Avis clients de saint-maclou.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux, compétent et à l’écoute.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! à bientôt et profitez bien ;-)

• 5 / 5

  

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  Personnel au service du client, sympathique et très professionnel

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci Ludovic de votre retour. C'est un réel plaisir de savoir quand notre travail a été bien fait. Votre avis va nous inciter à transformer chaque visite client à ce niveau de résultat. Encore merci. En attendant avec bonheur votre prochain passage dans notre magasin Saint Maclou de Thionville, toute l'équipe vous souhaite un bon weekend. Denis

• 5 / 5

  

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  C'était parfait !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Accueil, disponibilité du conseiller, juste un imprévu de dernière minute avec Changement d'horaire de la pose.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 4 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de ce magasin

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Compétences et à l'écoute du client.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

• 1 / 5

  

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  Achat d’un jonc de mer chargé dans mon coffre. Arrivée chez moi à 20 km du magasin je me rends compte que le modèle n’est pas celui choisi mais le moins cher du magasin alors que j’avais pris le plus cher. Forcée de faire un aller retour (40km) pour venir le changer. Aucun geste commercial ni remise Déçue

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  merci pour cette belle note, et ce qualificatif qui nous fait extrêmement plaisir.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 2 / 5

  

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  Un mois et demi pour récupérer notre commande alors que le délai annoncé était de 3 semaines

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons remonté l'info à notre fournisseur qui nous a indiqué avoir eu une rupture de stock dans ce produit nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,

• 1 / 5

  

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  J'ai eu une très mauvaise expérience au St Maclou de Perols. Je suis passée par Saint Maclou par recommandation pour la pose de mon sol en vinyle. Je suis passée d'un 1er devis a 1500€ a 2200€. La personne qui m'a livrée le sol ne pouvait pas le porter jusque chez moi compte tenu du poids. Ensuite, ils ont été obligé d'ouvrir le sol en exterieur, le plier en 6 pour le faire rentrer dans l’ascenseur. La personne qui a posé le sol n'avait pas les outils pour raboter les portes du coup il m'a endommagé les plaintes!!! La personne devait revenir vers moi pour refaire les plaintes et je l'attends toujours depuis 3 mois!!!! C'est scandaleux de traiter ces clients ainsi!!!

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre pose ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Mon collègues responsable de la pose va prendre contact avec vous dès ce début de semaine. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  2eme série de travaux effectuée avec St Maclou Lorient, satisfaction la encore sur les rénovations réalisées. Conseils judicieux en demarrage de projet, délais respectés et prestations de qualité en final ….

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

• 5 / 5

  

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  Une belle équipe avec du conseil et du professionnalisme

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe de Nanterre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Je recommande

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le parquet est superbe. Et l’équipe est disponible et de bon conseil !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

• 5 / 5

  

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  Bon service client

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Dommage . Bonne journée,

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  Je ne comprends pas "dommage"??

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  Bonjour petite erreur de frappe merci encore pour votre avis au plaisir de vous revoir

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• 2 / 5

  

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  Satisfaite du choix cependant, malgré la présence de 3 personnes en magasin, pas une seule n'est venu me conseiller. Et une fois en caisse heureusement que la jeune fille, qui semblait en stage, a prévenu la femme presente que j'étais là, elle me tournait le dos donc aucune chance qu'elle puisse me voir arriver pour régler mon achat. Dommage dans ce genre d'enseigne on s'attends à plus de considération surtout quand le magasin est vide ...

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Je suis comme vous surpris que mes collaborateurs puissent agir de la sorte , je ne manquerai pas de faire remonter votre remarque lors d'échanges avec mon equipe pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Je vous remercie pour ce retour constructif qui nous permettra j'en suis sur de nous améliorer rapidement. Le responsable magasin

• 5 / 5

  

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  Merci à Laurent pour ses conseils

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très jonne expérience client

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, merci pour votre commentaire! En espérant vous revoir pour une future commande. Bien cordialement, Jason Directeur du magasin

• 5 / 5

  

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  Amabilité et professionnel Bravo

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma commande, suivant vos services, est prise en charge par le transporteur, depuis 4 jours j’attends d’être contactée. Toujours rien malgré 3 relances de ma part à vos services alors que le prélèvement qu’en a lui a été effectué sous 48h !!! Je ne sais plus quoi faire, qui contacter .

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame W, Nous sommes très sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés par ce problème avec notre transporteur. Nous venons de les relancer à nouveau afin qu'ils vous livrent rapidement. Dès que nous avons des informations, nous ne manquerons pas de vous tenir informée. Le service client.

• 4 / 5

  

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  Très contents des poseurs. Très bon travail. je ne mets pas 10, à cause de : Les mesures n'avaient pas été prises correctement, le lino était trop court. Il a été relivré dans la matinée le lino aux bonnes dimensions. Par ailleurs, le commercial nous avait dit qu'il viendrait le 1er jour de pose pour expliquer. Il n'est pas venu...

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et bon conseil

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon travail du poseur

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Tres bon accompagnement du magasin, pose efficace et soignée

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande de parquet et de pelouse synthétique rapport qualité prix convenable pour la pelouse , en revanche pour le parquet il se trouvre être très fragile 2 lames a remplacer suite a la chute d'un verre (ce qui peut souvent se produire dans une cuisine) , donc conclusion ne pas prendre de parquet de ce type (quikstep laminate impressive) pour une cuisine ou une entrée, car 2 impacts en 3 mois on se demande le résultat dans 20 ans, pour un parquet anti choc et soit disant garanti 25 ans ...le rapport qualité prix n'est pas forcément au rdv , surtout après avoir rendu compte du désagrément en boutique seule solution proposée est d'acheter un kit de réparation a nos frais... vu la somme déjà dépansé c'est bien dommage, sinon bonne acceuil et conseils

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Grand choix

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Très bon produit et accueil en magasin ou au téléphone de très grande qualité. Merci St Marclou Cormontreuil Évidement 😉

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils, vendeur très sympathique

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 4 / 5

  

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  Produit disponible sur stock

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 3 / 5

  

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  chantier non préparé par le magasin de Compiègne (pas de prédécoupe malgré la fourniture d'un plan avec les côtes) - de plus notre commande n'était pas prête le jour du retrait de la commande

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Je recommande

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!

• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle, aimable, arrangeante et de très bons conseils

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  vendeur qui a donné peu de conseils. Choix intéressants concernant les produits

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire, et merci pour vos remarques qui nous permettent de chercher à nous améliorer

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils. Notre interlocutrice, Stéphanie très professionnelle et à l'écoute nous a bien conseillée dans notre choix de sol PVC. Nous la recommandons vivement. Le poseur Christophe, lui aussi d'un professionnalisme exemplaire.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si bon retour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Stéphanie et Christophe seront ravis de vous accompagner dans vos futurs projets. Belle journée, L'équipe de Chantepie

• 5 / 5

  

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  Une équipe professionnelle

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

• 5 / 5

  

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  très bien

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Très professionnels, ils savent de quoi ils parlent et on sent que c'est le client qui compte.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  Réponse de A A

  

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  je crois que votre Bot devrait avoir une petite révision : Je vous encense et il répond "... et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois...." LOL

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  Oui désolé , Merci pour votre retour , je fais un retour à l'équipe . Bonne soirée , à bientôt .

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, prix raisonnables.

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel et efficace

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• 5 / 5

  

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  La gentillesse des vendeurs vendeuses, le choix et la qualité des produits.

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  Merci beaucoup pour ce retour. A très bientôt dans votre magasin saint maclou.

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil très professionnel.

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 4 / 5

  

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  Bravo à l'équipe. N'étant pas sur place, toute la préparation du chantier traitée essentiellement par mail et téléphone. Merci à Sébastien pour son écoute et sa disponibilité. Sans oublier Jimmy le poseur, comme d'habitude un super et beau travail. À chaque chantier je reviens vers eux.

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  Bonjour Madame, Nous mettons tout en oeuvre pour trouver les solutions les plus simple pour nos clients, même à distance. Merci d'avoir partagé votre satisfaction et de votre confiance. C'est avec plaisir que Sébastien et Jimmy vous accompagnerons dans vos prochains projets. A bientôt dans votre magasin Saint Maclou Chantepie. Belle journée, L'équipe de Chantepie.

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge depuis le vendeur jusqu'à la pose. Je suis contente du résultat et de mon expérience d'achat.

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  Bonjour Madame Ogez Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée ! Didier

• 3 / 5

  

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  Ils abusent sur la vente des produits

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  Bonjour, Nous regrettons votre ressenti. Pourriez-vous préciser ce que vous appelez "abuser" svp ? Afin que nous puissions mieux comprendre et mieux vous répondre. Est-ce le prix ? Vous avez acheté une référence quick step sur laquelle nous remboursons la différence si vous trouvez moins cher ailleurs. Nous sommes donc sûrs de la compétitivité des tarifs affichés. N'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir en discuter ensemble !

  Réponse de A A

  

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  Ce n’est pas au niveau du prix mais de la quantité vendue Il me reste une boîte complète non ouverte de 1,96m2 Quick step J’ai demandé pour une reprise comme beaucoup de magasins le font actuellement, celle ci m’a été refusée Pas cool

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  Nous reprenons les références que nous avons en stock au magasin. Vous avez choisi un modèle sur commande uniquement alors effectivement nous ne pouvons pas reprendre la boîte en trop.

  Réponse de A A

  

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  vous êtes un des rares magasins a ne pas reprendre de matériel non entamé bien sur c est dommage et regrettable en calculant bien, on aurait pu me vendre un paquet en moins soit plus de 40€....

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil par des professionnels

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• 2 / 5

  

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  Je venais un peu pour les soldes, je n'ai rien vu, on m'a dit ça c'est bien et en 2 minutes je payais, le paquet était sur le comptoir et pas un produit soldé. Déçu.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends des descentes de lit depuis avril ...c'est moi qui ait du appeler pour savoir où ça en était...je devais acheter mes rideaux chez vous eh bien je ne crois pas

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour même si je comprends votre mécontentement. Je suis heureux de savoir que votre souci a été résolu depuis la publication de votre avis Nous restons à votre disposition en attendant votre prochain passage dans notre magasin. Cordialement, Denis

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  La pose de mon lino à très bien était effectué de plus les 2 poseurs son très professionnel et consciencieux dans leur travail moi je vais demander que ces 2 personnes la pour finir les sols chez moi je veux personnes car ils sont très competent

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Nous sommes très satisfait du sol PVC acheté en magasin. La pose du sol dans la pièce de vie est parfaite mais celle du couloir est ratée : - on sent des creux quand on marche malgré un réagréage . - le poseur (très agréable) est venu réajuster une barre de seuil car le parquet s'enfonçait à ce niveau. En décollant cette barre, il nous a arraché le parquet d'une chambre qu'il a recollé. Nous n'avons plus cette enfoncement mais un nouveau creux un peu plus loin.... De plus, nous avons des traces sur nos murs blancs fraîchement repeints un peu partout au même niveau du sol. Je pense que c'est à cause du manche du balai utilisé pour nettoyer. On a également dû galérer pour qu'on arrête de nous réclamer des sommes non dues : facturation de prestations non effectuées et reprises de marchandises facturées. Notre vendeur, par manque d'expérience ,nous a mal conseillé sur les préparatifs du sol avant la pose avecégalement un manque de communication avec le poseur et le dépôt. Heureusement qu'un autre vendeur a pris un peu le relais pour l'appuyer et surtout nous rassurer. Nous ne regrettons pas d'avoir fait posé notre seul car nous l'adorons mais tous ces désagréments faits que je ne recommencerais pas l'expérience avec St Maclou.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Sommes désolé et déçu par votre avis. Effectivement vous avez traité avec un nouveau vendeur mais qui a été encadré le mieux possible. Merci pour noter le vendeur et le poseur référent En espérant que l'on puisse vous accompagner sur un autre projet afin de changer cet avis auquel nous ne sommes pas habitués! Cdt

  Réponse de A A

  

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  C'est ma deuxième expérience avec Saint-Maclou (la première en 2012 sur Bidart), deuxième déception. Nous avons fait le choix de payer le ragréage et la pose du sol pour que le résultat soit parfait. Malheureusement, le couloir à des défauts et la tentative de réparation a endommagé le parquet stratifié d'une chambre. Autant nous sommes ravis sur le choix du sol, autant nous sommes très déçus par la prestation. A chaque fois que nous passons dans le couloir cela nous rappelle notre expérience Saint-Maclou. C'est pour cette raison que nous n'y remettrons plus jamais les pieds et pas besoin de faire de publicité car nos invités le constatent quand ils viennent chez nous. Cdt

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  Ravie de la pose de mon parquet, un travail très soigné. L'Equipe commerciale a su me conseiller. Je recommande ce magasin.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je pense que votre message de retour n'a absolument rien a voir avec ce que j'ai pu dire !!!

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  Travail parfait

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

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  serviable sympathique rapide et très efficace

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Bonne journée, L'équipe de Colomiers

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  Grand choix de tapis de toute taille et tous prix. Bons conseils donnés par les vendeurs

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Profitez bien de votre tapis, Bonne journée, David

• 5 / 5

  

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  Magnifique produits, l’accueil au magasin impeccable !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Toute l'équipe du magasin de la Valette vous remercie pour votre commentaire et votre notation. Au plaisir de vous revoir prochainement...

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  Très bon accueil et bon conseil dans le choix Au niveau pose c est parfait , le poseur est ponctuel , efficace et en plus très sympathique

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon servuce

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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  Équipe sérieuse et agréable tres pro

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Saint Maclou Petite-forêt vous remercie pour votre commentaire.

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  Personnel très aimable et de bon conseil

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 5 / 5

  

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  (Respect des délais de livraison ,service impeccable très bonne accueil

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Accueil. Top pro et très agréable.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.

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  TRES CONTENT DE LA PRESTATION

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Merci à vous pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail de notre poseur de sol souple. Au plaisir de vous accompagner pour la rénovation d'une autre pièce de votre domicile !

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  Un peu d’attente avant d’être servie mais l’humour du vendeur a tout effacer ! Tres agréable

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire. Il nous fait plaisirs, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. La direction

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  Pas d’accueil en magasin, donc commande internet annoncée sous 10 jours, au bout de 15 jours e-mail au service client, pas de réponse, appel au magasin, commande en cours, ma commande a été déclarée perdue au bout d’un mois. Commande refaite et enfin reçue au bout de 15 jours !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

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  Très beaux produits mais nous n’avons pas apprécié le suivi : - trop d’insistance pour la prestation pose alors que nous n’en voulions pas - trop d’appels pour nous inciter à signer le devis (ou est le temps de la réflexion ??) - impossibilité de nous fournir une facture rapidement - infos données trop tardivement concernant le mode de stockage des moquettes ne nous permettant pas d’anticiper nos travaux.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci tout d'abord d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navré de lire que le suivi de votre projet vous a paru trop important. Nous réalisons environ 500 poses par an et sommes attachés à la réalisation de ceux-ci afin de vous offrir une prestation complète pour un rendu impécable. Je vous réitère tout de même nos excuses puisque notre raison d'être chez Saint Maclou passe par votre pleine et entière satisfaction.

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  Sol stratifié gris factory acheté sur les conseils d un vendeur Saint maclou qui s est déplacé à la maison avant l achat pour voir les pièces et savoir si le sol était adapté à notre maison . Posé en septembre 2021 . Problème d espace entre les planches apparu au bout de 4 mois ,constaté en janvier 2022 . On a alerté mr Muet le vendeur et mr Rea le responsable magasin qui nous ont dit qu ils prévenait le fournisseur espagnol … en septembre 2022 soit un an après la pose , toujours rien et aucunes nouvelles de la part de saint maclou … après plusieurs relances téléphoniques , mails avec photo du sol défectueux et courriers recommandés , mr Réa responsable magasin nous propose de prendre en charge le remplacement des dalles défectueuses sur seulement une partie du salon et une partie de la cuisine alors que nous avons ce sol sur plus de 75 m2 cuisine salon et salle à manger . Nous pensons que ce sol n est pas adapté à notre configuration de cette grande pièce avec chauffage au sol et que le vendeur nous a très mal conseillé et que ce produit est de très mauvaise qualité . De plus nous savons de sources sûres internes à saint maclou qu il y a plusieurs litiges avec ce sol . En juillet 2023 donc mr Rea décide de remplacer les dalles qui ont bougé et où il y avait un espace entre elles soit près de deux ans après la 1 ère pose !!! Le bain est légèrement plus clair que les autres dalles donc nous sommes très déçus et nous attendons de voir si cet hiver les dalles ne vont pas à nouveau bouger avec le chauffage au sol et les différences de température… bref nous sommes très très déçus du conseil et du service client Saint Maclou … nous aurions souhaité que le service client prenne contact avec nous et nous propose le changement de tout le sol gris factory avec un autre produit de qualité et adapté à notre maison .

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Accueil Conseil et traitement de la commande sont les points forts de ce magasin

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bon produit. Facile à poser, disponible assez rapidement. Sms pour avertir que la commande est arrivée

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  bon accueil, bon conseil, choix des matériaux et disponibilité assez rapide

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Bon accueil et très bon conseil.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Bon produits, personnels disponibles.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Pose du sol vinyle facile sans que celui-ci ne se déchire : bon rapport qualité/prix

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Très bon accueil bons produits et employés sympathiques

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Site sérieux, beaux.produits mais transport à revoir....livraison retardée de.10 jours et 1 produit endommagé. On ne peut pas suivre la commande dès qu'elle est partie de l'entreprise.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison et pour les désagréments causés. L'équipe St Maclou reste à votre écoute.

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  Dans une chambre , j'ai dû changer le revêtement de sol d'origine . La pose d'un nouveau parquet en bois stratifié avec ragréage préalable a été faite de très bonne façon par le poseur ( travail soigné et propre ) . Le service commercial m'a très bien conseillé pour le choix des différents éléments constitutifs ainsi que le coloris .

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Parfait... achat livraison et pose... tout a ete parfait

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Accueil, bons conseils,

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 4 / 5

  

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  délai respecté, bon matériel

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Poseur en sous traitance aux délais hasardeux. Pas de reprise des marchandises « commandées » en trop.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Guyot Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre entièrement à vos attentes cette fois. Notre poseur a en effet rencontré des soucis durant les émeutes , son véhicule a été vandalisé et son materiel volé , une période qui a été difficile pour maintenir les délais dans les temps et nous nous en excusons. Concernant les reprises de marchandises, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes il ne nous ai pas possible de reprendre les marchandises commandées en trop car aucun fournisseur ne peut nous les reprendre , j'espere que vous comprendrez que cela est indépendant de notre bonne volonté En espérant vous nous renouvellerez votre confiance Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  Réponse de A A

  

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  J’entends les différents points. Cependant, la communication n’a pas été suffisamment claire occasionnant des mauvaises surprises face au fait accomplis : - comprendre que son chantier n’avance plus et se décale dans le temps; - se retrouver KO pour des CGV que personnes ne lient (NB : politique commerciale autrement plus simple chez certains de vos concurrents). On m’invite à donner mon évaluation je le fais en ayant pour ma part communiqué oralement en amont avec le magasin sur ces points.

  Réponse de A A

  

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  J’entends les différents points. Cependant, la communication n’a pas été suffisamment claire occasionnant des mauvaises surprises face au fait accomplis : - comprendre que son chantier n’avance plus et se décale dans le temps; - se retrouver KO pour des CGV que personnes ne lient (NB : politique commerciale autrement plus simple chez certains de vos concurrents). On m’invite à donner mon évaluation je le fais en ayant pour ma part communiqué oralement en amont avec le magasin sur ces points.

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  rien a dire

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Madame Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le tapis soit conforme à vos attentes en terme de qualité et de déco! À très bientôt! Jean-Christophe

• 4 / 5

  

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  Magasin agréable ainsi que la personne qui m'a renseigné et enregistré la commande.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Très pro et efficace

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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  Très gentil livreur

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre Note!!! et votre retour. En espérant avoir répondu à vos demandes. Bonne journée, Jason Directeur du magasin

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  Une très bonne expérience avec Ricardo. Il m’a bien orienté sur le bon produit je le recommande

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Personnel très sympathique et disponible

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Très bien

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Super produit, rendu à la hauteur de nos attentes, merci Marie.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

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  Article toujours pas reçu

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour. Nous sommes sincèrement désolé pour ce retard qui n'est du fait du magasin d’Épinal. Suite à notre conversation, je sais la situation réglée et m'en satisfait. Bien cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,j’ai enfin reçu ma commande et très satisfaite de l’intérêt que vous portez à vos clients et du suivi des commandes,je recommanderai vos services à notre entourage merci cordialement

  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'apporter cette info complémentaire et me satisfait d'avoir que par le dialogue nous ayons régler cette situation. Bonne journée. Cordialement

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  Content d avoir trouvé ce que je voulais avec un prix intéressant merci saint Maclou

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

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  Très bonne expérience avec Saint Maclou Labège pour la pose d'un sol en lames vinyle (Easytrend chêne clair) sur toute la surface de l'appartement que j'ai acheté (80m2). Du conseil en magasin à la pose, en passant par la livraison, tout s'est très bien déroulé. Le commercial a été de bon conseil lors du choix du revêtement. La pose a pu être faite le moment souhaité. Le poseur a réalisé la prestation dans les délais prévus et les finitions sont parfaites. Je trouve le rapport qualité-prix sol pose très bien vu le résultat qui me satisfait totalement Je n'hésiterai pas à refaire appel à Saint Maclou.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre commentaire qui résume bien votre expérience client avec le magasin Saint Maclou de Labège. Le détail de vos commentaires qualifie bien la qualité de conseil et de réalisation de votre chantier: le vendeur et le poseur vous en remercient. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous souhaite une bonne journée.

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  Acceuil Conseil

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Le tarif a augmenté de 60% en 2 ans pour le produit commandé... Le magasin oblige a prendre une boite de 100 pieces (a 2€ la pièce) alors que sur le site c'est marqué commande a l'unité. Livraison prévue 3 semaines apres la commande, au final livrée en magasin au bout de quasi 2 mois, et parce que j'ai relancé plusieurs fois

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.

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  Parfait

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour Monsieur Grard Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Paul

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