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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Saint-Herblain est perçu comme un établissement accueillant, avec un personnel souriant, disponible et de bon conseil. Les clients retiennent surtout la facilité à être renseignés, l’ambiance agréable et la sensation d’un passage simple et fluide.
Accueil et amabilité
"Les conseillers sont toujours à l’écoute et bienveillants"
"Chaleureux et de bons conseils"
"Magasin sympa , personnes disponible et gentil"
Expertise des équipes
"Très bon accueil et très bons conseils"
"Toujours très bien, accompagné et toujours personne, souriante et aimable. Je recommande vivement."
"Très bien conseillé, et très bonne avco."
Expérience en magasin
"bon accueil, produits disponibles et magasin rangé. Promotion et système de fidélité généreux. Je reviens acheter mes croquettes ici désormais."
"Vendeuses très sympas. J’apprécie le système de remises et le grand choix de produits"
"Bonjour magasin à taille humaine les employés sont très agréables et courtois prenez soin de vous cordialement"
Réactivité
"Le personnel toujours aussi accueillant et aidé au besoin"
"Le personnel est très aimable et nous renseigne très bien"
"Equipe très sympathique, toujours de bon conseil,"
Choix
"Magasin très bien, bien rangé avec beaucoup de choix et prix attractifs."
"choix et conseils"
"rapport Q/prix, choix, accès en transport, conseils donnés,"
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Genevieve L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéun peu par les vendeurs. Ce sont des petits qui n'y connaissent rien. Très difficile d'avoir des renseignements précis.
Réponse de Animalerie-Animalis- Saint-Herblain
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Les "petits" sont des stagiaires, donc encore en apprentissage et ne maitrisant pas tous les sujets. Néanmoins, vendeurs confirmés et responsables sont toujours en surface mais souvent eux-mêmes déjà en clientèle. Nous espérons lors d'une prochaine visite pouvoir vous conseiller au mieux de vos attentes, Animalis Nantes St Herblain
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Louigi M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTb.
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Clairmonde C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéÉquipe très disponible et agréable
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Monique E.
8 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent. Remises sur produits très intéressantes. Produits de qualité.
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Christine D.
7 déc. 2025
Avis vérifiéDommage qu'il n'y avait pas les gamelles pour mon chat le plus âgé.
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Jennifer B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéLes employés sont aimables et de bons conseils,le magasin est propre et bien ranger je retire une étoile du fait de l'attente en caisse,il faut de temps en temps chercher les caissiers pour pouvoir être encaissée, ayant une carte priorité handicap c'est contraignant de devoir attendre avec les douleurs.L'herbe à chat en pot que je prend dans ce magazin est de moins en moins qualitatif c'est dommage c'est un produit que je viens chercher tout les mois indispensable pour mon chat afin d'éviter les boules de poils dans son organisme.
Réponse de Animalerie-Animalis- Saint-Herblain
Merci beaucoup d'avoir partagé votre ressenti. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente en caisse, mais dans nos magasins, il n'y a pas de personnel dédié à la caisse, nous sommes tous polyvalents. En conseil client ou mobilisé par l' entretien de nos petits pensionnaires, ou encore en réception de livraisons, il est vrai que nous pas de visu caisse en permanence. Nous comprenons que cela puisse être dérangeant. Pour les herbes à chat, notre fournisseur reste le même . Elles sont parfois moins grandes certes car elles continuent de pousser en magasin et chez nos clients mais le blé bio comme le cypérus sont toujours de première qualité. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, ANIMALIS Nantes St Herblain
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Steven P.
6 déc. 2025
Avis vérifiéMagasin très beau met rayon oiseau trop petit pas assez de choix malheureusement contrairement au rayon chien et chat tous le magasin leur est dédié dommage
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Julien G.
5 déc. 2025
Avis vérifiéCommandé 4 produits en clic and collect, seulement eu 2. Toujours pas remboursé. Aucun mail. Aucun retour.
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Anonymous L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéLa personne en caisse était très gentille et chaleureuse 🥰
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Yohann H.
5 déc. 2025
Avis vérifiéProduit dispo en magasin mais obligé de passer par le site pour un prix attractif.
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Emilie P.
4 déc. 2025
Avis vérifiéC'était parfait, comme toujours. Les produits que je cherchais étaient disponibles.
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Marianne L.
4 déc. 2025
Avis vérifiéUn petit le bazard dans les boîtes pour chat
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Celine G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBémol, sur la commande passée sur internet oû je n ai pu profiter des 10% de remise sur mon offre de bienvenue..car on créé son compte,on paye et c est ensuite que l on va sur ses mails et que l on voit l offre.. alors très déçue....
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Sarah C.
3 déc. 2025
Avis vérifiéExcellents conseils, je recommande
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Isabelle Z.
1 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, amabilité
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Lauren Q.
1 déc. 2025
Avis vérifiéL’accueil n’est pas à la hauteur d’une enseigne comme Animalis. J’avais clairement la sensation de déranger, je venais pourtant récupérer un click & collect. Amabilité très limitée, absence de papier cadeau en cette période de fêtes. Je ne reviendrai pas.
Réponse de Animalerie-Animalis- Saint-Herblain
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre commande click and collect. Nous sommes surpris que telle ait été votre perception, notre accueil étant majoritairement salué par nos clients. Concernant le papier cadeau, en effet, comme de très nombreuses enseignes tout univers produits confondus, nous n'en avons pas. Dans un souci constant de nous améliorer, nous prenons votre commentaire au sérieux, Animalis Nantes ST Herblain
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Gregoire L.
1 déc. 2025
Avis vérifiéToujours parfait
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Christelle S.
30 nov. 2025
Avis vérifiéPatron et personnel très gentil
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Francois L.
30 nov. 2025
Avis vérifiéY a tout ce qu'il faut
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Sandra G.
29 nov. 2025
Avis vérifiéJ'y ai été pour mes 2 lapins et il ya un large choix de friandises niveau nourriture le choix est limité et pas de grand paquet. Par contre pour ceux qui ont des chiens ou chats il ya un sacré rayon de quoi faire le bonheur des maîtres.
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