L'établissement Animalis à Bordeaux Sainte-Catherine est très apprécié pour son personnel compétent et accueillant, offrant des conseils avisés. La variété et la qualité des produits, ainsi que l'agencement du magasin, contribuent à une expérience d'achat agréable.
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A. D.
23 févr. 2026
Avis vérifiéJ’ai toujours une très bonne expérience lorsque je me rends en boutique. L’équipe de vente est très agréable.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Toute l'équipe est très heureuse de lire votre satisfaction. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir une visite agréable en magasin ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Claire B.
23 févr. 2026
Avis vérifiéSuper équipe souriante et très poli. Merci à eux de rendre possible les dons ponctuels pour nourrir ceux qui en ont besoin ❤️
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour ce très gentil commentaire ! Nous sommes très heureux de pouvoir aider au mieux les associations locales, en plus d'accueillir chaque jour nos chers clients et leurs petits compagnons ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin, au cœur de Bordeaux 🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Catherine L.
23 févr. 2026
Avis vérifiéEn fait, tout dépend par qui nous sommes accueillis dans le point de vente. Autant l'expérience peut être des plus agréables, autant elle peut l'être... beaucoup moins !! Ce qui fut le cas lors de notre dernière visite, mais pas "que". 1) Sur le site Internet, le retrait en "click and collect" indiquait "magasin non disponible" (?), donc "tension" du personnel au moment de payer parce que je demandais un ajustement des prix "Internet" (attention : ces prix n'étaient pas "Exclu Web" ! Nous avons bien compris qu'en magasin, c'est plus cher [loyer... expliqué par un des responsables qui était assez énervé il y a quelque temps de devoir s'ajuster], mais si le site indique un retrait impossible alors que TOUS les produits sont disponibles en magasin, c'est étrange !) Nous n'avons demandé l'ajustement QUE sur le plus cher, et avons abandonné pour les autres (nous avons donc perdu de l'argent à cause du click and collect impossible). 2) Très mauvaise surprise lors de ce dernier passage en magasin : découvrir quelques jours que le produit "NATH Weight Control Pillow Snacks" présentait une date BB (best before") au... 19/12/25 !!!!!!!!!!!! Si en plus les produits en rayon sont périmés !! (Encore une fois, j'anticipe la réponse éventuelle : une date BB n'empêche pas le produit d'être consommé, mais je trouve cela très très limite !)
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous nous remontez. Notre accueil chaleureux et notre qualité de prise en charge sont très régulièrement mis en avant par nos clients, néanmoins il semblerait que nous ayons manqué de vigilance à votre égard. Si telle a été votre perception, nous vous exprimons à nouveau nos excuses. Concernant le click and collect et les écarts de prix, votre remarque a bien été prise en compte. Notre magasin est situé en centre-ville, ce qui implique des coûts de fonctionnement plus élevés que ceux des grandes surfaces en périphérie. Nous faisons cependant de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité, disponibles rapidement, dans un environnement pratique et accessible au quotidien. L’objectif est de vous offrir un service de proximité, avec un gain de temps et de confort. Nous restons bien entendu attentifs à proposer des prix justes et compétitifs dans ce contexte. Enfin, concernant la date du produit concerné, la mention "best before" n’implique pas un risque sanitaire, nous comprenons votre réaction et renforçons notre vigilance sur ce point. Notez que ces produits sont identifiés et à destinations des dons pour associations locales. En esperant vous recevoir à nouveau en centre-ville 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Arnaud B.
22 févr. 2026
Avis vérifiéL’acceuil est très sympa le magasin est bien tenu le personnel est à l’écoute voila voila bonne continuation 🐈🐶🐾🐾
Réponse de animalis.com
Nous vous sommes très reconnaissants pour cet avis ! Nous attachons une grande valeur à l'accueil et à la qualité des échanges avec tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Amandine G.
22 févr. 2026
Avis vérifiéUne équipe toujours avec de bons conseils et toujours très accueillante avec le sourire.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux qui met en lumière notre équipe accueillante et la qualité de nos conseils ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en centre-ville avec Volt 🐾🐶⚡ Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Florence S.
21 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseils au top! Merci à vous et au plaisir de revenir dans votre boutique
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous savoir satisfait de votre visite en magasin ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Camille G.
21 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel disponible et de bond conseill
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis qui nous touche particulièrement ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre visite dans notre boutique, au coeur de Bordeaux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Elea L.
21 févr. 2026
Avis vérifiétop !
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Lucie C.
19 févr. 2026
Avis vérifiéNickel :) !
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Sarah A.
18 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe sympathique et disponible. Magasin calme qui accepte les animaux 👌🏻💜
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite en magasin avec vos animaux ! Toute l'équipe est très heureuse de vous offrir un service de qualité avec des conseils adaptés et des prix attractifs. Nous espérons vous revoir très bientôt ! 🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Adrien C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTop
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Olivier F.
18 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, très bons produits
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! C'est avec une immense joie que nous vous accueillons dans ce bel espace au cœur de Bordeaux. Nous avons tout mis en œuvre pour vous offrir une grande diversité de choix et un parcours client des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir à nouveau 🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Laetitia R.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Megane B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Sandrine H.
16 févr. 2026
Avis vérifiéParfait !! De très conseils , je recommande ¥
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre recommandation ! Nous accordons une grande importance à l'accueil et à la qualité des échanges avec chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin, au cœur de Bordeaux 🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Sandrine C.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil convivial
Réponse de animalis.com
Bonjour, Un grand merci de notre part à tous pour ce joli commentaire ! Vous satisfaire est au cœur de nos priorités. A très bientôt en magasin 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Kathy L.
16 févr. 2026
Avis vérifiéUn accueil agréable et chaleureux
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Un grand merci pour notre équipe qui s'engage toujours à vous offrir la meilleure expérience et conseils en magasin. Au plaisir de vous recevoir à nouveau 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Adrien M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéDes promesses de mise à disposition de la commande non respectées (annoncée en 7H heures, alors que la commande est mise à dispo largement plus d'une semaine après son paiement). Et des articles manquants, annoncés le jour même de la mise à disposition. Pourtant, entre-temps un mail du transporteur annonce la commande arrivée en magasin... ils mettent donc une semaine entre le livraison et la remise au client. En boutique, explications insuffisantes et manque de personnel à la caisse. J'aurais mieux fait de me faire livrer directement à la maison. Très décevant.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Web. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous nous remontez. Notre système de livraison reste encore perfectible au départ de notre entrepôt à Meung-sur-Loire (45). Sachez que chaque remontée aide à améliorer les services de l'enseigne. Puisque votre commande en ligne ne relève pas directement du magasin, cela a été porté à l'attention des services Web appropriés. En espérant vous recevoir à nouveau en centre-ville de Bordeaux 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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G. S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéMon expérience a été catastrophique: sur trois produits achetés, alors que la commande était indiquée « livrée » en magasin, un produit était manquant, un produit avait été reçu mais annulé, m’ogbligeant a le repayer, et l’un a été reçu en double. J’ai du repasser commande pour les mêmes croquettes, sans nouvelles pendant deux semaines: j’ai fini par annuler la commande et aller ailleurs.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Web. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous nous remontez. Notre système de livraison reste encore perfectible au départ de notre entrepôt à Meung-sur-Loire (45). Sachez que chaque remontée nous aide à améliorer les services de l'enseigne. En espérant vous recevoir à nouveau en centre-ville de Bordeaux🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
Réponse de G. S.
Je précise qu’à l’inverse l’équipe de Bordeaux Centre a été au top et a super bien géré le problème.
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Yolande R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil attentif et conseils judicieux, merci !
Réponse de animalis.com
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cet avis et vos 5 belles étoiles ⭐ ! Nous accordons une grande importance à l'accueil et à la qualité des échanges avec chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin, au cœur de Bordeaux 🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
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