Avis clients de Web

Évaluations clients Web

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  Cela fait 1 semaine que je cherche à joindre le service, malgré mes messages via le Formulaire, je n ai aucun retour. Comment une commande passée et confirmée peut elle subitement changer de produit. J attends encore la lotion oculaire : commande AN _00367007. et lorsque je regarde mon historique de commande la lotion n y est plus mais remplacée par un 2e flacon d antitartre. Et surtout qu'au retrait, je n'en ai eu qu'un.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par SEVERINE C.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé deux paquets de croquettes mais la commande a été annulée. j'ai demandé à retourner mes points j'ai appelé deux fois à chaque fois ils ont promis de retourner mes points dans un délai maximum de 72 heures .2 semaines se sont écoulées et les points ne m'ont pas été retournés très mauvaise expérience avec Animalis

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par N M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Ma première commande s était bien passée et la livraison avait été très rapide. Expérience totalement différente pour ma seconde commande :annulée pour partie sans aucune information lors de l expedition de la commande. Certes, j ai été remboursée des produits manquants mais cela ne donne plus envie de retenter l experience.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par AMELIE S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par SOPHIE H.

• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par NOEL F.

• 2 / 5

  

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  il manque toujours quelque chose dans les commandes

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par JESSICA C.

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite, livraison rapide, prix bas !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ELSA B.

• 5 / 5

  

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  Site interressant avec des produits de et prix abordable.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PATRICK K.

• 1 / 5

  

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  1ère expérience ratée, commande arrivée incomplète et informations contradictoires ensuite

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par LYSIANE M.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MARIE LAURE R.

• 5 / 5

  

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  On Trouve Toujours ce dont ont besoin nos p’tits poilus!!!

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JESSICA F.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très bons produits.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par LAETITIA V.

• 5 / 5

  

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  très rapide et très facile

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CARINE B.

• 5 / 5

  

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  Très contente.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MAGDALENA R.

• 3 / 5

  

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  chaque fois que je commande je suis remboursée car la quantité commandé n'y est pas

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARTINE F.

• 1 / 5

  

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  Depuis plusieurs mois les commandes sont toujours incomplètes !! Sur 4 produits commandés il en manque toujours 2 donc obligé à chaque fois d’appeler pour être remboursé !! Je suis une fidèle cliente mais je vais être obligée de changer de fournisseur. Dommage !!!!

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANNE S.

• 3 / 5

  

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  Prix intéressants. Produits reçus sales ou ouverts La livraison avec GLS est catastrophique, mais c'est régulièrement le cas avec eux

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par MARC S.

• 2 / 5

  

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  Beaucoup de choix et plein de réduction... Mais qu'il faut se réclamer de trop nombreuses fois pour en bénéficier! Les objets payés mais non disponible sont remboursés à un tarif inférieur et donc de nouveau cela impose des contacts répètes pour réussir à se faire rembourser !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par H M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MOUSTAPHA K.

• 5 / 5

  

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  Suivi de commande et livraison rapide Très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les frais de port gratuits à partir de 50€ ne s'appliquent pas si on paye en bon d'achats. Pas normal, limite arnaque.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par DAVID P.

• 2 / 5

  

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  J’ai passé commande sur le site initialement pour une couverture de siège, commandé où j’ai rajouté par la même occasion 2 articles. La commande se fait, le règle, je reçois que la commande est prise en charge par le transporteur et ensuite je reçois un mail me disant « demande de remboursement » car un article n’est pas dispo, la couverture de siège. A ce jour, l’article est toujours noté comme en stock sur le site. Si vous aviez noté l’article en rupture, je n’aurai pas perdu mon temps sur votre site. Pas fiable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par LEA M.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai recu que la moitie de ma commande, jai ecrit au service client et je nai pas ete contactee

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par SOPHIE B.

• 2 / 5

  

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  Commande passée pour environ 50€ de produits, moins de 20€ livrés. Remboursement certes rapide, mais aucune information quant à l'annulation d'une partie de ma commande. Je l'ai découvert en ouvrant le colis. Déçue du manque de communication, d'autant plus que je passais commande chez vous spécialement pour 2 lots de pâté, qui font justement partie de la partie annulée... Ironie du sort, on me demande mon avis "vérifié" sur ces produits que je n'ai jamais reçu...

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par PERRINE L.

• 2 / 5

  

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  Une partie de ma commande a été annulé quelques jours après mon achat (panier coussin). J’ai du faire autrement et retard de livraison avec relais colis

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Achat et livraison rapide. Un des deux produits était défectueux

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par KARINE B.

• 3 / 5

  

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  C’est super pratique d’avoir un magasin au centre de Bordeaux. En revanche il y a 2 points problématiques: - le programme de fidélité: le compte client en boutique et le compte client du site n’ont pas le même numéro de carte résultat on cumule les points sur 2 comptes différents en fonction de si on achète en magasin ou si commande en ligne. Je ne comprends pas qu’en 2025, alors que ce problème a déjà été remonté par les équipes Animalis, l’entreprise soit incapable de mutualiste les comptes d’un même client! Résultat, on perd des points de fidélité. J’ai fait la demande au service client il y a plus de 15 jours et rien ne se passe. Services client et informatique incompétents ou volonté de l’entreprise de ne pas faire le nécessaire? - grosses difficultés d’approvisionnement depuis plus d’un mois dans les boutiques donc obligée de commander par le site

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par VIRGINIE M.

• 1 / 5

  

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  Ma commande est incomplète. Je compte sur le service client pour traiter ma demande et m’envoyer le complément de ma commande

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par LAURA U.

• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience concernant la livraison. Une livraison à domicile mise au relais. Le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler. Sans voiture, j’ai vraiment détester avoir attendu et finalement devoir me déplacer et porter ce colis assez volumineux.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par EMMANUELLE G.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Des professionnels de très bons conseils, je recommande ANIMALIS Pontault. Très gentil, agréable. Merci beaucoup.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par NATACHA C.

• 2 / 5

  

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  Mauvaise. Mon achat initial était en date du 10/03 suite à plusieurs mésaventures (pas de livraison /annulation etc…)j’ai repassé commande le 20/03 et la miracle en 3 jours j’avais mon colis en retrait en magasin.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nous trouvons tout ce qu'il faut pour un bon équilibre alimentaire pour nous chiens

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par SYLVIE H.

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  Effice et rapide

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MYLENE M.

• 1 / 5

  

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  Produit livré 1 fois sur 2, en stock 1 fois sur 2, alors que la commande sur le site peut être passé. Bon de réduction supprimé de la commande. SAV inexistant, aucune réponse. Vaut mieux aller chez la concurrence.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ROMARIC T.

• 3 / 5

  

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  On a attendu 10 jours pour la délivrance d’un petit sac de croquettes…

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par VALENTINA V.

• 4 / 5

  

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  Problème sur une commande faite il y a peu ( manque un produit) cela fait au moins deux semaines, rien n'est résolu à ce jours En ce qui concerne la carte de fidélité je n'en ai pas et ne sais pas comment faire

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par FLORENCE M.

• 1 / 5

  

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  Problème de livraison . Article manquant.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ARBIYA A.

• 1 / 5

  

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  Le site n'assure pas la livraison, commande passée le 22, gls toujours pas livré, pas de nouvelles..changez d'entreprise de livraison svp.j'ai reglé des frais d'envoi quand même..

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par BRIGITTE D.

• 4 / 5

  

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  A part la livraison tout était bien

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par DAVID B.

• 1 / 5

  

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  Nul j'attends toujours mon remboursement

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et prix correct

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DELPHINE C.

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  Livraison en temps et en heure

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par JOCELYNE D.

• 2 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site, c'est bien mais. Malheureusement il manquait un pâté dans la commande...

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par EMMA A.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JESSICA R.

• 2 / 5

  

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  Mon sac est arrivée avec des petits trous!

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ANNABELLE B.

• 1 / 5

  

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  Commande internet livrée avec la moitié des produits commandés et un autre qui n'est ABSOLUMENT pas sur ma liste. Service client contacté et pas de retour actuellement.... J'attends car bien évidemment ce sont les produits les plus chers qui sont manquants !

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ALICE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par GEMME L.

• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à dire

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ANONYMOUS G.

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  Non toujours des problèmes dans la livraison des articles je suis passée chez zooplus

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ZAKIA B.

• 3 / 5

  

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  Commande internet avec retrait en 2H00... disponible 3 jours après !

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par PHILIPPE A.

• 4 / 5

  

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  Pas déçue jusqu'à présent

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ANNICK A.

• 5 / 5

  

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  Bon tarif et envoie très rapide

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ANONYMOUS G.

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  Achat facile prix attractif envoi et livraison rapide

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par AMELIE W.

• 3 / 5

  

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  Cette commande c'est bien passé j'habite en bourgogne et j'ai téléphoné au magasin de Mérignac afin de me faire parvenir par mondial relay une commande, que je recommande fortement directrice à l'écoute des clients. car la même commande passer par le web est envoyé par relais colis une vrai catastrophe, j'ai reçu le mail que le colis est en point relais 5 cinq jours après.Le colis et reparti au bout de 3 jours (preuve de réception des mails).

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par LAURENT G.

• 3 / 5

  

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  A presque chaque commande il manque un ou deux articles. Ce n'est pas signalé. Si je ne vérifiai pas j'en serai pour ma poche ce qui traduit un manque de fiabilité de votre entreprise. En revanche rien à dire pour le service comptabilité qui rembourse très rapidement.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par CORINNE D.

• 1 / 5

  

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  Service de livraison nul. J’ai commandé un terrarium. Il n’est toujours pas arrivé depuis une semaine et animalis me laisse sans répons. J’espère que ma tortue ne va pas y rester

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne Excellent prix et livraison rapide

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PATRICE M.

• 4 / 5

  

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  Malheureusement j’ai eu un soucis de livraison à ma première commande, j’ai dû attendre le remboursement pour recommander donc sa à repousser à 1 semaine mais sinon très rapide dans l’ensemble. Merci

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MANON L.

• 5 / 5

  

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  2eme commande et satisfaite

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CEDRIC D.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Bien emballée.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par BRIGITTE D.

• 1 / 5

  

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  J ai été très déçue de mon expérience. Il n y a aucun suivi de livraison. J ai envoyé un mail au service client je n’a ai pas eu de réponse. Aussi, heureusement je me suis rendue compte qu il manquait des choses dans ma commande, la encore ps de réponse à mon mail. Evidemment, dans les articles manquants il y a avait un paquet de croquettes pour mon chien. J ai du aller en magasin hier soir pour éviter la rupture, et alors que je me suis bloquée le dos il y a deux jours. Vraiment très très déçue. Je continuerai à aller au magasin mais je. E commanderai plus en ligne.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par STEPHANIE R.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par PHILIPPE M.

• 4 / 5

  

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  Livraison trop longue

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par PATRICIA S.

• 1 / 5

  

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  J'ai reçu 1 sacs sur les 2 commandés... cela fait cher les croquettes. Merci de me contacter puisque nous, nous ne pouvons pas. Mon autre solution est d'utiliser les réseaux sociaux et aller en magasin faire un scandale

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par VANESSA D.

• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé récemment mais il nous manquait des articles qui nous ont été remboursé dans les délais prévus…. C’était notre première commande et rien à redire sur le suivi

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par PASCAL V.

• 1 / 5

  

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  Commande passée le 18 mars 2025 , livrée le 25 mars 2025 ao point de retrait. Pour une parfaite clarté vis à vis de l'acheteur il serait bon qu'Animalis donne la définition de "Expédition 72 heures ouvrées).Je souhaite clôturer mon compte.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PASCAL A.

• 5 / 5

  

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  Très bon produits et délais de livraison respecté

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par CELINE C.

• 1 / 5

  

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  Très déçue 2 ème commande où je reçois les accessoires mais pas les croquettes le principal.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  très contente de mon achat

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Commande pour mon fils

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par SYLVIE S.

• 4 / 5

  

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  pas encore tester les produits

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème, produit conforme et livraison rapide

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par DOMINIQUE T.

• 5 / 5

  

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  produits à prix raisonnable et équipe de très bon conseil en magasin

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par SEVERINE L.

• 1 / 5

  

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  Je suis très fâché de n’avoir eu aucune information proactive sur le retard initial de la livraison. À ce jour, il me manque toujours la moitié de la commande et malgré mes relance , rien ne bouge. Les produits sont conformes à mes attentes mais la relation clientèle pour la partie Web est déplorable. J’espère que l’évolution de la situation me permettra de pondérer mon avis

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ANTOINE M.

• 1 / 5

  

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  Les vendeuses pas aimable et ne sont pas du tout réactive à ma demande j'ai ut un problème de croquette pour mon p'tit chien Il mon même pas fais un geste commercial.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par V H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait de la livraison à la commande. Je recommande

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CHANTAL T.

• 1 / 5

  

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  Commande reçue partiellement, j’ai envoyé 2 mails via le formulaire de contact et aucune réponse. Il manquait le paquet de croquettes, je pense qu’il y avait une rupture de stock car depuis il m’a été remboursé. Une réponse aux mails clients est pour moi un signe de respect de la clientèle, ce qui ne semble par être le cas chez Animalis, je ne commanderai plus.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par VALERIE D.

• 5 / 5

  

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  ❤️❤️❤️❤️

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par IZABELA M.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai rien contre les produits de chez animalis qui correspondent bien à mon animal par contre le problème c'est que ça manque cruellement de stock chaque fois je suis obligé de revenir deux fois ou de commander sur internet par rapport à mon magasin de proximité

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ALAIN L.

• 4 / 5

  

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  Positive

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par BERNARD G.

• 1 / 5

  

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  Croquettes reçues périmées

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ISABELLE G.

• 3 / 5

  

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  La livraison n'est pas sous 48h mais plutôt 4 jours. Si je ne contacte pas l'entrepôt aucun collaborateur ne m'informe de leur retard. Personne au téléphone par très aimable et aucun geste commerciale dernière. Si vous n'êtes pas dans l'urgence c'est plutôt bien comme système mais dans le cas contraire à éviter

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par SARAH B.

• 4 / 5

  

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  Bien. Commande expédiée en magasin reçue en 72h comme indiqué mais j'ai reçu le mail gls une semaine plus tard. Bizarre.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par VIRGINIE B.

• 3 / 5

  

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  Bonjour nous avons commandé un tapis LEEBY . Nous avons eut une reduction , heureusement car à la réception ce tapis est étiqueté à 19,99 euros , nous l' avons payer 21,59 ?

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par NATHALIE C.

• 1 / 5

  

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  J ai envoyé un message au service après vente....aucun retour

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par KATIA S.

• 2 / 5

  

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  Je retourné des produits commandés sur internet, pas possible d’être remboursé mais uniquement par avoir. Avoir qu’il n’y a pas possible d’utiliser pour des croquettes commandées en magasin. Vraiment pas pratique

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par T D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par VERONIQUE D.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par BRIGITTE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude!

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par GIOVANNA T.

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  It is almost perfect. I have never received a packet without missing items what I ordered but at least the customer service team is professional.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par AGNES F.

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  Parfait livraison rapide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par SANDRINE G.

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  Commande parfaite

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par SYLVIE G.

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  Rapide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par N S. *

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  livraison rapide et bien emballé. impec .

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MICHEL S.

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  Bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par CORALINE F.

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  Très bon service.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par DOMINIQUE R.

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  Je suis mitigée car aucune difficulté à commander sur le site et livraison plutôt rapide en magasin, cependant, l'attitude de la vendeuse lors de la remise de mes achats était déplacée, en me bombardant de questions quant à l'usage de mes achats avec un ton inadapté et inapproprié.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ANONYMOUS F.

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  pas de suivi des commandes, des annulations sans prévenance parce que les produits vendus ne sont pas en stock… bref c’est très amateur comme process

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FREDERIC W.

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  Deux essais de commandes Catastrophique à chaque fois

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par GWENOLA L.

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