L'établissement Animalis à Tourville est apprécié pour son personnel compétent et accueillant, offrant de bons conseils. Les clients soulignent un large choix de produits et un bon rapport qualité-prix, rendant l'expérience agréable.
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Julie Q.
25 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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M. B.
25 sept. 2025
Avis vérifiéAffichage non correcte des prix et des articles , friandise pour les dents affiché a 2e90 qui passe a 9 a la caisse car mauvais étiquetage , obliger de changer pour une autre marque de friandise qui elle était a 4 e90 affichage et passé a 5e 20 a la caisse ... Je m en suis rendu compte dans ma voiture et pas le courage de retourner encore au magasin pour cela ...
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d’affichage qui a pu créer de la confusion et de la frustration lors de votre passage en caisse. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement vérifier nos étiquetages afin que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à revenir avec votre ticket de caisse lors de votre prochaine visite : notre équipe se fera un plaisir de régulariser la différence de prix. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour que vos prochaines visites se déroulent sans souci. La Direction
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Marie claude B.
25 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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Anne-Michele L.
23 sept. 2025
Avis vérifiéBonne
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Laurence B.
22 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. C.
22 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Anna D.
22 sept. 2025
Avis vérifiéUn grand assortiment de produits. Un bon conseil, accueil aimable.
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Sophie G.
21 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Toute l’équipe met un point d’honneur à accueillir nos clients avec professionnalisme et bienveillance. Nous sommes heureux que cela se ressente et serons ravis de vous conseiller de nouveau pour vos animaux 🐇🐦🐠 La direction
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Florence L.
21 sept. 2025
Avis vérifiéParfait il manque certaines références de produit qui m'ont conduis dans une autre animalerie !
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que certaines références aient manqué lors de votre passage et comprenons votre déception. Nous élargissons régulièrement notre offre en fonction des demandes clients : si vous souhaitez, dites-nous quels produits vous recherchez et nous pourrons soit les commander, soit vous proposer des alternatives adaptées. Nous espérons vous revoir bientôt afin de mieux répondre à vos besoins. La Direction
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Romain B.
20 sept. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Un grand merci pour vos 5 étoiles!! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e). N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos animaux, nous serons toujours là pour vous conseiller 🐾 La Direction
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Florimond B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCertaines références absentes
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certaines références aient manqué lors de votre passage. N’hésitez pas à nous indiquer les articles recherchés : nous ferons le maximum pour vous les fournir rapidement 🐾 La Direction
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Bertrand L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel souriant Ma commande était prête à mon arrivée
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Toute l’équipe est heureuse de savoir que notre personnel a été accueillant et que votre commande était prête à temps. Nous faisons toujours notre possible pour que nos clients repartent satisfaits et nous espérons vous revoir très bientôt 🐇🐦🐠 La direction
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Christel C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai passé une commande via le site internet. Il s'agissait de deux sacs de croquettes pour chat différents. Lorsque je suis arrivé pour récupérer ma commande un seul sac avait été préparé, car personne n'avait remarqué qu'il y avait un deuxième élément dans la commande. Un petit peu de soin ne ferait pas de mal.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. Les commandes passées sur notre site sont préparées directement par l’entrepôt et nous les recevons sous forme de colis déjà fermés, que nous ne pouvons pas vérifier à l’avance. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et avons transmis votre remarque au service concerné afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. La direction
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Claudine H.
18 sept. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis et pour vos 4 étoiles. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive, et nous aimerions savoir ce que nous pourrions améliorer pour rendre votre prochaine visite parfaite. Toute l’équipe reste à votre écoute et espère vous accueillir à nouveau très bientôt 🐇🐦🐠 La Direction
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A. B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Helene C.
18 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, très bons conseils pour l'adoption de notre cochon d'inde
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A. F.
15 sept. 2025
Avis vérifiéUn peu déçue de ce qu'est devenu Animalis, j'y vais depuis que je suis enfant et je trouvais que le choix des produits était super. Aujourd'hui, j'ai trouvé que les rayons faisaient fouillis, je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais et ma petite balade habituelle autour des animaux a été écourtée car leurs enclos n'étaient pas aussi spacieux qu'avant et un peu caché au milieu des rayons qui rappelons le, n'étaient pas spécialement " vendeurs".
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Nous sommes navrés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos souvenirs. Vos remarques sur les produits et les enclos sont précieuses et nous aident à améliorer l’expérience en magasin. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une visite plus agréable 🐾 La Direction
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Roselyne M.
14 sept. 2025
Avis vérifiéTres bon conseil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Toute l’équipe est heureuse de savoir que nos conseils ont été appréciés. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner sur l’alimentation, l’habitat ou le bien-être de vos animaux 🐇🐦🐠 La Direction
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Lionel F.
14 sept. 2025
Avis vérifiéAucun soucis , personnel agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait offert un accueil agréable 🐾 La Direction
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Virginie A.
14 sept. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et espérons vous revoir bientôt 🐾 La Direction
Avis affichés par ordre chronologique