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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Aurã‰lien N.
27 mars 2026
Avis vérifiéSouriant, accueillant, à l'écoute des clients sans faire trop !! Changer rien !!
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre écoute vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. A trés vite dans notre magasin L’équipe animalis Biganos
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Sonia E.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Camille B.
27 mars 2026
Avis vérifiéBon choix de harnais et super de proposer un service de toilettage sur place
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de harnais et notre service de toilettage sur place. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. L’équipe animalis
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C. P.
27 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai demandé une livraison à domicile mais l'adresse par défaut s'est mise sur l'adresse du magasin Animalis. J'ai appelé rapidement le service client pour modifier l'adresse de livraison. Mais cela n'a pas été possible. On m'a dit que je pouvais faire le changement auprès de transporteur, qui n'a pas voulu. J'étais dans l'impossibilité d'aller chercher mon colis. Je suis donc mécontente qu'une modification d'adresse ne puisse pas être effectuée alors que la commande n'était encore pas préparée.
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Yves S.
27 mars 2026
Avis vérifiéRas, parfait comme toujours
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Marinette D.
27 mars 2026
Avis vérifiéCommande arrivée dans les temps, top
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Marine G.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne visite. J'ai trouvé ce que je voulais dans une ambiance agréable
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L. S.
27 mars 2026
Avis vérifiéLes personnels sont toujours bienveillants et á l’écoute Le produit acheté est au prix correct et j’apprécie le retrait en magasin
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe vous a satisfait et que vous appréciez nos services, notamment le retrait en magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe animalis
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Guylaine D.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à l'écoute des besoins des clients
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Christine P.
27 mars 2026
Avis vérifiéTous est parfait, livraisons rapides et conformes.
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Catherine D.
27 mars 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre soutien est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Mickael F.
27 mars 2026
Avis vérifiéVaste choix pour animaux
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un vaste choix pour vos animaux chez animalis.com. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe animalis
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I. D.
27 mars 2026
Avis vérifiéSite convivial et riche en produits
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Andre B.
27 mars 2026
Avis vérifiéBonjour. L'équipe est toujours là pour vous conseiller. Seul bémol, vous ne faites plus d'herbe à chat à faire pousser. Donc maintenant je suis obligé d'aller l'acheter dans un autre magasin.
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Magali D.
27 mars 2026
Avis vérifiéCommande passée pour un anniversaire, délai de livraison annoncée de 72h, finalement le colis est arrivé 1 semaine après. Le livreur n'a pas voulu monter le colis (plus de 30kg) au 1er étage alors que je lui ai demandé et proposé un pourboire. Néanmoins, le service client a été réactif et m'a proposé un bon de 10€ pour compenser mais valable uniquement sur les achats en ligne. En toute honnêteté, je préfère aller en magasin pour éviter tous ces désagréments.
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Veronique R.
27 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil et conseils
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Julie M.
27 mars 2026
Avis vérifiéAu top
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Sandrine P.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Thierry G.
27 mars 2026
Avis vérifiéBonne expérience
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Jean luc G.
27 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant, souriant, sympathique et à l'écoute. Magasin agrèable et large choix d'articles.
Réponse de Animalis.com
Bonjour Jean-Luc, nous vous remercions de votre venue ainsi que de votre avis . Notre équipe met un point d'honneur à l'accueil de notre clientèle ainsi qu'à lui proposer un large choix de produits au meilleur prix et est ravie de vous lire. A très vite. Toute l'équipe.
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