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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Une équipe très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ne changez rien."
"Il ya toujours quelqu'un pour nous renseigner et nous conseiller. Le magasin est agréable. Je prends plaisir à y aller ."
"Personnel très compétent et agréable De bons conseils et un accueil chaleureux"
Expertise des équipes
"Magasin propre. Accueil du personnel agréable, et pris le temps pour me guider dans mon choix pour mon chien avec une digestion difficile."
"Un super magasin et une bonne equipe 👍👍👍"
"De très bons conseils pour notre achat"
Expérience en magasin
"Tres bien mais un pzux d'attente en caisse car 1 seule ouverte avec le magazin piein"
"Magasin très accueillant, personnel très gentil, j'ai eu une réduction sur un article alors que le produit ne l'était pas, merci pr ce geste,…"
Magasin très accueillant, personnel très gentil, j'ai eu une réduction sur un article alors que le produit ne l'était pas, merci pr ce geste, j'apprécie bcp, c'est rare de nos jours, allez y foncez, vs pouvez faire confiance !
"Très bonne expérience chez Animalis ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour votre disponibilité et votre…"
Très bonne expérience chez Animalis ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse. Je recommande cette enseigne avec plaisir !
Réactivité
"Personnel très serviable"
"J'apprécie toujours beaucoup l'acceuil et les conseils toujours avec bonne humeur et engagement"
"Personnel très agréable et très sympathique à l’écoute et de bons conseils"
Choix
"Nous avons acheté des jouets pour notre chien, il y avait du choix"
"Personnel très sympathique et grand choix de produits"
"Du choix et du personnel prêt à aider sauf qu’il n’y a pas assez de vendeurs en rayon comme pour acheter un poisson par exemple, alors on attend…"
Du choix et du personnel prêt à aider sauf qu’il n’y a pas assez de vendeurs en rayon comme pour acheter un poisson par exemple, alors on attend longtemps.
Livraison
"Pas sérieux dans l’envoi des colis à domicile. Mon colis a été envoyé dans un point relais alors que j’avais payé 4,99 de frais livraison pour qu’il…"
Pas sérieux dans l’envoi des colis à domicile. Mon colis a été envoyé dans un point relais alors que j’avais payé 4,99 de frais livraison pour qu’il soit livré chez moi
"Grand choix de produits , prix très actractifs , commande livrée rapidement"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme…"
Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme le service client qui ne répond pas et ne rappelle pas et gls qui balance les colis par dessus un portail 1m60 dégradant les colis et vous ignorer les mails qui ne sont pas lues, c'est honteux de voir ça et en plus vous prenez des frais de livraison. A fuire ce site et ce transporteur gls
"Premier achat sur le Site, le produit correspond à l'annonce,et surtout très satisfait de la rapidité de l'envoi."
"Excellent site"
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéUn lieu où il y a le choix des produits et de bons produits pour animaux.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBonne enseigne avec beaucoup de choix.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRien a signaler, commande en retrait magasin, personnel efficace
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin excellent pour les animaux domestiques
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéArticles commandés arrivés en bon état et en temps et en heure.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéGrand magasin d'articles et autres pour nos chers animaux
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin tres bien range et propre
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin bien achalandé.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès agréable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéje venais juste acheter des croquettes Royal Canin pour mon chiot habkitué par l'éleveur. Seul hic, les ,jouets pour chiens sont beaucoup trop chers !!!!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiébon magazin choix disponible et conseils
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon rapport qualité-prix vendeur à votre écoute
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil;
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe a l' écoute du client
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéCommande annulée pour rupture de stock 13h après la validation, remboursement inférieur à la facture réglée et perte des ponts fidélité utilisés non ré crédité sur mon compte Produit non disponible et 4,70 euros non remboursés Le site annonce accepter l’Amex mais au final optionsnon proposée au moment du paiement En gros nul de À a Z
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous venons d'échanger avec vous par téléphone et nous avons ensemble trouvé une solution. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com A très bientôt. Cordialement, L'équipe Animalis
Réponse de A. A.
Je remercie Animalis de la prise en charge de et des solutions trouvées pour répondre aux multiples anomalies suite à ma commande du 22 octobre 2021 et du geste commercial. Je reste cependant convaincu que les process de commande sont à revoir pour éviter de nouveau ces problèmes, notamment par exemple plutôt basculer une commande en retrait 2 heures, sur une commande en retrait sous 3 ou 4 jours si il s'avère que le produit est finalement en rupture à la préparation, en laissant le choix au client de valider ce retraiit sous 3 ou 4 jours ou de lui décider d'annuler la commande, plutôt que de purement annuler la commande unilatéralement avec quasi aucune explication et sans solution proposée.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiétrès propre
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès beau magasin.
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