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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis contente de ma commande, cependant la "livraison en 72h" est finalement arrivée au bout de 10 jours... j'aurais aimé être alertée et comprendre la raison de ce délai
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, je recommande !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPlusieurs messages envoyés au service client et aucune réponse
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTransport beaucoup trop long
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAnimales,c’est bien au niveau produits et prix,mais la livraison est très longue.C’est dommage….
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéColis pas très bien emballé pas de protection dans le colis avec un grand retard sur la livraison !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSite simple efficace bonne promotion et livraison sans aucun soucis
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié3 semaines pour une livraison de 6 sacs Pas bon du tout
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéIncroyable niveau livraison prix service client a l écoute
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison au bout de 7 jours Pas à l’endroit que j’ai demandé Bref très déçu et aucune réponse à mon e-mail …
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSite de confiance je recommande § J'ai eu un problème de casse à la livraison qui a été résolu très rapidement ! Merci !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéNickel.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 3 articles pour un montant total de plus de 120 Euros le 03/01/24... Le site indique que l'expédition du colis est faite sous 24 à 48 heures... or je n'ai reçu le mail m'informant de l'expédition du colis que le 09/01/24... ça commençait mal.... Les colis est finalement arrivé le 11/01/24 et quelle ne fut pas ma déception en voyant qu'il manquait l'article le plus cher, à savoir le sac de 12 kg de croquettes pour mes 5 chats. J'appelle alors le service client dès le lendemain matin : la téléconseillère, à peine aimable, avait l'air de s'en ficher royalement. A peine des excuses pour la bourde. Aucune communication en amont sur l'espace client ou par mail pour prévenir qu'un article n'avait pas été envoyé. Et quand j'ai appelé elle m'a juste dit qu'ils ne pouvaient pas refaire une expédition que j'allais être remboursée. C'était ma première commande sur le site et je bénéficiais donc d'un code de réduction de 10% pour toute première commande...sauf que si je devais recommander pour obtenir mon article, je n'avais plus ces 10%... j'ai donc dû mendier un nouveau code pour envisager recommander l'article ... je me suis dit que j'allais quand même attendre d'être remboursée du premier avant de re-commander...résultat nous sommes à J+12 depuis mon appel au service client et toujours aucun remboursement en vue. C'est inadmissible. Zooplus et Clairement chez ANIMALIS le client est juste une vache à lait bonne à payer et rien à faire de sa satisfaction. C'est bien dommage. PAssez votre chemin. D'autres sites connus depuis longtemps comme ZOOPLUS ou ZOOMALIA sont bien plus sérieux.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéprix très interessant mais livraison beaucoup plus longue que prévue.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis. Les délais de livraison de notre site sont de 72h mais nous dépendons des aléas des transporteurs. Nous veillerons à ce que le service soit amélioré. Bonne journée, L'équipe Animalis,
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéÇa fait depuis 22 jours que j'attends ma commande de croquettes ???!
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéOn y trouve un large choix de produits en tous genres pour nos animaux de compagnie, les tarifs sont très intéressants.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéColis reçu endommagé, même pas emballé posé sur une palette sans carton ni bulles ! Juste le carton de l'aquarium ! Il est arrivé cassé sur le côté et fissuré sur le dessus et la pompe à eau n'ai pas fourni. Je ne recommande absolument pas se site. Heureusement je me suis fait rembourser la personne à était compréhensible. Mais je ne commanderais plus.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLivreur sympathique, petit retard de livraison mais j'ai été prévenue par le site. Produits conformes
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLe magasin irréprochable très bon personnelle mais alors le délais de livraison annoncé de 72h n as pas été respecté j ai du attendre 1 semaine pour recevoir ma commande
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