Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Prix Attractif et Accueil plutot agréable en générale"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Bon accueil et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasins complets"
"Très bon magasin, équipe au top et à l’écoute."
"Quand je regarde sur internet l'article est disponible en magasin et quand j'arrive en magasin ils ne l'ont pas."
Expertise des équipes
"Très bons conseils"
"Très bien conseillé et reçu au top"
"Beaucoup mieux que l'ancien magasin et l'équipe très sympa"
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"Peu de choix"
"Pas beaucoup de choix Produit manquant Pas de sachet individuel sur les royal canin alimentation humide bien dommage Pas de gamme Virbac"
"Bonne accueil,large choix de produits,"
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Virginie F.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de rupture, prix élevé, peu de choix.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les ruptures de stock peuvent malheureusement survenir ponctuellement, malgré nos efforts pour maintenir une offre variée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le choix des produits. Concernant les prix, sachez que nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez un produit identique moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence, selon les conditions de l'offre. N'hésitez pas à en parler à notre équipe, qui se fera un plaisir de vous renseigner. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. La Direction
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G. D.
7 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin plus petit,
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Notre magasin est en effet plus compact, mais nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un large choix de produits et un accueil de qualité. Nous sommes ravis que votre visite vous ait donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
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Christophe L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéÉquipe sympathique Vendeuse très gentille et serviable Merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre vendeuse. Votre retour sera partagé avec toute l'équipe, qui sera très touchée par vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Karine R.
6 juil. 2026
Avis vérifiéPeu de conseil.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de manquer de conseils lors de votre visite. Sachez que notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous conseiller et de vous aider à trouver les produits les plus adaptés à vos besoins. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
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Anonymous M.
6 juil. 2026
Avis vérifiébien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait. Votre confiance et votre soutien nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Marie H.
4 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. La Direction
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Annabelle L.
3 juil. 2026
Avis vérifiéToujours satisfait du service et des renseignements,ainsi que de l'équipe.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de l'équipe. Votre confiance nous motive à continuer d'améliorer notre accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement. La Direction
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Jean luc R.
2 juil. 2026
Avis vérifiéArticle trop. Cher
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous entendons votre remarque concernant le prix de votre article. Nous vous rappelons que nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous nous engageons, selon les conditions de l’offre, à vous rembourser la différence. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin, nous serons ravis de vérifier cela avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction
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Alix L.
30 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur animalis.com. Cordialement. La Direction
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Florence L.
29 juin 2026
Avis vérifiéMagasin propre ,fluide
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif sur la propreté et la fluidité de notre magasin ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir davantage de nos produits et services. Cordialement, La Direction
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Jennifer L.
29 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel pas aimable
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil et du service est une priorité pour nous. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et pouvoir en discuter avec notre équipe, nous vous invitons à nous apporter davantage de précisions sur cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter ou à échanger avec le responsable du magasin. Votre retour nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. La Direction
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Nadine D.
28 juin 2026
Avis vérifiéOui très bien mais le magasin est trop petit, je pense
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre note positive. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été satisfaisante. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille du magasin. Malgré cet espace, nos équipes s'efforcent de proposer un large choix de produits et de vous accompagner au mieux dans vos achats. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Animalis ! La Direction
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Patrice L.
25 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfaisante. Personnel sympathique et très compétent. Anaïs nous a accompagnes dans nos achats de façon remarquable. Merci à elle.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été très satisfaisante et que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que les conseils de notre équipe. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Anaïs, qui sera certainement touchée de savoir que son accompagnement a contribué à rendre vos achats agréables et réussis. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Animalis ! La Direction
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Juliette L.
25 juin 2026
Avis vérifiéBeaucoup de produits qui permettent un choix adapté à notre animal. Dans des gammes à différentes prix. J'achète toujours chez Animalis.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que la diversité de nos produits et de nos gammes de prix vous permette de trouver ce qui convient le mieux à votre animal. Votre confiance nous touche beaucoup et nous encourage à continuer de vous proposer le meilleur choix possible pour le bien-être de vos compagnons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Animalis ! La Direction
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Jessy D.
22 juin 2026
Avis vérifiéLe magasin est plus petit que celui d'avant, il y a moins de choix je trouve. Il faudrait mettre à disposition un caddie ou un chariot pour transporter les bidons d'eau osmose car transporter 2 jerricans de 20l chacun c'est pas possible à la main ou dans les paniers en plastiques.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la taille du magasin et le choix proposé. Concernant le transport des bidons d'eau osmosée, nous comprenons tout à fait votre remarque. Sachez que nous disposons de quelques chariots pour faciliter le transport des charges lourdes. N'hésitez pas à en faire la demande auprès de l'un de nos conseillers lors de votre prochaine visite, qui se fera un plaisir de vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. La Direction
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Safia L.
22 juin 2026
Avis vérifiéLe produit que j ai acheté est bien plus cher dans votre enseigne que chez les concurrents
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu le sentiment de payer votre produit plus cher que chez nos concurrents. Nous tenons toutefois à vous rappeler que nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, dans les conditions prévues par cette offre, nous vous remboursons la différence. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin, qui pourra vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
Réponse de Safia L.
Super je ne savais pas, merci pour ce retour
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, N'hésitez pas à venir nous voir en magasin, nous pourrons faire le nécessaire pour vous rembourser la différence. A très bientôt, Bonne journée, Alexandra, Chef de rayon.
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Lionel F.
21 juin 2026
Avis vérifiéMagasin avec bcp de choix,bien rangé
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la diversité de notre offre ainsi que l'organisation du magasin. Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience de visite agréable et faciliter vos achats. Au plaisir de vous revoir prochainement ! La Direction
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Magali T.
20 juin 2026
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que je cherchais et même plus,puisque j’ai pu profiter de promotions.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez, et encore plus que vous ayez pu profiter de nos promotions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction
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Melissa D.
20 juin 2026
Avis vérifiéDepuis le déménagement, le rayon NAC (plus particulièrement le côté rongeurs) a énormément perdu ... impossible de refaire le plein de croquettes ou de litière, quasiment plus de cages petits rongeurs disponibles... les vendeurs sont tous très sympathique mais la logistique a l'air d'avoir du mal à se remettre en place. Plein de courage à toute l'équipe le temps que ça revienne comme il faut, mais en attendant je dois me tourner vers les commandes internet, et c'est particulièrement dommage car j'adorais cette enseigne. De plus, je n'ai pas retrouvé le coin toilettage pour chiens, peut-être est-ce une erreur de ma part, mais ce service a-t-il été arrêté ?
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos encouragements envers notre équipe, ils nous touchent beaucoup. Nous sommes désolés que vous ayez constaté des ruptures et un choix plus limité au rayon NAC depuis notre déménagement. La mise en place de notre nouvelle organisation prend effectivement un peu plus de temps que prévu, mais nous travaillons activement à retrouver un niveau de stock et une offre à la hauteur de vos attentes. Sachez que si un produit est indisponible en rayon, nous pouvons passer commande directement pour vous en magasin afin de continuer à vous accompagner au mieux et vous éviter, dans la mesure du possible, de devoir vous tourner vers d'autres solutions. Concernant l'espace Lav'Dog, vous ne vous êtes pas trompée : la nouvelle configuration du magasin ne nous a malheureusement pas permis de réinstaller ce service. Nous comprenons votre déception et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous faire retrouver l'expérience que vous appréciiez dans notre enseigne. À très bientôt, La Direction
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Brigitte B.
20 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et il y a un large choix de produits On trouve son bonheur pour nos animaux de compagnie
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la diversité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à prendre soin de vos animaux de compagnie. Cordialement. La Direction
Avis affichés par ordre chronologique