Avis pour Animalis.com

Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Apparemment il y a du avoir un soucis sur l'explication de la procédure par mail et nous sommes désolé pour ce désagrément. Les bons de réduction liés aux anniversaires sont valables par tranche d'achat. 10€ à partir de 50€ d'achat et 15€ à partir de 70€ d'achat. Pour compenser nous vous avons fait une remise de 20% sur votre ticket de caisse (ce qui équivaut à 5.76€ de remise sur un ticket à 28.80€). C'est donc la même proportion de remise que celle de votre bon d'achat (10€ pour 50€ d'achat, soit 20%). Nous ne manquerons pas, cependant, de faire remonter l'information afin que les modalités de remises soient plus explicites sur les mails ou courriers envoyés à nos clients. Nous sommes également disponible pour toutes informations supplémentaires donc n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin, notamment lors de votre prochain passage au magasin et de voir directement avec la direction pour trouver une solution si celle qui a été trouvée ne vous convient pas. Dans l'attente de celui-ci nous vous souhaitons une agréable journée ainsi que tous nos vœux pour cette nouvelle année. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information au service concerné afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.