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Résumé des avis
Animalis à Fresnes est apprécié pour son personnel accueillant et à l'écoute, proposant de bons conseils. Le magasin est propre et bien agencé, offrant une expérience d'achat positive avec une large gamme de produits.
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Melanie S.
9 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien j’ai trouvé tous les article que je cherchais (le petit coin article de Noël j’adore 😍) et la jeune fille a la caisse super agréable
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Liem H.
8 déc. 2024
Avis vérifiéPublicité mensongère : Il est indiqué que la livraison est gratuite à partir d'une certaine somme. Au moment de payer, ce n'est gratuit qu'en Click & collect !... Le jour de la commande, je reçois un SMS pour m'avertir que le colis est prêt pour être retiré au magasin. Le lendemain je reçois un mail pour me prévenir que les deux articles les plus importants ne sont pas disponibles. Résultat: j'achèterai chez Amazon !
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la gratuité des livraisons, il est effectivement précisé qu’elle s’applique uniquement pour le Click & Collect, et nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion. Votre retour nous permet de réfléchir à la manière d’améliorer la clarté de notre communication. Nous sommes également navrés que certains articles aient été indisponibles après votre commande. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous travaillons activement à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Cordialement,
Réponse de Liem H.
Merci pour votre réponse. Dommage d'être prévenu sans un mot d'excuse qu'une fois arrivé au guichet de Click et collect. J'aurais pû venir en vélo au lieu de prendre ma voiture pour prendre le seul article disponible... Cordialement.
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Beatrice G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéL accueil est toujours au top
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Diogo R.
5 déc. 2024
Avis vérifié2 ans qu’il n’on pas de nourriture pour tortue d’eau (petite crevette séchée). E.Leclerc en vend de toute les taille. C’est incroyable que Animalis n’en a jamais ! 👎 c’est incroyable
Réponse de animalis.com
Bonjour , Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité au fil des ans. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des crevettes séchées en magasin. Bien que ces produits soient disponibles sur notre site Animalis pour répondre à la demande, nous privilégions en magasin des aliments comme les granulés, qui offrent une alimentation plus équilibrée et mieux adaptée aux besoins nutritionnels des tortues d’eau sur le long terme. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et allons évaluer la possibilité d’élargir notre offre en magasin pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute assistance ou commande spécifique. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et restons à votre écoute. Cordialement,
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Jocelyn A.
5 déc. 2024
Avis vérifiéA l'ecoute , personnes réactives , et cherchent une solution avec le client le cas échéant
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Lydie V.
4 déc. 2024
Avis vérifiéBien achalandé et très propre
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N. G.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin, vendeurs/euses au top
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Jhade R.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Sophie N.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBon magasin
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Claire G.
30 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin ordonné ou l’on trouve toujours ce que l’on cherche
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Nathalie A.
27 nov. 2024
Avis vérifiéVendeur qui connaît son travail. Ça devient rare il faut donc le faire remarquer !
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Nathalie N.
27 nov. 2024
Avis vérifié1ère experience chez Animalis Fresnes. Le personnel a été adorable, disponible, attentif et de très bon conseil pour mon animal. Un grand merci !
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Florence D.
26 nov. 2024
Avis vérifiéSuper
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C. S.
26 nov. 2024
Avis vérifiéChez animales nous trouvons les croquettes adapter pour nos animaux, et ils les adorent.
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Jalila Z.
25 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe sympathique mais très peu de stock en rayon, manque souvent de pâtée pour chat dans les rayons
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Zakaria R.
25 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil conseil tout était parfait
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Carole B.
25 nov. 2024
Avis vérifiéAnimalis avec des rayons bien rangés dans l'ensemble, le personnel est sympathique. Juste faire attention que les rayons soient bien remplis car il y a quelques ruptures de produits parfois (Plus de stocks ? Ou oubli de réapprovisionnement ?)
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Gabriel O.
24 nov. 2024
Avis vérifiéServiable Bon accueil
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Beatrice C.
24 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin Bien situé. Produits vétérinaires disponibles. Accueil sympa. Possibilité de sortir avec le chariot su magasin (voiture garée parfois loin sur grand parking du centre commercial , voire même parking au sous sol
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Thi hau N.
22 nov. 2024
Avis vérifiéle magasin est agréable, facile pour trouver des produits et les employer sont gentils.
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