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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Patricia M.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBeau magasin beaucoup de choix personnel très agréable
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Franck A.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin,sogneu agréable
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Mathieu F.
9 avr. 2026
Avis vérifiéRas
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Maeva D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBien conseillé et très pro
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Sandrine D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéAu top
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Maã‰va R.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPour pas changer, toujours autant satisfaite. Je ne vais plus dans une autre animalerie que ce soit pour les poissons, chiens ou chat 😊 Un magasin toujours propre et ranger, du personnel agréable et disponible (même un stagiaire qui m'a sorti un poisson en faisant les choses très correctement et dans le respect de l'animal)
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la propreté de nos magasins et la disponibilité de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que nous contribuons à votre satisfaction concernant vos animaux. À très bientôt chez Animalis ! Bien cordialement. L’équipe animalis
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Pauline D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin avec tout ce qu'il faut pour nos petits compagnons
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Dominique B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéAgréable
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Rachel P.
9 avr. 2026
Avis vérifiéMerci à Justine pour ses excellents conseils. Nous avons été tres bien accueillis. Le magasin est spacieux, bien rangé avec beaucoup de choix. Nous reviendrons
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Justine a su vous apporter des conseils pertinents et que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir davantage de nos produits. Cordialement. La Direction
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Haithem K.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLe Monsieur était très gentil et m a beaucoup aidé malgré qu’il avait beaucoup de monde
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider malgré l'affluence. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Animalis. Cordialement. L’équipe Animalis Chatillon.
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Djefferson C.
9 avr. 2026
Avis vérifiéIl y a un vaste choix d'article très bon magasin
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Delphine Q.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLe personnel est toujours accueillant et prêt à nous conseiller
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et leurs conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien cordialement. Sylvie L. Directrice magasin Animalis Montpellier
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Pierre C.
9 avr. 2026
Avis vérifiéle vendeur que j'ai eu été très pro, très aimable et m'a donné de bons conseils
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Anne-Marie G.
9 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, caissière très aimable, un vendeur m'a renseignée de suite, sympa !
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a su vous apporter les informations nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt dans notre magasin. Cordialement. Sylvie L. Directrice magasin Animalis Montpellier
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Claudine O.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien organisé
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre organisation à votre goût. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. La Direction
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Magalie J.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTout est très bien
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Yves M.
9 avr. 2026
Avis vérifiéchoix et prix, je recommande
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Joelle G.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPersonne très sympathique et donne de bons conseils.
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Francoise L.
9 avr. 2026
Avis vérifié...
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Aurelie A.
9 avr. 2026
Avis vérifiéAnimalis montpellier est bien, pas mal de produit et certains vendeurs adorable. Mais le problème se sont les commandes... je n'est pas été prévenu qu'un articles était manquants car manque de stock, et le vendeurs un jeune homme ma affirmé que je serais remboursé automatiquement... ce pendant j'ai eu un mauvais pressentiment et j'ai contacté le service client Animalis moi même et il ce trouve qu'il n'y avais pas de trace que comme quoi il manquait un articles dans ma commande pour pouvoir avoir un remboursement... Forte heureusement j'ai eu le réflexe de faire les démarches moi même grâce à un conseiller compétent (M.Youceff) qui ma dit quoi faire au téléphone et qui à réglé le problème. Sinon dans l'ensemble le reste dans Animalis montpellier est OK. 😉
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre magasin et la sympathie de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour la confusion concernant votre commande et le suivi du remboursement. Votre retour est précieux et nous permet de rappeler à nos équipes l’importance d’informer correctement nos clients et de suivre rigoureusement chaque commande. Nous sommes heureux que M. Youceff, ait pu vous guider efficacement et résoudre la situation. Soyez assurée que nous continuons à travailler pour améliorer nos processus et offrir un service fiable et agréable à tous nos clients. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Animalis Montpellier. Cordialement, Sylvie L. Directrice Magasin Animalis Montpellier
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