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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier est apprécié pour son excellent accueil et ses conseils professionnels. Les clients soulignent la qualité des produits et la disponibilité du personnel, créant une expérience d'achat agréable.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu une très mauvaise expérience au St Maclou de Perols. Je suis passée par Saint Maclou par recommandation pour la pose de mon sol en vinyle. Je suis passée d'un 1er devis a 1500€ a 2200€. La personne qui m'a livrée le sol ne pouvait pas le porter jusque chez moi compte tenu du poids. Ensuite, ils ont été obligé d'ouvrir le sol en exterieur, le plier en 6 pour le faire rentrer dans l’ascenseur. La personne qui a posé le sol n'avait pas les outils pour raboter les portes du coup il m'a endommagé les plaintes!!! La personne devait revenir vers moi pour refaire les plaintes et je l'attends toujours depuis 3 mois!!!! C'est scandaleux de traiter ces clients ainsi!!!
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre pose ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Mon collègues responsable de la pose va prendre contact avec vous dès ce début de semaine. Bonne journée.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéL'ensemble aurait été parfait mais plusieurs points d'amélioration: - Les devis donnés aux clients devraient être conservés informatiquement pendant plus de trois mois (le mien que j'avais passé une heure avec un vendeur, s'était volatilisé et j'ai dû en refaire un autre (une heure de plus). - La signature de demande de travaux était inutilement fastidieuse avec plusieurs dizaines de pages à signer. Je me serai crû chez un notaire pour la vente d'une maison.
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité, écoute et bons conseils.
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéSuper équipe, de bons produits et bon conseil!
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéExcellant travail
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent travail.
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTapis promis en 10 jours et livraison 2 mois après
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil , conseil et devis RAS très bien Poseur et travail effectué RAS très bien Accueil téléphonique pour renseignements pas top petit défaut de communication et non suivi du protocole. Vu avec responsable et tout est revenus dans l'ordre .
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéUn livreur qui « n’est pas censé aider au déchargement » n’est pas Livreur mais un chauffeur. Il a laissé une personne seul décharger de son camion, un rouleau de Jonc de mer de 5 m de long par 4 de large. C’est très limite.
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil pro en magasin
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBelle qualité sauf un défaut apparent de type gros accroc qui gâche un peu le visuel. Trop compliqué pour le ramener (sans véhicule) et souhaitant l'utiliser rapidement , j'ai donc fait avec. L'épaisseur, le motif et les couleurs sont tops.
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRespect des délais et souplesse de retrait de commande
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très bien. Très bonne entente entre St Étienne et Perols par l'intermédiaire d'Axel et Aline. Nous sommes très contents d'avoir fait appel à eux pour notre parquet posé ds toute la maison... Bravo ! Et merci à tous...
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService parfait, du premier contact jusqu'à la fin de travaux (pose de moquette), nous sommes absolument ravis du résultat et du professionnalisme de toute l'équipe. Merci encore !
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéVendeuse à l’écoute et réactive. Poseurs professionnels et efficaces ! Je recommande !
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJai apprécié la qualité des prestations des intervenants de ST Maclou, tant sur leur professionnalisme que leur sens de communication
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéÉcoute, conseil, ponctualité
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès en conseillé par Corinne
Réponse de PEROLS (MONTPELLIER)
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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