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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai été déçue car suis à ma commande il était indiqué clic and collect sous 72h. Au final il m’a fallut appeler le magasin 5 jours après qui m’informe ne pas avoir ma commande j ai donc dû appeler le site qui m’informe avoir un retard sur l’envoi de ma commande. Sans mes appels je n’aurai été prévenue de rien.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, Suite à notre entretien téléphonique ce jour, je vous remercie pour la qualité de notre échange et votre compréhension, sachez que nous faisons tout notre possible en amont de notre magasin pour réduire les délais des commandes internet et éviter à l'avenir une situation similaire, En espérant vous accueillir prochainement dans notre animalerie, nous vous souhaitons une belle journée. Sincèrement, Le directeur du magasin ANIMALIS Toulouse Nord
Réponse de A. A.
Je tiens à souligner que je suis ravie de votre magasin, pour le coup ma note concerne vraiment le site et non le magasin en lui-même.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas donner mon avis puisque je n'ai pas encore reçu les croquettes De plus je n'ai pas pu avoir les 10 % sur ma première commande qui date de 10 jours Prenez Colissimo et non GLS qui oublie de livrer en campagne...;
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéAttention à l'emballage du colis
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, il faudrait améliorer le suivi des colis, avant que le transporteur me contacte je n'avais rien, mais bon tout s'est bien passé.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéCes 2 premières commandes se sont bien passées, l'une en click et collect, l'autre en livraison à domicile, dans des délais courts. Satisfaite de mes achats.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiésuper produit, dommage qu'il me manquait des produits
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu du click and collect, 9 jours d’attente pour récupérer ma commande alors que les produits étaient disponibles en rayon. Aucun intérêt de ce service !
Réponse de animalis.com
Chère Cliente, nous sommes sincèrement désolés et comprenons votre mécontentement. Nous avons effectivement rencontré un souci informatique qui a retardé l'envoi de la confirmation de mie à disposition de votre produit. En espérant conserver votre confiance. Au plaisir de vous croiser en magasin.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSur le site, commande passée pour recevoir en relais. Le livreur m’indique qu’il ne peut pas livrer en relais donc le site propose des services qui n’existent pas. Ça fait 8 jours que j’ai commandé et je n’ai toujours pas mon colis.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiépersonne sympathique livraison longue dommage car sinon très bien (commandé via internet et click and collect)
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfaite Nos services de livraisons sont impactés par des soucis indépendants de notre volonté et nous en sommes désolés. Merci de votre confiance et à bientôt, L'équipe Animalis St Priest
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBonne animalerie surtout au niveau de la nourriture pour animaux. Ça arrive que je parle de votre animalerie aux associations animalières .
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes à la commande, sauf petit problème venant du livreur qui informe le point relais (relais colis) qui ne livrera plus mes colis à cause de soit disant le poids, le colis faisait maximum 14kg, je n'ai eu aucun problème à le transporter. C'est très désagréable de recevoir ce genre de remarque désobligeante et non professionnel de la part du livreur, c'est tout de même son travail de livrer des colis aux clients. Merci de faire remonter mon mécontentement.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu cher mais les articles sont conformes à ce que je cherchais
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTès mecontente du site animalis. a la commande il est mentionné livraison 1 a 3 jours il en n'est rien de tout ça. commandé le 15 aucune info du retard j'ai dû appeler pour savoir si et quand je serais livré finalement reçu le 23..Suite a ça je demande le remboursement le 18 a 14h et 19h je reçois un mail comme quoi la commande était expédié. Je pense qu'au niveau logistique il y a beaucoup de progrès a faire.une commande mais pas deux..
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéUn mois et demi pour me faire rembourser un produit à 5 euros, et après au moins 5 relances ! Ils disaient faire le virement mais mentaient, car rien n'étaient fait.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide tous es OK
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéil manque deux sacs donc un colis manquant . des réponses incohérentes de GLS
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon matériel . Très complet Et livreur très sérieux et sympa
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