Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Equipe accueillante et disponible.
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Tout a été bien !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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TRES BON ACCEUIL BONS CONSEILS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent commentaire. Bonne journée,
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Vendeur très à l écoute et à su me conseiller. Il a su me rassurer par rapport à mes craintes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Je ferais part de votre commentaire à votre vendeur. Excellente journée La direction.
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J’ai acheté du parquet. Chose que j’aurais pu acheter chez un de vos concurrent. Connaissant l’image de qualité de St Maclou, j’ai ete très déçu. J’ai retrouvé plusieurs lames (environ 4m2 sur 33m2 commandé) avec des défauts majeurs (gros défaut d’impression) J’ai rapporté ces lames, elles m’ont ete echangé sans difficultés. Sauf que, a cause de ces defauts, mon chantier fut a l’arret pendant 1h30. En contre parti, le commerçant n’a PAS VOULU me faire un geste commerciale. C’est honteux…! Suite a cela, je ne recommanderais pas votre entreprise a mon entourage, bien au contraire!
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très bon accueil , mais ensuite 1 mois 1/2 pour recevoir notre commande , 7 cartons de dalles vinyles...aucun suivi commande , ne tient pas informé le client du retard ,c'est bien dommage pour l'enseigne car on avait tous nos sols à refaire....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Produit affiché sur le site comme dispo en magasin, finalement ne l'est pas. Commande faite, 3 semaines de délais prévues, finalement encore 1 semaine d'attente supplémentaire. Heureusement le produit correspond à mes attentes.
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Accueil et Vendeurs très professionnels sympathiques et très aimables je recommande très fortement ce point de vente a La Valette-du-Var
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin de la Valette vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir laissé un commentaire. Nous serions très heureux de vous revoir pour vous accompagner dans vos futurs projets.... A très vite !
Réponse de A ASignalerJe reviendrai, très certainement au magasin de La Valette-du-Var dès que j’aurai à nouveau besoin de l’un de vos produits
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Très belle prestation de pose de parquet flottant, délais de livraison et de poste parfaitement respectés,je recommande vivement !
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trés pro aimable
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Très bonne expérience, le vendeur Très cordial et très pro
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Tres belle experience avec cette marque . Envoi et livraison à temps . Retrait de commande dans un magasin St Maclou avec un Monsieur très gentil et agréable
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Comme d'habitude toujours le même professionnalisme.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Excellent accueil, planification et prise en charge dès notre arrivée avec de bons conseils et pas poussés à l'achat.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Service efficace et pose d'un grand professionnalisme
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Passage de commande ok. J'ai ensuite fait appel au SAV pour leur demander de changer l'adresse de livraison => délai de réponse long, opératrice qui ne fait pas la différence entre adresse de facturation er adresse de livraison et au final livreurs qui se présentent à la mauvaise adresse car ils n'ont jamais reçu l'information. Donc ok si pas besoin du SAV derrière...
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Très bon produit, livré et posé dans les temps
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Commande reçue dans les temps,
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Excellent conseil.
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci , nous sommes ravis d avoir pu répondre a l ensemble de vos questions. a bientôt chez st maclou. cordialement mr desfresne
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Équipe sympathique, à l'écoute et de bons conseils. Une pose efficace et rapide, nous sommes très satisfaits de la prestation réalisée
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J'ai reçu de bons conseils par le vendeur en magasin et j'ai trouvé des produits qui correspondaient parfaitement à mes attentes. J'ai apprécié la livraison gratuite devant chez moi.
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tres decu du magasin Saint maclou de Givors , les poseurs ne respectent pas le travail des autres corps de metiers ,j ai eu des impact sur le placo ,des projections de ciment liquide ,et des traces de doigt noirs sur les murs , c est une honte ,je ne recommanderais saint maclou a personne de mon entourage .La prestation vendu par le commercial est en décalage total avec la reailté ,et le prix est élevé ,ca faire rire de voir le label qualité en 2023 ;
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerje ne recommenderais Saint Maclou a personne de mon entourage .
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Planning un peu long mais le résultat est là et le poseur travailla à merveille
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accueil au top aussi bien au magasin qu'au téléphone
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Enseigne visible et site internet efficace. Accueil et conseil en magasin très défaillant !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre enseigne et notre site internet vous aient plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le conseil en magasin ne répondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à échanger davantage avec nous ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Fuyez St Maclou Velizy, devis gonflé, poseurs parquets incompétents (sous-traitants pas salariés comme me l’avait indiqué le commercial), sans gêne, travail bâclé,…Je m’explique : le commercial m’indique que il faut prévoir deux jours pour dépose moquette et pose parquet 40m2 puis se ravise et met 3 noirs à deux poseurs (600€ supplémentaires). Au final, ils ont passé 1,5 jour (a peine) à 1 poseur et non deux et St Maclou refuse de me rembourser prétextant que c est un forfait ! Or la main d’œuvre est facturée au temps passé ! Travail totalement bâclé, anciennes plinthes arrachées avec le placo, film anti-vapeur prévu non posé, sous-couche découpée grossièrement et recouvrant très mal le sol, un mur abîmé par la disqueuse trop proche, barres de seuil de travers et mal collées, nouvelles plinthes agrafées sans me prévenir alors qu elles auraient dû être collées. 4,5 kgs de collle facturés pour 137,40€ et St Maclou refuse de me rembourser. Résultat dégoûtant, trous d’agrafe sur toutes les plinthes et pointes qui dépassent. Le placo ayant été arraché ça ne va pas tenir longtemps. Pour couronner le tout, le poseur me dit à 16h30 (pressé de s’en aller) « c’est bon, c’est terminé et me demande le chèque », sans même me proposer de me montrer son travail. En montant à l étage, il me dit qu il y a un problème car je n’ai pas commandé ni payé pour qu il fasse les joints des plinthes!La grosse blague! Le gars a le devis détaillé avec 5 joints acryliques facturés mais il me dit que c’est à moi de faire les joints! Après appel à St Maclou, il s’exécute et après 5 mns pour 3 pièces il n’a pas fait les plinthes derrière les radiateurs qui sont pourtant accessibles. En plus de ce travail pas du tout fait dans les règles de l’art et confié par St Maclou à des personnes non qualifiées et incompétentes, il y a également un problème de comportement de ces personnes qui devraient respecter un code de conduite quand elles interviennent à nos domiciles mais là j ai eu droit à tout : musique à fond toute la journée, poseur au téléphone 50% du temps, qui déplace des effets personnels se trouvant dans des placards (sans me demander) et le pompon c’est quand je les ai trouvés dans la salle de bain où j avais stocké mes meubles, en train de faire littéralement leur toilette et éclaboussant tout autour du lavabo et laissant poils et cheveux dans la vasque ! La grande classe !!! lettre recommandée envoyée il y a un mois mais aucun retour ! St Maclou se soucie-t-il de ses clients ?
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, c'est une blague??? J attends toujours votre proposition de remboursement du trop perçu (main d'œuvre, 4,5 kgs de colle non utilisee) ainsi qu'un dédommagement pour le travail mal effectué et les désagréments. Sans retour de votre part, je ferai constater par un expert et mettrai me dossie4 dans les mains de mon conseil. Cordialement
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, nous venons de vous laisser un message sur votre répondeur afin de convenir d'un rendez vous à votre domicile pour faire un point sur la situation et trouver un arrangement. Nous restons disponible au besoin. Cordialement.
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Le délai de reprise des surplus de produits est trop court (ex : lames parquet PVC = 15 jours) comparé aux concurrents.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous transmettons donc ce commentaire au siège car cela ne tient pas à la politique du magasin seulement mais bien à celle de l'entreprise. Nous espérons vous revoir très bientôt, Cordialement,
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bon accueil en magasin - produit livré correctement par transporteur car sur mesure mais vous vous débrouillez avec l'ancien produit même si il sort de saint maclou - dommage ! je recommande cependant car il est possible de voir les produits ce qui est important . Il faudrait un vendeur supplémentaire en magasin car toujours long .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Pose de moquette très très médiocre
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, Bien pris note de votre avis, nous viendrons posé comme convenue votre barre . cordialement mr desfresne
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Très bon accueil en magasin, beaucoup de choix et conseils avisés du vendeur.. Nous sommes entièrement satisfait du vendeur qui s'est occupé de notre projet, nous le recommandons fortement, ce monsieur se nomme Pierre.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre commentaire et notation pour Pierre! A votre écoute pour tous vos Projets Décoration l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Bon conseil client, efficacité, rapidité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerEn résumé, c'est vite fait bien fait! Faut dire que l'équation était bien posée: (Clients décidés)² x (conseil d'expert produit de qualité poseurs spécialistes) = Avis positif de Michel R. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et merci pour votre confiance. A bientôt Team Buchelay
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Très bien
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1h30 pour finaliser une commande en magasin. Les RDV pour la dépose du matériel et du poseur n’ont pas été confirmés comme prévu et ont nécessité de nombreuse relance de notre part car n’habitant pas sur place. Un des 2 revêtements n’avait pas les bonnes dimensions et le poseur a dû intervenir auprès du magasin pour pouvoir finaliser la pose comme prévue. Résultat : 2 heures de perdues. La bande collante fournie ne correspondait pas au flocage du revêtement. Catastrophique sur toute la ligne....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos remarques, et je m'excuse pour ses désagréments, les infos ont été remontées et ma Directrice Régionale s'est entretenu avec vous. Au final la pose a eu lieu le jour prévu et vous êtes satisfait du résultat. J'espère que le chèque cadeau qui va vous parvenir, vous fera revenir dans notre enseigne.Bien cordialement Julie
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Le résultat est réussi. Le vendeur était très professionnel. La pose des lames pvc à été très rapide, peut-être trop rapide, quelques petits défauts de finition.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre achat et pose chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil, professionnalisme et que le résultat est réussi ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire ? A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
Réponse de A ASignalerBonjour, les petits défauts sont minimes. Il y a du joint qui à débordé sur la pierre et c'est difficilement rattrapable, des baguettes ont été posées dans la salle de bain, ce n'était pas prévu et ce n'est pas très esthétique. Nous avons dû faire le ménage après le départ des poseurs. Nous sommes quand même très contents du résultat. Bonne journée.
Réponse de saint-maclou.comSignalerC'est noté Monsieur, N'hésitez pas à nous contacter au magasin si vous souhaitez que nous nous déplacions pour rattraper ces petites choses. Cordialement. Jeff MOULIN - Responsable du magasin
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Super accompagnement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Réactivité très appréciée vs un retard de livraison. Donc c'est rassurant. Equipes magasin qui ne vous laissera pas tomber et vous apportera des solutions. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution rapide. Bonne journée,
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Bons conseils et facilité de retrait en magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
Réponse de A ASignalerJe ne comprends pas votre message, je suis très satisfait de mon achat chez vous !(5 étoiles)
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Effectivement un petit bug sur la réponse que j'ai souhaité vous donner ;) Un grand MERCI de nous avoir attribué cette note et encore pardon pour mon erreur. Excellente journée à vous et à bientôt Guillaume
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Les délais son extrêmement long mais sinon ils sont professionel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Personne à l'écoute de la demande. Serviable. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel pas commerçant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour votre retour, non informons notre logisticien intérimaire des règles commerciales sur l’accueil client
Réponse de A ASignalerJ’attends également un remboursement dû à une erreur de facturation
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Accueil très sympathique Produit prêt à l heure prévu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Grand choix de parquet suivie de bon conseils. Notre choix du parquet est de très bonne qualité. Livraison a la date prévue. Merci.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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prestation excellente et personnel très professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Vendeuse sympa qui n'hésite pas à ce déplacer chez le client.
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j'ai commandé de la moquette imitation pelouse 28ml en 1 ml de largeur. J'ai été livré avec des lais de 1.10 d'autres de 1.04 et la plupart en 1.025, Je me suis redu à Avignon pour faire recouper les lais de 1,10 et 1,04. Mal reçu les 1 ml n'étaient pas contractuels avec mal j'ai eu bien de cause, mais en dédommagement des 220 kms parcourus j'ai eu droit à une miséreuse bande autocollante. Très mauvaise expérience et tout mon entourage sera informé de mes déboires. Je compte faire partager mes catastrophique expérience mes reproches sur les réseaux sociaux si une réponse satisfaisante n'est pas de votre part envisagée.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur. Je comprends votre mécontentement. La découpe de moquette n'est malheureusement pas comme une découpe de bois ou de verre, c'est a dire au millimètre. Les conditions générales de ventes admettent une tolérance de quelques centimètres concernant les coupes. Le magasin a néanmoins recoupé les morceaux. En plus de la bande de jonction qui vous a été offerte, nous allons vous envoyer 30€ de bon cadeaux valable un an , montant qui couvre la valeur de l'essence dépensé. Cordialement.
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Parfait, rapide est bien emballé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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mauvais, troisième expérience mais la dernière.
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Devis corrects , pose impeccable personnel professionnel et sympathique Produit de bonne qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Ravis que les services proposés par Saint-Maclou ( vente et pose ) sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Au plaisir de vous revoir .
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du choix, de bons conseils, et surtout un bon sens du service avec la mise à disposition d'échantillons. Cette fois-ci, on a pu emporter un tapis pour l'essayer... et l'adopter sans même revenir au magasin!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Commande conforme. Satisfait
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La livraison est à revoir : 3 rouleaux de lino m ont été livrés par un seul livreur c est moi qui est du l aider (je suis une femme)pour les sortir du camion impossible pour moi de porter Tout à été déposé dans l entrée ! Et j habite au 1 er ……cela aurait dû être précisé à la commande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme R., Nous sommes navrés de vous savoir déçue de votre expérience client. Lors de votre commande, lorsque vous renseignez votre adresse de livraison, il est noté : "MODE D'EXPÉDITION Livraison à domicile Livraison sous 15 jours ouvrés*, à la porte principale de votre immeuble ou de votre habitation. Livraison en France métropolitaine uniquement, hors Corse." Cette information est également précisée dans nos CGV. Les équipes St Maclou restent à votre écoute et vous souhaitent une bonne journée. Audrey - service satisfaction client
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Très bon accueil,personnel sympa , Grande diversité dans les matériaux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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En magasin, puis chez nous, nous avons été bien conseillés je pense. Pour la pose, le délai a été long, et le suivi assez chaotique : je compte au total 9 interventions chez nous ! 2 livraisons et une pose dont le processus complexe nous a été révélé peu à peu. Bref, ça aurait dû être plus rapide, et surtout plus simple !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Effectivement, suite à l’arrêt d'un de nos poseurs, cela n'a pas été simple de gérer comme nous le faisons habituellement notre planning et nos chantiers. Cela n'est pas représentatif de notre savoir faire. Nous vous prions de nous excuser concernant les délais de réalisation de votre projet. Bien cordialement, Guillaume
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Oui je comprends que l'arrêt d'un poseur perturbe le bon déroulement. Je pense aussi que mon conseiller (très aimable, très sérieux et de très bonne volonté) ne connaissait pas encore bien tout le processus. Et puis faire une double livraison, ce n'est pas raisonnable, ça vous double les coûts... et c'est indépendant du problème du poseur. J'ai travaillé plusieurs année dans l'organisation du travail, je il m'est donc facile de deviner certains de vos problèmes organisationnels ;-) Bonne continuation, à votre disposition si vous voulez échanger.
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La couleur de la moquette achetée ne correspond pas aux images vues sur leur site. Elle est beaucoup plus sombre. De plus, après avoir pris livraison du produit, j'ai reçu plusieurs sms et mails de rappel pour venir chercher ce produit. J'ai dû appeler pour que cela cesse. L'accueil au magasin était limite, plutôt blasé.
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Tres bon acceuil..personnel souriant et compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Ponctuel , rapide et propre. Conforme à la commande
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Tout s'est très bien passé
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Très bon accueil et personnel compétent et à l'écoute.
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Un professionnalisme hors pair , tout à été parfait, du conseil en magasin à la pose à la maison !
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Professionnel, compétent, courtois
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je suis toujours bien reçue et conseiller par les personnes du st maclou puget sur argens
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Les vendeurs sont de bon conseil, et le service de pose très compétent.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Pose très professionnel
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St Maclou propose un choix très intéressant de matériaux, généralement de bonne qualité et à un prix correct. Malheureusement là où ça pêche c'est la pose. Surtout ne passez pas par eux, travail bâclé, pas d'organisation, j'ai même eu un de leur poseur en plein burn out abandonner le chantier ,donc pour la pose prenez un artisan que vous connaissez.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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J’aime le magasin de Colomiers car les vendeurs s’occupent de vous et sont de bon conseil.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Bonne journée, L'équipe de Colomiers
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Très bien reçu conseillé très compétent qualité de la prestation
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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grand choix, bonne qualité, vendeurs disponibles et aimables, livraison très bien organisée et bien effectuée dans les délais
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Professionnel et à l'écoute. Je recommande
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et conseils utiles.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin de la Valette vous remercie pour votre notation et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos futurs projets
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Accueil excellent, conseils pertinentd
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J ai commandé un tapis chez eux 😁 que j adore joli doux moelleux au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci pour votre retour et ravis que vous soyez satisfait cordialement mr desfresne
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Un petit bemol, nous avons fait un achat environ 770 euros et le vendeur ne nous a pas proposé le creditgratuit 3 ou 4 fois sans frais et pourtant nous avons réglé avec cb.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et de laisser un commentaire. Je suis désolé que le vendeur ne vous ai pas proposé un paiement en 4 fois sans frais. Il est noté à l'accueil et sur chaque bureau de vente. Je vous prie de nous en excuser. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
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Professionnel dans le bâtiment, je fréquente cette enseigne depuis 23 ans et je ne suis pas prêt pour l’arrêter. D’un accueil formidable, conseils précieux, toujours avec sourire est très efficace, je recommande vivement ce magasin.
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tres bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très en colère vis à vis de votre magasin de Lyon-LIMONEST suite à leur refus de le reprendre une chute de JANEIRO BLACK que je n’avais pas eu besoin d’utiliser pour mon déménagement alors que j’en avais acheté 6. Je précise que je ne l’avais pas ouverte et toujours dans son emballage. Quel manque de respect pour la planète.
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choix, compétence de la conseillère
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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la vendeuse etait nouvelle dans le magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame! en effet, une nouvelle équipe se forme au magasin, pleine de jeunesse et de soif d'apprendre ayant comme défaut la qualité d'être en apprentissage. Je ne doute pas qu'a votre prochaine visite, elle sera en pleine possession de son métier. A bientôt!
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Travail propre bonne pose mais délais de pose trop long perte de location important
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes ravis que notre service de pose vous apporte satisfaction. Concernant les délais, je constate que vous avez passé commande le 25/03 et avez été posé les 2 et 4 mai, nos délais de pose moyens tournent en effet autour d'un mois lorsque vous optez pour un produit sur commande. Nous conseillons d'anticiper son projet 1 mois à l’avance. Nous prenons en compte cette remarque pour nous améliorer. Belle journée, L'équipe Saint-Maclou Levallois
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Accueil et conseil au magasin très pro et sympathique. La pose super bien exécutée.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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très bons conseils, très bon accompagnement, service très pro en boutique et pour la pose, et très bon relationnel des personnes avec lesquelles nous avons échangées.
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Commercial venu à la maison bof il m a pas informé que je devais réceptionner marchandises. Me demander l argent lors de la livraison alors que j'ai déjà donné l accompte au commercial, me demander le solde avant la pose limite je ne l ai pas fait et que dire de la ponctualité du poseur on me dit 8h 8h30 le poseur m appelle la veille 10h 10h30 il se pointe à 11h30 sachant que je travaille la nuit jusqu'à 16h il a été là grrr Alors comment vous dire st maclou plus jamais pour moi ponctualité nulle service nul explication nulle . Le seul qui a été aimable et bienveillant c'est le mr qui m a livré mon 2eme lino parce que évidemment les linos n ont pas été livré en mme temps cela aurait été trop beau
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A l'écoute pour le choix du produit. Très belles gammes. Excellents produits. Merci M... pour vos conseils et bien entendu une pose impeccable par W...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe est ravie que vous soyez pleinement satisfaite de notre service de pose. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons encore vous revoir pour de futurs projets ! Bonne journée.
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Revoir la coordination avec votre service de livraison des matériaux. Ma livraison a été retardée suite à une mauvaise entente entre le magasin et l'entreprise de livraison. La faute a quel des 2, c'est à vous de le déterminer ! Sinon, à part ce petit problème, tout c'est bien passé. Pose correcte en temps et manière. Satisfecit sur le règlement du trop perçu suite à un excédent de matériel. Dans l'ensemble l'expérience est correcte, je vous conserve ma clientèle.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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très bon accueil, excellent service et très beau produit, n'hésitez pas à pousser la porte.
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Très bonne qualité prix correct bon accueil au magasin cordialement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Du retard dans la livraison mais sinon ras , geste commercial fait du au retarf
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Très bien
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Accueil, choix des produits, produits de qualité, suivi et respect des dates de la commande.
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Très bons conseils, accueil chaleureux. A l'écoute
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Rapide et professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. L'équipe Saint Maclou Saran
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Bon accueil . Accueil professionnel avec explications correspondant à notre attente.Bons conseils.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Conseil, écoute, produit, et montage de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Suite à un défaut avérer du parquet qui a gondoler en respectant les joints de dilatation, et tout les bonnes méthodes de pose , j ai demandé un remboursement de St maclou bourgoin , ils m ont dis qu ils attendais un retour de leur fournisseur, au bout de plusieurs mois toujours pas de nouvelles en les relançant chaque semaine Mon client chez qui j avais poser le parquet, s impatientais, et ne pouvant plus attendre, je lui fis sauter tout le parquet et remis un neuf {pris chez St maclou bourgoin en plus } A ce jour toujours rien , je suis fatiguée de relancer et qu on se fiche de moi Je vais envoyer un recommandé et engager une procédure { ce qui est vraiment mon dernier recours } Cordialement
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Peu de choix mais bon accueil
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Rendu parfait
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Mon achat m'a beaucoup plu, je suis très satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique