Aller sur le site
Résumé des avis
Animalis à Fresnes est apprécié pour son personnel accueillant et à l'écoute, proposant de bons conseils. Le magasin est propre et bien agencé, offrant une expérience d'achat positive avec une large gamme de produits.
-
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès correct
-
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéDes conseillers disponibles et serviables, avec le sourire.
-
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéAccueil déplorable. Les employés ne disent pas bonjour, papotent, rigolent entre eux alors qu une personne encaisse mes courses comme si je n existais pas. Il y avait 4 personnes disponibles en train de bavarder et malgré mon déambulateur et la difficulté de tirer vos paniers et de m appuyer sur le deambulateur, on m a demandé de ranger mon panier à roulette à l'entrée après l encaissement. Seul moment d échange d ailleurs ... Je précise que ce n'était pas une heure d affluence. Bref. Je préférerai commander via zooplus désormais.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs d’Animalis ni le service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Votre remarque sur le manque d’attention de notre équipe, notamment dans une situation où vous aviez clairement besoin d’assistance, est particulièrement préoccupante. Je vais immédiatement rappeler à l’ensemble de mon équipe l’importance de l’accueil, de la courtoisie et de l’aide apportée à nos clients, en particulier à ceux rencontrant des difficultés. Je vous invite également à me contacter directement au [numéro ou adresse e-mail du magasin] pour que nous puissions discuter de cette situation et trouver ensemble une manière de regagner votre confiance. Je regrette sincèrement que cette expérience vous ait poussé à envisager d’aller ailleurs, et je vais tout faire pour que cela ne se reproduise plus, ni pour vous, ni pour d’autres clients. Encore merci pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer. Je reste à votre disposition pour toute autre remarque ou demande. Cordialement, Directeur Animalis Fresnes
-
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéFacile d'accès
-
A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéPeux toujours mieux faire
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien rangé et du choix
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve très bien ce magasin où l ont trouve de tout pour nos animaux le seul bémol que je pourrai faire c est que les prix sont assez élevés
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseiller et vos vendeurs sont à notre écoutent
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai rien à dire
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié1 bonne enseigne dédiée à nos animaux de compagnie
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPlus aéré et plus accueillant
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnel de l'animalerie
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiésuper accueil. les rayons au top!
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien renseigné
-
A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéToujours au top
-
A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien accueillie et conseillée
-
A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiébien
-
A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTres bon magasin
-
A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéProfesionalism
-
A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiépeu aimable en caisse. Mieux placé avant, ici au milieu des autres commerces difficulté à se garer .et éloignement du magasin qui pose problème quand on a des colis lourds ...14 ou 18 kg de croquettes...et qu'on est une personne âgée ! BEAUCOUP TROP CHER.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos remarques. Je suis sincèrement désolé que votre visite dans notre magasin n’ait pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre vos attentes. Concernant l’accueil en caisse Je suis désolé d’apprendre que notre équipe n’a pas été suffisamment aimable. Le respect et la bienveillance envers nos clients sont pour nous essentiels, et je vais m’assurer de sensibiliser immédiatement notre personnel à ce sujet. Nous avons également la possibilité d’aider nos clients à porter des achats lourds jusqu’à leur véhicule, et je regrette que cette assistance ne vous ait pas été proposée. Sur l’emplacement du magasin et le stationnement Nous comprenons que notre emplacement actuel peut poser des difficultés, notamment pour les clients transportant des colis lourds. Cela fait partie des contraintes que nous essayons de compenser en vous offrant notre aide en magasin. N’hésitez pas à solliciter un membre de l’équipe : nous sommes là pour vous accompagner dans ces situations. Concernant les prix Je prends bonne note de votre remarque sur le prix de nos produits. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité adaptés aux besoins des animaux, mais je comprends votre préoccupation. Nous avons régulièrement des offres promotionnelles, et je vous invite à consulter notre programme de fidélité qui pourrait alléger vos dépenses. Une alternative pour vous faciliter la vie Si vous rencontrez des difficultés liées au transport des colis lourds ou à l’accès au magasin, je vous invite à explorer notre service de commande en ligne, avec livraison à domicile. Cela pourrait répondre à vos besoins tout en évitant les contraintes de déplacement et de portage. Encore une fois, je tiens à m’excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercie pour vos remarques, qui nous aident à nous améliorer. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Cordialement,
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
