Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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Du retard sur la livraison
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Une fois la commande passée, j'apprends un retard important de livraison par le magasin d'Antibes contacté. C'était urgent pour séparer 6 jeunes combattants des parents. Un volume d'eau de 50l de l'aquarium apparait sur votre site, j'ai reçu un volume de 14l, ce qui n'est pas détaillé. En plus la plaque de verre protégée avait un bord cassé avant emballage. J'ai regretté cette 1ere expérience et loupé en vous privilégiant, l'opportunité d'acheter un grand aquarium pour 1€ à une association et un alevin a été tué. Je félicite le magasin d'Antibes pour sa réactivité à vous joindre, car pas possible de mon côté, adresse mail et téléphone non connus. Merci au service après-vente de son geste commercial.
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Malgré un petit retard de livraison je recommande car on m'avait prévenue
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À ce jour mon colis n'est toujours pas livré, (passée le 28/04 nous somme le 08/05) un remboursement à été demandé hier par téléphone demande confirmée par mail et ce matin comme par magie et qui plus est jour férié, on m'informe que ma commande va m'être livrée. Je n'ai plus besoin du produit j'ai dû m'organiser autrement. J'attends donc mon remboursement dans les plus brefs délais...... produit non reçu
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Je fais mes achats habituellement au magasin de Barentin, les vendeurs sont toujours d une grande amabilité gentillesse et ils sont toujours de bon conseil.
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satisfait MERCI
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Aquarium reçu cassé, plastique et même breché ...
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Bons produits, mais colis non livré par le transporteur cette fois.
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J’adore Animalis, cependant quand on annonce un délais de livraison 2-3 jours ouvres et que l’on reçoit le colis 3 semaines plus tard c’est moyen…
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Bons prix mais délais livraison non respectés
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Très beau meuble , montage rapide et très simple ( 20 minutes ) Arrivé en parfait état . Un léger contretemps avec la livraison mais service client très réactif et tout est rentré dans l ordre le jour même de mon appel .
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Délai de livraison trop long, j'ai du envoyer plusieurs messages pour savoir où en était ma livraison !!!! BCommande effectuée un samedi et livraison au bout de 9 jours .
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Délai trop long. Sur 2 produits commandés 1 seul reçu et le 2ème en attente. Suivi livraison impossible, bref je ne recommanderais pas
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Il arrive casse, et personne me répond
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Longue livraison, le délais des 3 jours ouvrés annoncé est pas respecté
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Les achats en boutique se passent généralement bien, les achats sur le site systématiquement problematiques.
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Oui je recommande mais vu le prix pas sur qu ils achètent. Avant COVID n'achetais le paquet de croquettes vétérinaire royal canin 12 L moins cher qu aujourd'hui le 8L. C'est vraiment abusé ces tarifs, ah sans doute parce qu elles sont fabriquées en Ukraine, on se fait de l'argent sur le dos des consommateurs
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Très bien, livraison conforme et rapide
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A FUIR !! CETTE ENSEIGNE EST UNE HONTE. J AI COMMANDE DANS LE CADRE D UNE PROMOTION UN AQUARIUM AVEC LEQUEL LE MEUBLE DE SUPPORT ETAIT OFFERT. IL M A FALLU ATTENDRE 15 JOURS POUR RECEVOIR L AQUARIUM... SANS LE MEUBLE !!! LE SAV PAR TELEPHONE EST INJOIGNABLE. ET AUCUNE REPONSE A MES DIFFERENTS MAILS DE RECLAMATION. FUYEZ CETTE ENSEIGNE DONT LES PRATIQUES COMMERCIALES DE PROMOTION SEMBLENT PLUS RESSEMBLER A DE LA TROMPERIE, VOIRE DE LA MALHONNETETE.
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Mauvais suivi de commande. Très déçu
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Une boutique correcte ou commander des aliments pour animaux qu'on ne trouve pas forcément partout
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Un petit délais sur la livraison mais ok sur les produits
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correspond a mes attentes
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Livraison en retard et emballage moyen...
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Le sac de croquette est arrivé percé alors que l'emballage de médiocre qualité n'était pas abîmé. N'as pas répondu à la demande d'explication.
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Je n’ai jamais reçu mon achat.
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Très bien.
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commandé le21/04 et toujours pas livré!!!!!
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Ma commande du 20/04 n'est tjs pas arrivée entièrement. Il a fallut réclamer un lien de suivi de colis pour constater à l'arrivée du meuble que personne ne sait où se trouve mon aquarium !!!
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Très bien nous avions besoin d'un magasin pour animaux à Gennevilliers.
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Site fiable et rapide
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10jours pour que la commande soit livrée alors que c était soit disant en stock cela fait long
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Rapport qualité /prix très intéressant. Livraison tardive sans explication no notification !!!!!
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Très large choix de produits et prix intéressants.
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Délais de livraison un peu longs. Cde passée le 26 avril reçue le 7 mai. Mais tarifs moins chers que chez les autres concurrents.
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Très bien
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J ai passé une commande il y a peu de temps, j ai reçu le colis dans un état pitoyable, boîtes écrasées et certaines percées, je vous ai contacté par e-mail pour vous prévenir, votre réponse a été que je devais vous envoyer des photos pour preuve, c est chose faite, depuis, silence radio, plus de nouvelle.
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J'ai effectué ma commande le 26 avril et j'ai été livrée le 6 mai, c'est un peu long mais il y avait un jour férié. D'autre part, certains produits que je voulais commander n'étaient pas disponibles pour la livraison à domicile. Dommage.
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Les prix sont vraiment intéressants mais il est dit « livraison garantie en 1 à 3 jours », et j’ai eu ma commande 10 jours après…
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Délais de livraison inexacts et beaucoup plus long dans la réalité
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Très réactif en cas de soucis 👍
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Top
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Très satisfaite ne changé rien c'est super merci à vous
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Prix attractif 🤘
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Avec Animalis il ne faut pas être prochainement à court de croquettes car les délais de livraison sont très longs : une semaine et demi...
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Commande toujours pas réceptionnée
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Entre passer la commande et la recevoir ça a été très compliqué, impossible de commander 6kg en croquettes car pas réapprovisionner, les 2kg qu 1 de dispo pour 4 chats, pb de reapprovisionnementdonc les commandes parties plus tard.... et la livraison ça a été un grand moment, plus d 1 semaine pour avoir mes commandes, le service client qui me ment bref la cata
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L'aquarium est arrivé complètement en miettes. Aucun emballage de protection, pas sérieux !!
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Un bon choix d'articles
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J’attend encore ma livraison c’est honteux
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D'après un mail problème de logistique. 15 jours d'attente de livraison vraiment trop long pour moi
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Très bien!
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Colis jamais reçu
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Produits cher
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Manque un article, SAV injoignable. Délai non respecté
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Commande toujours non reçue. Délai d’expédition et livraison très loin d être tenus.
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Livraison trop tardive. J'ai l'habitude d'acheter ce produit. Convient à mon chien.
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Tres bien
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RAS
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Site facile à utiliser livraison rapide produit qualite
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Aucun professionnalisme, on vous dis livraison entre 1 à 3 jours ouvrés, j'ai commandé le 24/04/2024, et nous sommes déjà le 05/05/2024 et je n'ai pas toujours reçu ma commande. Ils ne sont même pas fichu de vous contacter pour vous dire qu'il y a eu un soucis , c'est moi qui a dû les contacter. J'ai dû aller au magasin pour acheter d'autres croquettes car évidemment je n'en avais presque plus. Donc je les ai recontacter vendredi, je leur ai expliqué le cas et qu'ils devaient au moins faire un geste commercial, on m'a proposé 15e de réductions pour ma prochaine commande, je leur ai répondu que sa ne rembourse même pas le paquet de croquettes que j'ai dû racheter et que de toute façon je ne commanderai plus chez eux. Ensuite on me dit que le colis a été envoyé que je l'aurai la semaine prochaine, j'ai répondu que j'espère au moins les avoir lundi car le 8 et le 9 mai c'est férié. Maintenant j'attends on verra. Mais c'est un site où je ne commanderai plus, car la moindre des choses est de prévenir le client qu'il y a un soucis et non pas au client d'appeler
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Bon rapport qualité-prix.
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Colis arrivé complet et articles conformes et non-abîmés
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Un léger retard à la livraison, Animalis m'en à avisé et, j'ai quand même reçu rapidement mon colis. J'ai trouvé le prix des croquettes pour ma chatte très correcte. Animalis ne profite pas de la tendance inflationniste pour gonfler les prix comme d'autres enseignes !!!
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Au 6/5/24, je n’ai reçu aucune livraison de ma commande du 24/4/24.
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Commande faite le 24 avril! Pas de réponse de livraison! Il a fallu que je me rende au magasin directement pour qu’il téléphone et qu’on me dise que la livraison est en retard due à un incendie dans un entrepôt! Le minimum c’est d’informer le client!
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Correct mais cher
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Il me manque toujours une partie de ma commande. Aucune information m’est donnée. J’appelle le service client et aucune réponse. En revanche Animalis m’a bien prélevé du montant de l’article non livré. Cela fait au moins 12 jours !!! Je ne recommanderai plus par eux
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Déçue! J'ai dû attendre 1 semaine avant que ma commande ne soit traitée et ensuite le transporteur a lui aussi tardé. Impossible d'avoir le service client Animalis au téléphone malgré de nombreuses tentatives.
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conforme à ma commande
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La livraison un peu laborieuse avec le transporteur ne faisant aucun effort pour livrer la marchandise alors que quelqu'un était a mon domicile et que je lui ai fait parvenir par SMS le point gps pour ce qui concerne m'a commande je vais voir lorsque je vais la récupérer en point relais Merci
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J'ai opté pour une livraison en 1 à 3 jours ouvrés et je l'ai reçu 1 semaine après et encore parce que je leur ai envoyé un mail car aucunes nouvelles de ma commande ! Par contre ma banque a été débité dès le lendemain, ils n'ont pas attendu de ce côté là !
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N’a pas répondu à mes attentes. J’avais commandé au poisson gras et je me retrouve avec du poulet !
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Colis reçu plus d'une semaine après la commande alors qu'animalis s'engage à livrer entre 1 et 3 jours. Service client pas à la hauteur.
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1ère commande chez Animalis et dernière également. Livraison beaucoup trop longue. Commande le 22/04 et livraison le 02/05 mais carte débitée dès le 23/04. 2 reports de livraison ; j'ai dû commander sur une autre site. Certes, les prix sont corrects mais je ne renouvellerai pas l'expérience.
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C'est la première fois que je commande. Je suis très satisfaite.
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Très peu sérieux... Retard dans la livraison et manque de pièces. J'ai envoyé un mail au SAV et toujours aucune réponse après 1 semaine et demi
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Parfait comme toujours
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Bon accueil
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Jérôme Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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Bon accueil, professionnalisme, j'apprécie qu'ils m'aient aidée à mettre mon article volumineux dans ma voiture.
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Parfait
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Livraison rapide et produit conforme
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La commande a été transportée plus de 7 jours, le courrier n'a apporté qu'une partie de la commande, j'ai refusé , car la commande était incomplète, j'ai appelé le service à la clientèle et on m'a dit que la commande était divisée en deux colis. J'ai dû demander de l'argent. Vous n'avez pas de grandes boîtes pour mettre tous les produits dans une boîte??? Les délais sont également très longs, le site écrit 1-3 jours. En outre, il est écrit sur le site que la Livraison est gratuite, puis lors du paiement, il s'avère que cela coûte 5 euros. Je n'ai pas aimé !
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Très contente de mon achat et de sa livraison
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Aucun mail reçu pour prévenir de l'arrivée du produit...qui s'est déjà fait attendre
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Mon produit était très mal emballé dans un carton mis dans un autre carton superposé… heureusement, il était intact à l’arrivée
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La commande n'est pas arrivee en globalité. . Je peux comprendre qu'il y ait des soucis. .. mais la c'est franchement pas une bonne image. ..😡😡😠
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Aucun problème sur la commande et et la livraison. Je recommande !
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Commande qui & mis 2 fois plus de temps que ce qui était indiqué, et arrivée incomplète (1 article manquant sur les 2 commadés)
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 15 jours de commande et vous me demandez ce que j'en pense...
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J ai commandé sur le site et livraison à domicile et il me manque 3article pourtant c est payer
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Déçu, par le retard de commande (commandé le 22/04, dernier colis reçu le 03/05 après relance). Le premier colis était mal emballé. 10 euros de frais de ports pour 67 euros d'achats, ne correspond pas au 5 euros de FDP annoncés initialement.
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10 jours pour livrer des croquettes, 2 mails envoyer sans réponses dommage que le site ne soit pas aussi pro que les magasins animalis.
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Très bien. Je recommande
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Très bien
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sérieux
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La commande était incomplète. Aucune information sur la livraison complémentaire
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J'aurais mieux fait de regarder les avis avant de commander. J'ai reçu deux emails de leur part qui décalaient la livraison, que j'avais pourtant pris soin d'organiser en fonction de mon planning. Puis je les ai appelés pour savoir si j'allais recevoir ou s'il fallait mieux annuler. Pour moi ça s'est bien terminé car j'ai finalement reçu l'article. Avec le transporteur GLS par contre aucun souci. Donc oui Animalis est moins cher que d'autres plateformes mais est-ce que gagner 2/3 euros en vaut la chandelle par rapport au temps perdu et délais ? À vous de voir.
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Commande passée le 21 avril, livraison prévue entre 1 à 3 jours ouvrés J’ai été livré le 2 mai avec comme excuse un problème de plate-forme logistique Et quand on regardes les avis c’est récurrent
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Produits de qualité mais la livraison a été un peu longue
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Avis affichés par ordre chronologique