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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes offre un excellent accueil, des conseils avisés et une équipe professionnelle. Les clients plébiscitent la qualité des produits et la prise en charge.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé du lino fin juin 2022 pour livraison mi juillet. Il y’a eu un retard à cause du transporteur pas de problème mais aucune nouvelle jusqu’à mi août à chaque fois qu’on appelle pour savoir où on en est on nous dit qu’on nous rappelle mais on nous rappelle jamais. Enfin mi août on rappelle on nous dit que la commande est arrivée qu’on peut venir la chercher sans problème et quand on arrive on nous répond sèchement que c’est seulement sur rdv alors qu’on nous l’a pas dit au téléphone. Bref service 0 en boutique et au téléphone. L’étoile va juste pour le lino qu’on a acheté qui est joli!
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétrès accueillant et attentif
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLa pose est totalement à refaire. Travail de pose inacceptable.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéVoir avis sur Google
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéproduit conforme à nos attentes
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté pour plus de 10 000€ de marchandise et nous avons été de u de constater que le vendeur ne se souvenait pas de nous seulement 3 semaines après lors de l’arrivage en magasin. De plus la directrice m’a expressément dit de ne pas m’assoir à l’ombre de son entrepôt pour la sécurité. J’ai du donc rester en plein soleil debout sous 38-40 degrés. Un peu déçu de l’accueil donc, cependant la marchandise reste de très bonne qualité.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéLes tarifs et promos sur le site ne sont pas vraiment disponibles en magasin donc difficile de se projeter.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéDéçu du service, j’avais demandé une livraison que l’on m’a confirmé lors de la commande et finalement on m’annonce que je dois prendre la commande par mes propres moyens une fois que j’appelle pour savoir si c’est prêt
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBonjour, La pose a été totalement ratée et est à refaire dans son intégralité. Un dossier a été envoyé à la direction du magasin et je suis toujours en attente de remboursement de mon acompte suite aux dégâts occasionnés par le poseur et ses 2 collègues qui semble t'il ne font pas partie de la société alors que l'on m'a vendu un service de pose effectué par les collaborateurs de St Maclou. Sont t'ils réellement salariés de la société?... Preuve à l'appui, la direction du magasin n'a que faire de ses clients et engage la responsabilité de St Maclou. Les photos du travail réalisé sont suffisamment explicites et sont à votre disposition. Enfin on a l'audace de me demander le règlement du solde de la facture alors que la pose est totalement à refaire. Je ne peux pas louer mon espace en location saisonnière comme je l'avais prévu. J'attends maintenant une réponse de la direction générale qui je l'espère prendra connaissance de ce dossier et fera le nécessaire à ma demande. Je reste à son écoute pour tout renseignement complémentaire sur ce dossier.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent et sympathique de très bons conseils à l’écoute je recommande vivement St Maclou Nimes enfin du personnel qui vous accueille et vous conseille avec sourire qui prend son temps et connaît leur travail 👍👍👍
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéservice impeccable rien à dire
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéAucune nouvelle de ma commande du 12/07 pas de date de livraison. Les 520€ encaissé depuis le 12/07. Deux mails au service client sans aucune réponse...
Réponse de saint-maclou.com
Cher client bonjour, Je suis Audrey, Responsable de la satisfaction client chez Saint Maclou. J'ai repris votre dossier et consulté l'historique. Je vous présente au nom de Saint Maclou nos plus amples excuses pour cet incident logistique. La commande a été expédiée de nouveau et livrée en date du 16/08. J'entends votre mécontentement suite à cette expérience, et je vous assure que votre satisfaction est notre priorité. Je vous contacte par mail. Bien cordialement. L'équipe Saint Maclou
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéAucun respect du client, j'ai dû appeler de nombreuses fois pour avoir une date de pose qui ensuite n'a pas été respecté. Ce fut un vrai combat pour ce faire livrer. Qualité de la pose des seuils médiocre, ils bougent tous les 2 et frottent la porte !
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLa commande a été faite au magasin. Le lendemain le lino était decoupe et roulé comme demandé.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéStephane a ete tres disponible et a bien repondu a ma demande. Je recommande 😃
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison pas respecté. La moquette enroulée à l'envers : 175 kilos à retourner à la main, ouch ça pique.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiépose et poseur impeccable délais de livraison trop long
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAchat effectué en février 2022 Livraison et placement prévus respectivement pour le 28 et 31 mars Après des dizaines de contacts téléphoniques et de fausses dates lalvraison a eu lieu le 8 juin et le placement le 11 juin Soit 2 mois 1/2 en retard Pas un mot d’excuse du responsable du magasin ni une quelconque proposition de remise suite à ce service deplorable
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