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Résumé des avis
À Animalerie-Animalis- Paris15, l’accueil revient comme un vrai point fort, avec une équipe souriante, disponible et à l’écoute. Plusieurs clients disent se sentir bien reçus et accompagnés, notamment grâce aux conseils et à la disponibilité du personnel.
Accueil et amabilité
"Vendeur gentil, patient et de très bon conseil"
"Le personnel est competent et accueillant"
"Toujours au top! Le choix des produits, le magasin, les conseils et tout le personnel professionnel et sympathique."
Expertise des équipes
"Personnel très compétent et agréable De bons conseils et un accueil chaleureux"
"Le personnel est très accueillant, je trouve en général ce que j ai besoin."
"Personnel très sympathique et professionnel avec de très bon conseil et des produits de qualité"
Expérience en magasin
"Très bien nous n’avions pas ce genre de magasin à Issy"
"Un super accueil dans la boutique du 15e une spéciale dédicace pour Enzo le vendeur toujours disponible souriant sympathique et de bons conseils Pour…"
Un super accueil dans la boutique du 15e une spéciale dédicace pour Enzo le vendeur toujours disponible souriant sympathique et de bons conseils Pour choisir nos produits boutiques propres produits disponibles l'idée de la carte fidélité qui nous permet d'obtenir des réductions Est génial je suis satisfait. De l'accueil général. Encore merci a Enzo 😉👍🏽
"Bien situé, nombreuses marques disponibles"
Réactivité
"Je remercie particulièrement l’accueil et l’amabilité de l’équipe."
"Commande sur internet, retrait 2h. Employés aimables et sympathiques (plusieurs "voyages" pour ramener des paquets de litière au domicile)."
"L’équipe est charmante et compétente"
Choix
"Bon choix de produits mais certains manquent eg. Metabolic de Hill's"
"Du choix et des vendeurs sympathiques"
"Super accueil, bcp de choix pour un petit magasin !"
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P. N.
22 janv. 2025
Avis vérifiéMerci de b/v améliorer votre site internet pas très clair ! Bonne journée
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le site internet puisse prêter à confusion, mais malheureusement, nous ne gérons pas directement la plateforme. Je vous recommande de contacter notre service client, qui sera à même de vous aider et de faire remonter vos suggestions. Bonne journée à vous ! L'équipe Animalis
Réponse de P. N.
Bonjour merci pour votre réponse Je croyais qu’animalis était une entreprise privée pas une administration! Qui promène ses clients de poste en poste Cordialement
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S. C.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour A bientôt L'équipe Animalis
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A. W.
19 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin très propre, bien achalandé et personnels accueillants
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe vous aient satisfait. 😊 À très bientôt ! L'équipe Animalis
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L. D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéCela fait 2 fois en 2 semaines que je vais chercher des nerfs de bœufs chez Animalis, pas de réapprovisionnement. J achète 6 1 oreilles végane, il y à avait que 4, je n ai pas pu bénéficier de la remise.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments. Les problèmes d'approvisionnement ont malheureusement affecté certains produits, et nous comprenons bien votre frustration. Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour cette situation. L'équipe Animalis
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E. D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLe magasin est propre et bien rangé.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'organisation du magasin. À bientôt ! 😊
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L. R.
17 janv. 2025
Avis vérifiéC’est bien achalandé.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin soit bien achalandé et qu’il réponde à vos attentes. 😊 À bientôt !
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A. S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin propre, avec l’essentiel des produits nécessaires pour un rongeur, il manquerait quelques produits (croquettes Hamiform etc) Ce magasin nous dépanne bien !
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin vous convienne. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les produits pour rongeurs afin d'améliorer notre offre. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Animalis
Réponse de A. S.
Merci à vous de lire les avis, et d’en tenir compte ! Très bonne journée
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M. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéDu choix et des prix plutôt avantageux
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre choix de produits et nos prix. À très bientôt dans notre magasin ! 😊 L'équipe Animalis
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A. L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil, suivi pendant 45 min par Marina
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Marina ait pu vous offrir un suivi de qualité et de bons conseils. 😊 À bientôt ! L'équipe Animalis
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N. B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéProximité et compétences
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la proximité et les compétences de notre équipe vous aient satisfait. À très bientôt ! 😊
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J. B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin fourni mais les prix de certains produits sont exorbitant. Ex. boite de thon Edgar&Cooper à 2.5 l'unité vs 1.99€ en direct sur le site Edgar&Cooper. Bon pour dépanner.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci pour votre retour. Nous comprenons que certains prix puissent sembler plus élevés, et cela peut être dû aux frais supplémentaires liés à la gestion en magasin. Nous essayons de proposer une large gamme de produits pour répondre à tous les besoins, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous espérons que cela vous dépanne malgré tout. L'équipe Animalis
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S. M.
12 janv. 2025
Avis vérifiéPratique, possibilité de se garer devant et personnel très sympa
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la praticité du magasin et l'accueil de notre équipe vous aient satisfait. À bientôt ! 😊 L'équipe Animalis
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S. F.
12 janv. 2025
Avis vérifiéAvis excellent au magasin En revanche 0 au niveau d une inscription sur le site pour laquelle j ai transmis un mail suite à une erreur commise : mon numéro client n a pas été noté et un autre m a été attribué par l inscription. J ai envoyé un mail pour supprimer ce deuxième n0 client attribué par internet : AUCUNE RÉPONSE !
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Effectivement, pour ce genre de problème, il est préférable de contacter directement le service client, car nous n'avons pas la main sur la gestion des comptes en ligne. Nous sommes désolés pour cette situation et espérons que votre demande sera rapidement traitée. Merci de votre compréhension ! L'équipe Animalis
Réponse de S. F.
Merci pour votre réponse : j ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client par téléphone, en vain, le tephone sonne sans réponse. Merci de me communiquer un numéro de téléphone que je puisse joindre.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci pour votre message et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre le service client par téléphone. Le numéro à contacter est le 01 69 91 40 70, et vous pouvez également leur écrire à l'adresse contact@animalis.com. Le magasin Animalis Convention reste à votre disposition pour toute aide complémentaire. Nous espérons que vous pourrez rapidement résoudre votre demande. L'équipe Animalis
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O. F.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTrès grande efficacité dans la préparation de la commande et excellent accueil en magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que la préparation de votre commande et l’accueil en magasin aient répondu à vos attentes. À très bientôt !
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S. L.
12 janv. 2025
Avis vérifiéEquipe très aimable et magasin bien achalandé.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la diversité de nos produits. À bientôt dans notre magasin !
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A. M.
11 janv. 2025
Avis vérifiéGrand choix accueil chaleureux
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre grand choix de produits et l’accueil chaleureux de notre équipe vous aient satisfait. À bientôt !
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C. R.
11 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin bien rangé et propre. On y trouve ce que l'on cherche
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que notre magasin ait répondu à vos attentes. À très bientôt ! 😊 L'équipe Animalis
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J. G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre personnel ait répondu à vos attentes. À très bientôt ! L'équipe Animalis
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F. L.
9 janv. 2025
Avis vérifiépas assez de vêtements chiens originaux....
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Effectivement, il faut voir directement avec nos fournisseurs pour savoir s'ils peuvent nous proposer une plus grande variété de vêtements originaux pour chiens. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer notre offre. Merci pour votre compréhension ! 😊🐾 L'équipe Animalis
Réponse de F. L.
oui car l'originalité est toujours appréciée - merci 🙏
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S. N.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ’arrête mes bêtises chats en boutique et en ligne. Commande en ligne avec livraison express à domicile, rien reçu. J’appelle service client, livraison clic&collect, je me déplace en boutique , service expéditif, pas de commande et pas de solution. Depuis j’essaie de contacter le sav, pas possible de les joindre. Heureusement que c’était juste des friandises et pas la pâtée de mes chats. Très mauvaise expérience d’achat
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris15
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience d'achat. Malheureusement, nous subissons également les désagréments liés au service de livraison et au service client, ce qui n'est pas idéal. Nous faisons de notre mieux pour apporter des solutions à nos clients et améliorer la situation. L'équipe Animalis
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