Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Prix Attractif et Accueil plutot agréable en générale"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Bon accueil et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasins complets"
"Très bon magasin, équipe au top et à l’écoute."
"Quand je regarde sur internet l'article est disponible en magasin et quand j'arrive en magasin ils ne l'ont pas."
Expertise des équipes
"Très bons conseils"
"Très bien conseillé et reçu au top"
"Beaucoup mieux que l'ancien magasin et l'équipe très sympa"
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"Peu de choix"
"Pas beaucoup de choix Produit manquant Pas de sachet individuel sur les royal canin alimentation humide bien dommage Pas de gamme Virbac"
"Bonne accueil,large choix de produits,"
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Angelique P.
20 juin 2026
Avis vérifiéMalgré le changement de local, magasin bien agencé, propre
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement et la propreté de notre nouveau magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement. La Direction
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Danielle R.
19 juin 2026
Avis vérifiéj'aurais aimé quelques détails cncernant mon achat
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de mieux comprendre votre expérience et pouvoir vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre situation ? Nous serions ravis de pouvoir vous aider et de vous accompagner si besoin concernant votre produit. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à passer en magasin. Au plaisir de vous lire, La Direction
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S. R.
18 juin 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre note. Nous sommes ravis que votre visite se soit globalement bien déroulée. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques si vous souhaitez nous aider à améliorer votre expérience. Au plaisir de vous revoir en magasin. La Direction
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Isabelle T.
18 juin 2026
Avis vérifiéAccueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en magasin. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
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Daouda K.
17 juin 2026
Avis vérifiéOn m’a donné de très bons conseils. Très satisfait !
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils et de votre expérience en magasin. Votre message sera partagé avec notre équipe, qui sera heureuse de le lire. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
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Isabelle T.
16 juin 2026
Avis vérifiéAccueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en magasin. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
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Delphine L.
16 juin 2026
Avis vérifiéBelle boutique bien rangée et personnel accueillant et à l’écoute
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'organisation du magasin ainsi que l'accueil et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. La Direction
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Manon R.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. La Direction
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Steven N.
15 juin 2026
Avis vérifiéVous perdez 1 étoile car je préfère l’ancien animalis a côté, celui si fait trop "chic" genre belle étagère en bois ext , je préfère plutôt comme avant mais bon ...
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que notre nouveau concept puisse ne pas correspondre aux préférences de chacun. Cette évolution a été pensée pour offrir un cadre plus agréable et une meilleure expérience de visite à nos clients, tout en conservant la qualité de nos produits et de nos conseils. Nous sommes néanmoins ravis que vous continuiez à nous rendre visite et prenons votre remarque en considération. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. La Direction
Réponse de Steven N.
Et on reviendra toujours car vos employés sont les meilleurs 😉 , bon courage a vous. Cordialement
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci beaucoup pour ce retour très positif! Je me ferais un plaisir de transmettre à notre équipe votre gentil message!! A très bientôt:) Alexandra, Chef de rayons.
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Lucie B.
15 juin 2026
Avis vérifiéMagasin plus "frais" dû à son déménagement mais bcp moins de produits et de stocks.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre nouveau magasin et son environnement plus agréable. Concernant votre remarque sur le choix et les stocks disponibles, nous comprenons votre ressenti. Sachez toutefois que si un produit n'est pas disponible en rayon, notre équipe peut le commander pour vous afin de répondre au mieux à vos besoins. N'hésitez pas à solliciter nos conseillers lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. La Direction
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Christelle C.
15 juin 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! La Direction
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Anita B.
15 juin 2026
Avis vérifiéMieux que lancien mais pas assez de chose pour les chinchilla et jai trouver que s est cher
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre magasin mieux qu'auparavant. Concernant les produits pour chinchillas, sachez que si un article n'est pas disponible en rayon, nous pouvons souvent le commander sur demande afin de répondre au mieux à vos besoins. Pour les prix, nous comprenons votre remarque. Nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez un produit identique moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence selon les conditions en vigueur. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. À bientôt, La Direction
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Sabrina B.
15 juin 2026
Avis vérifiéMagasin trop étroit dans les allées
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les allées trop étroites lors de votre visite. Nous prenons votre remarque en considération, car le confort de circulation de nos clients est important pour nous. Nous espérons malgré tout que vous avez trouvé les produits et les conseils que vous recherchiez. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion qui pourrait améliorer votre expérience en magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction
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Lydie R.
15 juin 2026
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'identifier l'origine du problème, pourriez-vous nous apporter quelques précisions concernant votre commande ? Cela nous permettra de vérifier s'il s'agit d'un retard lié au magasin, à la préparation en entrepôt ou au transporteur, et ainsi d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement ou à vous rapprocher de notre équipe en magasin. Dans l'attente de votre retour, La Direction
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Valerie F.
14 juin 2026
Avis vérifiéA été reçu par une dame.tres gentille et on a bien blaguer ensemble. Cela fait du bien d'avoir besoin une vendeuse compétente et agréable..
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour ce sympathique retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre collaboratrice, ainsi que ce moment de bonne humeur partagé. Votre message sera transmis à l'intéressée, qui sera certainement ravie de le lire. À très bientôt ! La Direction
Réponse de Valerie F.
Cela est important d'être accueilli avec le sourire et connaître son métier.. cela devient rare ..mais avec plaisir de venir dans votre magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Cordialement. Alexandra, Chef de rayons.
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Anais P.
14 juin 2026
Avis vérifiéVendeur très agréable, professionnel fait super bien sont métier merci ☺️
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la qualité d’accompagnement de notre vendeur. Votre retour lui sera transmis avec plaisir. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ☺️ La Direction
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Camille F.
13 juin 2026
Avis vérifiéCorrecte
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou questions, nous serons toujours heureux de vous aider. Cordialement. La Direction
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Priscilla F.
13 juin 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! La Direction
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Sylvie L.
12 juin 2026
Avis vérifiéExcellente, je souffre du dos et un jeune vendeur très gentil a porté mes sacs de graines de 20kg dans le coffre de ma voiture . J'ai énormément apprécié.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de lire que l’aide apportée par notre collègue vous a été utile. L’entraide et l’attention portée à nos clients font partie des valeurs importantes de notre équipe. Votre message lui sera transmis, et il en sera sans aucun doute très touché. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! La Direction
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Magali B.
12 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement. La Direction
Avis affichés par ordre chronologique