Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Satisfait,
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Au départ renseignement sur la disponibilité d’un article.. vendeur super sympa qui a proposé de couper déjà la moquette demandée et de la mettre à ma disposition pour le jour souhaité.. envoie de facture par mail.. il n’y avait plus qu’à venir la chercher
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Accueil parfait et prise en charge immédiate.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Excellence à tous points de vue comme je l’ai déjà signalé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A ASignalerJe vous en prie. C’est mérité. Bonne réception Très cordialement Danièle/ Morgan Bertein
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Bonne expérience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Rien a dire satisfaite
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Délai de Livraison respecté, bon accueil à la commande et à la livraison.
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Carrelage arrivé cassé
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Magasin réactif pour prise en compte de ma commande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Trés trés bon service client, du conseil jusqu'à la pose parfait.
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satisfaite suite aux conseils fournis par le vendeur qui nous ont permis de prendre une décision - la qualité prix ont fait le reste
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La vendeuse est très pro et bonne conseillère.
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Service client inexistant 2 mails envoyés aucunes réponses .Facturation de la livraison de ma moquette de 72 euros alors que ma commande était de plus de 600 euros. Ne faites pas la publicité d'une livraison gratuite lors d'une commande de plus de 500 euros ce n'est pas vrai ! Je suis allée la chercher par mes propres moyens un rouleau de 26 m2 en 5m !!!! St maclou finit pour moi .
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Commande parfaite, livraison parfaite 👍
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Très satisfait de mon achat d'un tapis après avoir été bien conseillé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci énormément pour votre notation et commentaire A très bientôt L'équipe Saint-Maclou Anglet
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Le planning a été non respecté, la pause pas correctement faite des manquements : une énorme bulle, sur le pourtour pas de colle et absence de joint, les découpes pas nettes et leur du nouveau RV pour finaliser, le poseur l'a oublié
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Très bon produits et grande diversité. Vendeurs au top. Un peu cher!
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Très bonne accueil et de très bons conseils. Merci.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Commande avec 3 semaines de retard
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Peu satisfaite ! Personnel peu concerné et qui ne vient pas vers le client qui attend…
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Aucun soucis sur l'ensemble mais je retire 1 étoile pour condition de réduction difficile à obtenir voir impossible. Réduction sur prochaine achat Si montant identique ou plus hors consommables déclarés par st Maclou, avant fin d'année. Si je n'avais pas lu les petites lignes avant l'achat et si je voulais bénéficier d'une réduction, ça n'aurait pas été possible.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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rien à signaler tout est conforme bon accueil, conseils
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Bon accueil et le temps qu'il faut nous est accordé. Je recommande ce magasin.
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Très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerDe rien
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Vendeur très agréable
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Vendeur très disponible et accueillant.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Des défaut sur les produits j'ai du recommander et ramener le produit alors que cela fait 1 ou 2 mois que je l'avais commandé. Pour le prix que j'ai payé. Un peu déçu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Un commercial très sympathique Une livraison respectée Un travail irréprochable Un prix compétitif
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Enchantée par mon choix de produit et par l'accueil du personnel. Je suis sûre d'y retourner
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qualité parfaite, comme déjà constaté lors de précédentes commandes. Livraison en temps et en heure.
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très bons conseils et délai tenu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Bonjour, j'ai deja répondu à vos questions. Accueil impoli. Erreur sur la commande. Refus de livraison. Retour de la commande erronée par nos propres moyens. Vos camionnettes de livraison au parking devant votre magasin mais refus de livrer. St Maclou, c'est fini. Salutations.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, nous sommes désolés pour votre mécontentement, mais les camions que vous avez vu sur le parking sont des camions de poseurs qui sont en congès et non pas des camions de livraison, ce service est effectué par une société de livraison si nécessaire pour nos clients avec une facturation complémentaire, et lors de votre prochaine visite nous l espérons nous tiendrons compte de ce mécontentement avec une offre commerciale que nous vous appliquerons, bien cordialement l équipe st Maclou
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Très bien
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Dommage pour la fermeture à midi, il a fallu aller deux fois mais nous avons trouvé rapidement le produit recherché
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Magasin et Personnel agréable
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Du choix en magasin, nous n'avons pas vu de conseiller avant la caisse
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Je me suis rendue directement en magasin. tout était parfait.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent accueil par Sylvain, courtois, à l'écoute, efficace, compétent.
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Assez bien agencé
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Excellent accueil, on prend le temps de vous écouter et de vous conseiller. Des professionnels Quant à la pose du parquet, un travail de précision, rigoureux, avec toute l expertise pour trouver la solution aux spécificités de la pièce et nos souhaits ..👏👍
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Très sérieux, totalement satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Bien cordialement Frédéric
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Nous attendons toujours les 30 € annoncés pour tout achat hors promotions de plus de 100 €
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Ravie de mon achat et du rendu de la pose mais délai de livraison non respecté (1 mois de retard, car feu à l'entrepôt), je n'ai pas eu de chance !
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bonjour nous avons effectué un premier achat d'environ 2000 € et lors de livraison un parquet était abimé (photo fourni au magasin).Notre poseur a toutefois utiliser le paquet mais au vue des coupe a effectuer il manquait 2 lame pour finir la pièce. lorsque nous avons demandé au magasin si nous pouvions obtenir ces deux lames ou un paquet complet en échange ils ont refusé et nous avons était obligé de racheter un paquet (90 € environ) pour finir notre pièce. Ce procédé en plus d'être anti-commercial démontre une politique de l'argent, difficile a admettre en ces moments difficiles. je me charge de faire de la publicité de l'enseigne Saint-Maclou mais pas dans le sens ou vous l'entendez. C. B
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Grand professionnalisme
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Achat de jonc de mer.... un peu déçue par le produit, il me semble fragile (prix le plus élevé)
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Livraison et pose très bien.
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xxx
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Excellents conseils de Mme Jouhara qui a suivi notre projet de A à Z.
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Très bon accueil et bons conseils !
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Très bien
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Rien a dire ! Parfait
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Conseils appropriés, qualité des produits, excellent accueil.
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Service impeccable (professionnel et sympathique) et réactivité pour coordonner l'urgence Client à un imprévu (incendie en vos stocks). Quant à la pose, que dire de plus qu'elle a été rapide et impeccable. Bravo St Maclou. Seul bémol : le transporteur qui ne respecte même pas son jour de livraison... sans prévenir ni s'excuser.
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Très satisfait du premier contact en magasin jusqu'à la fin du chantier (pose de parquet). accueil, conseils, suivi tout était parfait. Le chantier effectué par Mr. Doublet est soigné, propre et impeccable.
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Tout est OK
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Pas de conseils appropriés. Découpes non faite le jour du retrait de nos balatums. Attente longue.
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Très bien
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Trop de méfiance vis à vis du paiement par chèque. Très loin de mon domicile
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Très satisfait
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Personnel toujours très professionnel et à l'écoute !
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Toujours bien conseillé
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Un manque criant d’organisation et de communication entre chaque intervenant. J’ai dû aller moi même chercher 3 fois des pièces manquantes en magasin et les amener chez moi, de plus aucune visite n’a été réalisée pendant les travaux réalisés, ce qui a donc décalé tout le planning … Par contre les livreurs et les poseurs étaient compétents, efficaces et agréables.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée Gérard
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Accueil agréable, produit disponible dans un délai très court. Parfait
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Très bien
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Rien à redire dans la globalité aussi bien pour la commande et le conseil que le choix des produits par le vendeur ; la livraison à été rattrapée malgré un petit incident de décalage finalement de 24h seulement suite erreur du transporteur. Seul petit bémol sur le soin de la pose qui a pourtant bien débuté mais des coups de lames sur les plinthes récemment repeintes ont été données sur la fin... Dommage car nous avons été obligés de faire quelques retouches. Le rendu est malgré tout aux attendus.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Tâches de colle sur le papier peint posé
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Du choix de la compétence aide des délais de livraison trop longs
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Produit arrivé défectueux. La personne essaie de me convaincre de la prendre quand-même, insiste. Je demande à le recommander. une première fois, par téléphone, on me dit qu'on repasse commande. Le lendemain un autre interlocuteur me dit que la commande n'a pas été passée, et m'annonce un délai 15 jours plus long que la personne de la veille, et me dit que je ne peux pas passer en prioritaire malgré une erreur de la part de Saint Maclou. En bref, j'ai passé commande le 24 juin, mes travaux étaient prévus la semaine prochaine, et je dois attendre le 16 août pour recevoir ma commande...
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Très professionnel pour l'accueil, les renseignements, l'aide au choix, et la prise en charge du produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Réactif et a l'écoute du client
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Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l'équipe de Saint Maclou Sainte Geneviève des Bois vous remercie pour ces encouragements. Au plaisir de vous revoir.
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Excellent travail dans les délais convenu et commerciale (Mme Latché) initialement bon conseils, très disponible et active et bonne coordination avec l'architecte. Donc cela "5/5". L'étoile en moins est pour une facturation un peu "dans la brume" avec une facture SUPPLÉMENTAIRE pour des plinthes en blanc (vers 320€) malgré j'ai déjà payé (vers 390€) pour des plinthes en bois non utilisés. Une fois - j'attends encore la révision de la facture de ce montant "ridicule' d'environ 70€ à ma faveur - règle, 5/5.
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top
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Tout s'est très bien passé en magasin. Le poseur a aussi été très bien !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bien. Mais (quelles rebuts dans les paquets, 10 paquets de posés sur les 29 reçus .. Deux lames : une barrée en rouge avec un grand D et l'autre une bande blanche de 4 mm sur toute la longueur...
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Une expérience d'achat de gazon synthétique qui avait plutôt bien démarré avec un service client à l'écoute. Malheureusement, une fois la commande passée, cela est devenu beaucoup plus compliqué. Plus de nouvelles pour annoncer un retard de livraison d'un mois. Puis puis de livraison alors qu'elle avait été vendue inclus dans le prix après découpe selon nos plans. Après de nombreux échanges, la découpe a finalement été faite mais à nouveau la catastrophe pour récupérer la commande en magasin. Même si le responsable a totalement admis les erreurs de son personnel en voyant les mails à l'appui, il n'a proposé aucun geste commercial. Bref, pro pour vendre mais pas pour suivre les commandes une fois qu'elles ont été payées. Très décevant !
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Parfait ! Une équipe à l’écoute et un poseur très professionnel.
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Peu de considération pour le client, mais on sait ce que l'on achète et pourquoi on l'achète. Bref, peu de valeur ajoutée mais on a pas trop le choix de passer par St Maclou pour certains produits.
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Produire basic qui a pourtant été compliqué à commander. Impossible sur le site, obligé d'aller en boutique et la galère à continuee pour attendre 1 mois une livraison a un prix exorbitant repousser 3 fois ! Bref, n'aillant pas d'autre enseignes chez nous pour les sol, pas le choix !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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La prise de commande a été parfaite avec une personne adorable et très qualifiée. En revanche livraison fut catastrophique, 10 jours de retard, livreurs très désagréables, livraison incomplète, j'ai rarement vu ça. En résumé je recommande le produit (conforme à la description) et le personnel de St maclou (vendeurs et poseurs), mais la service le livraison est à éviter absolument.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Malheureusement le service livraison est indépendant de nous en magasin. Ce questionnaire ne concernait que le magasin et l'accueil et non la livraison. toutefois je prend note de votre commentaire positif à l'égard de la prise en charge par notre équipe. au plaisir de répondre à vos projets. bien à vous
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Parfaitement satisfaits, tant sur le plan du conseil que de la disponibilité et de la compétence des poseurs.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à la réalisation de votre projet ! Je vous souhaite une belle journée, Cordialement, Christophe
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RAS
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Parfait accueil commande 'ivraison
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j'ai déjà dit dans une précédente réponse que j'avais téléphoné pour faire mettre de côté un tapis du même modèle que celui que j'avais acheté deux jours plus tôt mais de dimension plus petite. En donnant les références de l'achat. Et quand je suis arrivée au magasin (plus tôt que je pensais) le tapis était en rayon ! On m'a répondu qu'ils n'avaient pas bien compris de quel tapis il s'agissait... Plutôt que de me demander de préciser, ils n'avaient rien fait. C'est pourquoi trois étoiles et pas cinq
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tres bon conseil , tres bon suivi , délais respectés. pose bien faite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour très positif, concernant le suivi de votre projet de pose de parquet. Et d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction sur Google avec cette belle note de 5 étoiles. Ce fût un plaisir de vous accompagner personnellement tout au long de ce beau projet. Bruno VERSCHUEREN Responsable de magasin
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Bon conseil et belle réalisation
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Globalement satisfaisant, mais expérience gâchée par un très gros bémol. Le fonctionnement sur l'obtention de bons d'achat en fonction du montant de la commande a été clairement expliqué, en revanche les conditions d'utilisation de ces fameux bons d'achat a été plus que fumeuse. À aucun moment il ne nous a été dit qu'il y avait une condition de minimun d'achat à nouveau pour pouvoir utiliser ces bons. Nous n'avons pas de deuxième projet de travaux atteignant la somme requise, mais nous avions bien dit que nous comptions sur ces bons pour acheter un tapis par exemple, aucune objection de la part du personnel du magasin. Bref, impossible d'utiliser les bons d'achat sans devoir dépenser à nouveau plus de 2000€ chez Saint Maclou, donc 700€ de perdu !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien,personnel accueillant et attentif.je recommande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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livraison effectué par moi même, par soucis d'économie, vinyle mal collé sur la périphérie, j'ai acheté du scotch double face pour finir le travail. je ne travaillerai probablement plus avec St Maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Toujours accueillant. Du choix, du bon goût. On trouve toujours ce dont on a besoin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Personnel à votre service
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Site sympa, accueil et conseils de grande qualité. Très agréable. De vrais professionnels
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Arrivée dans le magasin à 10 minutes de la fermeture - excellente accueil et disponibilité des vendeurs
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Excellent en tout
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bon choix, magasin propre mais manque vraiment de personnel supplémentaire!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, En effet, vous avez raison et je vous comprends. C'est pourquoi nous sommes en phase de recrutement également.
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- pas de suivi de commande - pas de TPE compatible NFC - pas de conseil lors de la commande du produit - parfait pour l'aide au chargement des articles dans le VL
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Personne très professionnelle qui nous a accueilli et très efficace. Le poseur est vraiment au top très belle prestation et d une politesse remarquable. Nous ne sommes plus habitués à ça dans les commerces.
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Très bon achat. Bon accueil bons conseils. Bon rapport qualité prix
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel sérieux et professionnel Je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique