous êtes malhonnête ! Vous facturez les produits même quand ils ne sont pas livrés !

    Avis du , suite à une expérience du par ORNELLA A.

  • 4 / 5
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    Prix très intéressant mais l’envoi est très long

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T.

  • 3 / 5
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    Bon produits par contre ne respectent pas souvent les délais d expédition.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ALEXIS D.

  • 5 / 5
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    J’adore

    Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide Produits de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ISAURE G.

  • 4 / 5
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    Magasins pleins de trésors pour mon chien, mais malheureusement les croquettes favoris de mon toutou ne peuvent pas être livrés.... je suis obligé de lui acheter d'autre marques

    Avis du , suite à une expérience du par ELLEN L.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi bien. Site très sérieux. Prix correct. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 3 / 5
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    commande reçu assez rapidement très bonne croquette mais si on ne commande pas magasin toujours en rupture de stock dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Pas déçu, bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.

  • 3 / 5
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    Commande livrée en magasin au bout de 10 jours et aucune information pour prévenir du retard !

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé en ce qui concerne la livraison, l'accueil en magasin rien a redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Z.

  • 5 / 5
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    site agréable, commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.

  • 3 / 5
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    Articles chers et de qualité identique avec les autres magasins

    Avis du , suite à une expérience du par ALLISON B.

  • 2 / 5
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    Stock en ligne incorrect colis reçu ( aquarium ) avec un liquide défectueux obliger de ramener tout l aquarium pour un petit distributeur engrais liquide…. Heureusement le personnel est agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MELET T.

  • 5 / 5
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    Très bon magasin

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les prix sont très intéressants et le personnel charmant et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par I L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Delai de livraison parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

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