Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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Bonne offre, site facile, mais le délai de livraison long a entrainé une obligation de la décaler pour cause d'absence.
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Pas de pb avec le magasin mais délai de livraison bcp trop long cette fois 😕
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Isabelle, Effectivement, nous avons eu quelques soucis logistiques courant mai et vous en avez directement subi les conséquences. Je vous présente toutes mes excuses et espère vous revoir prochainement en magasin. Julien B Directeur magasin
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Colis mal emballé
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trés apprécié
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Service au top mais livraison en plus de temps que écrit sur le site
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Commande effectuée le 28/04, livrée le 13/05. Sur le site, il est écrit : "livraison 3 Jours ouvrés " Je ne recommande pas
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Livraison hors délai. Envoie mail à Animalis aucun retour de leur part. Service client zéro. Carton arrivé éclaté et avec un trou dans le sachet. Première et dernière commande
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Délai trop long entre la commande et la réception
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Livraison incomplète et très longue
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Fort heureusement c'est bien le produit que je souhaitais (prescription véto) bien que l’énoncé soit erroné (junior au lieu de chaton (kitten) ; les 2 existent) donc satisfaite mais commande à l'aveugle. Prix attractif, choix.
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Commande passée le 28 avril livrée en 2-3 jours ouvrables En réalité commande prévue le 10 voire le 13 mai (2 notifs différentes suivant le transporteur ou animalis) Reprogrammée le 15 mai car pas disponible avant Du coup rachat de croquettes pour mon chat
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Je ne passerais plus commande avec animalis. Soit disant une livraison en 2/:3 jours ouvrés . 3 semaines plus tard je n’ai rien reçu , pas de réponse suite à mon message du service client.
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Commande du 29/04 sous 2h00, finalement en 72h00...livraison le 10/05...
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous aillez subi un retard pour la livraison de vos croquettes, comme vu ensemble par téléphone nous vous présentons toutes nos excuses et faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une très belle journée en espérant vous revoir bientôt dans notre magasin Animalis. Cordialement. L'équipe Animalis de Toulon/La Garde
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Click & collect 72h, livré en 2 semaines ….
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Notre service web a rencontré des difficultés pour respecter les délais de livraison des commandes. Sachez qu’ils font tout leur possible pour que le délais de ces commandes soit de nouveau respecté. Bonne journée à vous et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations. L’équipe du magasin.
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Commande impeccable je suis très satisfaite merci
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Prix très compétitifs et rapidité de livraison
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J ai acheter des croquettes y a plus d une semaine … tjrs pas livrée ! J ai attendu toute la journée du 14 mai car sois disant le livreur était a 4 livraison de chez moi pour me dire a 19h échec livraison personne était présente pfffff !! Obliger d acheter un sac en urgence pour mon chiot !
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Livraison beaucoup trop lente, prévu entre 2 et 4 jours et j'ai attendu 11 jours pour être livré Dommage je ne commanderai plus
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La livraison a été très rapide. Croquettes Royal Canin Satiéty pour chat beaucoup moins chères que sur le site où j'avais l'habitude de commander, qui a pas mal augmenté ses prix.
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Commande faite le 4 toujours pas reçus...
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Commande passée 7 mai, toujours pas livrée aujourd’hui le 15 mai, devait être livré hier. J’ai attendu toute la journée et rien, donc très déçue, changer de livreur !
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Bons produits de qualité appréciés par mes lapins. Service client au top , toujours à l'écoute ! En cas de soucis, trouvent la solution rapidement et avec soin pour le client !
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Expérience positive. Tout s'est bien passé. Toutefois, le colis a mis 12 jours pour arriver et j'ai dû acheter ailleurs la litière pour mon chat.
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Livraison rapide Prix attractifs
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Non seulement ils se sont trompé sur la quantité lors de la livraison mais en plus même en ayant refusé la livraison j'ai été marqué comme livré ! Et aucune nouvelles de le service client pour l'instant.
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Livraison trop longue
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Livraison rapide; Emballage soigné.
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Pas reçu ma commande depuis le 7 mai
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Deux articles manquants dans ma commande et j’ai du insister auprès du service client pour avoir le remboursement.
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Livraison toujours pas reçu à ce jour. Commande passé le 3 mai 2024 nous sommes le 15 mai alors que sur votre site vous indiquer livraison 2-3 jours ouvrés.
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Retard, retard, retard, retard... Plus jamais !
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Dommage , livraison trop longue et pas de communication avec le service clients . J ai envoyé un message concernant ma livraison je n' ai pas eu de réponse écrite toutefois mon colis a bien été déclanche en livraison. Heureusement que je me suis inquiétée plus de croquettes pour toutou
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Toujours aucune commande livrée !! Et plusieurs messages pour savoir quand je vais la recevoir : aucune réponse du service client !!!
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Délais de livraison trop trop long
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Délais de préparation un peu longs mais sinon tout est conforme
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Bien
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Croquettes commandées depuis 10 jours et toujours rien reçu et aucun remboursement possible a fuir
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Bon rapport qualité prix Produit reçu dans les delais
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Commande reçu rapidement
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Emballage très/ trop facilement dechirable. Livraison non conforme ( pas d’accord et pas de contacta préalable avec le livreur Absence de prise en compte par animalis de la réclamation
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produit conforme mais livraison très très longue ...
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Je suis super déçue de voir que le sac de croquettes de 8kg n a maintenant plus de fermeture !!! Comment fait on pour conserver la fraîcheur des 8kg de croquettes ?!!! C’est une aberration du producteur
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OK pour la date de livraison information tardive par contre tout d'un coup SMS en Triple que ce soit du transporteur ou d'Animalis
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Très satisfaite et les meilleurs niveau prix par rapport à la concurrence
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Un peu déçue du délai de livraison alors que sur le site c est marquer 24/48h sinon croquettes de bonne qualité
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Commande jamais arrivé. Service client inexistant. Remboursement ?
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bon rapport qualité prix et en magasin le sourire en prime
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ANIMALIS à recours à la société GLS pour ces livraisons cette société est jamais à l'heure , à toutes les fois il prétendre ne pas trouver l'adresse , il sont surement moins cher mais pas efficace et se sont des rigolos
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plus de 10 jours pour recevoir mon achat !
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Rapidite d'expedition excellent quality q du produitje suivi serieux
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Les produits animalis sont tres bien mais la livraison par gls pas du tout commander le 5 mai livrée le 14 mai. Au lieu de 1 a 3 jours ...... pour 5 euros de livraison. Au final jai du achete une autre litiere en attendant ma commande.
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J’ai attendu la livraison des croquettes 10 jours alors que le site promet de 1 à 3 jours… j’ai dû racheter un petit paquet de croquettes en attendant. Je suis mécontente
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Commande le 06/05 livraison prévue le 16/05 J’ai été obligé d’acheter en plus de ce que j’avais commandé
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There is no Virbac HPM available near me
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J'attends encore la livraison de ma commande !
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Le petit bémol ,l'emballage un peu juste reçu colis un peu ouvert mais complet . Merci.
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Commande le 2 mai Nous sommes le 14, et toujours pas de croquettes ! Délai d’expédition, très longue ! Là je n’ai plus de croquettes, et je vais devoir me déplacer au magasin alors 32 kg, sont en chemin ! Je ne pense pas en refaire un achat en ligne
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Mon commande ne pas arrivé!!!!! Nous attendons 2 semaines!!!
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Il manque littéralement la moitié de ma commande. Je n'ai reçu que 2 sachets sur 4.
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Comment passer le 2 mai réception du colis 14 mai c'est un peu long comme des livraison
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Une catastrophe, commande passée le 2 mai , reçue le 14 mai, j’ai dû acheter en urgence les croquettes sur un autre site que j’ai reçues 3 jours après, Animalis annonce le même délai mais il vous livre en 12 jours ! A fuir !
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Suite a une commande délai no respecté
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Délai de livraison de 10 jours, c'est trop. L'article est de couleur bleue alors que le catalogue le présente de plusieurs couleurs ce qui est plus agreable
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Livrée avec 2 semaines de retard et même pas un geste commercial !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lires, pour la livraison c'était une commande en magasin ou une livraison internet? merci à vous Bonne journée Cordialement kévin Animalis Eragny
Réponse de A ASignalerBonjour, Il s’agissait d’une commande sur Internet avec livraison en magasin.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous n'avons malheureusement pas la main sur les livraisons web et le tarif. Nous sommes désoler cependant pour cette livraison plus que tardive et nous comprenons le problème. Lors de votre prochain passage en magasin nous ferons une remise sur le produit que vous choisirez . Bonne journée Cordialement, kévin
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Commande passée le 1er mai et livrée le 14 mai alors que le site annonce une livraison en 1 à 3 jours. Pas content du tout
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Très déçue par le service livraison. Alors qu'il est donné sur le site entre 24 et 72 heures annoncées et je reçois le colis avec 10 jours de retard. J'avais besoin du Feliway pour le week-end du 10/11 mai, il me semblait avoir pris assez d'avance pour le recevoir dans les temps... même pas !!!! J'ai du en acheter un en urgence pour parer à votre manque de professionnalisme et de respect des délais.
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Gros retard de commande et aucun geste commercial.
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Allez-y pour vous rendre compte!
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Vendeuse à l'écoute et qui conseille bien. Des prix attractifs surtout au niveau des poissons.
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Commande aisée sur le site et réception rapide en relais colis. Dommage qu'il n'y ait plus de magasin proche de mon domicile.
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La livraison en point relais s’est bien passée toute fois le délai de livraison pourrait être précisé dans le panier lorsqu’il faut valider la commande
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site facile à utiliser, expédition envoyé au magasin Animalis de mon secteur, accueil sympathique lors du retrait de marchandise
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Je recommande Animalis pour les besoins de nos animaux. Beaucoup de choix ainsi que les produits spécifiques.
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Animalis est mon magasin de secteur, toujours a l 'écoute , disponible et compétent.
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Commande reçu avec 6 jours de retard. Aucune communication sur les délais ou l'envoi.
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commandé 3 paquets de croquettes. Livraison de 2 paquets sans aucune expplication
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les délais de livraisons ne sont pas respecté par contre les prix sont vraiment très avantageux , je continuerais a commander malgré le délai de livraison car les 3 jours ouvrés ne sont absolument pas respecté ,mais bravo quand même
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Bien , mais on souhaite plus de precision dans la livraison des colis
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R.A.S
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Notre achat n’arrive pas
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Offre produit intéressant et prix corrects, mais service livraison et communication compliqué. Des délai assez longs… faut pas commander dernière minute.
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Commande payée en intégralité mais reçu que la moitié Sav personne répond
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J'ai commandé des aliments pour mon chat il y a 12 jours et j'attends toubours le colis.
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Parfait conforme à mes attentes
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Commande le 30 avril, expédiée le 7 mai, alors que le site indique en 3 jours ouvrables...et livraison finale le 13 mai...
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J’ai reçu que la moitié de la commande
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Délai d'expédition important. Date de livraison non respectée. Mauvaise communication. Déçu de cette première expérience.
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Je regrette d'avoir ma livraison en 2 fois
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Bien
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Commande passée le 28 avril, le 13 mai toujours rien reçu heureusement qu'il est indiqué livré en 48/72h.
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Large choix bon rapport qualité/prix
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Produit tout à fait conforme à mon attente … par contre attente particulièrement longue : alors que de nombreux sites de vente en ligne livrent dans les 3 à 4 jours, il faut ici prévoir une bonne quinzaine de jours pour recevoir sa commande ! Gros progrès à faire question livraison !
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C'est simple j'ai toujours pas reçu ma commande (c'est la 2eme fois que ça arrive ) je commanderai plus jamais sur Animalis et j'ai envoyer un mail qui est toujours sans réponse
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Délais de livraison non tenus. Cela fait 5 jours que mon colis "est en route", mais il n'a pas été remis au transporteur.
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Parfait et rapide
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Aucun respect des délais de livraison toujours de bonnes excuses
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Commande effectué via internet en pensant acheter en click and collect mais lors de mon achat cela c est transformé en livraison à domicile au point de collecte heureusement la vendeuse du magasin très compréhensive m a donner un sac en magasin commande effectuée le 3 mai nous sommes le 11 mai la commande n est toujours pas arrivé en magasin Service de commande à revoir
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Délais de livraison non respecté.
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Bonjour. Première et dernière commande. Colis livré avec une semaine de retard et quand je l'ouvre il manque deux articles sur trois. J'appelle dès demain pour porter réclamation. Très mauvaise expérience
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Ne respecte pas ces delais de livraisons
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Avis affichés par ordre chronologique