Résumé des avis
Le magasin de Bordeaux Mérignac propose un excellent accueil et des conseils avisés, avec un large choix de produits. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, assurant une expérience d'achat agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de Bordeaux Mérignac propose un excellent accueil et des conseils avisés, avec un large choix de produits. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, assurant une expérience d'achat agréable et efficace.
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Évaluations clients Bordeaux Merignac
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Accueil, présentation des tapis et vente PARFAIT Le principe de vente précédé du prêt du tapis pour essai à domicile est indéniablement un excellent procédé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous sommes heureux que ce service de prêt que nous proposons vous ait conforté dans votre choix. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Délais de disponibilité assez importants (mais respectés) et service de livraison déplorable : 350€ pour une cde de 600 kg (pas possible en véhicule particulier) et à une distance de 15 Km (allé et retour).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous regrettons votre insatisfaction sur les tarifs de livraison qui sont surtout relatifs aux charges manipulées plus qu'a la distance parcourue. Nous prenons en compte votre remarque pour l'amélioration de ce service Bien à vous
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M’entendre dire que ce n’est pas la faute du magasin car la moquette qui m’a été vendu ne mesure que 3,96 au lieu de 4 mètres, je trouve cela franchement décevant et surtout pas de solution.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous regrettons de ne pas avoir correctement identifié votre besoin et notamment le fait que la tolérance en largeur de nos rouleaux ne couvre pas la totalité de la surface de votre pièce. Nous espérons que l'échange standard que nous avons réalisé vous convienne et que vous pourrez nous réévaluer sur ce point. Au plaisir de vous revoir.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
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RAS... TRES BIEN
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hélas le choix n'est plus le même qu'avant (je suis un très ancien client) .....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles depuis longtemps... Nous regrettons toutefois que votre expérience recente n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Ravie de mon achat chez Saint Maclou, j’ai pris un tapis qui au final ne me plaisait pas dans mon intérieur. je l’ai ramené en magasin et il m’a été échangé sans problème. j’ai été très bien conseillée et accompagnée dans mon achat.
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achat fait en magasin : accueil très gentil, personnel disponible et à l'écoute dans un cadre clair, bien organisé et propre.
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Magasin avec beaucoup de choix. Vendeurs accueillants Nous avons acheté un tapis, qui mis en place ne nous convenait pas et avons pu le changer sans aucune difficulté.
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Conseil au top par un professionnel jusque dans les détails. Livraison dans les temps. Sens du service. Pose par des équipes consciencieuses.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou Merignac vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, l'accueil en magasin ainsi que le travail de nos poseurs. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Bonjour, J ai été très bien accueillie par un vendeur très souriant et très professionnel.
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Très satisfait
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Rien à redire
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Très satisfaite de Saint-Maclou Mérignac. Excellent accueil et suivi de commande d'Aurélia. Travail soigné du poseur. Je recommande ce magasin. Les stores Contrejour parfaits.
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livraison parfaite
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RAS
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Service professionnel
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Très bonne expérience
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Comme d habitude Merci du début de la commande à la réception Efficacité rapidité compréhension
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Tres bon accompagnement de la vendeuse
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Très bonne expérience chez Saint-Maclou. Alexis Renou a été de bons conseils et l'artisan qui est venie poser notre parquet à été efficace. Je vous remercie.
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petit regret parfois un delai d'attente quand personne n'est dispo ou au telephone
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Je n ai pas navigue sur le site
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Je recommande les yeux fermés
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Très bien reçu, libre de regarder sans être importuné et un échantillon à emporter pour vérifier in situ la concordance des tons. Super.
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Merci Enzo. Très bon vendeur et très sympathique.
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Satisfaction de l'accueil en magasin et des vendeurs.
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On a trouvé l introuvable. Exactement le produit qu il nous fallait.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très content de mon expérience. Commande passée le jeudi et chantier livré le vendredi suivant. Le calendrier des jours d'interventions a été parfaitement respecté
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Bonjour, Suite a cet achat concernant un bout de moquette pour le coffre de mon véhicule, je remarque que l'a coupe a été mal réalisée ,je fais un gentille remarque à ce magasin qui bonnement je fous de la tronche pour être poli et ne donne aucune suite. Devant refaire l'intérieur de la résidence secondaire je ne me rapprocherai de votre enseigne . Bien cordialement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerRe Bonjour, Mr C..... Je suis ravi que nous ayons pu dissiper le malentendu, grâce a notre conversation de qualité ce jour. Merci encore de votre compréhension et de votre humour. Comme convenu, je reste a votre disposition pour tous vos futurs projets avec un accueil personnalisé. Au plaisir de vous revoir au magasin. Cordialement V. D....
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Très bonne qualité des prestations préalablement aux travaux eux-mêmes. Le poseur était très efficace et rapide mais les enduits ont légèrement débordés sur les plaintes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos services Nous regrettons toutefois que votre satisfaction ne soit pas totale. Nous reprendrons donc contact avec vous pour reprendre les désordres si nécessaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Personnel agréable..Le responsable a su me proposer des solutions pour l'artisan que je suis rapidement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience. Nous espérons que votre chantier se soit bien passé malgré les aléas que vous avez rencontré. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Navigation sur le site correct. Par contre en magasin, le personnel est aimable, efficace, commerçant. Tout s’est très bien passé.
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Bonne expérience globale, juste un point à améliorer : le respect de la date de livraison du produit commandé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons pour le retard concernant votre livraison et sommes ravis que votre expérience globale reste bonne. Bonne journée
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Toutr a été parfait
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SUPER
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Achat fait en magasin. Bon échange avec l'équipe de Saint Maclou.
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Très satisfait de l'accueil des équipes Saint-Maclou de Mérignac. Professionnalisme et expertise au rendez-vous pour gérer votre projet
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Parfait, très satisfait
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Je suis satisfaite de mon mon achat, car après mon choix dans les couleurs... j'ai pu obtenir la coupe exacte de mon tapis, selon ma demande.
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bon conseil
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Rien à signaler
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Nous avons été très bien reçu
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excellent accueil en magasin et personnalisation du service, tout a été parfait
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Accueil très sympathique. Bon conseil . planification et respect des dates Intervention du poseur : très bien , travail de qualité et très bon relationnel
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Très bien
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Poseur très efficace, très expérimenté. Par contre ma commande a été perdue donc j’ai dû attendre 2 fois 6 semaines et personne ne m’a prévenu que je ne serai pas livré la première fois.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre service de pose ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et veillerons à un meilleur suivi. À très bientôt !
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Accueil, service, suivi de commande et livraison parfaits .
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Très bon conseil du service commercial, et réactivité et qualité du service technique pour la pose. Travail propre et de qualité
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Après avoir été très bien conseillé en magasin, la pose des rideaux a été propre et efficace. Je recommande.
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Bien conseillé , tapis qui correspond a notre choix , bon rendu .
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Très bien
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Bon accueil, personnel agréable et attentionné. Pour une commande précédente de sol vinyle, très bons conseils du vendeur. A la livraison,le vendeur nous a ré enroulé le rouleau dans le sens de la largeur afin qu'il rentre dans notre voiture, excellent service de sa part.
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Parfait.
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Très bon accueil et de très bon conseil
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Rien a dire satisfaite
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Ravie de mon achat et du rendu de la pose mais délai de livraison non respecté (1 mois de retard, car feu à l'entrepôt), je n'ai pas eu de chance !
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Produit déjà acheté il y a longtemps. Très satisfaite donc acheté à nouveau.
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Stagiaires parfois un peu trop seuls. Choix pas si énorme que cela pour un lino à la dimension voulue. Pas de machine pour couper le lino, fait à la main par l'employé. Prix dans la norme, avec promo partenaire obtenue sans discuter. Bonjourchez vous !
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Nul commande avec deux mois de retard aucune excuse
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Un sinistre survenu dans notre entrepôt central a occasionné de nombreux retards indépendants de notre volonté et nous avons fait le maximum pour honorer toutes les commandes Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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xxx
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A voir dans le temps !!!
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Ravie de mon achat chez Saint-Maclou. Merci à notre vendeur Evan qui a été de très bons conseils. Respect des délais de livraison et pose très professionnelle.
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Seul problème c'est que le gazon que nous voulions n'était plus disponible mais toujours mis en avant
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Travail soigné, un poseur rapide, compétant, de bon conseil, patient et à l'écoute.
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Super sympa !
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Fiable, professionnel, compétent, commerçant et sympathique.Tout y est. Ne changez rien.
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Excellent service du début à la fin : d'abord de la part d'Aurélia la commerciale qui m'a recommandé de beaux produits qui après pose sont effectivement très jolis (modernes et élégants) puis des techniciens sérieux & bosseurs pour la dépose de l'ancien sol (3 couches !) puis des poseurs. Cela pour un prix raisonnable. Je suis ravie ! Merci à tous ! :-)
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Bons conseils d’Aurelia a Merignac, facilement joignable, gestion d’un incident parfaite , à l’écoute
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Je suis une fidèle cliente de St Maclou car tout est parfait. Les employés sont toujours à l’écoute, de très bons conseils. Les commandes et livraisons sont toujours respectés. Je conseille vivement ce magasin.
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très bon suivi du projet du début jusqu'à l'installation
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Excellent
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Excellents échanges avec Mr Forlot. Un vrai pro, pertinent dans ses conseils.
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Produit repéré sur le site. Ensuite visite en magasin . Très bien accueillis, bien conseillé.
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Parfait personnel très aimable et compétent
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Je suis impressionné par la qualité des services de Saint Maclou. Vraiment un très bon suivi commercial.
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Parfait
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Bon accueil sympathique. Bon produit
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Revêtement abîmé lors de la pose. Le poseur n’a pas informé le magasin. Absence de service commercial. Responsable de magasin suffisant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mr L........ J ai pris connaissance du dossier de pose qui vous concerne et vais prendre contact avec vous pour solutionner dans le meilleur délai. Cordialement
Réponse de A ASignalerMonsieur, J’ai adressé un mail au responsable du magasin M. Coisy le 18 mai dernier. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer l’adresse du service réclamation client. Dans cette attente, Je vous prie d’agréer, Monsieur , l’expression de mes salutations distinguées
Réponse de A ASignalerMonsieur, J’ai adressé un mail au responsable du magasin M. Coisy le 18 mai dernier. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer l’adresse du service réclamation client. Dans cette attente, Je vous prie d’agréer, Monsieur , l’expression de mes salutations distinguées
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Très bien
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Dans l'ensemble du chantier , tout c'est bien passé. De la conseillère au poseyr en passant par les livraisons. Respect des délais.
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Très satisfait de l'ensemble.
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Pour la seconde fois j ai affaire à Evan, un jeune tres peu agréable ,il n’ avait aucune envie de dérouler le morceau que je le contrôle , il a même refusé de le redécouper pour nous. Pour finir aucune aide à charger le produit. Malgré ma demande il Refuse d’appeler le responsable du magasin … Expérience très moyenne c est dommage
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prendrons contact avec vous pour améliorer notre service. Cordialement,
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Super communication en amont du chantier. Et excellent travail de qualité ! Recommande à 100%
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Une des conseillères du magasin de Mérignac (33) a refusé à chacune de mes visites un paiement en plusieurs mensualités, en prétextant que le montant était trop bas (200€ c'est quand même un budget). Sachez que vous avez le droit de faire une demande avec un montant minimum de 100€. Je voulais également une livraison à domicile et celle-ci m'a annoncé un montant de 100€, donc j'ai refusé. Hors après recherche sur leur site, j'ai découvert que je pouvais en bénéficier, car celui-ci venait de l'entrepôt et pour un montant de 9€ au lieu de 100€. En clair, je suis mécontente par cette façon de faire avec la clientèle; pas très professionnelle cette dame.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Les éléments que vous rapportez sont exacts et il y a du y avoir un quiproquo ou une méconnaissance des services proposés, nous vous contactons rapidement pour échanger avec vous.
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La qualité a un prix et pourtant chez Saint Maclou se n'est guère plus cher qu'ailleurs avec des conseils de pro un plus
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Tout s'est bien passé. Tapis livré en avance et excellente qualité.
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Vendeur très gentil
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Merci beaucoup à Corentin pour ses conseils et sa bonne humeur ☺️
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accueil correct bonne présentation du magasin mais je suis client depuis longtemps
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Bonsoir, très bien reçu en magasin. Beaucoup de choix. Livraison à l'heure. Je dirai c presque parfait.
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Parfait. Personnes compétentes et accueillantes.
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Bon conseil.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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depuis ma commande passée à Mérignac puis réalisée par ST Maclou Anglet , je n'ai eu qu'à me féliciter de l'accueil , du sérieux et du soin apporté à la pose .
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Vendeuse tres compétente . A la réception du parquet très mauvaise accueil, pas de possibilité de retirer la commande le lundi personne ne l’avait dit . Inscrit nul part . Vendeur mal embouché et à peine respectueux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Avant tout, merci pour votre indulgence et pour ces 2 étoiles malgré votre expérience de retrait. Au nom de mon équipe, je vous présente des excuses car depuis peu les retraits sont possibles tous les jours, et je veillerai à repasser clairement cette consigne. Je reste a votre disposition pour échanger afin d améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir au magasin.
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Livraison à revoir (formation livreurs). Suivi comptabilité à revoir/paiements chèques .
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Accueil dans le magasin parfait le rdv ponctuel la vendeuse vraiment pro et à l écoute de nos besoins. Le poseur exceptionnel pose parfaite. Je recommande ce point de vente. J'ai véritablement apprécié.
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Très mécontente du délai de livraison : aucune information de date programmée. Relance du service client sans réponse. Impossible de joindre le service client par téléphone. Je regrette d'avoir acheté en ligne .Je pense que le service en magasin est de meilleure qualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Très mécontente. Commande passée le 22 janvier 2022 sur internet qui mentionnent que le sproduits sont en stocks plus d'un mois après on m'annonce qu'il y a une rupture de stock et qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement!!! on me propose le remboursement presque un mois plus tard toujours pas de remboursement pour une commande de 500 € qui a été débitée dès la commande le 22 janvier. Toutes les relances au service client (que l'on ne peut contacter que par mail) restent sans réponse. C'est inadmissible et pas à la hauteur de cette enseigne.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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