Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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très bien mais pas encore posé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Super
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Aucune nouvelle de ma commande du 12/07 pas de date de livraison. Les 520€ encaissé depuis le 12/07. Deux mails au service client sans aucune réponse...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerCher client bonjour, Je suis Audrey, Responsable de la satisfaction client chez Saint Maclou. J'ai repris votre dossier et consulté l'historique. Je vous présente au nom de Saint Maclou nos plus amples excuses pour cet incident logistique. La commande a été expédiée de nouveau et livrée en date du 16/08. J'entends votre mécontentement suite à cette expérience, et je vous assure que votre satisfaction est notre priorité. Je vous contacte par mail. Bien cordialement. L'équipe Saint Maclou
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon produit mais décevant de ne pas pouvoir être livré malgré mes 1600euros d'achat de parquet / de ne pas pouvoir rapporter le surplus de marchandises non utilisé / on m'a vendu des barres de seuil soit disant adaptées au parquet or elles sont trop épaisses (barres pour les différences de niveau or mon projet était sur un sol plat...).
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Livraison un peu lente mais personnel du service client et commerciaux exceptionnels.
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Acceuil très à l'écoute et très professionnel Par contre , problème de suivi de commande, celle ci a été annulée dans un premier temps malgré le paiement de l'accompte en temps et en heure. Il n'y a pas de communication entre le service financier central et le magasin.
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Malgré un très bon contact lors de la réalisation de notre commande, le magasin n'a cessé de retarder notre chantier qui n'est toujours pas terminé plus de 3 mois après les dates fixées (retards de livraison, oublis de commande, absence de poseur, défauts de pose,...). Malgré plusieurs relance, nous n'avons toujours pas de certitude à date que notre chantier sera terminé, ce qui n'empêche pas l'enseigne de réclamer le règlement par tout les moyens d'une prestation qui n'est pas réalisée.
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très déçu de la pose par le partenaire de Saint Maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de A ASignalerPouvez-vous svp me contacter pour trouver une solution aux problemes de pose ?
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Lors de mon dernier achat je suis tombée sur un vendeur parfait qui m’a même aidé à charger ma voiture
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour les 5 étoiles, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Compiègne vous remercie, à bientôt.
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Du début à la fin tout est OK
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Un peu déçue par les services . Date de pose non respectée sans un appel pour prévenir! Manque de coordination entre le personnel . Difficile d avoir un interlocuteur «on va vous rappeler …. » et vendeur au magasin pas au courant du problème… Un peu dommage car ternit l image de la marque et ne motive pas à recommander Saint Maclou. Point positif : le travail effectué par le poseur .
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Parfait, juste un décalage sur la livraison
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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tres bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Parfait
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Prestation aboutie sur notre commande et pose de rideaux. Merci à Pauline pour ses conseils et accueil ainsi qu’au poseur pour son professionnalise
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Aucun conseil, commande passée début juillet censé être prête le 7...non prête le 25 très mal roulé donc ne rentre pas dans le véhicule...
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La seule chose a reprocher, c'est que st Maclou ne reprend pas le surplus - alors qu'ailleurs on peut se faire rembourser le rab.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette note malgré la deception générée par nos conditions general de vente. Effectivement a ce jour nous ne sommes pas autorisé a faire de la reprise si le produit n'est pas un produit du stock magasin. En cas de stock magasin par contre nous reprenons le surplus au paquet complet évidemment.
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Merci pour l’accompagnement personnalisé dont j’ai pu bénéficier. Merci au commercial qui a été à l’écoute et conseillé sur le bon produit, à distance ! Avec des prises de vu, mise en situation ! Merci !
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Très mauvaise expérience pour la 2ème fois. Toutes les étapes très compliquées du devis à la réception de la marchandise. Aucune rigueur, aucun professionnalisme et beaucoup de mauvais foie. Magasin de Mougins à fuir.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Vendeur professionnel et de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes heureux que vous ayez pris le temps de noter votre expérience client au sein du magasin Saint Maclou de Saint Alban. Cette note récompense le travail de nos conseiller. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Saint Alban vous souhaite une bonne journée.
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date de pose non respectée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerDésolé pour le retard sur la pose A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Très satisfaisante
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Bien
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Aucun respect du client, j'ai dû appeler de nombreuses fois pour avoir une date de pose qui ensuite n'a pas été respecté. Ce fut un vrai combat pour ce faire livrer. Qualité de la pose des seuils médiocre, ils bougent tous les 2 et frottent la porte !
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sans problèmes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et compétence
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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achat en magasin, bon conseil de l'employée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée Monsieur et au plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement
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de 300€ pour des panneau japonais livré sans visserie.... Inacceptable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Très bon service.Tout était parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bonne expérience générale
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Quelques défauts qui auraient pu être évités sur la pose du lino (moins d'1h de chantier pour 26 m²). Très bon accueil et suivi par Olivier de l'agence République à Paris, mention à lui et merci encore pour sa disponibilité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Première et dernière fois pour moi chez saint maclou. Au delà de l’expérience pas terrible en magasin car le conseil peu pertinent sans aucune connaissance des produits ou du stock, le service après vente est effrayant. Pathétique. Les délais de livraisons ne sont pas respectés. Aucune visibilité sur l’arrivée de la commande malgré des relances quotidiennes. Aucun geste commercial, 3 personnes différentes pour régler mon dosssier. J’ai été prise en otage avec une moquette qui n’arrivait pas et aucune possibilité de récupérer mon argent alors que j’avais spécifié des le départ que le delais était crucial. Les vendeurs sont nuls. Et les manageurs incompétents. Tous cela a durer 4 mois. Un temps précieux pour moi perdu… mais va tout le monde s’en fou.
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Très bonne expérience de qualité. Résultat parfait.
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bien dans l ensemble. Sauf colis perdu.
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Bon accueil et personnel de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Côtes prises par commercial à domicile, service très appréciable, ensuite petit passage au magasin pour choisir le lino, rdv pris pour la pose la semaine suivante... conseils, rapidité, efficacité !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Meme commentaire meme si refusé par st maclou car c est la verité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, notre réponse restera également la même pour la 3è fois, et sachez que votre précédent avis n'a pas été refusé par Saint-Maclou mais par le site Avis Vérifiés lui-même...! Comme nous vous l'avons déjà expliqué, nous ne comprenons pas où il y a lieu de remettre en question Saint-Maclou, mais si cela vous plait de critiquer à tort, nous ne pouvons vous en empêcher. Il s'agit peut-être d'un passe-temps pour vous, mais de notre côté, vous comprendrez que nous allons continuer à consacrer du temps à des remarques fondées, ce sera donc notre dernière réponse. Nous vous souhaitons une bonne continuation... La Direction.
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Très bonne adaptation au besoin du client.accueil au top . Très bon suivi pour la pose.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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4 étoiles parce qu'on peut toujours mieux faire Mais accueil et service irréprochable au magasin de Roquebrune
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Trop d’erreur a la commande à la livraison Pas de reprise même suite à l’erreur de couleur de livraison du parquet contre colle… Satisfaite de la qualité du parquet stratifié.
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Vendeur très sympa et efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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La livraison n’avait pas été prévue au départ comme si on pouvait enlever une palette de 600 kg ou plus Ensuite le stratifié a été stocké certainement n’importe comment puisque les lames du stratifié étaient gondolées ce qui a rendu la pose très très difficile ! C’est honteux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur N., Vous êtes commerçant et vous allez découvrir surement que certains clients énervés ou frustrés, décrivent, sur Google ou autres réseaux, des situations édulcorées voire romancées sous le coup de l'émotion ou pour d'autres raisons qui leur appartiennent. Dans votre cas je vais juste indiquer que la livraison se fait toujours au magasin sauf demande contraire du client puisqu'une option lors de la saisie de la commande doit être indiquée en ce sens. Un artisan s'occupant de poser votre sol vous deviez penser que celui-ci viendrait chercher la marchandise. Vous nous avez demandé ensuite de gérer cette livraison, ce que nous avons fait. Mais avant l'expédition, l'expérience aidant, nous avons pris une photo de la palette, en excellent état , en cas d'avarie. Même en le faisant exprès, une palette de cette taille ne peut gondoler suite à un quelconque stockage. Pour notre part, nous posons ce produit régulièrement suite aux mêmes conditions de stockage. Votre problème vient du fait que votre pièce est très longue, et de ce fait, l'emboitement nécessite une technique particulière que les professionnels du sol connaissent. Si votre artisan ou vous même nous avait contacter à ce moment là, nous aurions pu en discuter voire nous déplacer si nécessaire. Mais vous aviez choisi de ne pas en parler , de croire que tout est de notre faute et de vous défouler dans votre avis Google. Dommage. Toute l'équipe reste quand même à votre disposition si besoin est.. Je vous souhaite une bonne ouverture de votre salon de beauté plein de clients satisfaits. Bien cordialement, Le gérant
Réponse de A ASignalerCher monsieur, Je ne fais que décrire des faits, ce que j'ai vu en personne,rien de plus, rien de moins! Il n'a jamais été question pour notre artisan de venir récupérer à Narbonne des fournitures alors que le chantier est à Carcassonne. Peut être que votre vendeur a oublié d'indiquer ce point pour la livraison ou que mon collaborateur n'a pas fait attention; ni vous ni moi ne le savons donc peut être que la faute nous en incombe. Pour le reste, mon artisan n'en est pas à son coup d'essai pour la pose de parquets, et il n'a jamais vu des lames de parquets gondolés de la sorte même chez des fournisseurs bas de gamme. Je ne vois pas l'aide que vous auriez pu lui amener, et vous vouliez discuter de quoi; ils étaient gondolés que vouliez vous faire, les reprendre, retarder un chantier, ce n'est pas très sérieux ??? Ce n'est pas l'état général de la palette que vous nous avez expédié qui a posé problème mais la façon dont elle a été entreposée ou que certains paquets ont été entreposés! Vous dites que vous stockez bien vos palettes, mais avant d'arriver chez vous, elles ont été certainement stockées ailleurs, et mal, car le résultat est là. Il est malvenu de votre part, et plutôt indélicat de prétendre que "je me défoule ou encore que je décris une situation romancée sous le coup de l'émotion" J'admets mes erreurs quand j'en fais car tout le monde, sauf ceux qui ne font rien, se trompe, mais laisser croire que dans votre enseigne tout serait toujours parfait est aussi ridicule que risible. Il me semble que vous feriez mieux de prendre plus de précautions dans ce que vous dites sans succomber à la facilité de dénoncer les appréciations laissées sur le net, et surtout de faire remonter l'information auprès de votre maison mère concernant l’entreposage de vos palettes ou d'un élément qui aurait pu causer ces gondolages puisque tout est bien de votre coté... Cordialement Le président de la sas qui a commandé chez vous et qui a vu de ses yeux les lames gondolées
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Un zéro pointé pout Saint Maclou Rezé. Une succession d'erreurs et autres approximations inexcusables pour un petit chantier de pose de parquet dans une pièce de vie et pose revêtement lino dans la cuisine. Un chantier prévu sur 3 demi journées qui s'est révélé cauchemardesque avec un appartement bloqué pendant de 6 semaines. Aucune information fiable, des conseils qui n'en sont pas, une expertise inexistante. Des exemples ? Erreur d'appréciation du ragreage, et pose du parquet sur un sol non stabilisé, erreur de mesure de la cuisine - 10 cm manquants avec un poseur qui insiste pour faire des raccords (" ça ne se verra pas"), un parquet en lévitation après un premier ragreage où il me faut convaincre Saint Maclou Rezé que l'on est au delà des 3 mm autorisés ( plus d'1 cm de décalage à certains endroits). Je suis dépitée, j'ai fait appel au "spécialiste du sol " pour me libérer de la gestion et suivi du chantier et j'ai passé plus de temps à identifier et faire reconnaître les erreurs et malfaçons. Insupportable. Je suis aujourd'hui en attente d'un dédommagement,
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Personnel aimable et efficace ! Livraison conforme !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de la Valette vous remercie pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de nous noter. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau ! A très vite !
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Accueil charmant, réactif et pro.
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Peu de conseil pour la pose (car ils la vendent). Marchandise reçue, client pas prévenu. Lames de parquets abîmées....
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nkkhj;
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Très bien pour livraison et pose. Très ponctuels. Parfait.
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Nous sommes très satisfaits de notre achat tant au niveau relations clients que pose et matériel.
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Très bon accueil efficace très bon service
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Efficacité.contact ,rien à reprocher. Vendeuse sur Saint Brieuc très sympathique et professionnelle. Poseur de moquette sympathique et d’une grande efficacité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur, Un grand MERCI de la part de l'équipe du magasin ainsi que du poseur concerné, et qui nous fait avancer au quotidien. À très bientôt pour de futurs projets déco! Cordialement. Jean-Christophe
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tres bonne prestation
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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tapis acheté en magasin
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Très satisfait et merci pour l’aide apportée pour trouver 3cartons pour finaliser ma pose vraiment chapeau à toute l’équipe.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très satisfaite de mon achat de parquet chez Saint-Maclou et de la pose chez moi.
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Nous sommes très satisfaits du produit et du vendeur
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Réactif et efficace
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2 achats rapprochés et une équipe super sympa de l’accueil au retrait de sa commande
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Très satisfait. Après une courte attente avons été très bien renseignés et conseillés par une jeune femme très professionnelle connaissant les caractéristiques.
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Magasin pro avec des produits de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif, et d'avoir pu satisfaire votre demande. Belle journée,
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Parfait.
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Très bon accueil et de très bon conseil
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Un très bon accueil et merci à remy pour ces précieux conseils
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super
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Service client a l écoute et de bon conseil.... Très satisfait du produit, technicien compétent .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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super choix et équipe toujours aussi accueillante, c’est toujours un plaisir
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. L'équipe Saint Maclou Saran
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Très bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons une bonne journée ! L'équipe Saint-Maclou Saran
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Merci pour la gentillesse , l écoute et le professionnalisme de la responsable du magasin de Saint -Malo
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L'équipe du magasin est toujours agréable et à l'écoute.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe d'Evreux vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Et souhaite vous compter parmi nos fidèles clients. A très vite pour de futurs projets ! Bonne journée,
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ras
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Bonne expérience.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Produit d’excellente qualité au regard de son prix. Fabriqué en Belgique, d’un très bel effet associé à une facilité d’installation. Découpes marquées au cutter, puis à la scie et à la disqueuse. Tres contente
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Aucune information possible de la part du vendeur sur la validité de la date de livraison une fois la commande passée. Appel au magasin la veille de la livraison pour valider, réponse du vendeur:" la livraison est prévue demain, je n'en sais pas plus". Le lendemain: pas de livraison => Rappel au magasin:" Ah ? Et bien on va refaire une commande". Résultat: 2 mois dans la vue.
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On est très bien rappelé pour valider un devis et passer commande, mais une fois la commande passée c'est une autre histoire. Le délai de livraison n'est pas respecté, on n'est pas tenu au courant, les commandes plus récentes arrivent avant, la 2e partie de commande arrive mais on n'est pas rappelé, les poseurs ont oublié d'être prévenus d'une intervention... Bref...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame, Monsieur, En effet votre dossier à accusé certaines complications exceptionnelles et à nouveau, au nom de Saint Maclou, nous vous présentons nos excuses pour celles-ci. Cependant, vous oubliez de préciser que nous avons fait le maximum pour obtenir des explications aux désordres rencontrés et que nous étions nous même tributaires d'évènements - heureusement exceptionnels - expliquant le "flou" sur le suivi de votre dossier. Par ailleurs, nous avons également réalisé un effort commercial équivalent à 25% du total de votre commande afin de rendre la situation plus acceptable. Enfin sachez que la situation à l'origine des désordres rencontrés à été depuis résolue et que nous auront plaisir à vous faire profiter - pour un prochain projet? - de toute l'étendue de nos compétences. Bien cordialement Mr BEN AMAR Driss Responsable de magasin. Saint Maclou Buchelay
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Super accueil et ravie de mon achat
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Rien à signaler
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merci au vendeur de ses judicieux conseils !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Expérience client à améliorer. Nous devons solliciter un vendeur pour nous conseiller. Nous avons droit au minimum syndical.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour. C’est une critique constructive de ma part. Bien cordialement Annie
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour. C’est une critique constructive de ma part. Bien cordialement Annie
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Parfait ! Je recommande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très compétent
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Grand choix, prix pour tous, bonne qualite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Le commercial est vraiment un professionnel, il nous a aidé a choisir notre parquet est on est très satisfait :)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, merci pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de répondre. bonne journée
Réponse de A ASignalerAvec plaisir :)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nous sommes, une fois de plus, très satisfaits de nos achats et particulièrement de la confection sur mesures de rideaux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame Monsieur, Merci pour votre retour positif qui ne manquera pas de faire plaisir à notre conseillère. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à votre projet déco en matière de rideaux occultants! À très bientôt pour d'autres projets! Jean-Christophe
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Produit de qualité que nous utilisons en extérieur.
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Service en magasin excellent mais le poseur peu aimable.
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Erreur de calcul de mesure de la part d’une salariée sur Gazon synthétique. À la réception de la marchandise, nous n’avons pas vérifié ces mesures !!!! Après cette mésaventure, il semblerait qu’en plus de mon rouleau en trop , je me suis fait avoir sur les mesures réceptionnées. Au moins 1 des rouleaux était plus petit que ce que j’avais commandé et payé ! Certains de chez eux doivent être plus littéraires que matheux ! J’appelle pour expliquer mon problème, que j’avais un rouleau en trop. on me laisse entendre qu’on va me rappeler. On ne me rappelle pas, alors je rappelle.......... on me propose tant bien que mal de me le reprendre avec -35% , Au moment de le ramener, il ne sera pas repris car apparemment c’est une chute 😤 !!!! On aurait découpé dedans !!!!! Retour à la maison !!! Mais non, il y a eu aucune découpe mais plus tôt un problème à la base de mesures. La blague !!!!! Et oui vérifiez bien les mesures quand vous commandez sur mesure, ne faites pas comme nous, ne faites pas confiance car si problème il y a, eux ne vous feront pas confiance !!!!! En aucun cas ils mettront en doute le fournisseur. Non , c’est le seul être humain qui ne peut pas se tromper, ils font des découpes avec une machine, donc aucun risque mais moi la cliente lambda , j’ai forcément tord ! Bien entendu , j’irai ailleurs la prochaine fois et je ne conseillerais pas ce magasin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme Rouland Merci pour votre retour. Vous nous avez fourni des dimensions lors de votre achat que nous ne pouvions vérifier, n'intervenant pas pour la pose de votre gazon. Les 2 coupes de gazon (4x2.30m et 4x1.15m) ont été commandées sur la base des éléments que vous nous avez communiqués. Vous nous avez expliqué avoir sous-traité la pose et ne pas avoir vérifié les dimensions. Lors de votre appel d'hier, vous avez en effet notifié à Audray posséder un rouleau non utilisé. Chose un peu étrange puisque selon vos dimensions, vous aviez besoin des 2 coupes citées plus haut. Nous ne reprenons pas les produits sur mesure (rideaux, stores, coupes de revêtements de sol...) mais pour vous être agréable, nous vous avons proposé une reprise du rouleau non déballé avec décote de 35%.Votre coupe n'étant pas vendable en l'état et allant partir directement en chute. Malheureusement, lors de votre retour en magasin, nous avons constaté que la coupe en question était déballée et ne faisait que 4x1.64m.Sauf si vous n'aviez réellement besoin que de 4.6m2 (4x1.15m2) et non de 13.80m2 (4x2.30m et 4x1.15m), il ne peut s'agir ici que d'une chute provenant du morceau de 4x2.30m.Comprenez Mme Rouland que si nous ne pouvons reprendre des coupes non utilisées (sauf à titre exceptionnel et commercial dans votre cas), nous ne pouvons encore moins reprendre des morceaux de revêtement de sol qui s'apparentent à des chutes. Nous restons à votre disposition.Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerMonsieur Il y’a effectivement pas eu de decoupe, comme précisé plusieurs fois. La seule erreur que nous avons faite est ne pas avoir lors de l’enlèvement de la marchandise, déroulé les rouleaux afin de contrôler les mesures. C’est plus facile pour vous de croire que je ne suis pas honnête !!! Mais je vous rassure que moi aussi je trouve que vous n’y êtes pas ! C’est surtout que vous n’essayez même pas de joindre votre fournisseur ! En conclusion, Je me suis fait avoir, comme on dit il faut apprendre de ses erreurs ! En l’occurrence ne pas faire confiance ! Vous comprendrez mais cela vous passe certainement aussi au dessus que je ne reprendrai pas chez vous de la marchandise ainsi que bien évidemment mon entreprise. Bonne continuation à vous!
Réponse de A ASignalerMonsieur Il y’a effectivement pas eu de decoupe, comme précisé plusieurs fois. La seule erreur que nous avons faite est ne pas avoir lors de l’enlèvement de la marchandise, déroulé les rouleaux afin de contrôler les mesures. C’est plus facile pour vous de croire que je ne suis pas honnête !!! Mais je vous rassure que moi aussi je trouve que vous n’y êtes pas ! C’est surtout que vous n’essayez même pas de joindre votre fournisseur ! En conclusion, Je me suis fait avoir, comme on dit il faut apprendre de ses erreurs ! En l’occurrence ne pas faire confiance ! Vous comprendrez mais cela vous passe certainement aussi au dessus que je ne reprendrai pas chez vous de la marchandise ainsi que bien évidemment mon entreprise. Bonne continuation à vous!
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Poseur très professionnel Résultat conforme à mon attente Bravo au poseur et très bon ac uillet des vendeurs
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bon accueil . La conseillère a été très professionnelle et a l'écoute de mes besoins.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Excellent service et suivi du dossier par M. Berjon
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur Merci pour votre commentaire et notation Restant à votre écoute pour tous vos prjets Décoration L'équipe saint-Maclou Anglet
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Nous avons êtes bien conseillés. Le parquet est très beau et a été posé par un artisan remarquable. Juste un bémol sur le manque de transparence sur les délais.
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Accueil froid. Vendeuse me soutient que le produit n’est plus disponible avant de savoir de quoi je parle. La prochaine fois je demanderai conseil à une autre personne… Heureusement que l’accueil pour le retrait du produit est tout autre!
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Commercial (Sebastien) très compétent et attentif à notre demande. Ne cherche pas à gonfler la facture. Réception de la commande efficace et dans les temps. Je recommande !
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Commande avec conseils au top pour le choix du sol pour micro cuisine, arrivée dans les temps, emballage nickel. Le rendu est super bien, rapport qualité prix parfait.
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navigation fluide et description détaillée correcte
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Très à l’écoute du client et bon conseil
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Tout OK
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Achats en magasin, très bon accueil, vendeur disponible et à l'écoute
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Je reviendrai!
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