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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Commande facile ; livraison rapide."
"Frais de port appliqués alors qu’ils sont censés être offerts. Mail au service client zéro réponse ce jour"
"Malgré un retard de livraison. Indiqué sur le site 24H00 commandé le vendredi soir livrer le mardi d'après. Emballage et livraison impeccable."
Expérience digitale
"Site pas toujours très optimisé. J'ai trouvé ce qui m'intéressait grâce à une publicité et non pas une recherche sur le site"
"Produits moins.cher que sur d autres sites, commande expédié rapidement et livraison dans les temps. PARFAIT"
"Commande passé par internet ! Pas de problème de livraison ! Livré à domicile et dans les délais !"
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"Bonne Accueil !"
"Très satisfait de la qualité des produits et de l'accueil du personnel en magasin"
"De bon conseil et accueillant."
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Très rapide merci pour votre sérieux à bientôt 😊"
"Rapide et sérieux"
"Site réactif, livraison rapide."
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S. K.
8 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à trouver mon ampoule.
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Catherine S.
8 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne remets pas en cause vos produits ni vos prix mais la façon donc vous expédiez et préparez vos colis, j ai déjà eu un souci dans une commande précédente les boîtes de paté étaient toutes défoncées cabossées, vos cartons sont trop mous, pas du tout adaptés au contenu, tout se ballade à l intérieur du carton et cette fois encore mes barquettes edgard cooper sont arrivées dans un état lamentable ce qui est extrêmement désagréable à l utilisation, le carton était semi ouvert, un malheureux scotch très mal posé qui ne servait à rien bref j ai eu de la chance de récupérer l intégralité de mes produits, certainement parce que ce n était que des aliments pour animaux, je ne vous cache pas que cette façon de procéder pour vos envois et l état dans lequel je reçois mes colis ne me donne pas l envie de réitérer l expérience malheureusement
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Celine R.
7 déc. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Roselyne L.
7 déc. 2025
Avis vérifiéDommage que la moitié seulement de la commande soit délivrée(rupture de stock sur un des produits non communiqué lors de la commande) cela est la deuxième fois en deux commandes !!! Sinon très bon produit (croquettes de chat)
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Anonymous L.
7 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Isabelle B.
7 déc. 2025
Avis vérifiéCroquettes chien impeccable Livraison rapide
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Latifa S.
7 déc. 2025
Avis vérifiéParfait sachet jamais percés.. Merci livraison impeccable.. continuez comme ça !
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Marine M.
7 déc. 2025
Avis vérifiéSite et magasins avec bcp de choix a prix raisonnable.. envoi rapide
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Djilali B.
7 déc. 2025
Avis vérifiéDeux commande annulé de votre part ( la raison indisponible ???)sur votre site pour moi il en résulte une publicité mensongère , comme je l'ais indiqué à un de vos conseillé, donc je ne conseillerais pas votre site ( animalis)
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Annick L.
7 déc. 2025
Avis vérifiécommande facile sur le site livraison rapide; je recommande ANIMALIS
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Jean-Marc S.
7 déc. 2025
Avis vérifiéSuper merci qualité et jolie
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N. G.
7 déc. 2025
Avis vérifiéProblème avec une laisse pour chien zolux 8 métrés problème dans la poignée
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Julien R.
7 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation simple
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Sandrine P.
7 déc. 2025
Avis vérifiéLarge choix
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Anonymous C.
7 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Sandra T.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTout s’est parfaitement bien passé ! Merci Animalis !
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Mel G.
7 déc. 2025
Avis vérifiéCommande en retard, aucune communication si moi je ne vais pas chercher l’information
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Robin W.
7 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide mais mauvais article…
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Segolene M.
7 déc. 2025
Avis vérifiéCommande facile sur le site et retrait en magasin également
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Sophie C.
7 déc. 2025
Avis vérifiéIl y a du choix, les prix sont très concurrentiels sur la plupart des produits et la fidélité est récompensée en argent. En général je suis très satisfaite du "click and collect" et de l'accueil en magasin. Mais certains produits présents sur le site ne le sont pas en magasin sans que rien ne nous en avertisse au moment de la commande, ce n'est que bien plus tard qu'on reçoit un mail ou SMS d'annulation, et du coup on peut se retrouver dans une situation d'urgence. De plus le descriptif de certains produits pourrait être amélioré, au lieu de reprendre les données fournies par le fabricant ; par exemple, les données fournies sur internet par Vitakraft sur le composition des pâtées "Poésie" ne correspond pas à ce qui est marqué sur leur emballage...
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