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Résumé des avis
Chez Animalis à Fresnes, les clients décrivent surtout une expérience simple et rassurante, avec un accueil souriant et des conseils utiles. Plusieurs viennent régulièrement pour le toilettage et apprécient un service efficace, avec une équipe à l’écoute.
Accueil et amabilité
"Magasin bien rangé & personnel sympa"
"Excellent accueil ! Equipe disponible et disposée. Aide à mettre mon arbre à chat dans la voiture. Souriants. Au top"
"Le magasin est propre, bien rangé, il y a du choix et le personnel est présent et conseille bien"
Expérience en magasin
"Magasin très propre et bien arrangé, je recommande."
"Magasin agréable avec beaucoup de choix !"
"Magasin bien entretenu et bon accueil même si parfois je ne trouve pas les boites pour mes chats"
Expertise des équipes
"toujours de bons conseils"
"Agréable, personnel gentil, propre"
"Super ! Et les vendeurs très aimables, souriants et disponible !"
Réactivité
"J adore ce magasin,les employés sont à l écoute,serviables,aimables,je suis cliente depuis longtemps,je recommande fortement."
"Très bon accueil et des professionnels toujours de bons conseils."
"Equipe aimable, disponible et professionnelle. Bravo"
Choix
"Très bien j'aime bien ce magasin j'y ai été conseillé à mon dernier passage et il y a un grand choix de produits."
"Magasin bien entretenu, du choix. Personnel très aimable"
"le choix et la gentillesse des employés"
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Ibtissam R.
6 mai 2025
Avis vérifiéRien a dire
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Sandrine B.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrop de produits manquants dans les rayons
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée par le manque de produits dans nos rayons. Nous rencontrons actuellement des difficultés d'approvisionnement indépendantes de notre volonté, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer la situation rapidement. Nous travaillons étroitement avec notre plateforme logistique et nos fournisseurs pour rétablir au plus vite la disponibilité de nos produits, notamment ceux que vous attendez. N'hésitez pas à nous solliciter en magasin : nous pourrons vous proposer des alternatives adaptées ou, dans certains cas, passer des commandes spécifiques pour vous. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons pouvoir pleinement vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Mr giraud
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Reni J.
6 mai 2025
Avis vérifiéMagasin très bien agencé, personnel à l'écoute, très belle découverte
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin bien agencé et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Animalis ! Cordialement, L'équipe Animalis
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Yannick G.
5 mai 2025
Avis vérifiéLa gamme orijen n'est pas assez présente dans le magasin, sinon c'est un très bon magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin, et nous tenons à nous excuser si la disponibilité de la gamme Orijen ne répond pas entièrement à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous les prenons en compte afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe Animalis
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S. L.
5 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Yves R.
5 mai 2025
Avis vérifiéBonne
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Beatrice G.
4 mai 2025
Avis vérifiéPropre et du choix
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Maryse R.
4 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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William H.
3 mai 2025
Avis vérifiéAccueil et conseil au top
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Z. D.
3 mai 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre qu'elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous souhaitons améliorer notre service. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de détails supplémentaires afin que nous puissions continuer à progresser. Bien cordialement, L’équipe Animalis
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C. R.
2 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix pour les chats.
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Anita D.
2 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et de très bon conseil
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Danielle L.
2 mai 2025
Avis vérifiéMagasin propre et bien rangé. Équipe aimable
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A. L.
2 mai 2025
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute et de bons conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous a offert de bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, L'équipe d'Animalis.com
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Xavier B.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, merci à toutes l’équipes de Fresnes
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A. D.
1 mai 2025
Avis vérifiéBien
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Marie-Claude L.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Eric F.
30 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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Maria B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéN’a pas appliqué la promotion affichée
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K. B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéCet animalis m as fait peur j’ai été agressé juste parce que j’ai mis ma main dans le bac à lapin, on m’a considéré comme si j’avais fait un vol à l’étalage aucun respect envers les clients
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été désagréable. Chez Animalis, le bien-être de nos clients et de nos animaux est notre priorité, et nous regrettons que vous vous soyez senti maltraité. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillerons à améliorer l’accueil. Bien cordialement, L’équipe Animalis
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