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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Marine G.
15 avr. 2026
Avis vérifiéConseiller très gentil et disponible
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Reinel R.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Claude D.
15 avr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite mais souhaiterais être avisée quand il y a des journées à 20%
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Laetitia S.
15 avr. 2026
Avis vérifiéC’était ma première expérience j’en suis ravis très rapide
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Emilie C.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTrès accueillant
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Benedicte A.
15 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin propre et personnel agréable.
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Sandy M.
15 avr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil merci
Réponse de Animalis.com
Bonjour Sandy, Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin et sur l'accueil que vous avez reçu. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre nouveau magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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Aurelie M.
15 avr. 2026
Avis vérifiéL’équipe est très sympathique et disponible si renseignements
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Jacques M.
15 avr. 2026
Avis vérifiémon colis était explosé à l'arrivée ; il manquait des boules dans le bac en plastique ; et le site n'est toujours pas fiable ; très compliqué de commander , même votre personnel ne sais pas faire
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à la réception de votre colis et aux problèmes rencontrés lors de votre commande. Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons améliorer nos services. Cordialement. L’équipe animalis
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Claudine G.
15 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable. Ravie de ce magasin à proximité, au lieu d'aller à Maxi zoo je pourrais me fournir à Animalis. A savoir que l'on me transportait mon gros sac de croquette dans le coffre donc je verrais le service. Merci à vous
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Pauline P.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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Jerome B.
15 avr. 2026
Avis vérifiéSuper agreable
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Anonymous L.
15 avr. 2026
Avis vérifiéNiquel
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Belle journée, L'équipe Animalis Eragny.
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Erika B.
15 avr. 2026
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil qui reste très agréable. Toutefois la différence de prix magasin/Site internet animalis est honteuse. 5€ de difference sur un collier antiprasitaire pour chien ... 20€ en magasin/ 15€ sur votre site internet. Si j'avais su avant ... je ne viendrai plus en magasin
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour et d’avoir souligné la qualité de notre accueil en magasin. Comme nous en avons discuté au téléphone, concernant l’écart de prix par rapport au web, nous avons transmis votre remarque au service concerné. N’hésitez pas à nous le signaler lors de votre passage en caisse afin que nous fassions le nécessaire immédiatement. En espérant vous revoir bientôt. L’équipe Animalis Plan de Campagne.
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Anne gaelle P.
15 avr. 2026
Avis vérifiéParfait accueil chaleureux !!
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Mireille B.
15 avr. 2026
Avis vérifiéPas de soucis pour la commande et la réception
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Laetitia T.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTOujours bien accueilli , je trouve toujours ce que je cherche ! rien a redire
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Emanuelle M.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTbien acceuil sympa
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P. A.
15 avr. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec notre marque. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin ultérieur. Votre avis compte beaucoup pour nous ! Belle journée, L’équipe Animalis Eragny.
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Audrey A.
15 avr. 2026
Avis vérifiéToujours souriantes, demandent si on a besoin de conseils ou de quelque chose en particulier.. Pensent aussi aux promotions ou réductions à la caisse De bons conseils à donner Merci
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