Avis clients de Web

Évaluations clients Web

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  Ravie livraison rapide et en bon état très bon produit

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CATHERINE D.

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  très bon produit mes petits poissons adorent

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MARCELLE F.

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  Reçu la commande au bout de 19 jours et en plus incomplète. Quand j'ai passé commande, il y en avait en stock. Vous ne m'en avez même pas informé !! J'espère que vous aller me rembourser. Vraiment pas contente de la livraison et le manque de communication pour prévenir qu'il manquait un article!!

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MIREILLE D.

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  Produit de très bonne qualité ! Livraison nickel ! Bravo je recommande vivement.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par THIERRY K.

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  Commande passée le 7 février À ce jour ma commande n'est ni reçue ni envoyée Je demande un remboursement dans les plus brefs délais !!!!!

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JULIE R.

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  Offres plus intéressantes avec le programme fidélité

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par VIRGINIE C.

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  La recherche de produits est bien faite. le passage de commande est également très facile. En revanche, la notion de click and collect est à revoir.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JEAN MARC M.

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  Franchement animalis le site j’ai rarement commander et je regrette car j’ai eu une partie de ma commande reçu on la récupéré mais il manquait le reste on nous a dit qu’il n’y aurait pas de soucis pour les récupérer, 2-3 semaines plus tard nous avons toujours rien reçu et de plus !!! Ça marque que la commande a été retiré !!! Alors qu’il nous manque la moitié de la commande !! on appelle animalis le magasin qui devait recevoir ils nous disent d’envoyer un mail au site sauf que déjà y a 1 semaine nous avons envoyé un mail par rapport à la commande et je vous laisse le suspense pas de réponse ! Nous avions payer quasi la totalité en bon d’achat sauf 33 centimes à peu près on nous dit qu’on va nous rembourser ! Mais laissez moi rire on m’a remboursé 14 centime ! Mais le reste avec le bon d’achat ??????? Déplus ! La moitié de ma commande a été retiré du site ! Elle n’est plus noté ! Et le pire c’est qu’il me marque qu’on a reçu le collier mais nous avons pas le collier!!! Si animalis ne nous répond pas et ne résout pas le problème ça va finir qu’on va porter plainte car malheureusement pour eux j’ai la facture !!! Donc y a la preuve qu’on payer pour que ce qu’ils ont marqué sur la commande !!!!

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MANON C.

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  Service et livraison au top

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALAIN H.

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  Parfait

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par SANDRA G.

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  Expédié tres rapidement!

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ROMAIN R.

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  C est le lieu où je me fournie pour mon chat qui a des problèmes urinaire avec la formation de cristaux.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYMOUS S.

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  Les vendeurs sont à l’écoute et aimable. C’est agréable de venir dans ce magasin

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PERRINE P.

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  Commande passée le lundi, reçu le mercredi, rapide et efficace !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JULIA M.

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  Je n'ai pas reçu mon colis et n'ai pas de réponse à mon message sur le site

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par DELPHINE C.

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  Envoi ok

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS P.

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  Niquel

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par TYPHANIE B.

• 4 / 5

  

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  Dans leur magasin les conseillers du rayon on dirait veulent pas travailler vous avez l’impression quand vous poser une question sur un produit que votre présence non souhaitable lol, et service client inexistant en ligne ,escalateurs au magasin à réparer

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SAMIA M.

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  Bon rapport qualité prix, envoi et livraison rapide

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SYLVIE D.

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  Ont trouvent tout pour nos amis les animaux je recommande !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MALIKA Z.

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  Prix compétitifs, magasins toujours bien rangés avec un large choix d'articles, des conseils avisés et un accueil chaleureux

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Cette fois-ci, aucun accroc

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par NICOLE R.

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  faudrait séparer sur le site les produits que l'on va se faire livrer de ceux qu'il faut aller retirer en magasin car on a pas forcément la possibilité d'aller retirer les produits en magasin

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ARNAUD B.

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  Après plusieurs commandes passées en ligne toujours le même problème. La commande est préparée dans un carton et aucune protection n’est mise à l’intérieur les produits sont jetés par le service préparation résultat des commandes toujours reçus en vrac voir souvent écrasés et aplatis avec le transport ( photos a l’appuie ) Une seule chose à dire il faut changer votre façon d’expédier les colis et protéger les produits que nous payons. En espérant un changement dans vos services.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PRISCILLA B.

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  Choix des produits et prix corrects. Insatisfaction sur la livraison : - frais de livraison facturés bien que le montant de ma commande était de plus de 80€ Une réclamation par courriel a été faite le 07/04/25 depuis le site. - livraison en deux temps sans information et des incohérences - la deuxième livraison s'est faite hors ma présence car aucune information

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NATHALIE R.

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  Malgré quelques difficultés à créer mon compte pour un premier achat qui a nécessité un appel téléphonique la livraison a été rapide.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANNE L.

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JOSETTE G.

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  Le service internet et commande en ligne ainsi que la livraison en point de vente sont déplorables Plus d’une semaine pour être livrée que dire de plus

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CAROLINE V.

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  Bonne enseigne mais le suivi client souffre la critique, l'accueil internet est loin d'être satisfaisant, aucune suite donnée aux doléances

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LAURENT H.

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  Traitement et livraison de commande très rapide.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DOMINIQUE G.

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  parfait

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par STEPHANE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par F G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Oui je recommanderais animalis

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MARIE T.

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  Je commande car je suis handicapé et ne peux donc pas me déplacer,je demande donc la livraison à mon domicile,et le livreur auprès duquel ANIMALIS est prestataire ose dire que j’étais absenté et déposé mon colis dans un relais!!!!honteux,car je ne sors pas de chez moi pouvant me déplacer!!!j’annule donc cette commande et demande le remboursement bien évidemment !!!ce n’est pas la première fois que je me retrouve avec 14kg de croquette à devoir aller chercher je ne sais ou alors je que demande la livraison au domicile.Les livreurs ne se donnent meme pas la peine de passer chez le client et vont directement déposer le colis au relais!j’avais laisser une dernière chance à ANIMALIS,la fois d’avant plus d’un mois d’attente de livraison pour ensuite me dire que j’allais etre remboursé C’était vraiment ma dernière commande! En attente de remboursement de ma dernière commande Cordialement

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par S D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide, produits conformes.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MAXIMILIEN H.

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  La commande est arrivée dans les temps, malheureusement il manquait un des articles à cause d’une ’rupture de stock’. Je ne comprends pas très bien comment le site peut nous laisser acheter un article qui n’est plus disponible. Le service client m’a rapidement remboursé l’article. Cependant, l’article manquant était un sac de litière de 12kg que j’avais fait exprès de faire livrer à cause du poids. J’ai donc dû aller acheter un autre sac de litière en magasin et le porter, ce qui était justement ce que je voulais éviter. Dans l’ensemble plutôt positif, dommage qu’on puisse acheter des articles en rupture de stock sans être prévenu. Le service client aurait au moins pu me contacter de lui-même.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par TIPHAINE I.

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  Expédition et livraison très longue.... la prochaine fois j'achèterai en magasin.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par FLORENT C.

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  Bonjour j’ai un souci de colis mais aucune réponse à mes mails, je trouve ça inadmissible avant il y avait un numéro mais plus rien. Personne ne répond à mes messages, je viens de refaire une demande aide, mais je vais pas laissez tombé mais après je suis pas pressé de recommander chez vous.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par VANESSA R.

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  Cite très clair ,récompense les achats

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALICE R.

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  Les balles que j ai acheté ne couine pas j ai fait deux mail depuis le15 avril on ne m a toujours pas répondu !!!

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SYLVIA S.

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  Très satisfaite de mes achats, je recommande ce site

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par TUGBA K.

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  Ne mets pas les produits en rupture de stock avant l'achat

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par XYLIA D.

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  Livraison rapide et complète

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par LEA D.

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  Tout s'est bien passé. Très satisfaite. Ma commande a été livrée rapidement.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par P J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J’ai attendu 15 jours un colis pour qu’on me dise finalement qu’il n’y avait plus de stock et j’ai été remboursé du montant sans les frais de port.. bravo belle mentalité

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JOHANN L.

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  Un paquet de croquettes est arrivé trouer et les barquettes étaient détériorées. SAV proposant uniquement un bon d'achat de 30€ alors que le problème vient bien de la logistique car mon deuxième paquet de croquettes était intact.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MEGGY B.

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  Colis reçu au bout d'une semaine au lieu de 72h

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CARINE T.

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  Bon produit

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par NICOLE V.

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  Très bon produit en croquettes. Attention au délai de commande qui peut être plus long qu' annoncé.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARTINE T.

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  Il faut juste pas avoir besoin de contacter le service client par email !!! 15 jours pour avoir une réponse

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par NATHALIE A.

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  commande passée il y a 18 jours jamais reçu aucune réponse d'Animalis après contact aucun suivi relais colis le néant complet

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par FREDERIC L.

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  Bon accueil, propre, tjrs quelqu'un pour nous renseigner

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MURIELLE H.

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  Large choix de produits

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par FANNY J.

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  Rapide prix 👍

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par AURORE E.

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  J'adore mon magasin

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PATRICK D.

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  Commande incomplète: un article annulé et remboursé(commande car en promo), un article manquant

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par SYLVIE L.

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  Bon conseiller et sympathique

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ROBERT H.

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  J'ai acheté de la nourriture pour chien en ligne. Je l'ai récupérée en magasin, mais les huit barquettes étaient tellement écrasées qu'il manquait des coins et les sacs de croquettes étaient sales. Est-ce risqué de ne pas acheter en magasin ? J'ai peur d'acheter à nouveau en ligne.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MAYUMI K.

• 5 / 5

  

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  Bonnes expériences.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SYLVIE P.

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  Super produits, bons prix, personnel hyper sympa a Mandelieu Monproduit n'etait pas enstock mais livrable. Livraison en magasin un peu plus longue qu'annoncée mais pas dramatique

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CHARLES-FRANCOIS G.

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  Délai de livraison non respecté et surtout magasin cher et sans intérêt,peu de produits,aucun vendeur pour conseil,magasin assez moche

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ANONYMOUS B.

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  J’ai commandé 2 paquets de croquettes pour mon chaton pour en avoir d’avance et c’est la deuxième fois que je reçois le produit dont la date d’expiration est dans moins d’un mois! Le deuxième paquet est pour la poubelle du coup. Très déçue de mes commandes sur le site web d’Animalis et ne l’utiliserai plus à l’avenir.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ELENA G.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JOSS M.

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  Bon rapport qualité prix, livraison rapide. Très contente de mon achat

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BARBARA J.

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  Pas eu la livraison à cause du point relais sélectionné annulé

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par LAURENCE H.

• 5 / 5

  

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  Toujours livrai à temps et colis bien fermé

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par NICOLAS F.

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  Moulte choix d'articles en tout genre, livraison rapide, un service après-vente au top !

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ANONYMOUS R.

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  Très déçue du délais de livraison

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MYRIAM S.

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  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARIE CHRISTINE F.

• 4 / 5

  

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  Délai d'envoi un peu trop long

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par STEPHANE O.

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  J’ai commandé cette box le 9/04, vous assurez une livraison en 72 h nous le 15/04 je n’ai aucune info, aucune possibilité de suivre le colis. J’ai pris contact pour avoir des infos par mail, je n’ai aucune réponse . C’est surtout ça le problème : AUCUNE INFO, !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par VALERIE L.

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  LIVRAISON TRES RAPIDE

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CHRYSTEL D.

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  Parfait

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARTINE K.

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  J'ai fait deux mails de réclamation et je n'ai toujours pas de retour après une semaine. Ma livraison s'est mal passée et mes produits sont arrivés abîmés.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CYRIELLE O.

• 5 / 5

  

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  site clair et facile d'accès, livraison rapide et sans problème

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JOSIANE B.

• 3 / 5

  

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  Bien niveau prix par contre faut voir dans quel état on reçoit les colis

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par GAELLE J.

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  tutti va bene

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CHRISTIAN V.

• 4 / 5

  

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  Tarifs attractifs et magasins disponibles .

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par E E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace merci !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JESSICA G.

• 2 / 5

  

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  Temps d'expédition trop long de ce qui est recommandé..

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Les vendeurs conseils sont très pro

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par FRANCOISE M.

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  Délai de livraison long ,sous 48h livraison en magasin délai non respecté.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DELPHINE J.

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  Choix large et prix attractifs. Le seul bémol serait le délai de préparation de commande, mais ensuite la livraison est rapide

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ISABELLE I.

• 5 / 5

  

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  Produits du site sans souci Pas mal de promotions Très bien que ce soit en magasin ou sur internet

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par AURORE G.

• 4 / 5

  

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  Pas de souci avec les produits. Par contre les cartons contenant des articles de poids conséquents ne résistent pas bien et arrivent à domicile un peu destroyes

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CLAUDIANE L.

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  ...

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANONYMOUS H.

• 5 / 5

  

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  Seul bémol un produit en stock sur le site, puis non reçu car rupture de stock, sans être avertie

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JOCELYNE B.

• 4 / 5

  

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  Parfait malgré le fait que j'ai appris 3 jours après la commande le même jour que la réception de ma commande qu'elle n'était pas complète

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANONYMOUS D.

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs articles et il y avait un manquant. Je l'ai signalé par mail et par le site. A ce jour, toujours pas de retour... Et ça fait déjà une semaine.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par AUDREY C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS P.

• 1 / 5

  

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  Ça a mis bcp de temps á arriver en point relais Je n’ai pas reçu le griffoir commandé Les boîtes de pâtée sont arrivées cabossées pour la moitié d’entre elles J’ai essayé de joindre le service client sans succès par tel et via le formulaire du site Donc je ne repasserai plus par vous pour commander

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par EMILIE Q.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DANIELLE D.

• 1 / 5

  

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  Concernant cet achat en ligne précisément je ne suis pas du tout satisfaite car j'ai commandé des boîtes de pâté pour mon chat et elles sont arrivées dans un état catastrophique. Elles n'étaient pas éventrées heureusement mais tellement toutes cabossées sans exception qu'il était même impossible d'enlever l'opercule correctement sans en mettre de partout. Je ne renouvellerai donc pas cet achat en ligne ce n'est pas sérieux

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ANONYMOUS L.

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  Envoi rapide et soigné.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par T R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Animalerie au top . Bon accueil et super conseil je recommande

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ANGELIQUE A.

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  Site pratique et bon suivi de livraison

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ISABELLE D.

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  J'ai commandé 20 kg de croquette pour chat : j'en ai reçu que 10 kg !

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DAVID L.

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  Animalis confime la commande mais ne donne pas suite. Pas de suivi pas d information correct de date de livraison. Il ne prévient pas des produits absent de la commande (obligation dans les CGV). Il remboursent en avoir / bon alors qu'il y eu paiement en CB. Les produits sont abîmés à la réception. J'ai déjà fais 2 commande et les 2 se sont mals passés. Je ne leur fait plus confiance .

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par AUDREY R.

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  Je suis cliente depuis octobre. Je suis très satisfaite de mon magasin d’Aix en Provence, le personnel est vraiment au top! J’ai dû effectuer une commande sur internet puisque les croquettes que je prend pour mes deux chiots ne sont pas en magasin. Soit disant la livraison se fait sous 72h. J’ai dû attendre 1,5 semaine pour avoir un paquet de croquettes . Le reste de la commande n’est jamais arrivée, à savoir un autre sac de croquettes et une maison de toilette pour chat. Le service client du site n’a pas cherché à comprendre et m’a confirmé que ma commande était livrée… heureusement que mon magasin a fait le nécessaire pour que je sois remboursé de mes 2 articles manquants. Vraiment très décevant ce SAV…. La prochaine fois je vais faire en sorte de traiter qu’avec mon magasin.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIE M.

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  Parfait

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CATHY P.

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