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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Commande facile ; livraison rapide."
"Frais de port appliqués alors qu’ils sont censés être offerts. Mail au service client zéro réponse ce jour"
"Malgré un retard de livraison. Indiqué sur le site 24H00 commandé le vendredi soir livrer le mardi d'après. Emballage et livraison impeccable."
Expérience digitale
"Site pas toujours très optimisé. J'ai trouvé ce qui m'intéressait grâce à une publicité et non pas une recherche sur le site"
"Produits moins.cher que sur d autres sites, commande expédié rapidement et livraison dans les temps. PARFAIT"
"Commande passé par internet ! Pas de problème de livraison ! Livré à domicile et dans les délais !"
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"Bonne Accueil !"
"Très satisfait de la qualité des produits et de l'accueil du personnel en magasin"
"De bon conseil et accueillant."
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Très rapide merci pour votre sérieux à bientôt 😊"
"Rapide et sérieux"
"Site réactif, livraison rapide."
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Jeremy T.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Produits bien emballé. Livraison sérieuse. Rien à redire
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Ari K.
7 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Francoise L.
7 déc. 2025
Avis vérifiéPrix attractif, livraison en mangasin très rapide
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Sophie C.
7 déc. 2025
Avis vérifiéDu choix (même si on ne trouve pas tout), et un programme fidélité intéressant.
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Assia D.
7 déc. 2025
Avis vérifiéCommandes systématiquement incomplètes. 100% des colis arrivent soit incomplet soit en retard soit les 2. Après 2 ans en tant que client Animalis je n ´ai qu’une chose à dire : cette enseigne est nulle à souhait.
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Sandrine L.
6 déc. 2025
Avis vérifiéSite avec pas mal de choix. Dommage que lar articles en magasin soient beaucoup plus chers que sur le site.
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Steeve R.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTerrarium commandé sur le site, sur la page, sous le tarif, il est écrit dans un beau encadré " livraison offert " hors c'est faux. On vous répond qu'il faut cliquer dessus et lire les conditions. Ce n'est pas de la publicité mensongère mais ça y ressemble. Tout est fait pour vous tromper. Dommage vous venez de perdre un client.
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Daniel M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel très serviable
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Marina O.
6 déc. 2025
Avis vérifiéLe seau pour lapin est arrivé cassé et les graines sont partout dans le carton.
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Ines B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéCommande sur le site très vite expédiée, Cependant le transporteur n’est pas très fiable
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Anonymous B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Pascal D.
6 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide, grand choix de produits
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Sandy H.
6 déc. 2025
Avis vérifiéMagasin à proximité, vendeurs professionnels, prix corrects et bonnes remises fidélité.
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Anonymous B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéMoyen car un colis sur 2 est perdu les 3/4 du temps.
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Maurice B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide rien a retir
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Thomas J.
6 déc. 2025
Avis vérifiéAnimalis, les rois de l’arnaque! Après une commande de plusieurs centaines d’euros, le colis livré à environ 10 km de chez moi alors que j’étais à la maison. Je me vois offrir un bon d’achat en guise de dédommagement. Jusque là, ça passe à peu près. 2e commande : un article manque et j’ai la surprise de voir qu’on m’en rembourse la moitié seulement! Hé oui, on m’explique que comme j’ai payé en utilisant ledit bon d’achat et ma cagnotte fidélité, c’est logique d’amputer le remboursement au prorata de la valeur de ces bons. On va voir ce qu’en pensent les associations de consommateurs et la dgccrf.
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Nedjib M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéManque de clarté dans le suivi des commandes
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Stephane K.
6 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Mariana F.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrês bien merci
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Anna G.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTout est parfait, j'adore ce magasin
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