Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Excellent accueil et conseils avisés. Disponible par téléphone pour le suivis des commandes et de chantier. Conseillés aimables, attentifs.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos nouveaux projets.
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Très bonne réactivité pour rechercher un produit plus disponible dans le magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Il est important pour nous de satisfaire nos clients, c'est pour cette raison que nous faisons de notre mieux au quotidien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée,
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Parfait....ce n'est pas d'aujourd'hui Très à l'écoute Serviable, connaissant bien les produits. Pour conclure....un vrai plaisir.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Personnel très agréable Le sourire Achat rapide et concluant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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La commande a mis plus de 2 semaines a arriver en magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme C. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de délai et nous vous prions de nous en excuser. L'équipe St Maclou reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
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Supers conseillés à Vichy, disponibles, naturels et agréables, des employés authentiques qui vous accompagnent..ça fait plaisir et les résultats sont à la hauteur alors merci à eux..
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Accueil et choix
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Service très bon dans le magasin Aix les Milles mais site internet pas à jour des stocks inacceptable en 2023!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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bon accueil et bon conceil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bon accueil délais de livraison respecté et conforme à la commande. Magasin sérieux et personnel accueillant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Très satisfaite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Tapis de très belle qualité. Satisfaite de mon à achat.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Content que le tapis réponde a vos attentes. En espérant vous revoir bientôt pour votre prochain projet. Cordialement, le responsable magasin de grande synthe
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Un mixte de bons points et de déboires. Dommage, la qualité semble là mais quelques mauvaises surprises sont venus entacher la livraison et les travaux. À voir d'ici la fin du chantier nous reverrons peut être notre avis.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Le conseiller Thierry nous a conseillé pour notre achat de Lino. Il est super ! il nous a donné tous les conseils techniques. C'est parfait, nous avons pu faire notre choix. Nous sommes ravis de Thierry
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. J'ai partagé votre bel avis avec Thierry qui en est ravi! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Bien conseillé et la pose super
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Vendeur à l'écoute et compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Accueil sympathique et professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour M Duffe, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Travail rapide et bien fait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Responsable livraison magasin très sympathique et arrangeant !!!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Un grand merci pour ce retour. Au plaisir!
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excellent travail poseur competent effica'e travail propre
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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fourniture reçu déchiré
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerbonjour puisque vous attachez tant d'importance à la satisfaction de vos clients, pourquoi ne faite vous pas un petit geste commercial dans ces cas la ?
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci de transmettre des photos de la partie abîmé à l'adresse suivante macon@saint-maclou.com ainsi que vos coordonnées afin de nous puissions se rapprocher de vous.
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Bien délais et commande
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Au St Maclou Herblay,je suis tombé sur une équipe sachant répondre à mes exigences en tant que professionnel. En plus de leurs connaissances ,,la sympathie des vendeurs/vendeuses edt très appréciable.
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Franchement, à ma commande, j'ai trouvé ça cher mais au final je suis vraiment très satisfait du résultat. Je sais donc pourquoi j'ai payé. RAS, nickel👍
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Service client irréprochable, commerciale livreur et poseur 🙂
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre retour positif quant aux prestations réalisées et à l'adresse du personnel. Nous espérons vous retrouver prochainement en magasin afin de concrétiser de futurs projets déco! A très vite, Jean-Christophe
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Très bien reçu et bien conseillé. Je recommande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Excellente journée L'équipe Saint Maclou Saran
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Accueil en magasin, conseils avisés , livraison à l’horaire convenu, pose de la moquette très professionnel et conseils d’ entretien pertinents. On est très satisfait à tous les niveaux.
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Pose impeccable par un poseur très pro et agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Peu beaucoup mieux faire !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Équipe agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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très bons services, de la commande à la pose, très à l'écoute de nos attentes et de nos impératifs.
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La vendeuse Jouhara a été parfaite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Jouhara
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Excellent magasin et vendeuse très professionnelle
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre votre expérience la plus agréable possible. Bonne journée,
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les travaux bien effectués , en temps et en heure.
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L’accueil dans le magasin très bien, la qualité des produits très bon rapport qualité prix super une équipe accueillante
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. J'en informe votre vendeuse. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. La direction
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Parfait à toutes les étapes.
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Travail de pose plus de 80m2 moquette, stratifié et vinyle réalisé en 2 jours , qualité irréprochable merci à Mr Delhocine d'Épinal pour la proposition de Mr Perrin qui a fait un travail rapide, très propre et d'excellente qualité en un temps record en collaboration avec Le magasin d' Englos. Pose 5 ! Chantier très propre . Je recommande vivement !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame Gilliot Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée ! Paul
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Personnel très sympathique et très professionnel. Travaux réalisés avec sérieux, à distance pour un appartement que j'ai en location.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Parfaitement conforme en tout point de vue !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre très bon avis, Excellente journée
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Carrelage posé ne correspond pas à la couleur que j'ai choisie. Erreur de l'employée de St Maclou Villeneuve d'Ascq lors de la commande, elle a saisi la mauvaise référence dans son ordinateur. Étant donné que j'ai signé le bon de commande, je n'ai aucun recours. Je pense que c'est la responsabilité du vendeur de prendre le bon numéro dans le rayon et de recopier dans son ordinateur. Ce n'est pas au client de le faire. St Maclou ne veut pas changer le carrelage, et me propose 200 euros de réduction. A mes yeux, cela ne compense pas ma déception. Le travail du poseur était top, dommage que la couleur ne soit pas celle choisie. Dommage que la du magasin ne sache pas reconnaître son erreur. L'erreur est humaine, mais j'aurais apprécié que magasin reconnaisse son erreur au lieu de me dire " vous avez signé le bon de commande, donc juridiquement vous ne pouvez rien obtenir " Bref, déçue par St Maclou. J'ai d'autres sols à refaire chez moi, la prochaine fois j'achèterai moi même le matériel et passerai directement par le poseur, dont le travail était top.
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Trés bon conseil lors de l'achat . Personnel de l'entrepor trés professionnel et sympatique (enlévement du produit commandé)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Super conseils et à l écoute !! merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Conforme à ce que l'on recherchait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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De nombreuses références, des prix corrects , un site facile d'utilisation. Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour merci pour vos commentaires
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Accueil, choix du matériel et pose : très satisfaite Par contre livraison pas du tout satisfaite j'ai attendu 2 heures sans aucune nouvelle je contacte Saint Maclou qui me dit qu'il y a un problème que je serais livrée à un autre moment de la journée et en plus un rouleau sur les 3 a été oublié, donc une deuxième livraison a été prévue. Avec le poseur on s'est rendu compte que la commerciale avait oublié des éléments pour la finition des marches. La commerciale m'a offert un produit mais qui n'était pas déduit de ma facture finale, j'ai dû moi-même faire le calcul.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. merci pour cette note positive de 4 étoiles Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Devait nous trouver une solution pour une meilleur finition …. Nous attendons toujours….
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Je suis vraiment désolé de ne pas avoir pris le temps de vous répondre, j'ai essaye de vous contacter ce jour. Je suis disponible mardi si vous souhaitez échanger. Bien cordialement Guillaume
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Vendeur Yann au top , et Nicolas pour la pose du stratifié est juste exceptionnel de compétence et de savoir faire
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Personnels attentifs à nos attentes. La pose de notre sol s'est effectuée le jour que nous avions fixé au préalable. Un travail de professionnel avec les explications qui vont avec.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Cordialement David
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Bons conseils, disponibilité des vendeurs et des produits.
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Très sérieux et pro, je recommande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour ,Madame, Monsieur Clause Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. Excellente journée Didier
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Achat de lino ,la vendeuse se bat avec pour le préparer pendant que les vendeurs sont assis entrain de se marrer au lieu de l'aider
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes . sachant que nous avons un préparateur en magasin .afin d améliorer l organisation de mon magasin le retour va être fait dans mes réunions hebdo bonne journée cordialement le responsable de magasin
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Gestion logistique livraison produit moyenne. Nécessité de plusieurs relances auprès du magasin pour fixer définitivement délai et créneau livraison. Mauvaise information sur le délai d'envoi de la facture. Nécessité de relancer magasin pour recevoir la facture.
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Super service ! Très disponibles et souples car on a changé le type de pose en cours de route (reprise des accessoires qui n étaient plus necessaires) pose de très bonne qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que la pose vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons vous revoir pour vos prochains projets.
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Bien conseillé et service ok .
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Je suis toujours aussi satisfaite des services de Saint Maclou.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Ras
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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vendeur très proffessionnel , donne de bon conseils, connait bien ses produits ,très a l'écoute du client
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Très peu de communication concernant la préparation de l’intervention. Chantier long et fastidieux. Pas d’encadrement de l’ouvrier.
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Produit conforme, navigation sur site agréable, 3 mois de délai de livraison au lieu de 1, colis déposé dans le jardin sous la pluie sans avis préalable suite à relance par mail. Heureusement l'avons vu et heureusement le produit bien emballé n'était pas endommagé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous n'avons pas hélas la main sur les commandes internet en magasin. Bien à vous
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Beaucoup de choix pour les sols en vinyl. Très beau lino. Livraison compliquée car date de livraison imposée. Dommage.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour la date imposée concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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un sav lamentable, une direction absente pour régler les problèmes un manque total du respect du client, à fuire cette enseigne.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre remboursement de 78,36€ qui a pris plus de temps que prévu malgré l'implication de nos services. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Bon accueil en magasin, bien conseillée par Jade qui s'est déplacée pour voir les travaux à faire, poseur à l'heure qui a posé le parquet rapidement en moins de 2 jours
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Très contente des prestations. Je recommande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Je mets 1 étoile parce que on ne peut pas en mettre 0. Nous avons fait un achat de papier peint dans le magasin St Maclou de Lampertheim au mois de mai dernier. Après avoir payé nous nous apercevons immédiatement qu'il y a une erreur de 5 Euros en notre défaveur. Nous le signalons à notre vendeur qui nous dit ne pas pouvoir nous rembourser en direct mais qu'il fait un mail à sa Direction Générale afin d'obtenir un virement de ristourne du trop payé. Après 2 rappels téléphoniques et un passage en magasin on nous dit que la direction générale de St Maclou ne fait pas de remboursement pour une somme de 5 Euros !!!!!!!! Scandale absolu, un groupe de la taille de St Maclou qui se prend la liberté de décider s'il rembourse ou non à partir d'une erreur de facturation survenue dans un de ses magasins. St Maclou qui estime qu'on ne rembourse pas 5 Euros (sûrement une somme trop modique à leurs yeux) et que c'est au client de les subir !!!!!! Quelle belle leçon de service au client. Je tiens quand même à préciser que notre vendeur n'est pas du tout en cause c'est un Monsieur très sympathique qui a fait le nécessaire qu'il fallait mais qui apparemment n'a aucune latitude commerciale face à ses clients
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Accueil sympathique et professionnel. Belle sélection de produits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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organisation de la pose mal gérée, 1 seul poseur alors que 2 figuraient dans la commande, donc j'ai assuré la manutention des lourdes armoires et déplacement des rouleaux de moquette, sur-longueurs me laissant des grandes chutes 2,5x4m, 2x4m soit 18m² (représentant 450€) en plus des autres chutes plus explicables, le poseur m'a laissé les 5 tubes carton de 4m que je dois emmener moi-même à la déchetterie et difficultés pour obtenir le remboursement des prestations non effectuées,
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à mon attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours nous sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Venant de prendre connaissance de votre commentaire, je vais recueillir les informations nécessaires et reviendrais vers vous afin d'échanger sur les désordres que vous avez subis. Cordialement La Direction
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Pensez à vous présenter avant 11H50 pour un retrait , le magasin fermant à cette heure pour être sur de ne plus avoir de client dans le magasin à midi. J'ai quand même été servi , mais ce n'est pas précisé.
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RAS tout était parfait comme d habitude
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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les équipes st maclou à villeneuve sont TOP très compréhensible sur le fait de modifier ma commande très compréhensible sur le fait de patienter avant de retirer ma commande bravo à eux
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Merci bon service et qualité des produits
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Tout est pris en charge de A à Z par de vrais professionnels !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerEt oui! Parfaitement! Merci Guillaume! Allez, comme je suis bon joueur je donne la recette ici pour tout le monde: - Prenez un accueil agréable. - Ajoutez un peu de "expliquez nous votre projet". - Mélangez avec beaucoup de nos connaissances produits et techniques. - Versez le tout dans notre moule de garantie de pose 5 ans. - Mettez à cuire dans les mains d'un poseur expert. - Pour finir régalez vous avec ce beau projet bien réalisé! C'est quand même pas si difficile. Pourtant vous n'imaginez pas toutes les personnes qui passent nous voir un peu par hasard et qui ressortent du magasin les bras chargés de "Si seulement j'étais venu ici en premier". Vous le saurez tous maintenant, avec nous pas d'indigestion de travaux trop bourratifs! Merci de nous avoir partagé votre expérience Guillaume et merci pour les 5 étoiles! Ce sera un plaisir pour nous de vous retrouver un prochain projet. Team Buchelay
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tres bon suivi de ma commande. agreablement surprise du service rendu par l'equipe de ventes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Délai parfait, appel avant livraison, livraison nickel
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tres bon acceuil
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Tres satisfait des avis au magasin, et du resultat apres pose
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre notation A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Nous avons depuis 2 ans le sol Invictus qui nous satisfait pleinement : joli et très résistant. La seule déception que nous avons eu a été l'arrêt d'un second sol, effet carreaux de ciment, que nous avions repéré l'année précédente et qui n'était plus dispo au moment de nos travaux. Malheureusement il n'y avait pas d'équivalent en terme esthétique même chez les concurrents, et nous avons dû prendre un sol uni. Mais c'est ainsi, les gammes vont et viennent...
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Excellent accueil, échange facilité, merci !
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Technicien très agréable et minutieux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J'ai une facture payée pour une moquette de 4m de large et en faite après l'avoir transporté chez moi la largeur constatée est de 3,96m. Ma pièce fait 4M précisémment et ajouter une bande de 4cm est très moche.C'est une publicité mensongère.
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très bien
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Super de la commande à la pose rapide efficace rien a dire
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Très en conseillé par Corinne
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Pose impeccable, mais certaines informations données en magasin (77 Pontault-Combault) sont systématiquement imprécises ou erronées donc perte de 2 étoiles.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Très bon accueil pour la prise de contact et la commande . C’est après que ça se gâte ! Non respect du timings, organisation approximative de notre vendeur . Il a fallu que le poseur , employé de la succursale se débrouille en employant un réagréage à prise plus rapide afin de pouvoir accéder à notre chambre le soir et pas avant 22h. Ce qui n’a pas empêché , malgré le désagrément à la directrice de nous facturer la différence … personne n’a pris ses responsabilités… Au niveau du poseur , très agréable ,compréhensif , il a cherché à nous arranger au mieux . Son travail , à l’œil belle pose les lattes vinyl bien enclenchées , aspect de pose impeccable … Pour le résultat à la marche c’est une autre histoire , le réagréage a manifestement été raté, il aurait du pour le moins être poncé , les lattes posées sonnent le creux en maints endroits , nous ne savons que faire d’autant que j’ai reposé mes plinthes anciennes vissées , mastiquées et repeintes . C’est à pleurer, d’autant que le sol avant était parfaitement plat carrelé. Un réagréage mal fait et il va falloir supporter les bruits de pas et les lattes mobiles en verticalité. Nous allons bientôt remettre les meubles et je crains le pire . Totalement déçu d’avoir fait confiance à st Maclou… Au n
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience malgré les solutions proposées et les soins apportés par les différents membres de notre équipe. Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle : comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, nous sommes habituellement reconnus pour notre professionnalisme, notre écoute et notre accompagnement. Croyez bien que nous nous engageons à ce que ces difficultés ne se reproduisent jamais. Bien cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour, bienheureux les responsables comme vous qui pratiquez allègrement l’autosatisfaction…je ne m’attendais à rien d’autre de votre part , vous dites professionnalisme ,écoute et accompagnement , vous devriez relire avec attention mon premier courrier , apparemment vous n’avez pas pris la juste mesure des problèmes qui sont les miens . Très mauvaise expérience et je suis obligé de supporter ce très mauvais travail ,. St Maclou n’a même pas proposé de venir constater les malfaçons , bravo pour la prise des responsabilités..
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aucun
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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De bon conseil, parfait !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Achat et pose parquet. Tout m’a bien été expliqué et là posé à été rapide et parfaite !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci de votre confiance pour la pose de votre sol. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Colomiers vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Tout a été parfait pour nous!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Délai trop long Documentation médiocre Transporteur incompétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ces problèmes à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour ces incidents. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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C'est bien
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Tres bon accueil, tres grand choix
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livraison rapide et efficasse
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Tres bon accueil, tres grand choix
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Bonne intervention
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Très bon accueil Très bon conseil Réactif Très bonne réalisation
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour, je ne manquerais pas d'en faire part au technicien ainsi qu'à votre vendeuse. Nous vous souhaite une bonne journée ! La direction
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1ère commande sur le site St Maclou, sans doute la dernière. J'ai commandé un rouleau de papier peint d'une marque, et en ai reçu un d'une autre marque... Bizarre, mais comme il s'agit d'un motif imitation matière naturelle, ça passe. Autrement, délai de livraison à la base assez long (5 ou 6 semaines je crois), rallongé de 4 semaines et c'est moi qui ai dû insisté 2 fois au niveau du magasin pour en savoir plus. Bon, en résumé :expérience peu concluante.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement.
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Très bien renseigné ! Directeur très agréable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous. La direction
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Clément est au top, courtois, professionnel.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Les vendeurs & vendeuses du magasin de Valence sont accueillants et portent de bons conseils. Les produits sont de bonne facture dans l'ensemble, et il y a du choix pour tous les budgets.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Je ne manquerai pas d'échanger de votre retour positif avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cédric
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