Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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Commande effectuée il y a deux semaines et toujours pas de livraison prévue.
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J’ai commandé mes croquettes le 2 mai et à ce jour je ne les ai toujours pas reçu or que sur le site c’est écrit livraison en 72h. Donc pour moi je ne commanderais plus sur votre site.
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Commande reçu en 10 jours, aucune réponse à mon mail. Nul!
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Commande non reçue ce jour, malgré les sms avisant de.la livraison. Probleme avec mondial relay ??
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Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé À ce jour je n’ai aucune nouvelle j’ai payé et pas de croquettes….
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Tout va bien
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Commande prise en compte rapidement. Livraison un peu longue mais les jours fériés de mai y étaient pour qque chose je pense
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J'aurais préféré d'être mis au courant le jour de ma commande que la livraison sera retardé. J'étais prevenue unexsemaine plus tard.
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Very delayed delivery. I ordered because of the 1-3 day lead time and the product still hasn't arrived (6 working days)
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Commande passée le 2 mai à ce jour toujours pas livrée.
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Mauvaise expérience de l'achat d'un aquarium sur le site Animalis. Celui est arrivé dans un emballage déchiré de toute part, sans renforts pour protéger l'article. Naturellement l'aquarium était complètement cassé. Seul bon point le SAV réactif qui qui m'a promis de me rembourser rapidement Kdo d'un bon d'achat de 15euros pour le désagrément.
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Commande le 30/04 livraison 10/05 ,sans aucune explication.
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Peu professionnel : colis en retard de plus de 10 jours, un colis pas arrivé qui court dans la nature et tout cela sans aucune explication à mes questions. Je ne recommande malheureusement pas…
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Très bien parfait.
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Personnel très aimable, accueillant et disponible, bravo !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Yves B., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe avis et de nous attribuer 5 étoiles ! Nous sommes ravies d'apprendre que notre équipe a su être aimable, accueillante et disponible lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureuses de lire votre commentaire. Merci pour votre soutien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement en magasin. L'équipe Animalis Paris 03
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Je n’ai pas reçu ma commande je n’ai jamais eu de réponse à mon mail !!!! INADMISSIBLE
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Commande parfaitement honorée. Délai de livraison un peu long toutefois.
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Efficacité et rapidité.
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Une semaine pour préparer et Enorme retard de livraison !!!!!!!!!!!!!!!!!! Heureusement que mes chiennes ne doivent pas attendre sur eux pour manger !!!!!
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Livraison trop longue...
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Peut être cher sur certains articles mais reste un magasin pour les animaux avec de multiples choix.
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Parfait
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À chaque fois que je commande chez anomalie j’ai un soucis et pourtant je téléphone au service client pour être sûr que le produit est en stock. La livraison à domicile ou en magasin qui doit faire 3 jours maximum même là il y a un problème.
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baF
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Très bien
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Très bien
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Le suivi était long Et le délai pas respecté
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Très bien
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Très bien. J aurais aimé une livraison sous 72h. Et plus de mails de suivi
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Toujours satisfaite
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Disponibilité des produits et sérieux lors de la commande. Je ne met pas 5 étoiles car je paye mes commandes en cartes cadeaux et ces dernières ne sont pas sécables et cumulables, c'est un peu dommage. Je reste néanmoins satisfait du produit et du service
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J’ai commandé un arbre pour mes chats, il est de bonne qualité et pour un prix correct. Par contre j’ai reçu un carton abîmé lors du transport et une planche de l’arbre tachée mais je n’ai pas de nouvelle d Animalis 🥴
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Retard de livraison dès la 1ere commande et emballage très fin en sachet
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Ma commande n’est pas arrivée complète, j’attends à ce jour encore la fin de la livraison. J’ai fait une réclamation mais n’ai encore aucun retour.
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Commande passée le 30 mai expediee le 6 mai, définitivement trop long comme delai. Toujours pas arrivé à ce jour. Le service client est aux abonnés absents quand on les sollicite.
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Les délais de livraison sont interminables pour le prix (5€) Je n'ai toujours pas reçu mon article commandé le 30 Avril cela fait donc 11 jours
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Bien
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Commande passée le 29/04 et toujours pas reçue !!!
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Animalis est une enseigne où il y a beaucoup de marques et qui fait tous les animaux. Il y a beaucoup de choix tant dans les magasins que sur le site internet.
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Commande passer le 30 avril, nous sommes le 11 est colis tjr en transit Je repasserai commande chez mon ancien fournisseur car livraison en 48h
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Commande vite faite mais livraison par GLS toujours pas faite, sur un autre site animalier où j'ai commandé le même jour, la commande est déjà arrivée depuis 3 jours...
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Commmande de 350e passée le 1er mai. Il était indiqué que "la commande arrivera dans 1 à 3 jours ouvrables.". Aujourd'hui le 11 mai toujours rien.
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Commande expédiée après le délais annoncé. 4 jours
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Très pratique, compte tenu des jardineries autours de nous qui ne veulent pas s embêter à nous commander les dog show senior qu ils ne suivent pas en continue...
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J’ai malheureusement eu des soucis de livraison sur mes deux dernières commandes ! Sans aucunes communications de la part d’animalis, délai de livraison 10 et 15 jours !
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Aucun respect des delais inadmissible. 3jours ouvrés publicité mensongére
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Cela fait deux semaines que j’ai passé commande et toujours pas reçu la commande et pourtant sur le site est noté livraison en 1 à 3 jours ouvrés!!
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Aucun respect des délais annoncés. Livraison entre 1 et 3 jours, 2 semaines plus tard, toujours rien!
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13 jours après la commande toujours pas livré !!
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Le site propose des produits attrayants pour un bon prix en comparaison avec d’autres vendeurs. Toutefois la livraison a été très longue, et l’un des produits de la commande est déjà endommagé alors que nous l’avons reçue depuis moins de 24h…
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Livraison trop lente. Les 2 à 3 jours ouvrés ont finalement duré près de 2 semaines
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Commande toujours en attente de réception !!!???
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Très satisfaite par la rapidité et la facilité d'achat en plus du choix
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Commande effectuée le 28/04, soit disant expédiée le 03/05, et toujours pas reçue le 11/05!! Selon le site, Livraison dans les 1 à 3 jours ouvrés : publicité mensongère. Je ne commanderai plus sur ce site.
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Très bien
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Livraison au bout de 20 j …..
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J'y trouve un bon assortiment des produits Applaws pour chats. Le jouet canne a peche commandé est cher pour ne pas avoir tenu longtemps, le bouquet de plumes s'est décollé après peu. La livraison a bien été faite à mon domicile. J'aurais apprécié que les sachets ne soient pas en vrac dans le paquet, que le sable litière livré a part, soit moins enroulé de scotch ce qui fait que le ciseau perce le sac, mais livre dans un carton protecteur plutôt. Le site manque un peu de détails sur certains produits, du coup jai acheté une caisse litière ailleurs pour être sûre des dimensions et des caractéristiques que le magasin ne pouvait me préciser clairement.
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Si vous êtes incapable de faire une livraison ??? Pourquoi vendre online ?? (C'est la deuxième fois.. ) De plus vos prix sont élevés par rapport à vos concurrents.
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Mauvais produit livré
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Bon rapport qualité prix
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problème "logistique", livraison très tardive à cause du temps extrêmement long qu'il a fallu pour préparer ma commande
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Beaucoup de choix c’est important
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Céline, Nous vous remercions sincèrement d'avoir visité notre boutique Animalis à Aix-en-Provence et d'avoir attribué 5 étoiles à votre expérience. À très bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Aucun suivi sur du transporteur. J’attends toujours mon colis malgré les 2 mail que je vous ai envoyé
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Tarifs intéressants, variété des produits très large. Juste une expédition un peu longue à mon gout. il faut anticiper le délai quand il s'agit d'alimentation. Je recommande
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DÉÇU ! Bonjour, Première commande…le code promo ok…je souhaite payer en carte cadeau…un peu plus de 100€ de commande et je dois payer les frais de port ! Commande passée le 29/04, livrée ce jour 10/05! Sur le site il est bien stipulé : livraison 1 à 3 jours ouvrés ! Livraison par GLS ok , je vérifie ma commande et là… le pro plan adult médium 14 2.5 est remplacé par un Royal Canin 15 kg , pour quelle raison ? Entre la commande et la livraison … un message répondeur et un mail sans réponse encore à ce jour ! Pas très professionnel ! Je vais encore tenter une fois en click and collect mais je vais chercher chez la concurrence !
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Commande passée le 28 avril. Colis soit disant expédié le 3 mai. Sur le site du transporteur colis non remis au transporteur le 10 mai.... Aucune réponse du service client.
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toujours pas recu ma commande !!!!!!!!
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C’est assez drôle qu’on me demande mon avis alors que ma commande n’est toujours pas expédiée au bout de 10 jours. 3 mails au service client sans retour on voit donc bien qu’il n’y a personne en cas de problème. J’espère avoir plus de chance en tentant de les appeler. En tout cas merci pour rien du coup
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Plusieurs articles non dispo, du coup j'ai dû les enlever du panier. Livraison très longue (2 semaines) et elles ne sont toujours pas livrées
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Impossible de contacter quelqu’un pour des croquettes commandés il y a 15 jours Et toujours pas reçues. C’est la dernière fois que je commande sur ce site. Aucun message non plus en réponse aux miens.
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Délais de préparation de commande et de livraison très long. Je ne commanderais plus sur ce site.
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Manque de sérieux. Préparation de la commande en retard.
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en attente de livraison depuis une dizaine de jous
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bonjour excellent vous pouvez avoir de croquetttes chien pedigree je voudrais savoir si vous pouvez avoir un autre point relais centre leclerc 15 route de saumur 79100 sainte verge merci cordialement
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Bof,produit toujours pas livré. 8 jours de délais. Pas d 'informations sur la livraison
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Je n’ai pas encore testé le produit, cela dit, les délais de livraison annoncés, un à deux jours ouvrés n’ont pas été respectés, Commande le 24 avril avril, nous sommes le 9 mai, toujours pas reçu !!
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Pas recu
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Commande faite fin avril et toujours pas de croquettes pour mes chats. Avant je commandais chez zooplus et c’est super. C’était moins cher chez Animalis mais la qualité de service n’y est pas. Il a fallu que je téléphone au service client pour apprendre qu’il y avait des problèmes logistiques. Pas d’avertissement par Mail. Très déçu et les jours fériés n’excusent pas ces dysfonctionnements. J’attends aussi le fusionnement de mes deux cartes fidélité depuis 8 jours !
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Arnaque et menteur
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Livraison annoncée de 1 à 3 jours, 11 jours après commande toujours rien reçu. Quand vous voulez les contacter ils répondent pas.
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Ne commandez jamais sur ce site ! Indiqué livré en 3 jours ouvrés mais le délai n'est pas respecté.
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5 étoiles pour le magasin. 1 étoile pour la vente par internet
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Livraison un peu longue mais satisfaite de ma commande
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Bons produits mais expérience en ligne catastrophique, plus d'une semaine pour envoyer un colis, à chaque commande c'est pareil. Ne répondent pas aux mails pour annuler la commande et l'envoient quand-même. Je ne recommande pas
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Super site, prix au top !! Seul bémole livraison en 3 jours apparament sauf que j'ai commandé le 27/04 je doit recevoir mon colis le 10/05 premiere fois que sa m'arrive..
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Très nul j'ai passer une commande le 28 avril nous somme le 9 mai j'ai toujours pas reçu ma commande
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Commande remise au transporteur seulement après 5 jours ouvrables. Dans l'intervalle, Animalis ne se gêne pas pour inonder ma boîte e-mail de publicités, comme si j'allais faire une nouvelle commande, alors que celle en cours n'est toujours pas arrivée.
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Commande faite le 29 avril 2024 toujours pas reçu !!!! La commande devait être livrée sur 2/3 jours 1ere commande et dernière car ce n’est pas sérieux
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1 semaine de retard pour ma 1ère commande et toujours pas préparée pour la 2eme commande qui a été passée 2min après la 1ère. Le tout, promis à 1-3 jours ouvrés mais ma commande a été passée il y a 2 semaines. J'hésite donc à annuler la 2eme commande vu qu'elle est toujours en attente de préparation... Seul point positif, le prix est plus intéressant qu'en magasin.
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Aucune réponse à mes mails ni à mes messages téléphoniques et plus de 10 jours de retard pour la livraison...
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découverte du site par hasard mais bonne surprise tarifs intéressants
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Produit non encore reçu, pourtant commandé le 28/04….
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Délais de livraison passés de 3 jours à 10 jours, sans jamais avoir une date précise jusqu au bout, avons été contraints d acheter ailleurs en attendant. par contre la CB débitée de suite .
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Equipe disponible pour information et aide à l'achat. Nous informe quand les produits achetés par Internet sont arrivés dans le magasin.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaits. Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. L’équipe Animalis Chatillon
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Toujours en attente de livraison
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La livraison a duré plus longtemps que prévu
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Deux semaines pour la recepcion du colis? Incroyable!!!
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Bons prix
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Commande incomplète , livraison longue et toujours pas de réponse du service client…..
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Délai de livraison toujours long et de plus en plus. Je ne recommande pas. Pour ma part, je commanderai ailleurs pour être sûr d'être livré dans les délais annoncés. C'est la 3è fois que je commande alors ce n'est pas un accident ponctuel.
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Avis affichés par ordre chronologique