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Résumé des avis
L'établissement à Mougins se distingue par son accueil chaleureux et ses vendeurs à l'écoute. Les conseils sont jugés pertinents, et la qualité des produits est souvent louée. Les clients apprécient également l'efficacité lors des prises de commande.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéDemande à la commande de rouler la moquette en 2m50. Elle a été roulée en 5m. Heureusement que la personne du service magasin a été assez sympa de refaire le rouleau. Sinon tout s'est bien déroulé.
Réponse de MOUGINS
Merci pour votre avis. Celui-ci nous aide à nous améliorer. En effet, la centrale nous retourne les rouleaux souvent sur le mauvais côté. On se doit d'être plus vigilent sur ce sujet.
Réponse de A. A.
Merci, d'autant plus que cela était spécifié. Ceci dit, le delai de livraison a été plus rapide que prévu.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique, conseil ok, par contre pas de suivi sur les produits commandés et pas de reprise de paquets entiers de parquet ! Baguette de seuil commandée et livraison d’une autre teinte n’allant évidemment pas avec le parquet…
Réponse de MOUGINS
Merci pour votre avis. Le client est au cœur de notre métier. Une commande démarre à la signature et se termine à la livraison. Nous nous devons d'assurer l'ensemble du suivi. Si les solutions ne sont pas apportées à ce jour. Merci de bien vouloir contacter le magasin et de demander Cyril Ghilbert. Si je ne suis pas en mesure de vous avoir directement au téléphone, je vous recontacterai.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPas de problème en magasin, mais une date de pose changée sans m´avoir prévenu et demander mon avis
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJ’aurais souhaité conserver un seul interlocuteur depuis la signature jusqu’à la pose
Réponse de MOUGINS
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de A. A.
Je n’ai emis qu’une petite critique. Disons qu’il y a eu quelques incompréhensions entre vos différents services notamment la gestion de la personne intérimaire pour aider le poseur. Le poseur du sol a été excellent et sommes ravis par le résultat. C’est le plus important !
Réponse de A. A.
Je n’ai emis qu’une petite critique. Disons qu’il y a eu quelques incompréhensions entre vos différents services notamment la gestion de la personne intérimaire pour aider le poseur. Le poseur du sol a été excellent et sommes ravis par le résultat. C’est le plus important !
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix et de disponibilité. Dommage que dans certains magasins, il n'y a pas assez de personnel puisque apparrement certains vendeurs doivent tout faire (accueil,vente,devis, découpe, magasinier...)
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéSuperbe service reçu encore
Réponse de MOUGINS
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéDouble expérience ces deux dernières années - à titre perso & pro - dans les deux cas des soucis avérés de livraison, de réassort, d'émission d'avoir et de tromperie sur les termes de livraison clairement exposé en amont de la vente et systématiquement non respectés par les livreurs. Aussi bel accompagnement jusqu'à la vente et ensuite le suivi commercial ou S.A.V est proche du néant
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil magasin très bien . aimable . bons conseils . suivi de commande déplorable . non respect des délais annoncés .service livraison déplorable à fuir
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en boutique, prise de commande rapide et réception des produits dans un délai très correct
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTddd
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses. Bonne journée,
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai fais faire un tapis sur mesure pour mon enseigne, rapidité et efficacité du service commercial
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéJe déconseille totalement; erreur de livraison, du coloris du passage d'escalier. Les conseillers (Sylvie, Vincent° ne vous rappellent jamais. Magasin de Mougins à éviter ABSOLUMENT
Réponse de MOUGINS
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéProduit très abîmé
Réponse de MOUGINS
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Nous allons revenir vers vous pour essayer de solutionner votre demande. Bien cordialement,
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise impression à l’arrivée du magasin avec une entrée « à l’abandon » absolument pas entretenue…. Une seule envie : repartir….
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A. A.
J’ai bien noté le contenu de votre message et vous en remercie vivement.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéProblème de disponibilité, commande annulée sans explication et sans être averti, pas de communication entre vendeurs, suite annulation de commande et nouvelle commande pas de reconduction de la réduction faite sur la première commande, pas de sms pour avertir que la commande est arrivée,…
Réponse de MOUGINS
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTop très bien, super accueil
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPoseur excellent. Vendeur parfait.
Réponse de MOUGINS
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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