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Résumé des avis
Le personnel est très sympathique et accueillant, offrant des conseils avisés. Les clients apprécient la belle offre de produits et le choix disponible. La qualité du service et la compétence des vendeurs sont souvent soulignées, renforçant la satisfaction globale des clients.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour le travail et les matériaux mais relations commerciales difficiles
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéC'est un plaisir d'avoir affaire à des personnes compétentes et qui plus est, agréables!
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, Le matériel (lames vinyle) est de bonne qualité, le poseur qui est intervenu était sympathique et efficace. Coté négatif: - commande le 18/09/2021 en magasin - date de poseur proposée : 06 et 09-10/12/2021 ok - arrivé le 06/12, personne n'arrive - nous attendons le 07/12 pour appeler St Maclou Thionville qui nous explique que le poseur est malade toute la semaine. Aucune communication et je pense que si nous avions pas appelé, personne ne l'aurait fait coté Saint Maclou - s'en suit plusieurs appelle passé pour savoir quand un poseur pouvait être reprogrammé - honnêtement au moins 3 appels, avec une personne très gentil au téléphone prenant mes coordonnés et disant que le responsable allait me rappeler -> aucun rappel les trois fois, à chaque fois à nous de prendre l'initiative. - le poseur vient finalement le 20-21/12 - n'ayant aucune idée du travail à faire et découvre qu'il s'agit de pose de "baton rompu" soit une pose plus compliqué et qu'il n'a jamais fait cela. Résultat les deux jours planifiés sont largement insuffisant et le travail non fini. Et en complément, nous avons estimé le nombre de paquet de lame vinyle sur une base de m² correct - mais l'estimation St Maclou en équivalent paquet était insuffisante d'environ 20% - une commande complémentaire à du être faite. - Aprés une nouvelle bataille entre noel et nouvel an pour avoir une personne capable de nous répondre (appel, laisser nos coordonnées, personne ne rappelle, nous devons rappeler le lendemain), une date se conclu finalement pour le 06-07/01/2022. > In fine, le poseur a été sympathique et qualifié mais ne semblait au courant de rien - enfin nous n'avons pas du tout apprécier le manque de communication de la part des équipes - ou systématiquement nous avons du prendre l'initiative d'appeler pour savoir ce qu'il se passait, quelle date d'intervention nous devions attendre - et également de laisser nos coordonnées et en nous assurant qu'on allait nous rappeler dans la journée et jamais rappelé - ce que nous considérons inacceptable pour un grand groupe comme Saint Maclou. Dans tous les cas, in fine nous sommes content de la pose des lames vinyles mais restons insatisfait de la relation client. Merci - bien à vous.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéProduit trouvé facilement et vendeur libre immédiatement ont facilité une transaction rapide et satisfaisante.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait...juste une remarque, les poseurs, bien qu'étant très sympathiques, sont arrivés chez moi sans masque sur le visage, ce qui vis à vis de moi n'était pas très correct. J'aurais tout à fait admis qu'ensuite, en travaillant, ils l'enlèvent..... Je précise que j'ai 70 ans et que je portais mon masque en permanence
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour monsieur Je suis tout a fait d'accord avec vous, nos poseur se doivent de porter le masque en arrivant et le garder si besoin, même en travaillant. Pourriez vous me donner votre numéro de commande afin que je puisse en parler avec eux. Néanmoins, je suis heureux que le travail de mes collaborateurs soit à la hauteur de vos exigences. cordialement Yannick rochelle responsable magasin
Réponse de A. A.
Bonjour, Ma commande est la suivante : 137 0779/9 cordialement XdC
Réponse de saint-maclou.com
merci.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéRAS d' un professionnel!
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil , livraison rapide
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiépas bien le suivi
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils pertinents
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnalisme de mon interlocuteur ainsi que du poseur de la moquette (écoute, conseil, relationnel, qualité et respect des délais, qualité de la pose de la moquette).
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil excellent, bonne écoute et compréhension de nos demandes. Choix grandement facilité par le prêt des articles sur lesquels nous hésitions. Merci à toute l’équipe Sait Maclou.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil top
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéAyant eu un problème ave la pose de mon parquet c etait pour bénéficier de mon bon de 30 € mais de mon cote vu comment ccest passe la relation avec le responsable du magasin je ne viendrais plus ds votre enseigne car le service apres vente est zero
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, suite effectivement à un petit souci de pose, nous sommes réintervenu rapidement afin de solutionner le problème, de plus nous vous avons fait envoyé un bon d'achat afin de nous excuser du désagrément, je ne comprend pas ce qu'il ne vous à pas plu dans la démarche entreprise. sachez que chaque client est important et que nous serions ravi de vous revoir comme client, je reste bien sur disponible pour échanger avec vous. cordialement
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéTout est très simple
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris le produit directement dans le magasin
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiétrès bon conseils.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéLa réputation de St Maclou est conforme à son service de qualité à l'encontre de ses clients. Tout c'est fait par mail, nous n'avons pas eu besoin de nous déplacer ( magasin situé à près de 40 km de chez nous). Notre conseillé St Maclou nous a écouté et a répondu à nos attentes.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéservice parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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