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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiél'intégralité de ma commande (gros volumes) m'a été livrée en une seule fois contrairement aux autres sites sur lesquels j'avais l'habitude d'acheter. Je suis très satisfaite
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison médiocre, le livreur est carrément rentré chez moi sans sonner, je l’ai retrouvé dans mon jardin !
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur aimable et accueillant
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéLes 3 jours de livraison sont devenus 8 jours sas explication. Malheureusementle clic and collect était à 90 km ! Ims n'ont aucune réserves de la âté Core que mange mes chats au magasin de ma vile, d'où l'obligation de commander pour avoir le 6e gratuit
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 09/04, toujours pas livrée le 18/04!!!!!!
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait une commande en point relais soi-disant en 72 heures j'ai été livré 11 jours après. J'apprécie beaucoup animalis mais je ne referai plus jamais du point relais. Les livreurs font ce qu'ils veulent et animalis a donné ma commande au livreur 4 jours après que je l'ai passé sur Internet. Merci de corriger ce gros problème
Réponse de animalis.com
Bonjour Myriam L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous tenons à clarifier que la note que vous avez attribuée concerne notre magasin plutôt que notre service de logistique en ligne. Bien que la livraison soit gérée par une équipe externe, nous assumons la responsabilité des expériences vécues dans notre établissement. Nous sommes donc sincèrement désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et nous sommes ouverts à toute suggestion pour améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes là pour vous assister et faire tout notre possible pour vous satisfaire. Bien à vous 🐾🐦🐢🐶🐱🦎🐠 SW
Réponse de A. A.
Je suis vraiment désolée mais à vous de faire remonter les informations. Lorsque vous faites signer un appel d'offre à un prestataire assurez-vous qu'il soit pénalisé s'il ne respecte pas le contrat, ce n'est pas le client qui doit en subir les conséquences. Après lorsqu'on répond à une enquête de satisfaction ce n'est pas au client de s'inquiéter si la note va à Pierre ou à Jacques et n'oubliez pas que c'est le seul endroit ou je peux manifester mon mécontentement sans avoir à chercher pendant des heures ou écrire. Désolée si votre direction ne fait pas le distinguo, c'est un problème interne et propre à Animalis, pas celui du client. Cordialement ML
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéParfait Le personnel a vraiment été sympathique car le colis étant assez imposant un employé m’a proposé de m’aider à le charger dans la voiture.
Réponse de animalis.com
Bonjour Valérie, Un retour qui fait plaisir à l'ensemble de l'équipe!!! Un grand merci à vous, A bientôt, L'équipe Animalis.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéDélais de traitement et de livraisons Tropi long par rapport à des sites similaires
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais longs .. pour la livraison ...
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéCa fait des semaines que je n’ai jamais reçu ma commande et j’attends toujours.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide et variété de produits!
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPour la deuxième fois, les produits sont emballés dans un colis souple. resultat à l’ouverture, les sacs de litière sont éventrés, le stockage est impossible et je dois trouver une solution après avoir ramassé la litière répandue sur mon sol. Il faut les expédier dans des cartons solides et non dans un poche plastique
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéParfait ça me plaît, rapport qualité prix dans les meilleurs, la livraison très rapide produit bien emballé
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