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Résumé des avis
Chez Animalis Pierrelaye, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel font la différence. Plusieurs clients disent y être bien accompagnés, écoutés et orientés avec patience, que ce soit pour choisir la bonne taille d’une muselière ou pour trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et conseil"
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSympa, mais le choix sur l'aquariophile marine est beaucoup plus limité qu'auparavant.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéCommande click and collect retrait 2h, je n'ai reçu aucun mail m'indiquant que ma commande était prête. Je contacte le magasin à plusieurs reprises sans succès, je me suis donc déplacé et ma commande était bien prête.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour madame Nous sommes navrés que vous n ayez pas été contacté pour la disponibilité de votre commande en click and collect .L objectif de ce genre de procédure est de faciliter votre achat et nous sommes désolés de ce dysfonctionnement .De plus ,il n est pas normal que lorsque vous avez contacté le magasin vous n ayez pas de réponse .Votre remontée nous est précieuse et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus . Nous restons disponible pour toute demande lors de vos prochains achats. excellente journée L équipe Animalis Pierrelaye
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéÉtablissement globalement agréable à visiter, avec du personnel aimable.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiétrés sympathique et bien organis
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéPas facile à commander et la livraison en magasin n'est pas de bonne qualité !!! De plus pas de possibilité de suivre la livraison sur le site web !!!
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNouveau magasin, spacieux.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiémagasin agréable et bien achalandé
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUn accueil chaleureux
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil non chaleureux surtout en caisse
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour nous sommes navrés que votre expérience achat dans notre magasin ne vous ai pas donnée entière satisfaction .Votre remontée nous est essentielle et je vous en remercie .L accueil est notre priorité et nous ne pouvons nous satisfaire d une telle situation .Nous allons travailler ce point afin que votre prochaine visite soit des plus agréable . vous souhaitant une excellente journée cordialement l équipe animalis Pierrelaye
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin très spacieux et agréable, le repérage des produits est aisé.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiébeau magasin bien ranger au top passage en caisse agreable
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéOn y trouve presque tout pour le chien le chat, les oiseaux, les lapins, les rongeurs. Rayons bien rangés, prix abordables. Parking pour se garer. Personnel disponible et souriant Je recommande
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéPlus petit que l'ancien magasin
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 paquets dee croquettes de 5kg. Une fois récupéré, 1 des 2 paquets était ouvert. Le magasin n'a pas pu me le faire remplacer car c'était les derniers apparemment. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Je suis toujours déçue avec les livraisons mais j'ai pas le choix que de gaire comme cela.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour madame nous sommes navrés que votre expérience d achat ne ce soit pas déroulé comme espéré. Toute commande ,faites en magasin ou via notre site, doit absolument répondre a vos attentes .Je vous invite a faire appel a un responsable lors de votre prochain achat afin que nous assurions du bon état de votre commande ensemble . vous souhaitant une excellente journée L équipe Animalis Pierrelaye
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiévos vendeurs sont SUPERS , gentils , serviables et heureusement pour l'enseigne , parcequ'ils viennent combler tous les manques de services qu'un consommateur est en droit d'attendre en 2024 de la part d'une enseigne telle que la votre ... un click and collect qui est un vrai bouzin au moment de la commande et au moment des retraits , des prix non alignés sur vos prix internet , pas de ticket de caisse par mail ou en ligne sur son compte , pas de détails du compte point fidelité ...
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin et personnel très convivial
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéA amélioré pour bien.prix cher par rapport au autre magasin animaux
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour madame Merci pour votre avis sur cette plateforme. Les remontées de nos clients sont primordiales et tentons toujours d être compétitif et d obtenir le prix le plus juste .N hésitez pas a vous rapprocher d un de nos collaborateur lors de votre prochaine visite afin d identifier les produits qui seraient décaler par rapport a nos concurrents . Vous souhaitant une excellente journée cordialement L équipe Animalis Pierrelaye
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin très propre et personnel sympathique.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin bien rangé et bien achalandé, de bon conseil
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