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Résumé des avis
L'établissement Artigues offre un excellent accueil, des conseils avisés et un service professionnel, créant une expérience client très satisfaisante.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils.
Réponse de ARTIGUES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRapide serviable produit de qualité très bon rapport qualité prix je recommande
Réponse de ARTIGUES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Bons conseils
Réponse de ARTIGUES
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéConseiller mauvais, on vient pour prendre de la moquette en 5m de large, on commence par vous dire, vous savez la 4m de large si on la colle bien on voit pas la différence... Contact assez désagréable, on a l'impression d'être dans une cours de récré... Enfin, la livraison est chaotique, on se fait plutot mal traité au téléphone. Aucune informations sur l'arrivée de la commande. Il y a une date écrite sur le bon de commande, deux jours avant on reçoit une facture de 0.07€ par e-mail avec écrit a payer sinon vous ne serez pas livré... On appel le magasin, on demande confirmation de la date de livraison, on nous dit "oui oui pas de socuis" Le jour J rien ne se passe, on appel le magasin, on demande la conseillère qui nous à vendu le produit : "Ha mais non monsieur, souvenez vous ! moi je me souviens trés bien je vous l'ai dit hein ! c'est une date informative !" trés bien, du coup. personne ne nous appel, et on ne sait pas quand ce sera livré... Une semaine plus tard, on reçoit un sms qui nous impose une date de livraison. Le lendemain on nous informe que ce sera dans la matinée.... Pour finalement ne pas venir, on appel le magasin, qui nous dit ne pas avoir d'information et ne même pas savoir si le rendez vous était planifié pour aujourd'hui... Au final le transporteur aurait eu un soucis... Ils arriveront 3 jours plus tard, livreur adorable. L'expérience en magasin est médiocre, voir désagréable. L'expérience de suivi client est catastrophique. Pourquoi le magasin ne nous appel pas quelques jours avant la date écrite sur le bon de commande ? Pourquoi n'y a t'il pas un suivi en ligne, et des emails d'informations automatiques ? Pourquoi je reçois une facture de 0.07€ (correspondant à une erreur d'arrondi sur le prix au m2 avec la remise) ...
Réponse de ARTIGUES
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
et apporter une réponse copier coller c'est parfait
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSite Internet facile d'utilisation. Accueil sympathique et professionnel en magasin.
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et service rapide
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu. De bons conseils. Du choix à tous les prix. La personne qui nous a reçu a pris le temps de nous écouter et d’établir un devis précis.
Réponse de ARTIGUES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. en espérant vous revoir très vite pour obtenir 5 étoiles!
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et personnel compétent. RAS sur mes achats .
Réponse de ARTIGUES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Servie aussitôt. Merci
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt chez saint maclou artigues
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat papier peint de Très bonne qualité
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce super avis , en espérant vous revoir très vite dans notre magasin. l'équipe St maclou artigues
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéExpérience d’achat parfaite, très bien conseillé en magasin
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifié- le montage financier a échoué => impliquant une incompréhension pour ma part des délais de paiement, - les conseils de pose mauvais, il fallait faire un ragréage ! c'est le poseur le jour de la pose qui nous a informé alors qu'une personne de st maclou était venue chez nous voir le chantier => coût supplémentaire retard de pose STRESS ! - les plinthes n'avaient pas été prévues, - les finitions (silicone) pas prévues, - un relancement pour effectuer le paiement des plus désagréable ! - A ce jour cela fait une semaine que j'ai commandé du silicone QUICK STEP pour faire nous même les finitions au mur, le paiement de l'article est réglé, j'attends toujours des nouvelles ... j'espère pouvoir finir un jour les finitions ... Conclusion : quelle déception ! pas sur le produit, ni la pose, mais sur toutes les surprises collatérales. Pour information j'ai déjà dit ce que je pensai au responsable du magasin.
Réponse de ARTIGUES
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous Vous avons accordé un geste commercial conséquent afin de nous excuser des différents retards et imprévus. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Encore une fois avec toutes nos excuses. Bien cordialement,
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéLe prix trop cher pour un petit tapis (rapport qualité prix)
Réponse de ARTIGUES
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix, qualité. Le suivi est assuré ! Top !
Réponse de ARTIGUES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAyant fait poser mes sols voilà un peu plus d un an, je reste fidèle,même pour 10 m2. Monsieur très gentil et pro.
Réponse de ARTIGUES
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact par téléphone avec la commerciale. J’ai choisi du bas de gamme car c’était du provisoire. Très bon rapport qualité prix. J’envisage d’effectuer des travaux plus importants dans la SDB et bien évidemment je m’adresserai à St Maclou
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéDes professionnels
Réponse de ARTIGUES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de l’enseigne Saint Maclou Artigues près Bordeaux, nous remercions Emma pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité. Merci également à Jean, à Claude notre super poseur! notre parquet est magnifique 🤩 À bientôt pour la suite des travaux ……
Réponse de ARTIGUES
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil charmant et parfait mais procédé pour achat d‘un bout de lino compliqué tout de même…
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiémagasin agréable personnelle disponible à notre écoute j ai fait un achat j en suis ravi
Réponse de ARTIGUES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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