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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Plaisir donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil compte vraiment. Les clients retiennent des vendeurs disponibles, des conseils utiles et une ambiance rassurante, avec la sensation d’être bien orientés pour leurs animaux.
Accueil et amabilité
"Très bien et très gentil"
"Personnel très aimable et efficace"
"Personnel souriant et professionnel"
Expertise des équipes
"Cela reste correcte. Il y avait une petite vendeuse passionnée qui était géniale et de très bon conseils"
"Parfait. Le vendeur a été très à l’écoute. Je suis ravie de mon achat"
"Service, sourire, professionnalisme sont au rendez vous, rien à dire de plus"
Expérience en magasin
"Parfait en magasin. Déplorable pour le livreur gls, retard conséquent, aucune communication, aucune excuse. Heureusement que le magasin (la celle st…"
Parfait en magasin. Déplorable pour le livreur gls, retard conséquent, aucune communication, aucune excuse. Heureusement que le magasin (la celle st cloud) a rattrapé la situation.
"Magasin avec un large choix de produits"
"Produits disponibles Magasin agréable et bien achalandé Les vendeurs sont disponibles zt agréables"
Réactivité
"Le jeune homme qui s’occupe des poissons connaît bien son sujet, c’est rassurant. Dommage que je ne sois pas venue chez Animalis dès que mes poissons…"
Le jeune homme qui s’occupe des poissons connaît bien son sujet, c’est rassurant. Dommage que je ne sois pas venue chez Animalis dès que mes poissons ont été malades, ils auraient peut-être pu être sauvés
"Personnel aimable et compétent."
"Personnel accueillant"
Choix
"Magasin avec un large choix et un personnel accueillant et aimable"
"Beaucoup de choix. Bonne présentation des produits"
"Beaucoup de choix de produits a prix intéressants, personnels accueillants."
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLes conseillers sont disponibles et le choix des produits est conséquent
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéA l'écoute
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéPremière visite dans le magasin. Les prix semblent moins chers que chez les concurrents.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, service et relations clients agréable Les allées sont un peu encombrées
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils et choix de produits
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéIl y a tout ce que vous recherchez et le personnel est très sympathique.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPlusieurs expériences très mitigées ces derniers mois dans ce magasin 1) Bugs informatiques à répétition empêchant le paiement. Donc soit il faut, après avoir attendu un temps certain, aller retirer des espèces (à un DAB assez éloigné sur cette zone commerciale), soit repartir sans ce que l'on vient chercher. 2) Absence de lien entre le magasin et le site internet. Après une commande en click and collect validée au regard des stocks magasin et réception du mail de confirmation de commande prête, le client est mis devant le fait accompli d'indisponibilité produit. La commande est pourtant bien débitée en intégralité. Ce point de retrait refuse toute fourniture de justificatif des marchandises effectivement remises et se contente de rétorquer qu'il n'a pas la main sur le sujet. Il est particulièrement pénible de se déplacer pour obtenir une commande partielle pourtant annoncée prête et intégralement payée, et se retrouver avec un point retrait qui vous dit ne pouvoir rien faire qu'attendre le remboursement, sans substituer l'article manquant à un autre article du magasin... sauf à ce que le client paie... encore...
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéLarge choix de produits à des prix raisonnables
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiétrès bien, très accueillant
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéIl y a tout ce qu'il faut pour les chiens. Bon accueil et bon conseil
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéIl manquait des produits. Chanvre. Alimentation poules d’ornement de petites tailles
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDisponibilité et conseils prodigués
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès sympa, bon conseil.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéRayon poissons très mal entretenu, ca ne donne pas envie !
Réponse de Animalerie-Animalis- Plaisir
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre rayon Aqua. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé ce rayon mal entretenu lors de votre dernière visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons immédiatement faire le nécessaire pour remédier à cette situation. Nous allons renforcer les contrôles de qualité et veiller à ce que le rayon aquariophile soit régulièrement entretenu pour garantir une expérience agréable à tous nos clients. Votre retour nous est précieux car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous constaterez des améliorations lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre écoute pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre commentaire et pour votre fidélité. Cordialement, Toutes l’équipe Animalis Plaisir
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien. Ne pas commander en ligne. Je n'ai pas reçu ma commande en revanche Ils ont bien remboursé
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