Résumé des avis
Animalis Bercy se distingue par son personnel sympathique et à l'écoute, offrant un bon choix de produits. Le magasin est accueillant et propre, avec une gestion efficace des commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Animalis Bercy se distingue par son personnel sympathique et à l'écoute, offrant un bon choix de produits. Le magasin est accueillant et propre, avec une gestion efficace des commandes.
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Évaluations clients Animalerie-Animalis- Paris Bercy
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Le vendeur à la caisse était m'a beaucoup aider et m'a donner assez de temps pour comprendre. Aussi m'a bien convaincu d'acheter d'autre produits qui sont efficace.
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Très bon magasin
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ça dépanne mais c'est cher
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La personne qui s est occupée de nous est très serviable et connait bien son domaine. Nous avons été bien renseigné.
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Équipe disponible avec de bons conseils ! Magasin petit mais avec tout ce qu’il faut c’est super !
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J'ai reçu plusieurs mails m'invitant à me rendre en magasin pour profiter des soldes ... et comme d'habitude pas de soldes sur mes produits achetés ! En plus, je trouve vos produits chers.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci de d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, Je suis désolé d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. Je me permets de vous informer que fin février il sera prévu des promotions sur vos marques de croquettes et de litières. Je reste à votre disposition pour toute question, L'équipe de l'appartement Animalis
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Merci pour votre message, c'est plutôt rassurant d'être entendue. Généralement, les soldes sur les marques que j'achète sont pour l'achat de 2 produits, le second est à 50 % ... hors, habitant à Paris je n'ai pas de voiture et 2 produits sont beaucoup trop lourds à porter et pas forcément rentables. L'idéal serait une remise sur le produit acheté. Quoiqu'il en soit, merci de votre retour. Bonne journée à vous, Brigitte Deshayes
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très accueillant rayons bien remplis
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Good
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Nickel
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Personnel très accueillant et sympathique, le magasin est bien équipé et on trouve facilement tout ce dont on a besoin pour nos boules de poils (ou à écailles).
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Vendeur sympathique, disponibles et de bons conseils. Grande variété de choix à tous les prix
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assez agréable
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Équipe disponible et de bon conseil
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hôtesse de caisse très mal-aimable, hautaine. pas de bonjour de sa part pas plus du responsable du magasin !!! Il y a 2 ou 3 semaines, je suis passé en magasin, j'ai demandé si les chèques cadeaux tir groupé étaient acceptés, réponse Animalis : OUI lors de ma visite suivante, les chèques cadeaux Tir groupé ne sont pas acceptés, alors qu'il y a une affiche "imprimée maison" sur le comptoir, avec le logo tir groupé des chèques cadeaux acceptés. L'hôtesse de caisse avec son amabilité (!!!) : oui on prend les chèques cadeaux tir groupé mais pas ceux là... Qu'est-ce que j'en sais, moi, en tant que client, qu'il existe différents modèles de chèque cadeaux tir groupé. appel du responsable par l'hôtesse, qui arrive sans dire bonjour : non on prend pas ceux là. aucune réaction, sauf le dédain, quand je lui montre l'affiche sur le comptoir qui dit chèques cadeaux acceptés : tir groupé. animalis bercy au revoir je n'y mettrais plus les pieds...
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, Désolé que votre dernière visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous portons une grande attention à l'accueil et au service à l'égard de nos clients et je suis surpris de votre message qui n'est pas représentatif de notre travail au quotidien. Je vous invite lors de vos futurs achats à consulter le site de l'organisme de vos chèques cadeaux afin de connaitre la liste des enseignes partenaires. Je reste à votre disposition pour toute question, Cordialement,
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Consultez la liste des enseignes partenaires Aurait dû être la réponse de votre hôtesse de caisse Elle m a répondu oui on accepte les chèques cadeaux tir groupé J insiste sur le fait que scotché sur le comptoir caisse un imprimé indique qu Animalis accepte les chèques cadeaux TIR GROUPÉ
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Passage rapide, vendeur très à l’écoute et sûrs de leurs faits! Je recommande
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service d'un gifi , des prix équivalent au BHV ... autant aller au BHV !
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Réponse de animalis.comSignalerBonsoir nous sommes navrés si votre passage dans notre magasin ne vous a pas offert entière satisfaction. Nous espérons mon équipe et moi-même pourvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine venue Vous souhaitant une agréable soirée
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Rien à redire
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Meilleure boutique d’animalerie sur paris.
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Parfait.
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Magasin bien achalandé avec un accueil souriant
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EXTRA! Surtout les vendeurs super sympas et bons conseil :)
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Les personnes sont très agréables
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Produits de qualité et un savoor faire
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Personnel du magasin très gentil, grand choix de produits
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Merci beaucoup
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Très bon service en magasin, personnel disponible
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Magasin pour alimentation et accessoires pour tout les animaux domestiques
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Très bon magasin. Beaucoup de choix. Dommage que les vendeurs soient toujours occupés et moins disponibles spontanément pour conseiller les clients.
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Je justifie cette note par les prix exhorbitants pratiqués. Sinon, personnel aimable et attentionné.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête de satisfaction cela nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous tenons compte de votre avis afin d’améliorer notre rapport qualité prix de nos produits. En espérant vous revoir très vite au sein de L'Appartement d'Animalis Bercy
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J’ai acheté une caisse de transport pour chien la caisse étant très petite à la taille de mon chien dans un lace de deux heures je ne retourne pour me faire rembourser il refuse le remboursement et m’oblige à faire un autre achat avant de me rembourser le reste de mon argent initial.c’est la première fois que cela m’arrive dans un commerce. Le commerce c’est satisfait ou rembourser.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Suite a notre échange par mail ce jour, En espérant avoir pu éclaircir la situation sur nos modalités de remboursement exceptionnelle. En espérant vous revoir très vite.
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Pas satisfaite au niveau du manque de renseignement
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête de satisfaction, cela nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous sommes navré que votre passage au magasin ne vous est pas donné entière satisfaction, cela n'es pas représentatif du magasin. Nous tâcheron de rectifier nos erreurs lors de votre prochain passage.
Réponse de anonymous anonymousSignalerNous tacheronS
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Personnel toujours aimable, produits que je ne trouve dans aucune autre animalerie: Lily's kitchen, qui est une excellente marque
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bon service, prix raisonnables
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Top comme d'habitude!
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Il y a tout ce qu'il faut pour les animaux de compagnie et le personnel est là pour répondre aux questions ! Beau magasin
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Accueil parfait, personnel agréable, de bons conseils.
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L’ensemble des produits dont j’ai besoin au quotidien pour mes deux lapins sont disponibles dans votre boutique ainsi que les marques que j’ai l’habitude d’acheter!
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Tres bien
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Magasin très bien achalandé
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Dommage que vous faites des exclu web vos concurrents sont moins chère
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, je suis désolé d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. Vous pouvez commander les exclu WEB ainsi que tout nos autres produits sur notre site et les faire livrer dans le magasin de votre choix sans frais de livraison. Notre équipe reste à votre disposition pour toute autre question, Cordialement,
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Beau magasin à échelle humaine
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Équipe sympa
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Une équipe qui connaît sa clientèle et qui est toujours aussi "tip-top" !
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Nous sommes venus le 10/01 un dimanche et le monsieur à la caisse est vraiment très très pro ! Il a bien répondu à nos questions et nous a donné de bons conseils
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Conseil adapté
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Accueil aimable et équipe toujours disponible
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Excellente équipe a bercy
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Magasin alimentaire et accessoires pour animaux domestiques
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Animalis est une enseigne proposant des objets, nourritures et autres pour animaux. La diversité des produits est remarquable.
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Dommage il est petit par rapport à l’ancien magasin
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Vendeurs aimables, disponibles, attentionnés.
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Je le recommande
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Impeccable! Magasin très bien. Bons échanges avec les conseillers et vendeurs
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C est agaçant a chaque passage en caisse de demander d'arrondir pour des soit disant associations alors qu aucun encart ou affiche est publiée dans le magasin et si on dit non on nous regarde bizarrement et repose la question !!! Sérieux on dirait qu'on doit presque ce justifier de pourquoi on veut pas... C'est du forçage je cherche un autre magasin qui ne force pas les clients si on veut donner de l'argent il y a des associations pour lesquelles ont peut cotiser tous les mois.. il faut arrêter de réclamer ou faire comme d'autres magasins qui au moment du paiement CB on peut validr ou refuser l'arrondi sur le terminal de paiement ! Et de plus qu'il faut réclamer sa cagnotte personne ne propose a quoi sert elle si a chaque fois faut demander et que la caissière souffle quand elle doit déduire ou vous dis y a pas grand chose c'est pas suffisant alors que c'est plus de 2€ qui est elle pour juger a quel moment on prend la cagnotte de notre carte fidélité !! mais pour demander de l'argent pour de soit disant asso ça les caissiers/caissiers savent réclamer !!
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Madame, Je fais suite à votre commentaire concernant l'arrondi solidaire que nous avons dans nos établissements. Notre système informatique ne nous permet pas un affichage direct sur le tpe bancaire, aussi nos collaborateurs proposent à nos clients de vive voix s'ils souhaitent ou non l'effectuer. Jamais nos collaborateurs ne font de forçage , ils ne font que porter l'information aux clients. Lorsque vous pénétrez dans le magasin , vous avez a disposition sur le comptoir d’accueil l'ensemble des informations concernant le Mini don , vous y découvrirez un flyer avec les associations qui bénéficient de l'ensemble des dons, elles sont regroupées sous une seule identité : l'arche des associations Si vous le souhaitez , vous avez aussi la possibilité de rencontrer et d'échanger avec certaines de ses associations qui sont présentes en magasin lors de journées spécifiques annoncées sur notre page magasin. Concernant la cagnotte fidélité , vous pouvez l'utiliser comme bon vous semble sans minimum de montant entre le 01 janvier et le 31 décembre de l'année en cours . Enfin sachez que votre expérience n'est pas représentative de l'image de notre magasin et nous en sommes navrés . Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi comme j'ai souhaité le faire par téléphone ce jour et j’espère que votre prochaine venue vous sera dés plus agréable . vous souhaitant un bel aprés-midi
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globalement bien mais un peu cher - localisation très bien
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magasin bien agencé, personnel sympa
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Le magasin a une assez petite surface mais à un bon choix de produits. Vendeurs agréables
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Super animalis
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Équipe très sympathique, accueil impeccable
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TRES BIEN. RAS
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Magasin un peu petit mais équipé au top
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Tres satisfaite du magasin et de l accueuil. Regrette qu il y ait encore des chatons à vendre!
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Super
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Excellent accueil ! Personnel disponible et o miracle, aimable et souriant !
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J’ai acheté deux adorables souris et rien a re dire sur elles (attention la roue à barreau installée dans leurs cage peut leurs faire mal si elle se coincent’ la queue ou les’ pates dedans )
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Magasin un peu petit mais avec pas mal de produits. Par contre voir des animaux dans des cages en verre minuscule me révolte.
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Pas assez de produits pour chats..peu de sac de transports
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Les vendeurs sont toujours très gentils et disponibles. Le magasin est bien tenu et propose une large gamme pour tous les animaux?
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pres de chez moi et vendeur sympathique
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Personnel compétent et de bons conseils
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Magasin d'alimentation et d'accessoires pour animaux domestiques.
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Accueil toujours génial !!
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Accueillant, agréable, produits variés
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personnel très agréable
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Très bien
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Accueil et infos très professionnel
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Magasin très agréable, personnel accueillant
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Le vendeur du rayon animalerie n'était pas présent donc un autre vendeur est venu la plante d aquarium ma été jeté vulgairement dans le sac sans aucun conseil j j'ai travaillé pour le groupe Cora Truffaut Animalis et je suis choquée sue aujourd'hui on puisse traiter les clients et ancien collaborateur du groupe de cette façon en espérant un retour du mail que je vous est envoyé Aurelien ancien stagiaire Truffaut Saint Jean le Blanc 45 en 1998
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mauvaise expérience et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser . En effet , celle-ci ne reflète pas l'image du magasin et de son équipe . en espérant vous revoir chez nous et vous faire vivre un meilleur moment . vous souhaitant une belle année 2021
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Rien a signaler
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Top
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Le service etait impecable. Le monsieur il etait gentil et tres accueillant.
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Accueil au top et personnels pro et sympas
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Très bien. Bon conseil
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un magasin à découvrir à Paris avec beaucoup de choix.
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Facile d'accès, bon rapport qualité-prix et équipe professionnelle.
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Salaries et magasin agréables. Rien à dire.😉
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Super magasin pour produits animaux
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Magasin très bien agencé. Beaucoup de choix
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Très bien
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Ancien client. Très satisfait de l'offre de nourritures pour mes chats. La diversité de l'offre est un point fort d'Animalis pour moi. J'y trouve des pâtés que je ne trouve pas ailleurs.
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Personnel compétent et très concerné par la cause animal.
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Large choix de produits pour animaux. Je suis ravie du choix de litières et granulés pour lapin. Beaucoup se choix de sacs de transports et une carte fidélité avantageuse. Le personnel est très agréable. Seule bémol : la vente d’animaux de compagnie... je ne suis pas favorable à la vente d’animaux en animalerie pour des raison éthique, j’adorerai qu’animalis fasse le choix de lui aussi arréter.
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Magasin pour les animaux domestiques.
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Dans l'enselble c'est bien, mais pourrait être mieux, notamment concernant le personnel...
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Madame Je suis navré d'apprendre que l'un de mes collaborateurs vous a induit en erreur et je vous pris de bien vouloir m'en excuser .Il ne s'agit pas d'une expérience représentative de mon équipe et nous tacherons de répondre à votre attente lors de votre prochain passage . Bien cordialement
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Bon magasin pour les animaux domestiques
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Je préfère venir en magasin, la livraison suite à ma commande était trop longue
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Très bonne expérience, très bon conseil. Heureux d'avoir un nouveau petit membre dans notre famille 😊😊
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Beaucoup de produits manquants et peu de vendeurs disponibles
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Madame Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jours Nous sommes navrés si vous n'avez pu trouver l'ensemble des produits que vous recherchiez lors de votre venu dans notre magasin. Lors des périodes de fêtes, nous avons pour certains produits des retards de livraisons liés au jour férié ( 25 décembre) et avec cette année si compliquée hélas d'autres facteurs qui sont venus se greffer à cette situation . Nous espérons que votre prochaine venue sera plus agréable pour vous. Au plaisir de vous revoir Bien cordialement
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Toujours de très bon choix pour les animaux 👍
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Très bon accueil Professionnalisme de la vendeuse Beaucoup de choix J'adore
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