Avis clients de saint-maclou.com

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Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.

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  • Société

    TAPIS SAINT-MACLOU

  • Description

    Envie de changer de sol ? Parquet, carrelage, moquette, sol vinyle, sol stratifié : St Maclou sélectionne pour vous le meilleur du revêtement de sol, mais aussi des tapis ! Confiez la pose de votre produit à nos experts poseurs salariés ou partenaires pour un projet parfaitement exécuté.

  • Adresse

    1 rue Nicolas Appert 59260 LEZENNES

  • Site web

    https://www.saint-maclou.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    La vendeuse nous indique que les tapis est en bois. Nous lui demandons plus d explication mais ne sait pas . Surtout elle ne se renseigne pas plus et nous repartons sans connaître la matière. Le tapis était quand même à 900€, un peu de contexte et d histoire auraient été bienvenus

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 3 / 5
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    Des finitions moyenne

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  • 5 / 5
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    Bon accueil

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    Tres bon service Equipe sympathique

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  • 5 / 5
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    Achat parfait bien emballé....très professionnel et qualité du lino génial

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    Bonjour, Toute l'équipe du magasin de la Valette vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous noter. Au plaisir de vous revoir très prochainement...

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils avisés des vendeurs

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    Bonjour Monsieur C. , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. Cordialement, Christophe

  • 3 / 5
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    Retour du tapis acheté car grosse trace noire indelebile

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  • 2 / 5
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    Problème d information, de communication et de transmission entre salariés et responsable. D où retard dans les exécutions.

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  • 4 / 5
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    bon accueil au magasin

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    toujours satisfait

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! L'équipe Saint-Maclou Saran

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils parfaits Merci

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. l'Equipe d'Evreux.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

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  • 4 / 5
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    Très bien sauf que le vendeur a oublié de nous compter un élément au nouveau des joints dans son devis et n'a pas pu nous l'ajouter en geste commercial, nous ne l'avons pas pris.

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  • 5 / 5
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    Super vendeuse

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Vraiment très professionnel

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  • 5 / 5
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    Vendeur à l'écoute de notre demande.

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le magasin de Villefranche

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Première visite chez Saint Maclou. Conseil et choix, en plus promo de 30%. Parfait de mon point de vue.

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait lors de votre première visite en magasin. Toute l'équipe vous remercie. Au plaisir de vous revoir. A bientôt.

  • 5 / 5
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    Vendeur compétent, aimable et à l’écoute

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  • 5 / 5
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    satisfaisante

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Très bon accueil au magasin Livraison impeccable Pose superbe

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et j'y retournerai pour mes besoins futurs

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    1er achat dans cette enseigne

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  • 4 / 5
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    Produit conforme à mon attente

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Conseil efficace

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Achat marginal poire moi

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    Merci pour votre notation A disposition l'équipe Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Il est fort agréable de déambuler dans votre magasin. De plus, il est fort appréciable à ce que le personnel de vente nous laisse sans nous "tomber dessus" et nous "coller" comme on le voit par ailleurs.

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement Fréderic

  • 3 / 5
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    Délai de livraison non respecté. Même s’il est noté à partir de...

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    Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous

  • 5 / 5
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    Magasin bien fourni pour tous les revêtements de sols.

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

  • 5 / 5
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    Rien a reprocher

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    La navigation a été un peu laborieux mais tout le reste s'est très bien déroulé jusqu'à la réception de la commande.

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    XXXX

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    Merci pour votre bonne notation. Bon week-end

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace, parfait !

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    Monsieur D, Nous vous remercions de l'avis que vous avez posté concernant votre dernier achat dans notre enseigne Saint Maclou de Saint Alban. Cet avis qualifie le travail effectué en magasin et récompense les conseillers de votre dossier. A bientôt dans notre magasin. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Saint Alban vous souhaite une bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 4 / 5
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    Les articles achetés sont de très bonne qualité vendeuse pro, le seul point négatif est le prix .

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    Merci de mettre en avant le professionnalisme de notre vendeuse, et la qualité du produit, vous comprendrez que la qualité a un coût, et que la notion de prix est subjective.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très bien accueillis lorsque nous arrivons dans le magasin. Le personnel est souriant et essaie d’être réactif à nos demandes

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  • 5 / 5
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    très bon accueil et bien conseillé

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Bien cordialement Fréderic

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    Note moyenne a cause de la qualité des lames.

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  • 1 / 5
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    Grosse insatisfaction.... Délai 15 jours pour la livraison en magasin après le paiement en caisse du solde. Le vendeur arrive avec mon produit en me disant "je pense que vous n'allez pas accepter la commande". Effectivement le produit était griffé sur toute la longueur.... Il me fait donc soit disant en SAV et me donne rendez vous dans 15 jours. 15 jours plus je repasse en magasin et je récupère mon SAV, cette fois le produit est correcte. Environ 1 mois plus tard on me relance pour un impayé... Je comprends alors que le vendeur ce nommant Anthony ne maitrise pas son logiciel et il m'a géré une facture au lieu d'un SAV. 4 mois après et 3 coups de fil avec des personnes différentes le litige n'est toujours pas résolu et comme par hasard impossible d'avoir le fameux Anthony..... Je déconseille fortement le saint Maclou de Villeneuve d'Ascq

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  • 5 / 5
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    Excellent contact avec Christophe (et sa collègue), toujours prêt à rendre service et à conseiller. Très à l'écoute du client. Je recommande à 200%.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation concernant notre vendeur et vendeuse. Et merci également d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis 5 étoiles. Le responsable du magasin et son équipe.

  • 5 / 5
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    Il s'agissait d'un complement de commande, donc simple les références du produit étaient connues

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    Bonjour, Merci pour votre retour.

  • 5 / 5
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    Parfait

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Bien cordialement. Nathalie HOFFMANN Responsable Adjointe

  • 5 / 5
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    Commande passée en magasin.

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Bien qu’arrivé juste avant la fermeture, l’accueil a été agréable et ma commande traitée. Délai respecté produit bien emballé. Ras.

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    A l’écoute et très pro

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Je suis passé au magasin après avoir vu la concurrence. J'ai été reçu par un vendeur compétent, disponible et courtois.

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Très satisfait de mon achat et du service de tapis saint maclou

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    Merci beaucoup Jean H. pour ce retour d'expérience aussi chaleureux que votre beau tapis Gabbeh. On espère vous revoir bientôt en magasin. Team Saint Maclou

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    Personnel à l'écoute et disponible

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 1 / 5
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    J'ai commandé le 10 septembre 2022 des rideaux qui ont été livrés avec une malfaçon. Je les ai rapportés au magasin le 18 octobre 2022 et j'attends toujours la livraison aujourd'hui 25 novembre 2022 !!! C'est long.

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  • 5 / 5
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    Service client au top bravo

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    J ai juste consulté le site et nous nous sommes rendu dans le magasin. Fidèle au site

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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    Nous reviendrons sans problème et conseillons votre magasin, nous n'avions jamais poussé la porte de votre enseigne par peur des prix et nous avons été agréablement surpris ! Nous sommes tres contents d'avoir rénové notre escalier grace à vos conseils ! Tres sympathiques et pragmatiques.Merci encore

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  • 4 / 5
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    Dommage lorsqu on achète 75 m° de parquet plinthes et qu on racheté 2m° du même parquet quelque temps après on ne bénéficie pas de la remise obtenue lors de l achat initial

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    Merci pour votre retour et votre appréciation. Une remise exceptionnelle est attrayante parce qu’elle est éphémère, il faut en profiter ! Surtout que nous reprenons toutes marchandises achetées sur stock dans un délai de 60 jours ! Nous espérons à très bientôt

  • 5 / 5
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    Facilité de commande et possibilité de choisir le jour de livraison

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Équipe très compétente et sympathique. Commercial à l'écoute et professionnel. Poseur super pro, rapide et très compétent. Un travail parfait.R

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Bien cordialement. Nathalie HOFFMANN Responsable Adjointe.

  • 5 / 5
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    Vendeur à l écoute très pro au niveau conseil

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite. Excellent vendeur , très agréable, très professionnel, compétent et patient . Je recommande vivement !!!

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  • 5 / 5
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    Satisfait du résultat

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  • 5 / 5
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    Accueil froid vous rentrez dite bonjour personne répond

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Tout était parfait de l achat à la pause

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Brest vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne soirée ! A très bientôt en magasin, Isabelle Responsable magasin

  • 5 / 5
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    De bons conseils prodigués par le vendeur, qui suit le déroulement de l’achat jusqu’à la pose en étant l’unique interlocuteur, ce qui est un plus. Qualité de la prestation de pose et intervention dans les règles de l’art en s’adaptant aux contraintes . Juste le délai de livraison plus long que ce que nous souhaitions mais les dates annoncées ont été respectées.

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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    Je me déplace en magasin

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    Impeccable

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    Très bien reçus lors de notre visite. Conseils avisés.

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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    Très satisfaite de Saint-Maclou Mérignac. Excellent accueil et suivi de commande d'Aurélia. Travail soigné du poseur. Je recommande ce magasin. Les stores Contrejour parfaits.

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    Expérience très décevante pour des clients habitués à ce magasin. Equipe incohérente.

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    magasin tres agreable beaucoup de choix

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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    Super

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    Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.

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    satisfait de ma commande. seulement on me dit que le tapis sera récupéré à un autre St Maclou le lundi et en fait le mardi je vais le récupérer et on me dit que personne n'a été le chercher et que ce sera le jeudi...

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    Bonjour Mme Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Bien cordialement Frédéric

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    Ai immédiatement trouvé ce que j'étais venue chercher y compris dans les mesures et couleurs. Formidable

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

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    Très bonne expérience, ravis de notre achat, personnel très sympathique que ce soit côté vente ou côté retrait des marchandises. Merci

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    facile

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Très bon produit. Recommandé par le vendeur pour sa douceur appréciée par les enfants.

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    Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre produit et de nos conseils. A bientôt, L'équipe Saint Maclou Mondeville

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    Délai de livraison très très long, un moi pour un tapis, qui a même pas de composants électroniques.....

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    Nous sommes désolés pour ce délai anormalement long , indépendant de notre volonté. Nos fabricants rencontrent, en effet, sur certains modèles, des problèmes d approvisionnement sur les matières premières. Nous espérons néanmoins que ce tapis vous apportera une entière satisfaction.

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    RAS

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Cordialement Nathalie HOFFMANN Responsable Adjointe.

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    Accueil chaleureux et conseils avisés. Gentillesse et professionnalisme tout du long du processus. Merci à Olivier. Claire et Jean-Luc

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Tapis de propreté conforme au descriptif et délai de livraison respecté

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Très bien à tous points de vue, avec un gros bémol : l'absence de visite préalable par un professionnel a conduit à une livraison de revêtement de sol avant le reagreage, et donc, sans possibilité de stocker le revêtement ailleurs, à un décalage de jours pour un reagreage en deux fois

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    Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !

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    Accueil et service conformes à mes attentes

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Accueil agréable. Bons conseils.

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    Très bien

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Thierry a été d'un conseil exceptionnel Patrice le poseur est d'une compétence inégalée

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    Pour la prise de commande super bien reçu. Mais a la livraison de la cde a Quétigny personnel vraiment horrible.

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    Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

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    au magasin accueil cordial et agréable. disponibilité des vendeurs

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Bonne relation client avec un souci de prise en compte du contexte du projet à réaliser

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

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    Très bien, je suis satisfaite du service.

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    Bon accueil

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    Très satisfaite Vendeur très professionnel et très agréable

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    Tapis correspond à mon souhait Qualité prix exvellent

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Bien à vous Olivier

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    Très réactif, réalisation très rapide de la pose de notre sol. 3 semaines entre la visite du commercial, de la commande,de la réalisation du régréage et la pose des dalles

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    Commande non prête malgré appel 2 jours avant, après retrait marchandise plusieurs relance pour venir chercher matériel déjà enlevé. Personnel pas très accueillant sur noyelle godault, à part un petit jeune

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

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    Très satisfaite

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    Une pose honteuse par les poseurs de st Maclou ( espace de plus de 3cm entre les pièces, vises dépassant, joint de 1 cm, la majorité des lattes non clipsées, découpe des barres de seuil catastrophique et j’en passe). Deux semaines après, décalant notre emménagement occasionnant par conséquent de nombreux frais une nouveau poseur cet fois professionnel est intervenu, aucun geste commercial a été proposé.

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    je comprends vos remarque est votre déception suite a la 1ere intervention. Notre temps de réaction a été le plus rapide possible. Notre obligation de résultat a cependant été a la hauteur, puisque lors de notre nouvelle intervention nous avons repris l'intégralité du chantier dépose et repose. De plus la 2eme équipe de pose a effectué des prestations complémentaires et fourni les produits nécessaires a ces prestations sans facturation.

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    Très bien

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    L'accueil en magasin est variable selon le vendeur/vendeuse auquel.le on a affaire. Dans un cas, qualité de l'écoute et pertinence des conseils, dans l'autre cas, une vendeuse à la limite de l'irrespect pour le client.

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    Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de cet incident. Nous prenons note de vos remarques et échangerons avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

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    Tbien

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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    Beaux tapis, remises intéressantes pour en profiter et des produits innnovants à proposer

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    excellent.

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Le tapis a été emporté bie emballé

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    Très contente des produits et services de Saint Maclou. En revanche, je ne mets que 3 étoiles parce que ce mail arrive beaucoup trop tôt : vous demandez le respect des délais de livraison très peu de temps après la commande, je ne suis donc pas encore livrée, comment évaluer cette question ?? J'ai déjà fait appel aux services de Saint Maclou pour l'habillage d'un escalier, et j'avais eu le même problème, il aurait fallu que j'évalue le respect de livraison et de la pose avant même la réalisation de la prestation.

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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