Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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bonne
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Multiples Retards pour la pose Erreurs de commandes Promesses commerciales non tenues
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Je me permets de faire suite a votre avis ou effectivement nous avons eu du retard ou nous nous excusons a nouveau et vous en connaissez la cause qui malheureusement n’était pas prévue au sains de notre équipe... et il y a eu aussi des erreurs fournisseurs papier peint et moquette nous avons toujours réagis au moment et prévenu pour trouver des solutions au plus vite mais c'est vrai ce n’était pas a l'instant T....nous avons été a mon sans très réactif pour faire du beau a l’arrivée chez vous. Lors de votre venue au magasin vous nous aviez dit que vous étiez ravis de tout ce qu'on avait fait chez vous : pose peinture, pose de moquette et pose de sur plinthes malgré ces petits retards ..... Les promesses commerciales vous ont été accordées par votre commerciale car vous êtes revenue commander des stores.
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Très satisfaite de Saint Maclou. Bon accueil en magasin. Ponctualité et compétence lors de la pose .
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Super accueil et ssuper conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous faire part de votre satisfaction. Belle journée, Le responsable du magasin et son équipe.
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Service de qualité. Mériterais plus de choix.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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très bonne expérience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Un accueil très sympathique, de l'écoute et de précieux conseils
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Une catastrophe cette commande Mauvaise prise de cote par l équipé de st maclou manque 10 cm sur 7.35 le poseur doit faire des raccords. La commande du rdc, n’a pas été livrée . Car rupture sur le produit…. Nous ne sommes pas prévenu et nous nous retrouvons sans marchandise, avec acompte de donné sur commande faite. On nous dit vous inquiétez pas on sera livré …. Et pas du tout pas de marchandise rupture de stock , et bien sur le client en fait les frais . À ce jour en attente du rbs de l acompte depuis le 7/07/22. Équipé vendeur non professionnel, aucun respect avec le client. Des débutants non formés. Qui sont là pour faire acte de présence, Je ne recommande pas du tout le magasin Déçu déçu déçu Et en plus aucune solution pour remplacer la commande qui n a pas été livrée, car bien sur en magasin il n’y a pas de classe grand passage.
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bon accueil de la vente à la livraison très professionnel
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Très bien renseigné, bien informé sur le produit, bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bien de l'accueil à l'enlèvement en passant par la découpe.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Rien a dire en particulier
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Très bon magasin accueil et conseil au top Réservation honorée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Excellaccueil, de très bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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achat en magasin, accueil sympa mais livraison impossible avant 2 mois. Donc depuis la livraison, le rouleau de sol vinyl est dans le garage
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A ASignalerBonjour, nous serions très satisfaits si notre sol vinyl pouvait être posé rapidement. Cordialement
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, je ne vois pas de pose sur votre bon de commande !! si vous le souhaitez vous pouvez me joindre au magasin ! Je ferais mon maximum pour votre satisfaction Bien cordialement Damien Touzot
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J’ai commandé 4,25 m sur 4 m et le rouleau a été coupé a 4,22. J’avais besoin de 4,24. Du coup il manque 2 cm. Quand j’ai appelé le vendeur de Saint Maclou ami ma parole en doute en disant qu’il ne se trompe pas dans les découpes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Recevez mes excuses pour le désagrément que vous évoquez. La note ne concerne pas mon magasin dans le sens ou je ne vous ai pas fait cette découpe de remplacement.
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Une équipe réactive, très satisfait du service en particulier des deux responsables de magasin qui ont su trouver des solutions efficaces et rapides Le poseur a été également très pro et rapide Je recommande vivement le magasin de limonest
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bonjour, à l'écoute de la cliente et très serviable pour un petit achat j'ai beaucoup apprécié Guy
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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RAS
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Excellent service du début à la fin : vendeur, acceuil magasin, poseur ! Personnel tres aimable et réactif. Soucieux d’arranger au mieux les rdv et autres, ne force pas à la consommation : très pro !
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Magasin clair Nombreux choix dans tous les différents produits
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Bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Toujours aussi satisfaite du service et de l'accueil, pros et chaleureux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Très bien, personnel très accueillant.
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Accueil et conseils très professionnels Livraison impeccable
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Un peu déçu par l attente pour la livraison de mon gazon
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Bien dan's l'ensemble
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Super expérience. Notre conseillère nous a accompagné sur le choix du sol puis est venue à la maison finaliser le devis en prenant toutes les mesures et en notant toutes les finitions auxquelles nous n’aurions pas pensé. Pour la pose rien à redire équipe très bien organisée et super communication avec le magasin.
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Rien à redire. 3 ème chantier et toujours aussi satisfaite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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pas de problème super matériaux pas de retard dans la livraison tout est bien MERCI
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Très bien accueilli par une personne qui donne envie de revenir
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RAS
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J'ai attendu 1 mois un échantillon qui au final n'est jamais arrivé à Thionville et je suis allée moi même voir à Metz où ils avaient 2 échantillons en stock. Ce n'est sûrement pas la faute du personnel de Thionville mais l'organisation générale de l'enseigne est à revoir. De même lors de la commande du produit il est arrivé en retard, je n'ai pas reçu de mail de son arrivée et si je nappelais pas toutes les semaines je n'aurais sûrement jamais eu ce produit..
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bien conseillée par le vendeur 👏 pour le travail du poseur très pro et compétant !👍
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Très satisfaite du conseil donné et du suivi !
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M mustapha Habbachi a été très efficace et attentive concernsnt mes achats
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dommage que vous faite pas de compte client
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Je suis allée directement au magasin et j’ai emporté mon produit
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SATISFAIT
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et de nous faire part de votre satisfaction. Belle journée, Le responsable du magasin et son équipe
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Aucun soucis! Tout a été très fluide et rapide, que ce soit la navigation et la commande sur le site, tout comme le retrait en magasin!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Toujours d’excellents conseils et des produits de qualité. Tout ceci dans un contexte général qui a tendance à se dégrader est d’autant plus exceptionnel. Bravo à la team de République
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Conseils efficace et professionnel à l'écoute et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Trés bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très satisfaite de l accueil en magasin à Limonest
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bravo a Sainte Maclou de Boulogne Billancourt, équipe super sympathique , pro et dynamique!
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Bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. L'équipe Saint-Maclou Saran
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Merci Moise ! JM Leclerc
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent accueil Excellents conseils Tres sympathique, professionnelle. FÉLICITATIONS
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Très satisfaite le conseiller clientèle est disponible et il prend le temps d'écouter et de vous proposer la marchandise
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Je suis très satisfaite de ma commande et de l’échange avec mon conseiller Mathias de Montgermont il est à l’écoute et donne entière satisfaction client.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Préparation non conforme à notre demande, mais a été rectifiée, moyennant un second déplacement. Facture définitive non réalisée, pas d'excuses
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe Saint Maclou Perpignan
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Matériel et suivi dans les prix rien à dire. La pose… ragreage loin d’être parfaitement lisse au vu du jour apparent par endroit sous les plinthes. Découpe autour des éléments de support de l’escalier alors que le lino peut passer en dessous… ciment sur l’escalier fraîchement repeint, traces noir sur les murs fraîchement repeints… pas de soudure à froid entre les deux morceaux alors que c’était convenu avec le vendeur, à voir comment ça va vieillir… La prise de la fibre a pris un coup lors de la pose, j’ai du faire venir un technicien Bouygues pour le faire réparer. Déçu de la pose alors que l’on m’a vendu ça comme étant les meilleurs poseurs.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Des conseillers à l écoute des clients et beaucoup de choix
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Bon conseil, produit conforme à mes attentes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes heureux que votre expérience client soit réussie et que vous la partagiez. Nous vous remercions du commentaire sur le conseil en magasin. N'hésitez pas à partager votre avis en répondant à l'enquête Google. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Saint Alban vous souhaite une bonne journée;
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Très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Consultez quelques détails explicatifs dans le mail que je viens de vous envoyer.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Accueil Excellent Serviable et de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Personnel qualifié
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Accueil et conseil formidable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Nous sommes ravis de nos achats, Nicole a été très attentive à nos demandes et a toujours été de bon conseil.
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Très satisfaisants
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Magasin République très agréable et offrant un large choix, vendeur à l écoute et de bon conseil, suivi de commande aux attentes.
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Le service correspond toujours à nos attentes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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1er contact en janvier qui n'a pas été suivi par le vendeur, 2ème contact en juin plus fructueux, bien au niveau du timing et de l'organisation (compliquée je l'avoue), mais le produit m'a semblé cher, n'a t on pas profité du fait que je ne pouvais pas me déplacer ni choisir.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, j avoue ne pas comprendre votre interrogation en effet nous avons poser une moquette a 8.24 euros ttc le m2 soit actuellement la moquette la moins chère que nous pouvions vous proposer. Sachant que le prix moyen c'est plutôt 15/20 euros du m2. n'hésitez pas a vous rapprocher du magasin si vous souhaitez des explications complémentaires.
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Dans l'ensemble je suis satisfait. Très bonne réactivité de l'ensemble du personnel et j'ai été bien conseillé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de A ASignalerTrès bien, merci !
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Excellente prestation du vendeur
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.Je transmets au vendeur, Bonne journée,
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J'ai demandé une coupe à 3,40 mètres au lieu de 4 sur une longueur de 3,10 qui m'a été refusée, purement et simplement. J'ai précisé que je payais la totalité et que je n'avais pas le matériel nécessaire pour la découpe.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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DECU
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Une personne accueillante professionnelle c'est occupé de ma demande parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bon avis. Bonne journée, et à bientôt dans notre magasin au plaisir de vous y recevoir de nouveau
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Site sur Englos.. Vendeur Marco très pro.. Commande faite au mois de mai pour début juillet, fin juin sms commande prête, solde de la commande une semaine avant, jour de retrait il manquait le sol de la cuisine, dalles PVC imitation béton, j'ai dû changer de couleur, inadmissible, manque deux cartons de parquet pour la chambre, il faut attendre 4 semaines pour 2 paquets alors qu'il y a 3000 m2 en stock à l'entrepôt.. Commande du parquet chevron couleur miel suite au soucis du sol de cuisine je n'ai pas vérifié la couleur, lors de la pause nous nous rendons compte que ce n'est pas le bon chevron couleur miel.. Sans compter le souci de plinthes Une commande à plus de 2500 €, un suivi catastrophique.. Aucune solution apportée , un vendeur qui s'éclipse pour ne pas affronter les clients et leur apporter une solution.. Afin de le pas y retourner chez préféré aller sur le site de Villeneuve-d'Ascq pour commander le reste de mon parquet.. Le gène vendeur Thibault à été très compréhensible et as fait le maximum pour que je puisse avoir mon parquet rapidement Nous ennverrons prochainement un recommandé au siège afin d'avoir un dédommagement financier
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Magasin très bien agencé, produits bien repérables et distincts des autres, et bon produits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe de Marsac
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Super bien
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Manque de précision dans les commandes et dans les livraisons ainsi que dans la facturation
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Toujours satisfait des conseils de ce magasin
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Bien dans l'ensemble un peu flou sur les délais
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Responsable du magasin très réactive et a l écoute. Livraison bien organisée. Un souci inattendu à l arrivée du poseur de la moquette. La responsable a été très réactive et quelques jours après un nouveau poseur est venu, il avait heureusement un pot de colle en back up car l un des pot avait été cassé et avait fui dans le colis Je recommande Saint Maclou ( conseils et suivi).
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Enseigne sérieuse. Personnel accueillant et produits de qualité. Très bon rapport qualité/prix
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Pas très satisfaite le tapis a des défauts dans la couleurs des taches elles sont pasees à certains endroits comme si le tapis avait été au soleil pas terrible
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre tapis ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Bien accueillie, et très bien conseillée au magasin de Herblay.
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Personnel très agréable et compétent, soucieux de satisfaire le client. Parfait!
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Commande jamais arrivée, ce qui n'est pas le cas de la facture !!!!
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Dans mon souvenir j'ai fait la commande par téléphone
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil, respect des consignes pour la garde de la moquette
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Finition pas terrible , donc mauvais rendu sur fenêtre
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Devis signé au moment de la pose au final manque une chambre complète. Donc on nous demande de payer en plus alors que l'erreur vien de leur part en sachant que le métreur et venu et à tout mètre tout mis sur plan très déçu de st maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, En effet Thibault m'a expliqué ce problème. Si je peux me permettre le problème ne vient pas du vendeur ou du métreur car le produit de votre chambre était bien sur le plan de visite. Hors au moment du passage de commande, nous avons eu un problème informatique qui a effacé une partie de votre commande. C'est pourquoi mon vendeur vous a demandé légitimement de payer au moins la marchandise et nous nous chargions de la pose Cordialement Guillaume GERME
Réponse de A ASignalerOui, après la pose n à pas était parfaite non plus aussi quand on fait apelle à St maclou on s'attend à beaucoup mieux. Un geste commercial à lou autre cordialement monsieur et madame vangodtsenhoven
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De l'accueil, aux conseils des vendeurs jusqu'à à la livraison , service au top.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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gentil comme toujours
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Shann de Créteil au top!
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conforme à notre attente
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Très bien, bon accueil, produit de qualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin de la Valette du Var vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et de laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement....
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Pas de réactivité dans le suivi du client. La dernière commande n’a pas été réalisée comme elle aurait dû l’être. Olivier Louet Domaine de La Briandais .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Je vais refaire le point avec ma collaboratrice à son retour de congés et revenons vers vous très rapidement. Bien cordialement.
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Excellent poseur
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Site facile d'utilisation
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Vendeuse très agréable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je transmet votre message. Bonne journée,
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Magasin très attractif avec un très bon vendeur
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client.À bientôt. L'équipe Saint-Maclou Saran.
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Accueil chaleureux Prix raisonnables
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Avis affichés par ordre chronologique