Résumé des avis
L'animalerie Animalis de Pierrelaye se distingue par un personnel compétent et accueillant, ainsi qu'une grande variété de produits disponibles rapidement. Les clients apprécient la propreté du magasin et des conseils avisés, rendant leur expérience plaisante et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'animalerie Animalis de Pierrelaye se distingue par un personnel compétent et accueillant, ainsi qu'une grande variété de produits disponibles rapidement. Les clients apprécient la propreté du magasin et des conseils avisés, rendant leur expérience plaisante et satisfaisante.
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Évaluations clients Animalerie-Animalis- Pierrelaye
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À chaque passage toujours bien informée
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Magasin neuf et très bien organisé. Personnel à l’écoute et donnant de bons conseils.
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je n'ai jamais fait cet achat, arrêter de me harceler pour mettre un avis.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame ,nous sommes navrés que vous receviez le questionnaire de satisfaction concernant un achat que vous n avez pas fait .Il s agit d un envoi automatique at nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus . Merci de votre compréhension Bonne journée L équipe animalis Pierrelaye
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Je ne connaissais pas ce magasin et j ai apprécié. Personnel au top magasin au top aussi
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Je n'ai pas trouvé ce que je souhaitais
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame, nous sommes navrés que vous n ayez pas trouvé l article que vous désiriez. Nos équipes sont a l écoute pour vous accompagner dans la recherche de votre produit ,que ce soit en magasin ou sur le site internet.N hésitez pas a vous rapprocher de nos conseillers qui se fera un plaisir de vous guider . Excellente journée l équipe animalis Pierrelaye
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Le staff est de bons conseils et toujours très agréable, rapport qualité prix excellent.
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Beaucoup moins de choix qu’à herblaye
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Magasin agréable et le personnel professionnel, disponible et à l'écoute.
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Les employés sont polis et accueillant. J’ai bien été pris en charge.
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Très bien
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Espace ouvert et accueil convivial
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Personnel sympathique et de bons conseils
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Les prix peuvent être plus élevés qu’en supermarché pour certaines pâtées
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Magasin propre , bien rangé, agréable
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Magasin d accès facile avec parking. Bonne surface d achat .beaucoup de choix aussi bien pour la nourriture que pour les accessoires animaux . Personnel à l écoute.
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magasins sympathique, bien tenu, personnel souriant et compétant
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bien
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Impeccable
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Magasin beaucoup plus agréable que le précédent, parfait
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Très bon magasin beaucoup de choix !!
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Parfait
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Il faudrait avoir plus de choix dans les marques spécial chat atteint d'insuffisance rénal
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Y a de tout pour les animaux
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...
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Très beau magasin
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Personnel aimable
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Bon accueil mais déçu car obliger de revenir 2 fois car il manqué la premiére fois dans l' arbre à chat les vises et la deuxiéme fois un tube nous n' habitons pas à côté donc 45 km Vérifier davantage vos cartons
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame, merci pour votre avis .Nous sommes navrés pour le désagrément causé par le manque de matériel de votre arbre a chat .Nous serons dorénavant plus vigilant sur l exactitude du nombre de pièces présent dans les colis . Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire A très vite sur notre magasin Bonne journée L équipe Animalis Pierrelaye
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Magasin très bien avec du choix
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Je suis très contente de mon achat et je retournerai régulièrement à Animalis. J'ai fait la carte du coup
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Magasin propre, large choix, on y revient!
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Très bon accueil, vendeurs sympathiques.
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Du choix, on a envie de tout acheter. Un article ne me convenait pas, aucun souci pour être remboursée. Personnel agréable.
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Accueil aimable et disponible
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Personnel pas trop à l'écoute des clients. Sinon les produits sont bien.
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L accueil me convient
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Le magasin est agreable mais le choix est tres restreint pour les chien de 8kg environ (sac de transport et coussin). Certains vendeurs ne sont guère agréables . Heureusement que d'autres prennent le temps de nous renseigner
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Le magasin est top dommage que le parking ne sois pas plus geand
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Prix élevé.
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J ai pas eu le temps visiter . Pris mon article en caisse
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L accueil et le conseil sont là.
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Bon accueil
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Très bien tout était prêt à Animalis. Cependant vous proposez des produits en promotion (10kgs plus 2kgs gratuits au même prix que les 10kgs) sur le site disponibles dans aucun Animalis. Ça ne sert à rien de les proposer retirez le. Ou attendez de les proposer si ils ne sont pas en magasin. Dommage
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je connais le magasin depuis une quinzaine d'années et même si je viens moins souvent qu'avant quand j'avais un chien, j'aime y venir faire mes achats
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L'ancienne boutique était plus complète à herblay, la il y a peu de choix, et peu de stock. Je retrouve plus les produits habituelle il y en a plus ou le forma ce fait plus.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Merci pour votre avis sur cette plateforme. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat dans notre nouveau magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cependant nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande de nos clients notamment sur un magasin plus moderne avec le maximum de références versus notamment nos concurrents. Si un article venait à manquer nous avons aussi la possibilité de le commander via notre site internet avec une livraison rapide soit en magasin soit à votre domicile. N hésiter pas vous rapprocher d’un de nos conseiller, qui se fera un plaisir de vous guider dans vos achats. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Animalis Pierrelaye
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La toiletteuse qui s occupe de mon chien est au top gentillesse et très performante Le magasin est comme toujours très bien achalandé
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Magasin clair et propre Les vendeurs sont de bons conseils
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Bien
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Magasin propre et bien achalandé où j'ai pu acheter l'alimentation médicalisée nécessaire à mon chat. Personnel très aimable. Carte fidélité gratuite semblant vraiment avantageuse. Seul bémol, la remise proposée en rayon (8 4 gratuits) n'a pas été appliquée au profit d'une autre offre moins intéressante, et je n'ai malheureusement vérifié mon ticket qu'une fois rentrée. Je serais plus vigilante la prochaine fois.
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Rapide
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Sympa, mais le choix sur l'aquariophile marine est beaucoup plus limité qu'auparavant.
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Commande click and collect retrait 2h, je n'ai reçu aucun mail m'indiquant que ma commande était prête. Je contacte le magasin à plusieurs reprises sans succès, je me suis donc déplacé et ma commande était bien prête.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame Nous sommes navrés que vous n ayez pas été contacté pour la disponibilité de votre commande en click and collect .L objectif de ce genre de procédure est de faciliter votre achat et nous sommes désolés de ce dysfonctionnement .De plus ,il n est pas normal que lorsque vous avez contacté le magasin vous n ayez pas de réponse .Votre remontée nous est précieuse et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus . Nous restons disponible pour toute demande lors de vos prochains achats. excellente journée L équipe Animalis Pierrelaye
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Établissement globalement agréable à visiter, avec du personnel aimable.
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trés sympathique et bien organis
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Pas facile à commander et la livraison en magasin n'est pas de bonne qualité !!! De plus pas de possibilité de suivre la livraison sur le site web !!!
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Nouveau magasin, spacieux.
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magasin agréable et bien achalandé
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Un accueil chaleureux
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Accueil non chaleureux surtout en caisse
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour nous sommes navrés que votre expérience achat dans notre magasin ne vous ai pas donnée entière satisfaction .Votre remontée nous est essentielle et je vous en remercie .L accueil est notre priorité et nous ne pouvons nous satisfaire d une telle situation .Nous allons travailler ce point afin que votre prochaine visite soit des plus agréable . vous souhaitant une excellente journée cordialement l équipe animalis Pierrelaye
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Magasin très spacieux et agréable, le repérage des produits est aisé.
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beau magasin bien ranger au top passage en caisse agreable
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On y trouve presque tout pour le chien le chat, les oiseaux, les lapins, les rongeurs. Rayons bien rangés, prix abordables. Parking pour se garer. Personnel disponible et souriant Je recommande
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Très bon magasin
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Plus petit que l'ancien magasin
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J'ai commandé 2 paquets dee croquettes de 5kg. Une fois récupéré, 1 des 2 paquets était ouvert. Le magasin n'a pas pu me le faire remplacer car c'était les derniers apparemment. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Je suis toujours déçue avec les livraisons mais j'ai pas le choix que de gaire comme cela.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame nous sommes navrés que votre expérience d achat ne ce soit pas déroulé comme espéré. Toute commande ,faites en magasin ou via notre site, doit absolument répondre a vos attentes .Je vous invite a faire appel a un responsable lors de votre prochain achat afin que nous assurions du bon état de votre commande ensemble . vous souhaitant une excellente journée L équipe Animalis Pierrelaye
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vos vendeurs sont SUPERS , gentils , serviables et heureusement pour l'enseigne , parcequ'ils viennent combler tous les manques de services qu'un consommateur est en droit d'attendre en 2024 de la part d'une enseigne telle que la votre ... un click and collect qui est un vrai bouzin au moment de la commande et au moment des retraits , des prix non alignés sur vos prix internet , pas de ticket de caisse par mail ou en ligne sur son compte , pas de détails du compte point fidelité ...
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Magasin et personnel très convivial
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A amélioré pour bien.prix cher par rapport au autre magasin animaux
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame Merci pour votre avis sur cette plateforme. Les remontées de nos clients sont primordiales et tentons toujours d être compétitif et d obtenir le prix le plus juste .N hésitez pas a vous rapprocher d un de nos collaborateur lors de votre prochaine visite afin d identifier les produits qui seraient décaler par rapport a nos concurrents . Vous souhaitant une excellente journée cordialement L équipe Animalis Pierrelaye
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Magasin très propre et personnel sympathique.
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Magasin bien rangé et bien achalandé, de bon conseil
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Magasin bien rangé , produits correspondant à mes besoins.
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Nouvel emplacement du magasin très pratique d’accès. Le magasin très attrayant, agréable plus clair! Merci à une jeune femme très gentille qui m’a guidé dans ma recherche et aidé à porter les sacs lourds!
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Je n’ai pas reçu le mail qui m’informait que ma commande était prête donc j’ai appelé le magasin et la personne m’a informée que ma commande avait été retirée, à mon grand étonnement !!!?!? J’ai expliqué que je n’avais pas retiré cette commande et que pas de mail non plus. Après vérification de mon interlocutrice, elle m’apprend que l’article commandé etait en rupture de stock et que quelqu’un de chez eux avait validé la commande comme retirée au lieu de l’annuler et de procéder au remboursement sur ma carte bleue. Mon interlocutrice m’a affirmé qu’elle faisait le nécessaire pour que je sois remboursée donc j’attends patiemment jusqu’à lundi et je le permettrai de rappeler si je n’ai pas le remboursement. Je ne peux donc pas vous dire que je suis satisfaite du click and collect de Animalis Pierrelaye. Bonne journée
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame merci pour votre alerte Nous sommes désolés pour les désagréments subis sur votre commande .Notre service de click and collect est en pleine restructuration et nous sommes navrés que cela ai engendré de telles confusions. je vous joins mon adresses mail ainsi que mon numéro de téléphone afin de garantir le bon suivi de votre remboursement . N hésitez pas a me recontacter pour toute demande. Excellente journée Fabien Directeur de magasin Mail:managerher@animalis.fr téléphone 01.88.17.00.51
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup, je ne manquerai pas de vous contacter si je ne reçois pas le remboursement d’ici 4 ou 5 jours Cordialement
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Personnel très professionnel est accueillant
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Trés bien merci
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Je suis déçu par ce nouveau magasin car le choix du matériel et des animaux est très réduit vu l'espace réduit du magasin. C'est notamment le cas pour l'aquariophilie et les oiseaux des jardins.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur Merci pour votre avis sur cette plateforme. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat dans notre nouveau magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet le nouvel emplacement ne nous permet plus de proposer la même gamme qu’avant. Cependant nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande de nos clients. Si un article venait à manquer nous avons la possibilité de le commander via notre site internet avec une livraison rapide soit en magasin soit à votre domicile. N hésiter pas vous rapprocher d’un de nos conseiller, qui se fera un plaisir de vous guider dans vos achats. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Animalis Pierrelaye
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J'aime beaucoup de nouveau magasin. Le personnel est accueillant et de bon conseil.
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Magasin tout neuf
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Livraison très rapide, livreur très aimaible.
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Impeccable et bons tarifs
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Bien
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Très bien conseillé
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Très bien
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Personnel adorable et à l'écoute
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Produits très bien Personnel au top
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Accueillant et disponible
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Magasin beaucoup plus petit avec moins de choix .
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Très propre et bien agencé
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Très contente. Personnel gentil et agréable.Bons conseils. Par contre en regardant mon ticket à la maison, j’étais déçue car j’avais préparé mon panier sur internet et je pensais avoir 10% de remise sur le premiers achat chez Animalis. J’ai bien bénéficié del’eau osmosée, mais pas des 10%.
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Assez bien ! Par contre manque de personnel au rayon chien j’ai attendu trop longtemps pour avoir une information qui m’a été donné par la caissière sinon tout est ok
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Parfait
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Bon accueil et personnel agréable
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Il ly a un rayon poisson eau de mer, ce qui devient rare
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Grand, propre
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Magasin certes neuf mais il n'y a plus de places de parking et les abords du magasin sont mal entretenus, sales. Cela ne donne pas envie de venir
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame Merci pour votre avis sur notre nouveau site . Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et vos remontées nous sont précieuses. Nous venons de mettre en place une organisation spécifique afin de rendre les abords du magasin mieux entretenus et ainsi le rendre plus accueillant. nous vous souhaitons une excellente journée l équipe animalis Pierrelaye
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J’ai récupéré mes coquettes comme d’habitude après après passer ma commande sur internet … par contre assez dessus du magasins que je trouve plus petit et moins d’animaux présents j’aimais bien les poules dans leur enclos dans l’autre boutiques …. Par contre les friandises pour chiens assez cher comparer à action par exemples plus abordables …. Même les croquettes sont cher et sur internet beaucoup plus abordable !!!!
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Super
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Spacieux. Il y a du choix. Agréable.
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Bien agencé Beau magasin
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Le magasin étant devenu plus petit, il y a beaucoup moins de référence, une seule caisse avec un temps d'attente rallongé, moins de choix donc plus trop d'intérêt pour le client. Je préférerais largement votre ancien emplacement. J'irais maintenant à maxizoo à côté voir ce qu'ils proposent de plus que vous.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Merci pour votre avis sur cette plateforme. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat dans notre nouveau magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet le nouvel emplacement ne nous permet plus de proposer la même gamme qu’avant. Cependant nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande de nos clients. Si un article venait à manquer nous avons la possibilité de le commander via notre site internet avec une livraison rapide soit en magasin soit à votre domicile. N hésiter pas vous rapprocher d’un de nos conseiller, qui se fera un plaisir de vous guider dans vos achats. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Animalis Pierrelaye
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Magasin devenu petit n’offrant plus le choix proposé auparavant J’y trouvai des marques absentes dans dans d’autres enseignes (Truffaut, Gammvert …) Le site internet est complètement nul Ex : Pour le manteau au lieu de proposer d’abord l’article puis après la taille et la couleurs, l’article est proposé par taille (sans l’indiquer) et couleurs Il faut donc donc sélectionner article par article pour voir si l’article existe dans la taille C’est hallucinant Je ne serai plus cliente chez animalis y compris sur le site web De plus pour le retrait du manteau la personne à l’accueil me le balance presque, sans retirer les poils qui y sont Très déçue par animalis et le magasin de Pierrelaye Le personnel à animalis l’Isle Adam est beaucoup plus conviviale Pour retirer le deuxième manteau commandé en échange du premier la personne a nettoyé le manteau lui aussi avec des poils et était très conviviale
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame Merci pour votre avis sur cette plateforme. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat dans notre nouveau magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet le nouvel emplacement ne nous permet plus de proposer la même gamme qu’avant. Cependant nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande de nos clients. Si un article venait à manquer nous avons la possibilité de le commander via notre site internet avec une livraison rapide soit en magasin soit à votre domicile. N hésiter pas vous rapprocher d’un de nos conseiller, qui se fera un plaisir de vous guider dans vos achats. D’autre part, nous sommes désolés pour l’accueil qui vous a été fait lors du retrait de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un accueil agréable et a l’écoute de nos clients. Votre remontée nous est précieuse et va nous permettre de corriger ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Animalis Pierrelaye
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