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Résumé des avis
Animalis Bordeaux Lac ressort comme un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils sont souvent mis en avant. Plusieurs clients décrivent une visite simple et agréable, avec du personnel souriant, disponible et attentif.
Accueil et amabilité
"Très sympathique merci"
"Super accueil chez Animalis ! Le personnel est vraiment sympathique, souriant et à l’écoute. On est très bien accueillis et conseillés, ça fait…"
Super accueil chez Animalis ! Le personnel est vraiment sympathique, souriant et à l’écoute. On est très bien accueillis et conseillés, ça fait plaisir ! Une équipe au top, je recommande sans hésiter.
"Toujours bien accueilli et répond à mes attentes"
Expertise des équipes
"Bien et professionnel."
"Excellente très professionnel"
"Agréable et professionnelle"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"toujours content de venir faire des achats chez animalis"
"Très bon accueil , et de très bon conseils Je recommande ce magasin "
Réactivité
"Généralement, plutôt bien accueilli et bien conseillé, c'est évidemment toujours intéressant d'avoir des professionnells(les)qui sont réceptifs…"
Généralement, plutôt bien accueilli et bien conseillé, c'est évidemment toujours intéressant d'avoir des professionnells(les)qui sont réceptifs (ves),bien à l'écoute
"Personnel à l’écoute et serviable"
"Personnel souriants agréable conseil avisé"
Choix
"Il y a de tout pour tout types d’animaux, et surtout de la qualité"
"Cliente depuis la 1ère heure, j'ai toujours apprécié la grande variété des produits alimentaires et le large éventail de prix proposés."
"Gamme de produits tres compléte à des prix raisonnables"
Livraison
"Envoi rapide, parfait !"
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
"Très bon produit et livraison rapide"
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéVous vendez des produits ou on ne peut pas compléter comme moi la pompe puisque pas de tuyau pas d’embout. On a l’impression des fois de déranger le personnel pour les renseignements. Très peu de personnes c’est dommage.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Madame , Je vous remercie pour votre message et votre alerte, vos retours nous permettent de nous améliorer. Je vous prie de bien vouloir nous excuser de cette mauvaise expérience, et nous faisons le maximum pour que ceci ne se reproduise plus. Concernant votre achat, en effet ce produit n'est pas vendu avec les tuyaux et embouts, en revanche Céline, notre responsable de rayon, a essayé de vous contacter hier par téléphone, pour trouver une solution, et vous dépanner avec du matériel SAV éventuel que nous pourrions mettre à votre disposition et vous offrir. N'hésitez à revenir vers nous , lors de votre prochaine visite en magasin ou au téléphone, en demandant Céline du rayon Aqua. Je vous renouvelle toutes mes excuses, Espérant vous retrouver prochainement Je vous souhaite une belle journée Gaëlle Directrice, et toute l'équipe Animalis Bordeaux
Réponse de A. A.
Bonjour Moi je vous remercie et je remercie Céline une très gentille personne
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Avec grand plaisir , votre satisfaction fait la notre , et nous restons a votre disposition . A très vite pour une prochaine expérience Belle journée Gaëlle
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéToujours professionnel et à l'écoute des clients
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPratique et bien tenu. Joli rayon aquariophilie
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéProduit Royal canin en rupture de stock
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute et disponible
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéle prix actuel est encore correct
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéMagasin sympa, personnel agréable.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé le produit qu il me fallait
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéSuper belle accueil
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiémagasin très aéré .La répartition des différents articles me semble bien pensée.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéToiletteuse très bonne conseillère et très sympathique
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéde bon conseil
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien pour tous nos fidekes compagnons
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et à l’écoute
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAchat de jouer et herbes à chat, produit parfait qui ont réagi automatiquement !!
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant !
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons voulu acheter un arbre a chat a plus de 300€ et payer en plusieurs fois via "Oney" mais le dispositif n'a pas voulu prendre en compte ma CB (date de péremption invalide) !! obligé d'acheter en un seul achat. Donc a revoir ...
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Madame Dos Santos, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience ce samedi 18 février 2023 dans notre magasin, En effet , suite à votre venue en magasin, mon équipe nous a alerté sur cette situation rencontrée. Votre demande de financement n'a pas été validée par notre partenaire ONEY , et nous en sommes désolés. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Nous avons remonté cet évènement à ONEY, pour que l'on puisse améliorer ce service. Je suis désolée de cette mauvaise expérience , j'espère vous retrouver prochainement dans notre magasin et j'aurai plaisir de vous y accueillir . Je reste à votre disposition, Je vous souhaite une belle journée; A très bientôt chez Animalis Bordeaux Lac Gaëlle PETIT Directrice magasin
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéAnimalis est un magasin bien rangé, avec un personnel agréable. L'enseigne ne se veut pas luxe comme par exemple le rayon animal de Truffaud, les prix sont plus abordables. Mais si on veut un meuble pour chat design, alors il vaut mieux aller chez Truffaud.
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