Avis pour Babilou.fr

Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche se déroule bien. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Nora, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Bonne journée, L’équipe Babilou

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche se déroule bien. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Sena Ariane, Merci beaucoup pour cet avis positif ! Bonne journée, L’équipe Babilou

Bonjour Anaëlle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Saint-Herblain Fresnel soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Votre commentaire concernant l'alimentation et plus particulièrement l'administration du lait, a bien été transmise à la direction de la crèche, afin que nous puissions améliorer nos pratiques sur ce point précis. Nous restons à votre écoute via l'adresse email reclamations@babilou.com Belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Manon, Merci pour votre commentaire. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au sein de notre crèche Babilou Babilou Paris Rocroy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de la crèche l’un des agents a été absent pour maladie, mais nous avons fait en sorte que la situation se régularise rapidement. Chez Babilou, nous appliquons des plans de nettoyage intégrant les dernières préconisations des différentes autorités sanitaires (CPIAS, SFHH, AFSSA), respectueux de l'environnement (tous les produits que nous utilisons portent un label écologique) et préservant la santé des personnes. Nos pratiques sont adaptées au secteur de la petite enfance et différenciées en fonction des espaces et des situations. Un audit spécifiquement dédié à l'hygiène (hygiène des locaux, hygiène alimentaire, hygiène du personnel) est réalisé chaque année. De plus, Babilou est engagé dans une démarche qualité constante et s’appuie sur le label ELSA pour garantir le niveau de prestations dans nos crèches. Chaque année, nos crèches labelisées sont auditées sous l’autorité d’un organisme certificateur international et indépendant. Le Label ELSA repose sur un référentiel de 500 points de contrôle portant sur l’hygiène, la sécurité et la pédagogie, garantissant un Environnement Ludique Sécurisé et Apprenant. Plusieurs points de contrôle sont consacrés à l'hygiène. Au sujet des tétines et doudous, dans notre projet d’établissement les tétines et doudous sont à disposition des enfants toute la journée. Les grands sont incités à poser la tétine lors des ateliers et des échanges verbaux bien sûr. En effet Rocroy est une crèche sans espace extérieur pour les enfants. Un projet pour faire entrer la nature dans la crèche est en réflexion. Le protocole aération est bien appliqué lors des nettoyages des salles et les fenêtres entrouvertes plusieurs fois par jour. L’équipe n’est pas en sous-effectif mais en effet complétée par des professionnelles intérimaires le temps de recruter les 2 auxiliaires de puériculture qui arriveront prochainement. Le secteur de la Petite Enfance connaît, depuis plusieurs années, de très fortes difficultés de recrutement. Face à la pénurie de places en crèche, l'État a assoupli certains aspects réglementaires concernant les capacités d'accueil. La loi autorise un accueil en surnombre dans le respect des taux d’encadrement : “le nombre maximal d'enfants simultanément accueillis peut atteindre 115% de la capacité d'accueil prévue par l'autorisation du président du conseil départemental ou figurant dans la demande d'avis qui lui a été adressée », sous réserve du respect d'un certain nombre de conditions que nous respectons strictement. Chez Babilou, notre priorité reste avant tout la sécurité et la qualité d’accueil des enfants, sur lesquelles nous ne transigerons jamais. Le taux d’encadrement est ainsi strictement respecté à tout moment de la journée. A propos de l’utilisation des téléphones portables, un travail est fait et le règlement a bien été rappelé à toutes les professionnelles que les téléphones portables personnels doivent rester au vestiaire. Nous restons à votre écoute via l'adresse mail : reclamations@babilou.com Merci et belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Mona, Merci pour cet avis positif. Au sein de nos crèches Babilou, les tout-petits sont accompagnés tout au long de leur journée par l'équipe pédagogique qui veille à leur bien-être et à leur développement. Nos professionnels de la petite enfance accordent également une grande importance à la personnalité de l'enfant, pour qu'il se sente en confiance et s'épanouisse pleinement au sein de la structure. Nous faisons part de votre avis à l'équipe de la crèche ! Merci, Belle journée. L’équipe Babilou

Bonjour Véliborka, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Yerres Concy soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Nous transmettons votre message à l'équipe ! Merci et Belle journée, L’équipe Babilou

Bonjour Katarzyna, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de voir que celui-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Après étude de votre dossier, je me permets de revenir sur les points d’insatisfactions que vous nous avez remontés : • Conformément à votre contrat d’accueil et au règlement de fonctionnement que vous avez signé, nous ne pouvons accueillir un enfant en contradiction avec l’avis d’un certificat médical, même si son état s’est amélioré. C’est une règle qui est primordiale pour la sécurité et la santé des autres enfants au sein de la crèche. Par ailleurs, la règlementation au sein de nos micro-crèches stipule qu’il n’y pas de déduction/défacturation en cas d’absence (sauf cas exceptionnel d’hospitalisation). • Enfin, vous nous avez fait part d’un mécontentement suite à la régularisation de tarification qui a eu lieu en septembre. Nous sommes désolés que vos échanges avec un de nos conseillers vous aient déplu, néanmoins sachez qu’il s’agit d’une régularisation annuelle, qui n’est pas du fait de Babilou mais de la CAF. En effet, la CAF prend en considération les revenus du couple de l’année N-2, et ré-évalue chaque année le montant de l’aide CMG au regard des revenus déclarés sur l’année N-2. Cette actualisation est habituellement effectuée dès janvier, et vous concernant, elle a exceptionnellement été reportée en septembre. Il ne s’agit pas d’une politique commerciale. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Noemie, Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes ravis que votre accueil en crèche se déroule bien et que votre enfant s’épanouisse au sein de la crèche Babilou Paris Budapest grâce au projet pédagogique mis en place par l'équipe encadrante. Nous allons transmettre votre avis à la directrice ainsi qu'aux professionnels, qui se feront un plaisir de le lire ! Merci et Belle journée, L’équipe Babilou

Bonjour Bertrand, Merci pour cet avis positif ! Bonne journée, L’équipe Babilou

Bonjour Thomas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Merci et Belle journée, L’équipe Babilou

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre une note. Nous sommes navrés de voir que celle-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Le secteur de la Petite Enfance connaît, depuis plusieurs années, de très fortes difficultés de recrutement, dues à un manque de reconnaissance des métiers de la petite enfance. Il est ainsi urgent et nécessaire d’investir dans la petite enfance. Ce combat pour une revalorisation de nos métiers, Babilou le porte avec force au quotidien auprès de toutes les parties prenantes et plus précisément de tous ceux qui ont un rôle institutionnel à jouer. Nous avons développé une politique de ressources humaines ambitieuse et à l’écoute de nos salariés. Nous menons diverses actions pour permettre de fidéliser nos professionnelles: mobilités internes, prime zone tendue, augmentation des rémunérations et primes, package social, soutien dans les démarches de VAE, formation…. Chez Babilou, notre priorité reste avant tout la sécurité et la qualité d’accueil des enfants, sur lesquelles nous ne transigerons jamais. Le taux d’encadrement est ainsi strictement respecté à tout moment de la journée. Lorsqu’il n’y a pas de solution court terme pour garantir ce taux d’encadrement, nous sommes amenés à prendre de difficiles décisions, comme réduire l’amplitude horaire, refuser des enfants ou même fermer une section pour la journée. Pour éviter ces désagréments, nous faisons appel à des intérimaires, qui nous permettent ainsi de continuer à accueillir vos enfants en toute sécurité. Nous demandons toujours aux sociétés d’intérimaires de proposer les missions en priorité aux professionnels connus de la crèche. Nous mettons en place une organisation type pour que chaque journée à la crèche se ressemble, afin que les professionnels remplaçants trouvent leur place. Nous avons créé un livret d'accueil des intérimaires, afin de partager facilement les valeurs et méthodes de Babilou lors des prises de poste. Nous mettons également en place des outils pour assurer la continuité dans les repères des enfants : photos des enfants et de leurs doudou / tétine, place dans le dortoir, fiche d’habitudes… Le parent peut aussi être acteur dans la création du lien et la continuité des repères, en partageant par exemple sur une fiche l’ensemble des habitudes de leur enfant (position d’endormissement, comptine qu’il adore, habitudes lors des repas, nom du chien…). Si vous rencontrez une difficulté particulière, nous vous invitons à en discuter avec la direction de votre crèche ou via l'adresse mail : reclamations@babilou.com Belle journée, L'équipe Babilou

Bonjour Asma, Merci pour ce commentaire positif ! Bonne journée, L’équipe Babilou

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche se déroule bien. Nous avons pris en compte votre avis et l'avons transmis à la direction de la crèche afin que nous puissions nous améliorer sur des points précis. Nous restons à votre écoute via l'adresse email reclamations@babilou.com. Belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Marie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Neuilly Sablonville soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Nous transmettons votre message à l'équipe ! Merci et Belle journée, L’équipe Babilou

Bonjour Amira, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Bonne journée, L’équipe Babilou

Bonjour Remima, Merci beaucoup pour cet avis positif ! Bonne journée, L’équipe Babilou

Bonjour Caroline, Merci pour cet avis positif. Au sein de nos crèches Babilou, les tout-petits sont accompagnés tout au long de leur journée par l'équipe pédagogique qui veille à leur bien-être et à leur développement. Nos professionnels de la petite enfance accordent également une grande importance à la personnalité de l'enfant, pour qu'il se sente en confiance et s'épanouisse pleinement au sein de la structure. Nous faisons part de votre avis à l'équipe de la crèche ! Merci, Belle journée. L’équipe Babilou

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au sein de notre crèche n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Babilou est engagé dans une démarche qualité constante et s’appuie sur le label ELSA pour garantir le niveau de prestations dans nos crèches. Ce label repose sur un référentiel de 500 points de contrôle portant sur l’hygiène, la sécurité et la pédagogie. Notre démarche qualité garantie un Environnement Ludique Sécurisé et Apprenant, pour chaque enfant. Nos professionnels en crèche sont donc formés pour accueillir de manière bienveillante les enfants et les familles. Concernant les repas, chez Babilou les repas sont conçus par des diététiciens et respectent la réglementation (apports nutritionnels, quantités...). Le repas de l’enfant est un moment clé qui répond au besoin de se nourrir et aux besoins affectifs et sociaux de l’enfant. La diversité des repas lui permet des expérimentations de goûts, textures, matières… Nous restons à votre écoute via l'adresse mail : reclamations@babilou.com Merci et belle journée. L'équipe Babilou