Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Personne désagréable suite à mon coup de fil . Ne respectant pas sa parole du matin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande passée dans un autre magasin. Après notre échange téléphonique de ce jour, nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement.
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bon accueil magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Toujours très bien accueillie dans mon Saint Maclou, même pour un tout petit achat.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon conseil du service commercial, et réactivité et qualité du service technique pour la pose. Travail propre et de qualité
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Compétence, suivi
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Très disponible pour les clients et de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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trés bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien renseigné par le responsable du magasin de Marseille, la Penne sur Huveaune.
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bon conseil
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accueil agréable mais toutes fois un peu long !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci M.Bareault pour votre commentaire. Nous nous excusons pour la gène occasionné lors de votre passage en magasin. Dans l'attente de vous recroiser dans notre magasin Saint Maclou Angers. Au plaisir L'équipe Saint Maclou Angers
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Excellent accueil, large choix de sols, dépose de l'ancien sol, nettoyage, mise à niveau et pose réalisée par le technicien de façon impeccable ! Juste un petit bémol concernant la livraison du nouveau sol qui ne s'est pas fait le jour prévu.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous part de votre experience client. Votre avis va nous permettre de nous améliorer et d'être encore plus de l'attente de nos clients. Cordialement
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Bon accueil. Merci
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Tout était parfait Merci encore pour votre rapidité
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Très bon accueil
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Après avoir été très bien conseillé en magasin, la pose des rideaux a été propre et efficace. Je recommande.
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Une équipe très professionnelle, tant en magasin pour les conseils et la commande qu'à domicile pour la ponctualité, la rapidité de mise en œuvre et la qualité de la pose. Merci à toutes l'équipe de St Maclou Labège !! Olivier
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Je suis content de ce magasin, juste cette fois le choix des sols plastiques (lino)n' était pas complet peut être du au mois d'août ...?
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Personnel très compétent et sympathique de très bons conseils à l’écoute je recommande vivement St Maclou Nimes enfin du personnel qui vous accueille et vous conseille avec sourire qui prend son temps et connaît leur travail 👍👍👍
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Personnel accueillant et professionnel. HD
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Très sympas et professionnelle
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Bien cordialement Frédéric
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Très facile d acces
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Erreur de découpe, ce qui a entraîné un délai supplémentaire. Erreur également sur la facturation, chèque perdu lors de la remise en main propre au poseur, puis retrouvé. Presque 1 mois pour encaisser le chèque. Dommage car la qualité du travail est la, pose nickel et bonne conseillère, mais pour le reste c’est catastrophique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À bientôt !
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Ce qui nous a plus est la compréhension de notre besoin et donc les propositions de types de marches avec le choix de coloris.
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super
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Accueil et rapidité de livraison remarquables
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Très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Commande arrivée 2 jours avant la date prévue. Nous avons été avertis par sms. Le jour du retrait de la marchandise nous sommes arrivés 3minutes avant la fermeture du magasin; Les employés ont pris sur leur temps libre pour nous servir. Une bonne expérience. Merci
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Le colis a été prévu dans 10 jours mais il a pris 8 semaines. Personne pouvait me dire quand je recevrai ma commande alors j’ai acheté le papier au magasin et demandé que la commande soit annulé. La semaine prochaine la commande a été livré alors j’ai du revisiter le magasin pour retourner le livraison. J’ai demandé livraison pour éviter aller au magasin (loin) mais j’ai du aller 2x plus les frais de livraison, mon temps perdu et le coût de gaz. Pas bon.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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beaucoup de probleme sur les RDV et commade
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mal conseillé pour ce qui concerne la quantité de dalles, si bien qu'il a été nécessaire de faire une commande complémentaire et revoir les conditions tarifaires sur cette dernière.correspond à
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, Toute l'équipe de Saint maclou Suffren vous remercie pour votre message. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Réponse de A ASignalerMerci
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très mauvais conseillers. TR7S MAUVAIS SUIVI
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
Réponse de A ASignalerNous sommes dans un pays où malheureusement nous sommes habitués à l'incompétence !!
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T bien sauf que le logiciel qui permet la visualisation pourrait être plus précis. La livraison trop en avance, donc encombrement pendant 10j
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Une erreur dans la pose qui gâche toute l expérience client et aucun SAV
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Tous bien je recommande
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top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Commande passé en février, pas de nouvel jusqu’au mois de mai , produit en rupture depuis février sans que j’en sois informé, communication quasi-inexistante . Toujours en attente d’un geste commercial
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Bien conseillé , tapis qui correspond a notre choix , bon rendu .
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Le vendeur a été particulièrement aimable et de bon conseil. Il m'a permis de trouver exactement les articles dont j'avais besoin. Exceptionnel.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Merci à toute l'équipe du magasin d'Orvault
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Une équipe de professionnels
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Saint Maclou Perpignan
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Accueil sympathique et conseils avisés.
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Lorem
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de la valette vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter. Au plaisir de vous revoir prochainement....
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Nous avons confié à Saint Maclou la réalisation et pose de nos rideaux pour notre maison neuve. Toute l'équipe de Saint Maclou Villefranche est professionnelle et sympathique, que ce soit l'équipe commerciale ou les poseurs. Très bons conseils en magasin, confection parfaite et pose bien réalisée. Nous recommandons vivement. Merci à tous.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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très bien pour tout
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. A très bientôt pour de futurs projets ! Bonne journée.
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Pas vraiment positive.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Cordialement Frédéric
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Malgré les efforts de l’équipe sur place pour me satisfaire, je déplore l’organisation de Saint Maclou sur la distribution des commandes : livraisons avec beaucoup de retard, les différents éléments de la commande non livrés en même temps, pas de visibilité sur la date d’arrivée… Le manque d’organisation pour une grande enseigne comme celle-ci est tout simplement scandaleux. Il faut à tout prix investir et engager des personnes compétentes dans la gestion des stocks et des livraisons… Merci aux équipes sur place, disponibles et arrangeantes.
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Bof
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Personnel très agréable et compétent. Avis technique, et renseignements donnés par un poseur de sol (avis très éclairé), du coup j’étais venu pour voir. Je suis parti en faisant un achat, parce que je peux compter sur St Marclous.
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Vendeur qui voulait faire son chiffre sans réellement écouter le client
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Vendeurs accueillants et disponibles...
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Très bien rien a dire
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Super accueil du personnel et ont fait tout leur possible pour nous donner des bons conseils pour le choix de notre parquet
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Suite à une signature de devis avec plans côté que j'avais soigneusement mis en annexe, j'ai réceptionné une première fois le matériel (rails KS Boulet en 3 morceaux) mal dimensionné. Après m'être pleind et une une seconde réception de la tringle au bonnes dimensions, je reçois une facture supplémentaire depuis un mail Saint Maclou auquel je ne peux pas répondre. Si la commande d'après plan avec côtes est si compliquée je ne comprends pas pourquoi vous continuez. Pour ma part je ne paierai pas la seconde facture qui correspond au correctif de ma première livraison. Merci de faire le suivi de cet avis car je n'aimerai pas recevoir une nouvelle fois la facture que je ne dois pas.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Vous ne me devez rien. La facture envoyée s'est générée automatiquement pour réguler la nouvelle commande.
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre notation et commentaire A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Très agréable personnel, de très bon conseil.
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Super !
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Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Maïté.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour, A bientôt chez Saint Maclou Cherbourg Maïté
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L’accueil et les conseils du magasin de Pringy ont été parfaits Le seul soucis a été la livraison, la commande passée début mai devait être livrée le 3 ou 4 juillet. La date dépassée de plusieurs jours j’appelle la base sans beaucoup d’info ensuite le magasin de Pringy qui après plusieurs jours m’informe que je serai livré début août en me précisant qu’on me fera cadeau du prix de la livraison en dédommagement. Finalement coup de fil pour m’annoncer une livraison le 20 juillet mais la facture était avec le prix du transport ? D’autre part les conditions d’arrimage des paquets de dalles dans le camion étaient inexistantes, tout était répandu, certains paquets comportaient, de ce fait, des dalles abîmées dans les coins. Je m’en suis débrouillé ! Conclusion : bon magasin, bon produit mais livraison pas à la hauteur.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Un problème de pose avec des lattes en nombre impair dans les paquets. Seule réaction la pose est en aléatoire
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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delai annoncés pas respectés très long et j'ai du appeler plusieurs fois pour savoir quand arrive ma commande. Encore le cas un tapis toujours en attente
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Recevez mes excuses pour le délais. Je fais un point sur le tapis manquant et reviendrai vers vous dans la journée. Cordialement Mickael
Réponse de A ASignalerBonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de A ASignalerBonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de A ASignalerBonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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mauvaise expérience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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tout s'est bien passé. Très bon accueil sur place et bons renseignements. La livraison et la pose des rideaux choisis se sont très bien déroulés.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, Toute l'équipe de Saint Maclou Suffren vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos produits et nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
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Je n’utilise pas le site Je tel et me rend au magasin de Puget
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Équipe et DG très pro et toujours à l'écoute.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Oudéré, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Personne très peu commercial
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´´´
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci
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J'ai été très bien conseillée par Vanessa. Je la remercie. Le travail des artisans a été satisfaisant. Mais contact détestable avec le responsable du magasin. Aucun dialogue possible. Réponses irrespectueuses à mes questions. C'est la raison pour laquelle je ne peux conseiller ce magasin à mes amis
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Équipe très sympathique, réactive et professionnelle. Merci beaucoup
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Super
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très gentil.vendeur et livraison gratuite très contents de notre achat de tapis
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Bonne journée,
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Le sérieux l’écoute la qualité du travail
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Compiègne vous remercie, à bientôt.
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Moquette demandée finalement non en stock. Effet au sol annoncé peu visible. Auto agrippant inefficace au dos de la moquette. Service client agréable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Avant la commande du produit, sur le site de saint Maclou, il était noté livraison gratuite à partir de 500 euros d'achat. Ma commande dépassait largement ce prix, mais au magasin, on m' a fait payer la livraison 124 euros (174 - 50 euros de remise commerciale!) en m'expliquant que la livraison était gratuite au pied de l'immeuble, mais pas à l'étage. Je ne sait d'où ils sont sorti cette condition qui n'était pas lmentionnée sur le site.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour ce retour, mais il ne règle pas mon problème. j'ai payé une livraison qui devrait être gratuite et je ne suit pas remboursé! Bien cordialement
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous entendons votre mécontentement et sommes navrés de vous savoir déçu de votre expérience client. La livraison proposée par le magasin, est une livraison dans la pièce de votre choix, prenant compte des contraintes éventuelles, étage, escalier, etc... La livraison lors d'une commande web est une livraison sur trottoir ou pied d'immeuble. Cette information est indiquée au moment du passage de la commande sur le web et également sur les conditions générales de vente, dont voici le lien : https://www.saint-maclou.com/entreprise/conditions-generales-de-vente-vente-en-ligne#article-6-transport-et-livraison Nous tenons compte de votre remarque, nécessaire à notre qualité de service, et que nous transmettons aux personnes concernées. L'équipe du magasin de Lanester reste disponible et à votre écoute. Bien cordialement. Audrey - Service satisfaction client
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Modalités de livraison et de pose non respectées, bien que convenues plusieurs mois à l’avance. Barres de seuil non livrées simultanément, pot colle également oublié . Barres de seuil posées plusieurs semaines après la pose du revêtement. Pose peu qualitative. Le geste commercial de dédommagement sollicité a rencontré un retour minimaliste… Donc, DÉCEPTION!!!! Beaucoup de com mais peu de concret!!! Geste commercial sollici
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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service impeccable rien à dire
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néant
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Malgré des spécialistes du Sol problèmes sur le produit acheté et après l'abandon du poseur sur le chantier gros problème pour trouver quelqu'un de compétent avec un délai de 2 mois supplémentaire. à fuir
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Équipe professionnelle et disponible
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Très bien
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bien
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Toujours très satisfait de la qualité ded produits et de la pose
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prestations.Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
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Bon accueil, personnel agréable et attentionné. Pour une commande précédente de sol vinyle, très bons conseils du vendeur. A la livraison,le vendeur nous a ré enroulé le rouleau dans le sens de la largeur afin qu'il rentre dans notre voiture, excellent service de sa part.
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Bien dans l'ensemble mais il me semble que le tapis présente sur certains de ses bords une couleur passée. Je n'ai cependant pas réclamé a ce sujet.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour suite à votre achat ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. L'équipe Saint-Maclou Saran
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Service client impeccable. Toujours quelqu'un pour vous renseigner et vous conseiller. Devis réalisé rapidement. Livraison le jour dit. Pose très soignée. Et en plus des promos!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour les 5 étoiles, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Compiègne vous remercie, à bientôt.
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ras parfait
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Bon accueil et du conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Expérience très bon
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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j'ai réservé mon tapis sur le site, j'ai pu le retirer le lendemain au magasin , je suis très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Merci a stephane qui a été de très bon conseil
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Ravie de mon achat. Maxime le commercial est extrêmement gentil, investi et professionnel. Le monteur a bien fait son travail. La qualité est au RDV. J'ai rencontré un petit aléa de dimension, mais nous avons trouvé un accord avec la direction. Mon expérience globale est donc satisfaisante.
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Tres bon conseil par Mme Latché, bon accompagnement, bon coordination avec notre architecte, excellente posé et finalement résolution d'un petit hickup facturation. Donc nous sommes tres contents.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Aucun accueil en magasin, obligés de chercher désespérément un vendeur pour commander. Délai de livraison donné par la vendeuse : 15 jours et produit arrivé un mois après. Nous n'avons pas eu une bonne expérience.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Pour autant, je vous laisserai me recontacter dès que possible dans la mesure où je ne peux identifier votre demande. Enfin, le contexte actuel ne peut nous permettre de communiquer un délai fiable et précis. Dans votre cas, 4 semaines demeure un délai entendu "comme raisonnable". Dans l'attente, Bonne journée, Jean-Christophe
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Bon conseil, rapide et efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Une des moquettes nous a été livrée abîmée car le mandrin était cassé. Cela fait maintenant une semaine que le litige a été enregistré mais nous n'avons toujours pas d'information sur la date de reprise, relivraison et pose de notre moquette. Sachant que nous emménageons dans très peu de temps, et que nous avons des penderies à monter en amont de notre arrivée, c'est très problématique ! Et aucun soutien de St-Maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, nous regrettons cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. En effet votre moquette a été abîmée pendant la livraison, notre poseur a pu le constater le 29/07, nous avons tout de suite déclaré un litige afin de vous la remplacer au plus vite. Afin de pas vous faire attendre, comprenant l'urgence, nous vous avons propose le remplacement de celle ci, par une autre référence stockée en magasin. Nous comprenons que vous souhaitez ce modèle, malheureusement dans ce cas, nous sommes victime d un délai d approvisionnement.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réponse. C'est juste dommage de devoir écrire un avis négatif pour avoir une proposition de votre part, alors que j'appelle tous les 2 jours à votre magasin pour faire avancer le dossier en vain. Quelles sont les références des moquettes que vous avez en stock ? Nous voudrions si possible rester sur la gamme Secret. merci de votre retour. Vous pouvez m'appeler au 06 79 11 64 68.
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Le poseur Mickaël est très professionnel, ponctuel, efficace, minutieux. Merci !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Avis affichés par ordre chronologique