L'établissement à Chambourcy se distingue par un excellent accueil, des conseils avisés et une grande disponibilité, offrant une expérience client positive.
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M. R.
14 août 2025
Avis vérifiéLa moquette livrée et posée n'est pas celle que j'avais choisie au niveau coloris. C'est d'ailleurs un coloris qui n'existe pas sur votre site ... S'agit il d'une moquette issue d'une très vieille gamme ? C'est probable car le résultat est EPOUVANTABLE. Il y a des marques absolument partout, même un doigt laisse une trace et j'ai l'impression de marcher sur du sable. J'ai de nombreuses photos à votre disposition mais devant un tel résultat, j'ai envoyé un recommandé avec AR à ce magasin et demande un remboursement (2 390 €) dans les plus brefs délais. Faute de quoi, j'engage bien entendu une procédure juridique. Petit détail par rapport à ce qui précède : le poseur n'a pas jugé utile de poser les barres de seuil dans les pièces où il n'y avait que de la moquette et il n'avait pas les barres reliant la moquette au carrelage.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, vous vous basez sur les différentes appellations du même coloris . Vous avez refusé que nous venions avec l'échantillon que vous avez validé chez vous pour faire un comparatif. Nous sommes prêts à faire ce constat avec vous afin de vérifier l'ensemble de votre commande. Quant aux barres de seuils elles figurent sur votre commande et ont été livrées en même temps que la moquette. Bien cordialement. L'équipe de Saint-Maclou Chambourcy.
Réponse de M. R.
Je vous signale que la couleur Sable n'existe pas chez ITC qui n'a que des numéros. Ce n'est donc pas la couleur du fabricant ni la vôtre. D'où vient-elle ? MystèreLe problème essentiel est la "QUALITE" de votre moquette qu.n'est pa
Réponse de saint-maclou.com
Ce n'est pas le nom du coloris qui importe mais le numéro .....je respecte votre avis mais sur quoi se base t-il ? et nous devons constater pour valider ou non votre demande. Cordialement. Saint-Maclou Chambourcy
Réponse de M. R.
Il y aura une expertise contradictoire, c'est certain dans quelque temps (dossier en cours non plus chez Que Choisir mais chez ma protection juridique vu l'énormité du préjudice). Vous recevrez un courrier à ce sujet d'ici quelque temps. La photo de la moquette transmise n'est pas suffisamment éloquente ???Quant aux barres de seuil, vous faites semblant de ne pas comprendre. Votre poseur ne les a pas installés et a laissé un tube de colle. Il devait revenir mais il ne m'a pas rappelée et devant un tel carnage, je ne l'ai pas rappelé non plus car cela ne changera pas l'aspect de la moquette.
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I. S.
14 août 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable, sympathique et à l'écoute du client.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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N. R.
13 août 2025
Avis vérifiéUn accompagnement précis dans nos choix de moquette que nous avons bien apprécié
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous a été utile dans le choix de votre moquette. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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S. S.
12 août 2025
Avis vérifiéJ ai été très bien accueilli J ai trouvé ce que je voulais
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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A. N.
10 août 2025
Avis vérifiéBien conseillé pour un devis pose de stratifié.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé pour votre devis de pose de stratifié. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Akli O.
7 août 2025
Avis vérifiéaccueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourageons à échanger davantage afin d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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--- S.
6 août 2025
Avis vérifiéBons conseils, accueil sympathique et commandes préparées avec soin, je recommande vivement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre accueil aient su répondre à vos attentes, et nous mettons un point d'honneur à préparer chaque commande avec soin. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Jean-Micael B.
5 août 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique, agencement du magasin à améliorer
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'agencement du magasin, qui est précieuse pour nous. N’hésitez pas à partager vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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M. T.
3 août 2025
Avis vérifiéTrès bon conseils, accueil pro et plutôt sympathique.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils et de l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres projets ! L’équipe saint-maclou
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Anne L.
2 août 2025
Avis vérifiéBien mais beaucoup d'attente. Une seule personne pour s'occuper des clients.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante et nous en sommes désolés. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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F. P.
1 août 2025
Avis vérifiégrand professionnalisme de l'équipe
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges concernant le professionnalisme de notre équipe. Vos mots nous touchent et encouragent tous nos collaborateurs à poursuivre leur excellent travail. Nous restons engagés à vous offrir le meilleur service possible et sommes ravis de pouvoir contribuer à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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C. B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLa commande s est très bien passée vendeur parfait Par contre un zéro pointé pour la livraison qui devait avoir liieu aujourd hui lundi 21 juillet ..j appelle à 14h car toujours pas de nouvelle et on me dit qu il y a eu un loupé .. j ai posé ma journée et mes travaux commence le 22 sans matériel .. livraison prévue maintenant le 24 juillet .. j ai payé 158€ pour une livraison que je n ai pas eu en temps et en heure .. j attend un geste commercial et toujours l appel du vendeur qui s est occupé de la livraison et qui devait me rappelé aujourd hui .. Bref mise à par avoir payé rien a l horizon .. très déçue car moi j ai posé ma journée pour rien . La prochaine fois je choisirai les concurrents qui offre la livraison car c'est du vol que d avoir payé pour ne rien avoir La moindre des chose étant de m offfir la livraison.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée avec notre vendeur. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout avec des travaux prévus. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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A. M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil et passage de commande au magasin très bien, ensuite peu de réactivité et suivi de chantier inexistant j'ai du tout gérer avec l'artisan partenaire seul. Côté technique la pose du carrelage fut de très grande qualité et je suis très satisfait du résultat final !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de la pose de votre carrelage et de l'accueil en magasin. Nous comprenons cependant vos préoccupations concernant le suivi de chantier et nous nous excusons pour cette expérience. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance en Saint-Maclou. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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F. L.
29 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait a bientôt
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre enseigne. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Annie V.
22 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil, choix convenable, disponibilité immédiate.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux . Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont d'une grande valeur pour nous. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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E. Z.
21 juil. 2025
Avis vérifiéUn très grand professionnalisme de M Vannarin par sa disponibilité son écoute et ses conseils. C'est grâce a ce type d'échanges qui donne envie de continuer à solliciter votre enseigne.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux concernant M. Vannarin. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous offrir écoute, disponibilité et conseils adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et ces échanges enrichissants nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Caroline M.
19 juil. 2025
Avis vérifiébien sur tous les points
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce retour positif et de nous avoir confié votre projet de pose. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait à tous les niveaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint-Maclou. Bien cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Marc L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, content de mon achat, à savoir un tapis en laine. Entièrement satisfait. Merci à la dame qui m'a conseillé. Marc
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Marc, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre tapis en laine et que notre conseillère a su vous guider avec professionnalisme. Vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de Marc L.
Bonjour Madame, Monsieur, N'ayant aucune participation chez St Maclou, je ne dis que la réalité. Cordialement Marc Le GALLO
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Fabrice B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéNe respecte pas ses délais de livraison indiqué lors de la commande.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Sylvie C.
18 juil. 2025
Avis vérifiépersonnel très acceuillant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Avis affichés par ordre chronologique