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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Choix, prix compétitifs pour certains produits et livraison rapide"
"Large choix, livraison rapide"
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
"Livraison rapide. Livreur très gentil et très professionnel. Merci."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace"
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéCe n’est pas animalis c’est votre service de livraison via DPD qui est lamentable. Cette société est probablement la moins chère mais également la plus mauvaise et ce quelque soit l’expéditeur. J’ai déjà exprimé mon avis via le module lie à la commande et dit que je ne commanderai plus en ligne tant que DPD sera votre fournisseur. Cordialement
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéSuper contente, c’est arrivé très rapidement !
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéParfait et très rapide
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiélivraison , rapide , mais dur a suivre livraison en plusieurs fois
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéJe recommande Animalis en magasin sans soucis mais que ce soit le click and collect ou la livraison, il faudrait conditioner beaucoup mieux les produits qui par deux fois sont arrivés en mauvais état. Je commande des pâtés pour chien et par deux fois la moitié des boîtes sont abîmées, toutes cabossées et certaines bonnes à jeter je pense… dommage car les produits sont de qualité
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéSite facile
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéAchat parfait, prix, facilité, délai, informations et livraison. Je suis très satisfait.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBonne enseigne pour les animaux.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiétres bonne enseigne
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, bien et je voudrais savoir le papier que vous donner sujet de 10% il y a pas de limite pour commander et avoir 10% à chaque commande merci beaucoup à par que le colis était déchiré mais pas les croquettes heureusement
Réponse de WEB
Bonjour, Les 10% sont valable une seule fois sur une commande hors Marketplace. Toute l'équipe Animalis vous dit à très bientôt.
Réponse de A. A.
Bonjour, Les 10% donc on peut commander à chaque fois on m'envoie un papier pour 10% j'ai droit à 10% sur une commande c'est bien ça Merci beaucoup Mme Caron Nadine Pont-Audemer
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéProduit emballé défectueux. D ailleurs suis toujours en attente du remboursement. Par contre le service client est très aimable. Surtout Claire qui se décarcasse pour palier aux erreurs des autres.
Réponse de WEB
Bonjour, D'après le suivi de votre dossier, le service client est toujours en attente des photos comme demandé lors de notre échange téléphonique. Merci de bien nous faire parvenir vos photos sur contact@animalis.com Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Animalis.
Réponse de A. A.
J ose espérer que c est une plaisanterie. Regardez bien Je viens de vous l envoyer pour la 2eme fois Bien cordialement
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBon rapports qualité prix
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéAnimalis à ignoré ma commande pendant une semaine. Un oubli. J’ai attendu 2 semaines pour être livrée
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Premier aquarium reçu cassé. SAV super réactif( photo des dégâts et copie du bon de livraison) pour l échange ou le remboursement. J ai opté pour l échange, et j ai reçu mon article en parfait état en 2 jours. reçu dans les 2 jours en parfait état
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiétransaction rapide et efficace
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBien reçu commande merci
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifié./.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTrès contente
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