Avis pour Animalerie-Animalis- Plan de Campagne

Je peux comprendre sauf que cette personne n'aurait pas dû s'avancer si elle ne savait pas. Ce n'est pas une honte d'expliquer que l'on est en formation.... Heureusement que j'en ai discuté avec mon vétérinaire avant de donner car il y a risque d'occlusion intestinale et de casser les dents de lait de mon chiot de 3 mois et demi !

Nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes désolés que cette expérience ait pu vous inquiéter concernant votre jeune chiot. Comme indiqué précédemment, il s’agissait du premier jour de notre nouvelle collaboratrice, qui est encore en phase de formation et de découverte de nos produits. Votre remarque est tout à fait entendable : dans ce type de situation, il est effectivement préférable de préciser que l’on est en formation et de solliciter l’avis d’un collègue lorsque l’on a un doute. Nous prenons votre retour en compte afin de continuer à accompagner au mieux notre équipe dans sa prise de poste et dans le conseil auprès de nos clients. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. L'équipe Animalis Plan de campagne

En attendant cette personne m'a fait acheter des gourmandises qui vont rester dans le placard ! De l'argent jeté par la fenêtre ! C'était son premier jour mais on ne prends pas de telles initiatives tant que lon est pas apte à le faire ! Tout le monde débute un jour mais donner des conseils qui engage la santé d'un animal alors que l'on est pas capable... c'est inadmissible et aurait pu avoir des conséquences ! Bien cordialement

Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés. Pour les gourmandises non utilisées, Nous vous invitons à nous les retourner afin que nous puissions vous les rembourser. Vous avez raison sur le fait que, lorsqu’il s’agit d’un très jeune animal, la prudence doit être de mise, et qu’en cas de doute, il est préférable de demander conseil à un collègue plus expérimenté. Il s’agissait effectivement du premier jour de notre collaboratrice, mais cela ne change pas le fait que nous devons tout mettre en œuvre pour que nos clients bénéficient de conseils adaptés. Nous allons donc prendre votre remarque en compte dans son accompagnement et sa formation. Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement,

Je vous remercie pour le geste ! Je ne veux pas sembler pénible mais c'est une erreur qui va m'obliger à faire environ 70 km aller/retour !!! Ca ne se résume pas à une simple erreur et un remboursement ! Très déçue ! J'habite istres et animalis est à Plan de Campagne ! Bien cordialement

Vous êtes venue à plusieurs reprises dans notre magasin. Lors de votre prochain passage, signalez-vous et nous ferons le nécessaire. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, merci de nous contacter directement en magasin. Bien cordialement, La direction

Je vais déjà me rendre à Plan de Campagne aujourd'hui pour être remboursée ! Je verrai sur place pour le reste effectivement ! Bien cordialement

Huile de saumon svp merci

Bonjour, Merci de vos retours. Nous proposons actuellement 3 marques d'huile de saumons : Nath, True origins pure, Beaphar. Bien cordialement L'équipe Animalis Plan de campagne

Je voulais dire en magasin où je me suis rendue une seule marque et modèle disponible en rayon et ce chaque fois que j’y vais … merci