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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes offre un choix varié de prestations avec un accueil chaleureux et professionnel. Les clients apprécient particulièrement l'écoute, les conseils adaptés et la qualité des produits, rendant l'expérience agréable et satisfaisante.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience pour un achat de lino : délai de livraison non respecté par 2 fois, oubli de marchandises au moment de la livraison, magasin difficilement joignable. Et j’attends toujours ma facture qui devait être envoyée par mail suite au paiement il y a 15 jours.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de NIMES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiébonne
Réponse de NIMES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéCommande passée par téléphone au magasin directement, heureusement car le stock affiché sur internet ne correspondait pas au stock réel en magasin. Lors de la réception de la commande, pas de mail ni appel de Saint Maclou, j'ai pris l'initiative d'appeler et la commande se trouvait bien en magasin. A part cela rien à signaler.
Réponse de NIMES
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéLa qualité du matériau choisi, la livraison, la pose, tout à était parfait en plus le tarif est très honnête et plus que satisfaisant et ils ce déplace sans problème tant que l'on reste dans le département que demander de plus 😁👍
Réponse de NIMES
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à une erreur d'affichage de prix, nous attendons toujours que la direction de ce magasin nous rembourse le trop payé. Très décevant.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéProblème avec la pose on m’a cassé un thermostat 😡
Réponse de NIMES
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec St Maclou Nîmes. J’ai acheté une coupe de sol vinyle. Au moment de poser cette coupe je m’aperçois qu’elle n’a pas été coupée à la bonne dimension par le technicien St Maclou. Après appel auprès du magasin, aucune aide ou assistance n’a été proposée. J’ai rapporté le coupon au magasin et depuis 2 mois j’attends toujours le remboursement alors qu’ils m’avaient dit que ce serait traité rapidement. Bref, une bande d’incapable ! Je n’achèterai plus rien chez eux.
Réponse de NIMES
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin de la part du vendeur, conseils appropriés.
Réponse de NIMES
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSeul bémol le délai de livraison annoncé a 15 jours et au final 1 mois et la non possibilite de changer de coloris le lendemain de la commande, on nous a pas parle des autres coloris, vu sur le web le soir de l'achat et impossible après appel au magasin de changer de coloris après validation malgré une livraison a J 30 jours
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ'apprécie la qualité du produit. Plus difficile la relation pour les différentes étapes autour de la livraison, pose et règlement.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéToujours très bien servi et quant on a fait le tour je reviens toujours chez St maclou
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéSimple efficace. Seul bémol pas de longueur en 5m dispo en magasin.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéLe manque de communication au sein de l'équipe et les problèmes entre certains collaborateurs ont gravement nui à la réalisation de mon projet. Personne n'est venu voir le chantier et la réception a été faite par un des deux poseurs ( je précise qu'ils ne se sont jamais rencontrés sur mon chantier de 60 m2 ! ) et il n'a été tenu aucun compte des réserves que j'ai notées, ni du mail (avec photos du chantier) que j'ai envoyé à la direction.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDalles en promotion. Mais délais de livraison très longs et pas d'aide pour charger dans la voiture.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéMalgré quelques cafouillages et une météo capricieuse Le résultat est là j'en suis ravi
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiési ce n'est un souci de livraison, en raison de l’inondation du magasin, tout a été parfait!
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé du lino fin juin 2022 pour livraison mi juillet. Il y’a eu un retard à cause du transporteur pas de problème mais aucune nouvelle jusqu’à mi août à chaque fois qu’on appelle pour savoir où on en est on nous dit qu’on nous rappelle mais on nous rappelle jamais. Enfin mi août on rappelle on nous dit que la commande est arrivée qu’on peut venir la chercher sans problème et quand on arrive on nous répond sèchement que c’est seulement sur rdv alors qu’on nous l’a pas dit au téléphone. Bref service 0 en boutique et au téléphone. L’étoile va juste pour le lino qu’on a acheté qui est joli!
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétrès accueillant et attentif
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLa pose est totalement à refaire. Travail de pose inacceptable.
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