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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Une équipe très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ne changez rien."
"Il ya toujours quelqu'un pour nous renseigner et nous conseiller. Le magasin est agréable. Je prends plaisir à y aller ."
"Personnel très compétent et agréable De bons conseils et un accueil chaleureux"
Expertise des équipes
"Magasin propre. Accueil du personnel agréable, et pris le temps pour me guider dans mon choix pour mon chien avec une digestion difficile."
"Un super magasin et une bonne equipe 👍👍👍"
"De très bons conseils pour notre achat"
Expérience en magasin
"Tres bien mais un pzux d'attente en caisse car 1 seule ouverte avec le magazin piein"
"Magasin très accueillant, personnel très gentil, j'ai eu une réduction sur un article alors que le produit ne l'était pas, merci pr ce geste,…"
Magasin très accueillant, personnel très gentil, j'ai eu une réduction sur un article alors que le produit ne l'était pas, merci pr ce geste, j'apprécie bcp, c'est rare de nos jours, allez y foncez, vs pouvez faire confiance !
"Très bonne expérience chez Animalis ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour votre disponibilité et votre…"
Très bonne expérience chez Animalis ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse. Je recommande cette enseigne avec plaisir !
Réactivité
"Personnel très serviable"
"J'apprécie toujours beaucoup l'acceuil et les conseils toujours avec bonne humeur et engagement"
"Personnel très agréable et très sympathique à l’écoute et de bons conseils"
Choix
"Nous avons acheté des jouets pour notre chien, il y avait du choix"
"Personnel très sympathique et grand choix de produits"
"Du choix et du personnel prêt à aider sauf qu’il n’y a pas assez de vendeurs en rayon comme pour acheter un poisson par exemple, alors on attend…"
Du choix et du personnel prêt à aider sauf qu’il n’y a pas assez de vendeurs en rayon comme pour acheter un poisson par exemple, alors on attend longtemps.
Livraison
"Pas sérieux dans l’envoi des colis à domicile. Mon colis a été envoyé dans un point relais alors que j’avais payé 4,99 de frais livraison pour qu’il…"
Pas sérieux dans l’envoi des colis à domicile. Mon colis a été envoyé dans un point relais alors que j’avais payé 4,99 de frais livraison pour qu’il soit livré chez moi
"Grand choix de produits , prix très actractifs , commande livrée rapidement"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme…"
Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme le service client qui ne répond pas et ne rappelle pas et gls qui balance les colis par dessus un portail 1m60 dégradant les colis et vous ignorer les mails qui ne sont pas lues, c'est honteux de voir ça et en plus vous prenez des frais de livraison. A fuire ce site et ce transporteur gls
"Premier achat sur le Site, le produit correspond à l'annonce,et surtout très satisfait de la rapidité de l'envoi."
"Excellent site"
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès grand choix mais quelquefois certains produits sont en ruptures c'est dommage c'est le seul point faible
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin pour les animaux domestiques
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil,
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiédès l'entrée, c'est un magasin mal rangé ; ensuite légère amélioration
Réponse de Animalis.com
bonsoir madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes navrés si votre expérience dans notre magasin ne vous a pas offert entière satisfaction , nous espérons que nous pourrons vous faire vivre une plus belle expérience lors de votre prochaine venue a bientôt
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel et sympathique. Choix et qualité
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéGrand choix, bon rapport qualité/prix et personnel très aimable
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPromo affichée en rayon et non comptée en caisse 2 eme fois
Réponse de Animalis.com
Cher Client, nous sommes sincèrement désolé de ce manquement et nous nous en excusons. En effet un incident informatique à perturbé notre logiciel de caisse. Bien évidemment lors de votre prochain passage nous nous engageons à rectifier et cette erreur. Egalement à titre de dédommagement 10% de remise sur l'article de votre choix vous sera proposé sur présentation de ce courriel et de votre ticket de caisse initial. Bien sincèrement.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon Accueil de Marion. A l'écoute ,donné de bons renseignements.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéachat rapide et aide au portage lourd
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPersonel competent
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé des rayons pour les cochons d'inde, très vides. Il manquait beaucoup de choses.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil et de tres beaux sourires malgre les masques
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéchoix mais articles un peu chers
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur de poisson est très compétent et patient. Et très agréable.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéIntéressé quand il y a des promos ! Sinon, c'est cher ! Cordialement
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin très chaleureux avec une équipe très sympathique
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